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Conozca como construir un sistema de soporte a la operación, gerencia y estrategia de empresas operadoras de Telecomunicaciones, integrando varias plataformas y conceptos para brindar el soporte adecuado a su organización y un volante de comando a la alta gerencia.


"Soporte y apalancamiento de su negocio basado en tecnología”.


empresa Si en su empresa:

  • La información para la toma de decisiones es inefectiva o a destiempo.
  • Los cambios a los sistemas para acomodarlos al negocio generan mas dolores de cabeza que soluciones.
  • La operatividad del negocio se ve afectada por la falta de soporte tecnológico.
  • El "sistema" es el culpable de todos los males de la compañía.
  • Está corriendo la carrera de tecnología, más que la de su propio negocio.

ger192x192 Aquí está la solución:

Los participantes en este Curso, comprenderán cómo una integración efectiva de sistemas solventa la operación, gerencia y estrategia de su organización.


participantes Dirigido a:

  • Directorios.
  • Equipos Gerenciales (Primer, Segundo y Tercer Nivel).
  • Gerentes y Jefes de Area / Departamento.
  • Directivos en Desarrollo,
  • Participantes de Escuelas de Negocios.
  • Empresarios independientes.

objetivo Objetivo General:

  • "Potenciar el conocimiento de los principales estándares y conceptos de las tecnologías de información, aplicadas a su Industria, para apalancar un operación, gerencia y estrategia efectiva".

objetivoesp Objetivos Específicos:

  • Conocer los principales conceptos tecnológicos.
  • Identificar la forma de operación de cada plataforma tecnológica.
  • Entender la forma de integración para el logro de ventaja competitiva.
  • Desarrollo vs Adquisición.
  • Integración vs Mudularidad.

destrezasDestrezas a desarrollar por el participante:

  • Los participantes de este Curso, desarrollarán las destrezas necesarias que les faciliten establecer estrategias para construir un proyecto de soporte tecnológico de las necesidades de su empresa, que garantice un crecimiento y desarrollo sostenible.

beneficios Beneficios para su empresa:

  • Este curso proporcionará a la empresa una estrategia de desarrollo tecnológico adecuado y estructurado para un desarrollo sostenible de suestrategia de negocios.

contenido Contenido:

  • Módulo Uno: Sistemas de Soporte al Negocio.
  • Análisis de Crédito.
  • Información del Cliente.
  • Facturación.
  • Medios Magnéticos para interrelación bancaria.
  • Cobranzas.(Interna / Externa / Judicial.
  • Servicios.(Activaciones / Conexiones; Desactivaciones / Desconexiones; Reconexiones y Declaración de Vacantes.
  • Módulo Dos: Sistemas de Soporte a la Operación.
  • Inventario de Red.
  • Mantenimiento.
  • Operación.
  • Posicionamiento Geográfico.
  • Módulo Tres: Sistemas de Relación con el Cliente.
  • Sistemas de Call y Contact Center.
  • Sistemas de Relación Personal con el cliente.
  • Módulo Cuatro: Sistemas de Aprovisionamiento.
  • Módulo Cinco: Sistemas de Mediación.
  • Módulo Seis: Sistemas de Planeación de los Recursos de la Empresa.
  • Adquisiciones.
  • Inventario.
  • Facturación.
  • Contabilidad.
  • Análisis Financiero.
  • Personal.
  • Capacitación.
  • Nómina.
  • Plan de Carrera.
  • Módulo Siete: Sistemas de Inteligencia del Negocio.
  • Análisis de Desempeño y Balanced ScoreCard.
  • Sistemas de Indicadores Claves de Rendimiento.
  • Módulo Ocho: Sistemas de Compatibilización de Plataformas Tecnológicas.
  • Módulo Nueve: Sistemas Convergentes.
  • Módulo Diez: Sistemas de Seguridad de redes.
  • Módulo Once: Sistemas de Prevención y Control de Fraude.
  • Módulo Doce: Internet, correo electrónico y Web sites.
  • Módulo Trece: Otros sistemas de apoyo.
  • Módulo Trece: Conclusiones y Recomendaciones.

 pddeNivel de Desarrollo Ejecutivo:


 El retorno de la inversión en entrenamiento ejecutivo de equipos gerenciales es exponencial y en minutos. Norman Vincent Peale.


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