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Lo que comenzó hace poco más de 50 años como Walton's, una tienda de cinco y diez centavos, se ha transformado en la cadena minorista más grande del mundo. Walmart ahora tiene un valor de más de 250 mil millones y tiene más de 11.700 tiendas en 28 países en todo el mundo.

Los primeros años de Sam Walton
Sam Walton nació en Kingfisher, Oklahoma, el 29 de marzo de 1918. Su padre, Thomas Walton, era un tasador de fincas y un agente hipotecario, y para avanzar en su carrera, pronto trasladó a su mujer Nancy y sus hijos a Misuri. Sam y su hermano menor James, más conocido como Bud, pasaron sus años formativos allí. Alumno concienzudo y entusiasta de los deportes, Sam se graduó de Hickman High School en Columbia, Misuri, donde fue mariscal de campo del equipo de fútbol.

Walton se gradúa de la Universidad de Misuri
Walton eligió ir a una universidad cercana a la casa de su familia y se especializó en negocios en la Universidad de Misuri en Columbia. A la madre de Walton, Nancy, se le atribuye haber inculcado en él una sensación de ambición y se abrió paso en la escuela secundaria y la universidad. Para ayudar a pagar su educación universitaria, se dice que Walton trabajó como repartidor de papel, socorrista y camarero.

Walton comienza en J.C. Penney
Walton comenzó su carrera minorista directamente desde la universidad. Comenzó como aprendiz de ventas en J.C. Penney, que en ese entonces era un minorista relativamente pequeño. Fue aquí donde descubrió que tenía un talento especial para las ventas y normalmente complementaba su salario básico con una comisión impresionante.

Walton se une a los militares
Cuando estalló la Segunda Guerra Mundial, Walton se ofreció como voluntario para el servicio militar. De 1942 a 1945 trabajó como oficial del ejército, pero debido a una enfermedad cardíaca fue desplegado en Estados Unidos. Supervisó la seguridad en aviones y plantas de municiones. Su hermano Bud también sirvió durante la guerra. Era un piloto de bombarderos de la Marina con base en el Pacífico.

Walton se casa
Cuando estuvo apostado en Oklahoma en abril de 1942, Walton conoció a su mujer Helen Robson, quien era de Claremore, Oklahoma. Ella era graduada de la Universidad de Oklahoma y tenía un título en finanzas. Se casaron menos de un año después en el Día de San Valentín de 1943. Helen se convirtió en una de las asesoras de negocios más cercanas de Sam.

Los Walton comienzan una familia
La pareja tuvo cuatro hijos: Rob nació en 1944; John en 1946; Jim en 1948; y Alicia en 1949.

Los recién casados ​​se establecen en Arkansas
Cuando Sam dejó el ejército en 1945, la pareja se mudó a Iowa y luego a la ciudad algodonera de Newport, Arkansas. Deseoso de quedarse en el comercio minorista, Walton comenzó a buscar una oportunidad adecuada en el área.

Walton adquiere una franquicia de Ben Franklin
Según los informes, Walton consiguió un préstamo de 25.000 dólares de su suegro para comprar su primera tienda minorista, que era una franquicia de Ben Franklin en Newport, Arkansas. Compró el nombre, los accesorios y la mercancía de la tienda y firmó un contrato de arrendamiento de cinco años en el edificio. Bud se unió a su hermano en el negocio después de su baja del Ejército.

Waltons hace más que duplicar las ventas en la franquicia de Ben Franklin
A pesar de ser una ciudad pequeña, los hermanos lograron aumentar las ventas en la franquicia Ben Franklin de 72.000 a 250.000 dólares a lo largo de sus cinco años en Newport. En términos de ganancias y ventas, se convirtió en la franquicia Ben Franklin de mayor rendimiento en la región.

Waltons pasa a Bentonville
Cuando se renovó el contrato de alquiler en la tienda de Newport, el propietario del edificio decidió no renovarlo y Walton optó por cambiar de ubicación. Los hermanos abrieron otra franquicia Ben Franklin, que se llamaba Walton's 5 & 10, en la plaza de Bentonville, Arkansas, en marzo de 1950. Se eligió Bentonville porque a Helen, la esposa de Sam, le gustaba vivir en un pueblo pequeño y ofrecía una variedad de temporadas de caza para Sam.

Entra a Wal-Mart
La tienda de 10 centavos fue un éxito total y esto le dio a Sam la confianza para atacar por su cuenta. En 1962, a la edad de 44 años, Sam se preparó para abrir su primera tienda Wal-Mart, abreviatura de Walton Mart, en Rogers, Arkansas. Una vez más, su hermano Bud se unió a él en la empresa. El objetivo principal de la nueva tienda era ofrecer a los clientes una buena relación calidad-precio.

Se abre la primera tienda
Cortaron la cinta para celebrar la inauguración de la primera tienda Wal-Mart el 2 de julio de 1962. Desde el principio, el Sr. Sam, como era conocido por su personal, dirigió el negocio con dos principios fundamentales: gran valor y excelente atención al cliente.

Wal-Mart se expande
La filosofía de precios más bajos de Walton en cualquier momento fue un gran éxito y, en 1967, la familia Walton había aumentado Wal-Mart a 24 tiendas y se estaban llevando alrededor de 12,7 millones en ventas. El primer logotipo oficial de la compañía fue este logotipo de tipografía Frontier que se mantuvo hasta 1981.

Wal-Mart incorpora
El descuento tradicionalmente solo se había encontrado en tiendas de grandes ciudades y los clientes estaban encantados de que hubiera llegado a la pequeña ciudad de Estados Unidos. En 1968, se lanzó la marca Discount City, que se muestra aquí. Se difundió en publicidad en tienda, publicidad impresa y en los uniformes de los empleados. La compañía se incorporó oficialmente como Wal-Mart Stores Inc. en 1969.

Wal-Mart se hace pública
Los Walton inicialmente financiaron sus negocios mediante la reinversión de las ganancias y el endeudamiento, pero en 1970 decidieron financiar un mayor crecimiento al salir a bolsa. Wal-Mart cotiza en la Bolsa de Nueva York con el símbolo WMT y la acción se abrió a 16,50 dólares cada una. Se dice que la oferta pública inicial generó 5 millones de dólares. La familia Walton retuvo una participación del 61% en el negocio.

Se abre el primer centro de distribución
La salida a bolsa permitió a Wal-Mart expandirse rápidamente. Esto significó que la distribución de su línea de productos tuvo que ser refinada y se requirió una oficina central. En 1971, un lugar en Bentonville, Arkansas, se convirtió en el primer centro de distribución y oficina de Wal-Mart. En 1972, Wal-Mart tenía 51 tiendas y registraba ventas de 78 millones de dólares.

Se establece la Fundación Walmart
A medida que Wal-Mart se convirtió en un punto de referencia en pueblos y ciudades de Estados Unidos, la compañía estableció la Walmart Foundation para retribuir a las comunidades en las que operaba. Lanzada en 1979, a fines de 2016 Walmart y la Walmart Foundation habían donado más de 1.400 millones de dólares en efectivo y en especie a buenas causas, mientras que los empleados de Walmart habían ofrecido voluntariamente más de 1,25 millones de horas de su tiempo para ayudar a otros.

Oportunidad, sustentabilidad y comunidad es el foco de la fundación
La Walmart Foundation distribuye sus fondos en tres pilares: oportunidad, sustentabilidad y comunidad. La oportunidad se trata de ayudar a las personas a crear oportunidades económicas y fomentar el crecimiento económico. La sustentabilidad se centra en mejorar la sustentabilidad de las cadenas de suministro mundiales en alimentos, prendas de vestir y mercancías en general. La comunidad se concentra en fortalecer la resiliencia (capacidad de recuperación) y la cohesión de las comunidades locales y en inspirar a los empleados de Walmart para que retribuyan.

Las ventas alcanzan la marca de los mil millones de dólares
En 1980, Walmart registró sus primeros mil millones de dólares en ventas anuales. La compañía había llegado a este momento crucial más rápidamente que cualquier otra compañía en ese momento. En este punto, Walmart tenía 276 tiendas y estaba dando trabajo a 21.000 empleados.

Se establece la Walton Family Foundation
Sam y Helen Walton establecieron la Walton Family Foundation en 1980 para permitir que la familia devolviera parte de su propia riqueza a causas útiles. Funciona en tres áreas: mejorar la educación de los años escolares; proteger ríos y océanos y las comunidades a las que apoyan; e invertir en su región de origen del noroeste de Arkansas y el delta de Arkansas-Misisipi. La fundación ahora está a cargo de los hijos y nietos de Helen y Sam.

Abre el Sam's Club
En 1983, Walton abrió su primer Sam's Club en Midwest City, Oklahoma. El club minorista mayorista solo para miembros ahora tiene una presencia sustancial en línea y casi 600 ubicaciones en los Estados Unidos y Puerto Rico, así como puntos de venta en Brasil, China y México.

Walmart apuesta por la alta tecnología
En 1983, Walmart realizó una gran inversión en tecnología y reemplazó todas sus cajas registradoras tradicionales con sistemas computarizados de punto de venta. Esto aceleró los sistemas de registro y ayudó a mejorar el control de existencias.

Walmart conecta el sistema privado de satélite más grande del mundo
En 1987, Walmart anunció que había puesto en marcha un sistema de comunicación por satélite en toda su empresa. Se reportó que costó 24 millones de dólares, en ese momento era el sistema privado de comunicaciones satelitales más grande de Estados Unidos y posiblemente del mundo. Vinculaba las operaciones de la compañía a través de comunicaciones de voz, datos y vídeo. Hizo que las comunicaciones entre las tiendas fueran mucho más rápidas, mejoró las instalaciones de capacitación y mejoró el control de inventario.

Sam hace el hula en Wall Street
El hula hoop (aro de hula) fue una locura para los niños estadounidenses en la década de 1950 y para asegurarse de que ninguno de los hijos de sus clientes se lo perdiera, Sam mandó a hacer varios para su tienda de cinco centavos. Décadas después Sam prometió que si Walmart alguna vez lograba lo que ahora veía como un beneficio anual inalcanzable del 8% antes de impuestos, haría un hula en Wall Street. Bueno, obtuvieron ese beneficio y, el 15 de marzo de 1984, Sam cumplió su promesa, como se muestra aquí. El hula que llevaba ahora está en el Museo Walmart.

Walmart se vuelve súper
En 1988, se inauguró el primer Walmart Supercenter en Washington, Misuri. Este hipermercado ofreció una gama de otros productos junto con un supermercado a gran escala para ofrecer una experiencia de compra única. Aquí tienes una de esas tiendas gigantes en Ontario, Canadá.

Walmart alcanza el primer puesto
Para 1990, Walmart se había convertido en el minorista número uno en los Estados Unidos y la compañía comenzó a buscar cómo expandirse en el extranjero y hacer de su negocio de sus precios reducidos un asunto global.

Walmart se lanza en México
En 1991, Walmart entró en una empresa conjunta con el minorista mexicano Cifra y se abrió el primer Sam's Club en la Ciudad de México. Walmart ahora tiene 2.358 unidades minoristas, 270 Walmart Supercenters, 162 Sam's Clubs y varias otras tiendas en México.

Sam recibe la Medalla Presidencial de la Libertad
En 1992, en lo que se dijo que fue lo más destacado de la carrera de Sam, fue galardonado con la Medalla Presidencial de la Libertad. Como Sam tenía mala salud, el presidente George H.W. Bush y la Primera Dama Bárbara Bush volaron a Arkansas para entregárselo personalmente. El presidente Bush dijo: "Venimos aquí para honrar a un hombre, que demuestra que a través del trabajo duro y la visión y tratando bien a las personas, pueden suceder muchas cosas buenas".

La muerte de Sam
Poco después de recibir la Medalla Presidencial de la Libertad en 1992, Sam murió de cáncer en Little Rock, Arkansas. En este punto, la compañía tenía 1.928 tiendas, 371.000 empleados y ventas anuales de casi 50 mil millones.

El hijo mayor de Sam toma el mando
El hijo mayor de Sam, Rob, se unió a la compañía en 1969. Ocupó varios puestos dentro de Walmart, incluyendo vicepresidente principal, secretario corporativo, asesor general y vicepresidente. Antes de unirse a Walmart, fue socio de la firma de abogados Conner & Winters en Tulsa, Oklahoma. Se unió a la junta directiva de Walmart en 1978 y, después de la muerte de su padre en 1992, asumió su cargo como presidente de la junta directiva.

Primera semana de ventas de mil millones de dólares
En 1993, 31 años después de que se inaugurara la primera tienda Walmart en Rogers, Arkansas, la compañía celebró su primera semana de ventas de mil millones de dólares. Fue una historia de crecimiento fenomenal.

Walmart se muda a Canadá
En 1994, Walmart se expandió al norte de la frontera hacia Canadá después de la adquisición de 122 tiendas Woolco. Walmart Canadá ahora opera más de 400 tiendas y atiende a más de 1,2 millones de clientes canadienses diariamente. Lleva cerca de 120.000 productos, incluyendo alimentos frescos, ropa, decoración del hogar y productos electrónicos. También ofrece servicios especializados, como farmacias, centros fotográficos y centros de jardinería.

Walmart llega a China
En 1996, Walmart se inauguró en China, abriendo un supercentro y Sam's Club en Shenzhen. En China, Walmart ahora cuenta con una oficina de abastecimiento global, una sede central de comercio electrónico y tiendas en varios formatos y banners (formato publicitario en internet). La tienda media de Walmart Supercenter en China tiene casi 164.000 pies cuadrados (15.236 m²). Sam's Club ha demostrado ser particularmente popular en el país. Las adiciones chinas ayudaron a Walmart a registrar su primer año de ventas de 100 mil millones en 1997

Walmart lanza Neighborhood Market
En 1998, Walmart presentó el formato Neighborhood Market (mercado de barrio) con tres tiendas en Arkansas. Esta tienda de comestibles de formato más pequeño competiría contra pequeñas tiendas locales. Ahora hay varios cientos de tiendas Neighborhood Market en todo Estados Unidos.

Walmart absorbe a Asda en el Reino Unido
En 1998, Walmart ingresó al mercado del Reino Unido, pagando 9.500 millones de dólares reportados por el minorista de supermercados británico de bajo costo Asda. En el mismo año, también se trasladó a Europa continental, abriendo establecimientos en Alemania.

Walmart entra en línea
Walmart.com se lanzó en el año 2000, lo que permite a los clientes estadounidenses comprar online (en línea). En este punto, Walmart estaba empleando a más de 1,1 millones de empleados en 3.989 tiendas y Sams Clubs en todo el mundo. Solo dos años después, Walmart logró llegar a la cima de las listas Fortune 500 por primera vez, lo que la convirtió en la compañía más grande de Estados Unidos.

Walmart llega a Japón
Seiyu es una de las cadenas de supermercados más grandes de Japón. En 2002, Walmart adquirió una participación del 6,1% en Seiyu y tres años más tarde adquirió una participación mayoritaria en la empresa, convirtiendo a Seiyu en una subsidiaria de Walmart. Ahora es una subsidiaria de Walmart. Walmart se encuentra actualmente en el proceso de lanzar un servicio de entrega de comestibles en línea en Japón, tras un acuerdo logrado con el proveedor de comercio electrónico Rakuten.

Walmart proporciona ayuda en caso de desastres
Después del huracán Katrina y el huracán Rita en 2005, Walmart acudió en ayuda de las víctimas de la devastación aportando 18 millones de dólares y 2.450 camiones de suministros para los esfuerzos de asistencia. En el mismo año, como parte de su programa de retribución, Walmart también anunció que se comprometía con la sustentabilidad ambiental. Presentó objetivos para crear un desperdicio cero, usar solo energía renovable y vender productos que preservaran a las personas y al medioambiente.

No todo lo que Walmart toca se convierte en oro
En 2006, Walmart se vio obligado a admitir que no había logrado ganarse al mercado alemán. Vendió sus 85 tiendas en el país al minorista local Metro con una pérdida estimada de mil millones de dólares. Se cree que a Walmart le resultó difícil competir con las tiendas de descuento de propiedad alemana Lidl y Aldi. Estos dos grupos están presionando al negocio británico de Walmart, Asda, y también han ingresado al mercado de Estados Unidos, donde también están retando a Walmart.

Helen Walton fallece
La mujer de Sam, Helen, falleció en 2007. Jugó un papel decisivo en la configuración del negocio de Walmart. Presentó el modelo de participación en los beneficios que significaba que el personal sentía que formaban parte de la empresa. Dedicó gran parte de su tiempo a la filantropía y dirigió la Walton Family Foundation. En el momento de su muerte, se dice que tenía una patrimonio con valor de 16,4 mil millones de dólares.

Walmart se muda a Chile
En 2009, Walmart compró una participación mayoritaria en uno de los minoristas de alimentos más grandes de Chile, Distribución y Servicio D&S S.A. Los analistas valoraron el acuerdo con un valor de cerca de 1,5 mil millones de dólares. Walmart Chile ahora opera en hipermercados, supermercados y tiendas de descuento en el país bajo las marcas Lider, SuperBodega aCuenta, Ekono y Central Mayorista. En el mismo año, Walmart también anunció que había superado los 400 mil millones de dólares en ventas anuales por primera vez.

Walmart entra en la India
Walmart se lanzó en India en 2009. Walmart India posee y opera en veinte tiendas Best Price Modern Wholesale. El negocio mayorista basado en membresía ahora opera en ocho estados en todo el país. Las regulaciones locales de comercio le han impedido hasta ahora a Walmart abrir supermercados en el país.

Walmart se muda a Sudáfrica
En 2011, Walmart entró al mercado sudafricano al adquirir una participación del 51% en Massmart Holdings. Este acuerdo, que según se informa tiene un valor de alrededor de 2,4 mil millones de dólares, le dio a Walmart el control de más de 10.000 unidades de venta al por menor en todo el mundo. Massmart opera más de 400 tiendas en Sudáfrica y una docena de otros países subsaharianos. Es el segundo mayor distribuidor de bienes de consumo en África.

Walmart se asocia con JD.com en China
En junio de 2016, Walmart anunció que había establecido una alianza estratégica con la mayor empresa de comercio electrónico de China por sus ingresos, JD.com. Como parte del acuerdo, Walmart recibió 144.952.250 acciones ordinarias JD.com Clase A recientemente emitidas, equivalentes a alrededor del 5% del total de acciones.

Walmart sigue siendo una empresa familiar
Se cree que la familia Walmart todavía posee al menos el 50% de las acciones de Walmart a través de Walton Enterprises. El segundo hijo de John y Helen, John, murió en un accidente aéreo en 2005. Un filántropo generoso, fue miembro de la junta directiva de Walmart. Los otros tres hijos, Alice, Jim y Rob Walton, que se muestran aquí, son todos accionistas importantes. Rob se retiró como presidente de la junta en 2015, pero sigue siendo director.

Alice Walton es una de las coleccionistas de arte más prolíficas del mundo
Alice Walton es una de las mujeres más ricas del mundo. Tiene un patrimonio neto estimado en 41 mil millones de dólares y es una de los coleccionistas de arte más importantes del mundo. En 2011 abrió el Museo de Arte Americano Crystal Bridges -en la foto-, en la ciudad natal de Walmart, Bentonville, Arkansas. Está adornado con obras de Warhol, Rothko y Pollock y de otros artistas estadounidenses menos famosos. Está financiado por la Walton Family Foundation. Alice preside la junta directiva del museo y está muy involucrada.

El yerno de Rob toma el timón
Aunque ya no hay descendientes directos de Sam Walton en la junta de Walmart, Greg Penner, yerno de Rob Walton, es ahora el presidente de la junta directiva de Walmart. Tomó el relevo de Rob en 2015. Penner ha trabajado con Walmart durante más de 20 años. También se ha desempeñado como vicepresidente principal y director financiero en Japón y vicepresidente principal de finanzas y estrategia para walmart.com. Fue elegido por primera vez para el consejo en 2008.

Walmart se reestructura
En 2018, la compañía cambió oficialmente su nombre legal de Wal-Mart Stores Inc. a Walmart Inc. También reestructuró sus operaciones en Estados Unidos, consolidando sus seis divisiones en cuatro. Se cree que este movimiento se realizó para optimizar sus servicios en línea y fuera de línea y para ayudar a la compañía a competir mejor con gigantes que operan en línea como Amazon. Walmart tiene un valor de 254 mil millones de ólares, mientras que Amazon vale 734 mil millones de dólares.

¿Puede resolver el desafío en línea?
Walmart siempre se ha apresurado a aceptar el cambio tecnológico, pero ahora tiene que enfrentarse a una industria digital completamente nueva. Con frecuencia, Amazon destaca como uno de los competidores más amenazantes de Walmart, pero Walmart tiene décadas de experiencia de su parte. El próximo capítulo va a ser interesante.


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