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Los analistas de Gartner comparten por qué la innovación continua, las métricas y la educación empresarial digital son las claves de la transformación digital.

La integración continua, los buenos datos y las métricas y el saber en qué se está transformando deberían ser las principales prioridades para los CIO que buscan una transformación digital exitosa. Antes de Gartner Symposium / ITxpo 2018, Smarter con Gartner se acercó a los analistas para que los CIO se concentren en el éxito digital.

¿Cuál es la clave para una transformación digital exitosa?

¿Cuál es el secreto de una transformación exitosa? Saber en lo que te estás transformando.

El futuro es CI CD (integración continua, entrega continua): versiones más pequeñas y frecuentes que aportan menos valor individualmente pero que, juntas, con el tiempo, crean más valor para todos sus accionistas, desde los ciudadanos y los clientes hasta las empresas y sus proveedores.

El futuro es más inteligente. Sabemos que AI está creciendo rápidamente en adopción. También sabemos que ha sufrido una serie de "inviernos de IA" en sus 62 años. Esta vez se ve diferente: su aplicación más común, de acuerdo con la Encuesta CIO de Gartner, es para detección de fraude, mejora de la experiencia del cliente y optimización del proceso. En algún momento, AI se combinará con CI CD para que las máquinas comiencen a escribir máquinas.

El futuro es más flexible a escala. Esto confiere resistencia a las empresas, lo que les permite salir ilesas de la agitación económica y política que hunde a sus competidores. Ya hemos visto que las industrias intensivas en activos y la TI con gran cantidad de activos buscan la forma de hacer que los activos que deben tener por razones competitivas o regulatorias se vuelvan a transferir a medida que lo dicte la dinámica ambiental. Por ejemplo, en la fabricación, hemos visto el sistema de producción de Toyota y la fabricación flexible, y últimamente la impresión en 3D. En informática, hemos visto XaaS, la nube y los ecosistemas de proveedores. Las empresas flexibles y durables llegarán a dominar a medida que sus competidores menos dinámicos sean eliminados en la próxima recesión.

La clave para una transformación digital exitosa es una buena métrica para impulsar la toma de decisiones efectiva. Las buenas métricas son indicadores principales con una relación causal defendible con los procesos comerciales y los resultados comerciales deseados. La investigación de Gartner delinea ocho maneras de categorizar las actividades de transformación digital que benefician su modelo de negocio actual, y seis formas de beneficiar a los modelos de negocio completamente nuevos.

Estas categorizaciones ayudan a guiar un enfoque equilibrado de la transformación que influye en las prioridades y las inversiones y crea una narrativa defendible para sus ejecutivos, su junta directiva y sus accionistas. Las buenas métricas de transformación digital no son ciencia de cohetes, pero muchas organizaciones luchan porque están por todo el mapa. Deje de buscar una lista que todos los demás estén usando, porque si se hace correctamente, la lista de otra persona no se aplicará a su transformación.

Obtenga las métricas de transformación correctas y mejore su capacidad para tener éxito y describa ese éxito a sus partes interesadas clave.

La clave es saber en lo que te estás transformando. Deberías poder decirme, en menos de dos minutos, en qué te estás transformando y por qué, sin utilizar palabras corporativas (esto es difícil), de una manera clara y motivadora para la primera línea. Tus compañeros deberían decir aproximadamente lo que acabas de decir, incluso si usan palabras diferentes. Esto es lo que llamo la "Prueba de transformación rápida y sucia para ejecutivos". Todas las grandes transformaciones digitales comienzan aquí.

La infraestructura de TI está evolucionando desde aplicaciones locales a una combinación de cargas de trabajo de origen interno y externo. El concepto de entrega de infraestructura global es un modelo de diseño que permite a los líderes de I & O planificar las mejores combinaciones de atributos para garantizar la entrega de infraestructura flexible y efectiva, donde sea que se necesite el recurso. Al seleccionar los socios adecuados, las empresas pueden crear infraestructuras que pueden adaptarse rápidamente a nuevos modelos de entrega (por ejemplo, conexiones cruzadas a centros de intercambio) y que pueden implementar rápidamente servicios en la nube específicos de la aplicación mientras minimizan la complejidad de la red. Transiciones IT esencialmente de un proveedor de hierro a un proveedor de servicios.

Educación empresarial digital. Utilice la educación para mejorar la preparación e impulsar la gestión del cambio en las TI para garantizar que los empleados comprendan su papel en el control de la transformación del negocio digital.

Demostrar conocimiento de nuevas tecnologías. Use su asiento en la mesa de administración ejecutiva para demostrar el conocimiento de las nuevas tecnologías y cómo pueden respaldar los casos de uso de negocios digitales.

Lidere la progresión analítica avanzada. Proporcione el nivel correcto de conocimiento y apoyo. Esto lo ayudará a florecer orgánicamente en toda la organización, generando ideas ingeniosas.

La cultura es la mayor barrera para escalar la transformación digital, como se refleja en la Encuesta CIO Gartner 2018. La cultura no se crea o cambia de la noche a la mañana; un liderazgo fuerte, roles claramente definidos y funciones activas para inspirar, comunicar y guiar a la organización a través de la transformación es imprescindible para el éxito.

Los clientes minoristas que se están transformando del comercio multicanal al unificado aprovechan el marco comercial digital de Gartner para garantizar la alineación entre su visión y estrategia. Además, estipula una planificación y un diseño adecuados antes de comenzar los esfuerzos de entrega y escalado.

Por último, la transformación respaldada por una plataforma de tecnología empresarial digital (que se centra en un núcleo de inteligencia e inextricablemente vinculado a los sistemas de TI), ecosistemas de socios, plataformas de clientes e Internet de las Cosas posiciona a los minoristas para lograr un éxito escalable.

No hacer "radio en la televisión". Romper las creencias limitantes, como los límites tradicionales de la industria o un alcance estrecho del recorrido del cliente que refuerce el incrementalismo.

Propósito clarificante y abrazar una mentalidad de crecimiento para seguir adelante a pesar de la inevitable incertidumbre.

Autor: Kasey Panetta


El retorno de la inversión en entrenamiento ejecutivo de equipos gerenciales es exponencial y en minutos. Norman Vincent Peale.
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