www.piramidedigital.com - Entrenamiento https://piramidedigital.com/index.php?option=com_content&view=category&id=694&Itemid=152&lang=en Sun, 17 Nov 2019 00:05:34 -0500 Joomla! - Open Source Content Management en-gb pablo.paez@elmayorportaldegerencia.com (Pirámide Digital) 2019-04-01 / Valoración y Medición del Capital Intelectual © https://piramidedigital.com/index.php?option=com_content&view=article&id=19468&catid=694&Itemid=152&lang=en https://piramidedigital.com/index.php?option=com_content&view=article&id=19468&catid=694&Itemid=152&lang=en


Los activos intangibles tales como el conocimiento o la implementación tecnológica, constituyen uno de los principales factores del éxito presente y futuro de las empresas, por lo que cada vez más, se incrementan las inversiones en este tipo de activos. Este Curso le proporciona las bases necesarias para generar un modelo estándar de medición del capital intelectual de su empresa, bajo la consideración de que dicho capital tiene un componente no explicitable el que unido a factores propios del mercado (interés, especulación, etc.) generan una visión aleatoria de capital intelectual y por consiguiente, la divergencia existente entre el valor en libros y el valor de mercado, se generaría como una función de esta nueva concepción de capital intelectual. Una vez que proponemos el modelo de medición del capital intelectual, el Curso Gerencial, le proporciona adicionalmente, algunos indicadores para poder medirlos en diferentes períodos, de tal manera que se pueda comprobar la evolución de los mismos.


"¿Cuanto vale el capital intelectual de su empresa?”.


empresa Si en su empresa:

Los profesionales vinculados a la contabilidad y los departamentos financieros, aún no están listos para manejar los nuevos conceptos de "Capital Intelectual", indicadores, informes, etc., sobre los activos ocultos que tiene la empresa y, por lo tanto, la contabilidad aún no está adaptada a las nuevas circunstancias, si quiere seguir siendo útil a los usuarios.


ger192x192 Aquí está la solución:

Los participantes en el Curso "Valoración y Medición del Capital Intelectual ©", serán capaces de conocer cuál es su stock de conocimiento organizativo y analizar los flujos entre los diferentes tipos de conocimiento que fluyen en la empresa; para ello, se les proporcionará herramientas de medición del capital intelectual.


participantes Dirigido a:

  • Directorios.
  • Equipos Gerenciales (Primer, Segundo y Tercer Nivel).
  • Gerentes y Jefes de Area / Departamento.
  • Directivos en Desarrollo.
  • Participantes de Escuelas de Negocios.
  • Empresarios independientes.

objetivo Objetivo General:

  • "Mostrar una definición del Capital Intelectual y sus principales componentes, estableciendo un modelo estándar de medición adecuado para su empresa".

objetivoesp Objetivos Específicos:

  • Presentar el capital intelectual en los reportes anuales de la empresa.
  • Conducir a los participantes a través del desarrollo de su sistema organizativo con el fin de que puedan comprender, evaluar y aplicar las conclusiones a su propia compañía.
  • Analizar distintos “modelos” de estimación de capital intelectual.
  • Recoger las últimas tendencias y ejercicios de la “segunda generación” del capital intelectual.
  • Cuantificar los efectos de los componentes de capital intelectual sobre el valor real de la empresa.

destrezasDestrezas a desarrollar por el participante:

  • Los participantes a este Curso adquirirán las destrezas y herramientas necesarias, que les permitan medir el capital intelectual de sus organizaciones, con vistas a determinar sus mayores fortalezas y debilidades en esta área crucial para la supervivencia de la organización moderna.
  • Mejorarán su toma de decisiones.

beneficios Beneficios para su empresa:

  • Una mejor comprensión de los activos no financieros y de su importancia en la creación de valor de la compañía.
  • Una mejor gestión del capital intelectual.
  • Fomentar la creación del valor estructural de la organización, como el resultado de los esfuerzos de los empleados de transferir su conocimiento a la compañía.
  • Fomentar las características intelectuales de la organización, las que se pueden definir como conocimiento empaquetado y protegido. Por ejemplo: patentes, acuerdos de licencias y el software desarrollado internamente, que crean ventajas competitivas y monopolios temporales.

contenido Contenido:

  • Módulo Uno: Contabilidad Financiera y Capital Intelectual.
  • Módulo Dos: Importancia estratégica de la medición del Capital Intelectual en una organización.
  • Módulo Tres: Cómo medir el Capital Intelectual.
  • Módulo Cuatro: El indicador Q de Tobin.
  • Módulo Cinco: El Modelo de Skandia.
  • Módulo Seis: Valor Económico Agregado.
  • Módulo Siete: Incidencia del Capital Intelectual en la toma de decisiones.
  • Módulo Ocho: Conclusiones y Recomendaciones.

 pddeNivel de Desarrollo Ejecutivo:


 El retorno de la inversión en entrenamiento ejecutivo de equipos gerenciales es exponencial y en minutos. Norman Vincent Peale.


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publico@piramidedigital.com (Publico. ) Programación Thu, 02 Jun 2011 00:02:15 -0500
2019-04-08 / Telemercadeo Efectivo © https://piramidedigital.com/index.php?option=com_content&view=article&id=19469&catid=694&Itemid=152&lang=en https://piramidedigital.com/index.php?option=com_content&view=article&id=19469&catid=694&Itemid=152&lang=en


Este Curso le brinda la oportunidad conocer las ventajas y las implicaciones técnicas y humanas estratégicas que le permitirán implementar campañas eficientes de telemercadeo de sus productos, mediante el contacto instantáneo, en vivo y de manera bidireccional entre el proveedor y el consumidor, ahorrando los costos de las visitas personales, contactando a más prospectos por día y manteniendo satisfechos a sus clientes..


"Estrategia y argumentos hacen la diferencia”.


empresa Si en su empresa:

  • Es necesario disminuir gastos de venta, reemplazando las visitas personales por llamadas telefónicas.
  • Hay que generar nuevos negocios en territorios no cubiertos por el personal de ventas.
  • Es importante mejorar el servicio a los clientes, mediante un contacto más frecuente.
  • Se ha considerado la necesidad de extender la fuerza de ventas con costos mínimos.

ger192x192 Aquí está la solución:

Los participantes en el Curso "Telemercadeo Efectivo ©", adquieren destrezas que les permiten incrementar las utilidades de la empresa por concepto de ventas, al reducir los costos y aumentar los volúmenes de ventas, ya que con este mecanismo, se puede cubrir un mercado mucho más amplio.


participantes Dirigido a:

  • Directorios.
  • Equipos Gerenciales (Primer, Segundo y Tercer Nivel).
  • Gerentes y Jefes de Area / Departamento.
  • Directivos en Desarrollo.
  • Participantes de Escuelas de Negocios.
  • Empresarios independientes.

objetivo Objetivo General:

  • "Proporcionar el sustento teórico y las destrezas gerenciales necesarias que le permitirán especializarse en prospección, clasificación, calificación y cierre de ventas exitosas a través de un telemercadeo efectivo".

objetivoesp Objetivos Específicos:

  • Conocer las técnicas apropiadas para realizar promociones más difundidas.
  • Desarrollar destrezas que le permitan responder más rápidamente cuando se enfrente a la competencia.
  • Proporcionar un servicio personalizado a prospectos y clientes.
  • Generar ventaja competitiva.

destrezasDestrezas a desarrollar por el participante:

  • Estarán preparados para controlar de mejor manera las cuentas que les han sido asignadas.
  • Mejorarán su forma de vender, ya que se evitarán los gastos de transporte y el tiempo para cubrir distancias que son cada vez más grandes.
  • Tendrán mayores posibilidades de revivir cuentas inactivas.

beneficios Beneficios para su empresa:

  • Las empresas lograrán optimizar los gastos de publicidad, por medio de cuentas más prometedoras, ya que se conoce mejor a los consumidores.
  • Mejorarán la introducción de nuevos productos y servicios.
  • Generarán nuevos ingresos, a costos bajos.

contenido Contenido:

  • Módulo Uno: El Telemarketing
    1. El Marketing Directo
    2. Concepto de Telemarketing
    3. Mailing
    4. Aspectos Estratégicos
    5. Aplicaciones
    6. Ventajas y Factores de Éxito del Telemarketing
  • Módulo Dos: La Comunicación
    1. El proceso de la comunicación
    2. La comunicación telefónica
    3. Tipos de llamadas telefónicas
  • Módulo Tres: Pautas para una Comunicación Telefónica Eficaz
    1. La atención telefónica
    2. Normas generales ante el teléfono
    3. Características de la voz
    4. Llamada de emisión
    5. Llamadas de recepción
    6. Consideraciones para una buena comunicación
  • Módulo Cuatro: El Proceso de Venta
    1. El inicio de la venta
    2. Prospección e investigación de las necesidades del cliente
    3. La argumentación
    4. Herramientas para el diálogo de venta
    5. Expresiones que se deben evitarse en la venta
    6. El cierre de la ventas
  • Módulo Cinco: Atención de Objeciones y Reclamaciones
    1. Las objeciones del cliente
    2. Técnicas para superar las objeciones
    3. Manejo de los reclamos del cliente
    4. Tratamiento de reclamos
    5. Cómo tratar a un interlocutor enfadado
    6. Tipología del interlocutor
  • Módulo Seis: Conclusiones y Recomendaciones

 pddeNivel de Desarrollo Ejecutivo:


 El retorno de la inversión en entrenamiento ejecutivo de equipos gerenciales es exponencial y en minutos. Norman Vincent Peale.


  1. Las empresas lograrán optimizar los gastos de publicidad, por medio de cuentas más prometedoras, ya que se conoce mejor a los consumidores
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publico@piramidedigital.com (Publico. ) Programación Thu, 02 Jun 2011 00:02:15 -0500
2019-04-15 / Competencias del Capital Humano © https://piramidedigital.com/index.php?option=com_content&view=article&id=19470&catid=694&Itemid=152&lang=en https://piramidedigital.com/index.php?option=com_content&view=article&id=19470&catid=694&Itemid=152&lang=en


La empresa de hoy no es la misma de ayer, los cambios que diariamente surgen en el mundo influyen notoriamente en el diario accionar de cada empresa; con esto, cada uno debe moldearse para ajustarse óptimamente a estos cambios. Cada factor productivo debe trabajar de manera eficaz en el logro de los objetivos que estos cambios conllevan; y es aquí donde se llega a realizar la transformación del recurso hacia capital humano. Es a este factor a quien debe considerarse de real importancia para aumentar sus capacidades y elevar sus aptitudes al punto tal en que se encuentre como un factor capaz de valerse por si mismo y entregar lo mejor de si a su trabajo, sintiéndose conforme con lo que realiza y con la manera en la que es reconocido. Este Curso Gerencial, le permite valorizar al Capital Humano y convertirlo en uno de los principales elementos de incremento de la competitividad de su empresa, considerando el hecho de que cada vez, es mayor la demanda de profesionales que tengan la suficiente capacidad para la integración, motivación y gestión de equipos profesionales.


"El Capital Humano, pilar fundamental de la ventaja competiva”.


empresa Si en su empresa:

  • Es fundamental asegurar su posición dentro del mercado.
  • Es indispensable mejorar la productividad.
  • Se requiere hacer más eficientes los sistemas y procesos para reducir los costos.
  • Hay que alinear al personal con las metas y objetivos, para impulsar el rendimiento del negocio.

ger192x192 Aquí está la solución:

El curso Competencias del Capital Humano ©, le proporcionará la metodología adecuada para que la gerencia, se vincule directamente con el Capital Humano de la empresa. Manejará las herramientas necesarias para utilizar adecuadamente el potencial creativo y operativo con el que cuenta, sin descuidar los aspectos motivacionales e incentivando el desarrollo de las habilidades, capacitándolo e incorporándolo a la cultura organizacional moderna.


participantes Dirigido a:

  • Directorios.
  • Equipos Gerenciales (Primer, Segundo y Tercer Nivel).
  • Gerentes y Jefes de Area / Departamento.
  • Directivos en Desarrollo.
  • Participantes de Escuelas de Negocios.
  • Empresarios independientes.

objetivo Objetivo General:

  • "Descubrir y capitalizar una metodología que facilite el desarrollo de las competencias gerenciales necesarias en el diseño y ejecución de programas orientados al factor y capital humano, para la consecución de mejores resultados organizacionales".

objetivoesp Objetivos Específicos:

  • Proporcionar las herramientas técnico-gerenciales necesarias para resolver los problemas que viven las empresas en el campo de la gestión humana.
  • Conocer los fundamentos básicos de la motivación al capital humano en el ámbito empresarial.
  • Diseñar un plan de acción para motivar a los empleados.
  • Conocer las diferentes técnicas de motivación que se aplican en el entorno laboral.
  • Identificar situaciones de posible desmotivación entre los empleados.

destrezasDestrezas a desarrollar por el participante:

  • Los participantes de este Curso Gerencial, adquirirán las capacidades que demanda un liderazgo auténtico dentro de las organizaciones, así como las técnicas y habilidades necesarias para la gestión de las personas orientadas a la consecución de mejores resultados en la empresa.

beneficios Beneficios para su empresa:

  • Los participantes podrán palpar y medir, cómo en el proceso de profundo cambio que han experimentado las empresas, la competencia se ha transformado en súper-competencia , tanto en los mercado nacionales como internacionales. Los efectos de la globalización, implican que si una empresa no está rindiendo como se requiere, alguien en alguna parte del mundo, la va a reemplazar. El trabajador de antes, está siendo desplazado, por un nuevo tipo de empleado, que posee un mayor nivel de preparación, es más independiente y más exigente.
  • En este nuevo entorno de los negocios, que presenta desafíos sin precedentes para las empresas, este Curso proporciona las herramientas básicas, que nos permiten considerar al Capital Humano , como el recurso más importante para conseguir el crecimiento y desarrollo de una organización y de un país, pues es en la persona, donde radica la posibilidad de acumular el conocimiento, de dar saltos en la innovación y de movilizar las voluntades de las personas que componen una organización.

contenido Contenido:

  • Módulo Uno: Métodos y Técnicas aplicadas a la gestión del Capital Humano.
  • Metodología de la Investigación en la Ciencias Sociales
  • El Proceso de Investigación
  • Módulo Dos: Teoría de las Organizaciones.
  • La empresa y sus procesos fundamentales.
  • Conceptos fundamentales sobre Dirección de Empresas.
  • Administración del Capital Humano.
  • Enfoques para la Dirección del Capital Humano.
  • Dirección del Capital Humano.
  • Módulo Tres: Entorno laboral.
  • Fundamentos de la Persona.
  • Psicología de la Personalidad.
  • Módulo Cuatro: Gestión del Cambio.
  • Comportamiento Organizacional.
  • El cambio y las personas.
  • El liderazgo en los procesos de cambio.
  • Módulo Cinco: Diseño del Trabajo.
  • Dirección por Competencias.
  • Conceptos fundamentales sobre Competencias.
  • Desarrollo de Competencias.
  • Evaluación de Competencias.
  • Módulo Seis: Dirección del Capital Humano.
  • El trabajo del Director.
  • Liderazgo Directivo.
  • Tipos de Liderazgo.
  • Liderazgo y Negociación.
  • Módulo Siete: Desarrollo Ejecutivo y Coaching.
  • La Gestión de Competencias.
  • Coaching.
  • Aprendizaje Organizacional.
  • La Gestión del Conocimiento.
  • Módulo Ocho: Conclusiones y Recomendaciones.

 pddeNivel de Desarrollo Ejecutivo:


 El retorno de la inversión en entrenamiento ejecutivo de equipos gerenciales es exponencial y en minutos. Norman Vincent Peale.


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publico@piramidedigital.com (Publico. ) Programación Thu, 02 Jun 2011 00:02:15 -0500
2019-04-22 / Areas de Tecnología de Clase Mundial © https://piramidedigital.com/index.php?option=com_content&view=article&id=19471&catid=694&Itemid=152&lang=en https://piramidedigital.com/index.php?option=com_content&view=article&id=19471&catid=694&Itemid=152&lang=en


En nuestros días, la forma más conocida para generar ventaja competitiva en el mercado, es la utilización de Tecnología. Por otro lado, la planeación, gerencia y administración de tecnología, en un ambiente cambiante, bajo operación continua 7x24x365, con clientes cada vez mas demandantes y dependientes, constituye uno de los mayores desafíos de la alta gerencia de IT.


"IT para generar ventaja competitiva en lugar de gastos y dolores de cabeza”.


empresa Si en su empresa:

Se ha preguntado recientemente:

  • ¿Cómo conjugar negocios, clientes y tecnología eficazmente?.
  • ¿Cómo establecer las metas estratégicas sabiendo que éstas pueden llegar a cambiar mientras se llega a ellas?.
  • ¿Cómo se administra el riesgo al tiempo que se permiten cambios y se crean oportunidades de ventaja competitiva?.
  • ¿Cómo se conforman equipos auto-administrados que logren cumplir las etapas del proyecto y entreguen una solución de calidad enfocada al usuario?.
  • ¿Cómo se mejoran las soluciones con el tiempo, de tal manera que sea posible mantenerlas alineadas con las necesidades del negocio?.
  • ¿Cómo se mide y se mejora el retorno de la inversión en tecnología de información?.
  • ¿Cuáles son los factores reales que impulsan el costo?.

ger192x192 Aquí está la solución:

Los participantes de este Curso Gerencial, estarán en capacidad de construir áreas de tecnología de clase mundial, lo que les facilita implantar soluciones eficientes y oportunas y con proyección al mejoramiento continuo dentro de la organización.


participantes Dirigido a:

  • Directorios.
  • Equipos Gerenciales (Primer, Segundo y Tercer Nivel).
  • Gerentes y Jefes de Area / Departamento.
  • Directivos en Desarrollo.
  • Participantes de Escuelas de Negocios.
  • Empresarios independientes.

objetivo Objetivo General:

  • "Obtener una visión integral de la implementación de tecnología para logra ventaja competitiva en el mercado".

objetivoesp Objetivos Específicos:

  • Asegurar la entrega de los sistemas o soluciones, dentro de las restricciones del proyecto (tiempo, recursos, costos).
  • Identificar todos los problemas o riesgos de importancia para el usuario y manejarlos en forma rápida y oportuna.
  • Implementar un esquema de entrenamiento que asegure que los usuarios finales conozcan detalladamente cómo operar el sistema.
  • Implementar un sistema interno de control que asegure implantaciones/replicaciones del sistema sin contratiempos.

destrezasDestrezas a desarrollar por el participante:

  • Los participantes de este Curso, conocerán en detalle, la forma en que las principales empresas del planeta han logrado obtener ventaja competitiva en el mercado, y como aplicar este conocimiento en la búsqueda de este fin en su empresa.

beneficios Beneficios para su empresa:

  • La relativa simplicidad que anteriormente existía en el procesamiento de información, orientada al manejo automático de transacciones, ha cambiado hacia la reorientación o rediseño del negocio mediante el empleo de tecnología. El trabajo en este ambiente requiere gran rapidez y flexibilidad para acomodar los cambios del mercado. Las áreas de tecnología deben interactuar cada vez más con todas las demás funciones de la empresa para el logro de estas metas. Por esto, aquellas organizaciones que entiendan, aprovechen y construyan áreas de tecnología de clase mundial, estarán mejor preparadas para afrontar con éxito los retos actuales y futuros.

contenido Contenido:

  • Módulo Uno: El negocio.
  • Módulo Dos: Arquitectura de sistemas.
  • Módulo Tres: Infraestructura tecnológica.
  • Módulo Cuatro: Software comercial, abierto y desarrollo de sistemas.
  • Módulo Cinco: Estrategias para lograr ventaja competitiva.
  • Módulo Seis: La estrategia de Tecnología.
  • Módulo Siete: Factores comunes en las Areas de Tecnología de Clase Mundial.
  • Módulo Ocho: Conclusiones y Recomendaciones.

 pddeNivel de Desarrollo Ejecutivo:


 El retorno de la inversión en entrenamiento ejecutivo de equipos gerenciales es exponencial y en minutos. Norman Vincent Peale.


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publico@piramidedigital.com (Publico. ) Programación Thu, 02 Jun 2011 00:02:15 -0500
2019-04-29 / Elaboración Gerencial de Presupuestos © https://piramidedigital.com/index.php?option=com_content&view=article&id=19472&catid=694&Itemid=152&lang=en https://piramidedigital.com/index.php?option=com_content&view=article&id=19472&catid=694&Itemid=152&lang=en


Planear y presupuestar es el mejor método para anticiparse al futuro, pues con esta herramienta, se asegura de alguna forma, la consecución de los objetivos que la empresa se ha trazado. En la actualidad los presupuestos constituyen una herramienta indispensable para las empresas, pues las decisiones de tipo gerencial no se toman únicamente sobre una base de resultados históricos, al contrario se deben realizar sobre proyecciones efectivas que faciliten anticiparse a corregir hechos negativos que puede llegar a perjudicar la economía de una empresa.


"Presupuestos bien realizados, la base de una buena gestión”.


empresa Si en su empresa:

La elaboración del presupuesto, es la suma de las hojas electrónicas de cada una de las areas, para luego eliminar proyectos, tareas y demás, es preciso dinamizar la mecánica de la gestión presupuestaria, con un enfoque top-down, que genere compromiso en lugar de frustración y fundamente el manejo efectivo del negocio.


ger192x192 Aquí está la solución:

Los participantes en el Curso "Elaboración Gerencial de Presupuestos ©", comprenderán de una manera fácil, amena y empleando el tiempo justo, la gestión y elaboración de los presupuestos mediante un enfoque de arriba haca abajo, pudiendo aplicar los conocimientos adquiridos de manera inmediata. La ventaja del método gerencial, es que causa compromiso, en lugar de frustración de quienes lo hacen.


participantes Dirigido a:

  • Directorios.
  • Equipos Gerenciales (Primer, Segundo y Tercer Nivel).
  • Gerentes y Jefes de Area / Departamento.
  • Directivos en Desarrollo.
  • Participantes de Escuelas de Negocios.
  • Empresarios independientes.

objetivo Objetivo General:

  • "Conocer con claridad el vínculo existente entre el presupuesto y la estrategia de competitividad de su organización".

objetivoesp Objetivos Específicos:

  • Diseñar los principales indicadores de competitividad de la organización.
  • Elaborar el presupuesto anual de su empresa de acuerdo con una metodología específica, racional y profesional.
  • Controlar y seguir los resultados de las operaciones, identificando desviaciones y proponiendo medidas preventivas y correctivas.

destrezasDestrezas a desarrollar por el participante:

  • Los participantes de este Curso Gerencial, implementarán en su organización una metodología profesional para elaborar, analizar y controlar los presupuestos en base al plan estratégico de la organización y su competitividad en el mercado, facilitando la detección de las desviaciones críticas y estableciendo pautas de comportamiento para la toma de decisiones preventivas y/o correctivas.
  • Conseguirán definir un volante al manejo de la operación actual.

beneficios Beneficios para su empresa:

  • Su organización estará preparada para comprender cómo elaborar y monitorear satisfactoriamente los presupuestos.
  • Los empleados estarán comprometidos con el presupuesto realizado, y con seguridad lo ejecutarán en exceso.

contenido Contenido:

  • Módulo Uno: Introducción al Concepto de Planificación.
  • Objetivos
  • Metas
  • El Plan Estratégico.
  • Módulo Dos: Introducción a la Planificación Financier.
  • Planificación a corto y largo plazo.
  • Presupuesto de capital.
  • Presupuesto de explotación.
  • Presupuesto de tesorería.
  • Módulo Tres: Cuenta de Resultados Provisional.
  • Modelo Abreviado.
  • Modelo Cash Flow.
  • Módulo Cuatro: El Presupuesto de Capital.
  • Objetivos.
  • Presupuesto parcial de inversiones.
  • Gastos de inversión.
  • Necesidades Netas del Fondo de Maniobra.
  • Amortizaciones financieras.
  • Inversiones financieras.
  • Presupuesto parcial de financiación.
  • Autofinanciación.
  • Financiación externa.
  • Des-inversiones.
  • Recursos extraordinarios.
  • Módulo Cinco: El Presupuesto de Tesorería.
  • Objetivos.
  • Principales características.
  • Estructura y contenido.
  • Tesorería de explotación.
  • Tesorería por operaciones de circulante.
  • Tesorería por operaciones de capital.
  • Tesorería neta.
  • Tesorería acumulada.
  • Módulo Seis: El Balance Provisional.
  • Objetivo.
  • Estructura Básica.
  • Activo Fijo.
  • Activo Circulante.
  • Fondos Propios.
  • Pasivo Circulante.
  • Módulo Siete: El Control Presupuestario.
  • Control a priori.
  • Control mediante ratios.
  • Ratio de endeudamiento.
  • Ratio de autonomía financiera.
  • Ratio de liquidez.
  • Ratio de liquidez inmediata.
  • Ratio de liquidez operativa.
  • Ratio de liquidez total.
  • Ratio de solvencia.
  • ROI, ROA, ROE.
  • Margen bruto y comercial.
  • PER
  • Rotación del activo total.
  • Rotación del activo fijo.
  • Rotación del activo corriente.
  • Solución a desviaciones.
  • Control a posteriori.
  • Módulo Ocho: Conclusiones y Recomendaciones.

 pddeNivel de Desarrollo Ejecutivo:


 El retorno de la inversión en entrenamiento ejecutivo de equipos gerenciales es exponencial y en minutos. Norman Vincent Peale.


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publico@piramidedigital.com (Publico. ) Programación Thu, 02 Jun 2011 00:02:15 -0500
2019-05-06 / Soluciones al Cliente de Clase Mundial © https://piramidedigital.com/index.php?option=com_content&view=article&id=19473&catid=694&Itemid=152&lang=en https://piramidedigital.com/index.php?option=com_content&view=article&id=19473&catid=694&Itemid=152&lang=en


Participe en el Curso "Soluciones al Cliente de Clase Mundial ©", y capitalice una experiencia inolvidable que le permitirá incrementar el nivel de experiencia y promover resultados espectaculares, por parte de las personas, equipos y departamentos que interactúan con clientes internos o externos en cualquier parte del proceso de negocios, lo que le ayudará a expandir exponencialmente el producto o servicio que provee, recibiendo de parte de sus clientes: fidelidad y generando de esta manera, mayores ingresos / ventas, buenas referencias, y el crecimiento de su negocio. Este Curso explica los principios claves que guian el alineamiento de  las operaciones y la Cadena de Valor con una “Atención, Servicio y Soluciones al Cliente de Clase Mundial” mientras la rentabilidad de la organización se incrementa.


"En una empresa eficiente, la solución que se brinda a los clientes, 

es la que ellos esperan y mucho más”.


empresa Si en su empresa:

Necesita:

  • Generar niveles de compromiso por parte del personal, para alcanzar niveles de servicio de la industria.
  • La satisfacción del cliente genera decrecimiento en la utilidad de la empresa.
  • Basa su estrategia de servicio al cliente en motivación de su personal.
  • Hay dificultad para lograr las metas comprometidas.
  • Los procesos de interacción / comunicación interna son deficientes.
  • Las decisiones no son consensuadas o son a destiempo a los ojos del cliente.
  • La deserción de clientes afecta el último renglón del estado de pérdidas y ganancias.
  • .

ger192x192 Aquí está la solución:

Los participantes en el Curso "Soluciones al Cliente de Clase Mundial ©", son más asertivos en sus decisiones ya que basan su operación en una estrategia definida para brindar satisfacción al cliente entregándole soluciones efectivas y a la vez rentables.


participantes Dirigido a:

  • Directorios.
  • Equipos Gerenciales (Primer, Segundo y Tercer Nivel).
  • Gerentes y Jefes de Area / Departamento.
  • Directivos en Desarrollo.
  • Participantes de Escuelas de Negocios.
  • Empresarios independientes.

objetivo Objetivo General:

  • "Conocer el concepto de calidad y satisfacción a los ojos del cliente, comprendiendo las características de los distintos tipos de atención, servicio y solución que brindan las empresas de alto rendimiento a nivel mundial y cómo el apalancamiento en tecnología, utilizando una estrategia definida, puede ayudarle al crecimiento de su negocio".

objetivoesp Objetivos Específicos:

  • Conocer la importancia de la calidad en el servicio y los mecanismos apropiados para satisfacer adecuadamente las exigencias del cliente.
  • Aprender qué factores hacen diferentes a las empresas de servicios, su dificultad a la hora de gestionarlas y las mejores alternativas para generar filosofías de atención, servicio y soluciones al cliente de clase mundial.
  • Conocer las estrategias del servicio para los distintos tipos de bienes y servicios que se ofrecen.
  • Comprender la importancia de la comunicación en el servicio de cara a la satisfacción del consumidor y de los empleados que prestan el servicio.
  • Conocer las normas de calidad en el servicio.
  • Proveer las estrategias y herramientas necesarias para que los participantes generan sus propios programas de atención, servicio y solución a las necesidades de sus clientes.
  • Comprender la base tecnológica que puede ser de gran utilidad en el manejo operativo del cliente.
  • Desarrollar una estrategia para proveer el nivel de satisfacción requerido por el cliente y contrastarlo con la estrategia comercial de su empresa.

destrezasDestrezas a desarrollar por el participante:

  • Identificar las necesidades actuales del Servicio al Cliente
  • Medir el desempeño del Servicio al Cliente
  • Desarrollar una estrategia para proveer el nivel de satisfacción requerido por el cliente.
  • Utilizar un método comprobado para conocer el perfil del cliente
  • Iniciar servicios para crear posibilidades de ventas continuas
  • Usar nuestro proceso único secuencial para trabajar con clientes insatisfechos
  • Aplicar los principios de negociaciones exitosas
  • Nivelar habilidades, herramientas y procesos para generar un servicio superior al cliente.

beneficios Beneficios para su empresa:

  • Creación de sinergia corporativa.
  • Segura consecución de mejores resultados económicos, fruto del mejor nivel y engranaje de su equipo gerencial, en función del cliente.
  • Ejecutivos con una visión integral del negocio y de la implicación de sus acciones y decisiones de cara al cliente, en los resultados obtenidos en la organización.
  • Definición de una estrategia de retención de clientes.
  • Fidelización de sus clientes, haciendo que sus colaboradores palpen y midan, cómo la correcta aplicación de esta estrategia de negocios en la empresa, contribuye a lograr mejores ingresos, a través de la reducción de los márgenes de deserción de clientes.

contenido Contenido:

  • Módulo Uno: Sensibilización
  • El Servicio al Cliente de Clase Mundial como respuesta a los cambios, exigencias y evolución del mercado
  • La revolución mundial del servicio
  • Tendencias y nuevos paradigmas de la calidad del servicio
  • El Cliente: el principal objeto de atención y servicio
  • Servicio de clase mundial: una visión y una estrategia organizacional.
  • Módulo Dos: Concientización
  • Concepto de negocio y estrategias de comunicación
  • El servicio al cliente de clase mundial parte de la premisa de que toda acción que se tome, es generadora de comunicación.
  • En este segundo módulo, se enfoca a la acción de que “todos remen en la misma dirección”.
  • Misión, Visión, Valores y Fundamentos de servicio
  • Liderazgo participativo
  • La imagen, trato cordial, espíritu y calidad de servicio
  • Valores de sustento: cooperación, profesionalismo, trabajo en equipo, motivación al personal orientándolos a resultados
  • Fluidez y respuesta de la comunicación entre los distintos departamentos y niveles jerárquicos de la organización.
  • Módulo Tres: Motivación
  • Indicadores de Satisfacción del Cliente.
  • El servicio al cliente de clase mundial se fundamenta en el hecho de que lo que no se mide no se puede mejorar, de aquí que este módulo está orientado a reforzar una cultura de medición, seguimiento y mejoramiento del servicio.
  • Estrategias y herramientas para conocer el grado de satisfacción del cliente
  • Medición y Compromiso de mejora continua
  • Módulo Cuatro: ¿Como manejar a clientes dificiles?
  • Técnicas para manejar la tipología de los 5 caracteres difíciles:
  • El Cliente hostil
  • Retraído
  • Sabelotodo
  • Negativo
  • Súper agradable
  • Criterios para determinar cuándo es necesario, en función a criterios de madurez y circunstancia del servicio: Dirigir, Orientar, Apoyar y Permitir
  • Módulo Cinco: Fases frente al cliente
  • Atención al Cliente
  • Servicio al Cliente
  • Soluciones al Cliente
  • Módulo Seis: Análisis de Casos de Exito en la Atención, Servicio y Soluciones al Cliente
  • Los momentos de la verdad.
  • Gerencia en función de la relación con el cliente
  • Soluciones al Cliente
  • Módulo Siete: Tecnología que apalanca la Atención, el Servicio y las Soluciones al Cliente
  • Los momentos de la verdad.
  • Gerencia en función de la relación con el cliente
  • Soluciones al Cliente
  • Módulo Ocho: Estrategia de Retención de Clientes
  • Módulo Nueve: Análisis de Casos de Exito en la Atención, Servicio y Soluciones al Cliente
  • Los momentos de la verdad.
  • Gerencia en función de la relación con el cliente
  • Soluciones al Cliente
  • Módulo Diez: Conclusiones y Recomendaciones

 pddeNivel de Desarrollo Ejecutivo:


 El retorno de la inversión en entrenamiento ejecutivo de equipos gerenciales es exponencial y en minutos. Norman Vincent Peale.


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publico@piramidedigital.com (Publico. ) Programación Thu, 02 Jun 2011 00:02:15 -0500
2019-05-13 / Estrategias Efectivas de Negociación © https://piramidedigital.com/index.php?option=com_content&view=article&id=19474&catid=694&Itemid=152&lang=en https://piramidedigital.com/index.php?option=com_content&view=article&id=19474&catid=694&Itemid=152&lang=en


La práctica de la negociación, es una necesidad común para el desarrollo personal y profesional, cuyo éxito depende en gran medida, de la habilidad para manejar y dirigir diferentes posiciones. Este Curso Gerencial, provee a los participantes las destrezas necesarias para desarrollar un marco propio de herramientas, habilidades de análisis y estrategias de manejo e intervención que puedan utilizar para preparar negociaciones exitosas. El Curso Gerencial, "Estrategias Efectivas de Negociación ©", desarrolla la metodología que le permite ser efectivo en las negociaciones, como la base para construir relaciones de largo plazo, bajo la óptica de ganar-ganar con sus clientes y proveedores.


"Una eficiente negociación genera relaciones de largo plazo”.


empresa Si en su empresa:

  • Es necesario reforzar el proceso de negociación con mejores técnicas y destrezas ejecutivas.
  • Hay que implementar una cultura organizacional que maneje los procesos de negociación, de tal manera, que todos hablemos en el mismo idioma.
  • Es importante mejorar los resultados de las negociaciones con clientes y proveedores.

ger192x192 Aquí está la solución:

Este Curso, fomenta la comprensión de que la negociación es una actividad que se ha convertido en una herramienta clave para el logro de acuerdos en muchas de las actividades empresariales que conllevan compromisos vinculantes, por cuanto están presentes los intereses, los recursos en juego, el elemento "incertidumbre", las estrategias de comunicación, los valores, los aspectos éticos y morales. Bajo esta visión estratégica de la negociación, está planteada la dinámica del Curso, pues se combinan contenidos de alta calidad y de última generación, con dosis de pragmatismo y casuística, producto de nuestra experiencia de gestión directa.


participantes Dirigido a:

  • Directorios.
  • Equipos Gerenciales (Primer, Segundo y Tercer Nivel).
  • Gerentes y Jefes de Area / Departamento.
  • Directivos en Desarrollo.
  • Participantes de Escuelas de Negocios.
  • Empresarios independientes.

objetivo Objetivo General:

  • "Desarrollar en los participantes las habilidades ejecutivas de negociación “constructiva”, mediante el uso de técnicas avanzadas, el uso de recursos tecnológicos".

objetivoesp Objetivos Específicos:

  • Complementar los programas de formación en negocios o la experiencia empresarial dotando al participante de herramientas útiles para tomar decisiones que conduzcan a una gestión donde se integren estratégicamente empresa y sociedad.
  • Aprender a establecer el tono que conduce a negociaciones basadas en principios y desarrollar una base común entre las partes en negociación.
  • Aprender cómo alcanzar un acuerdo que pueda ser implementado y sostenible a lo largo del tiempo.
  • Aprender las estrategias para tratar las complejidades de las negociaciones multilaterales.
  • Aprender a negociar con los clientes, utilizando eficazmente la estrategia de CRM (Customer Relationship Management).
  • Comprender los beneficios y los desafíos de la mediación de una tercera parte.

destrezasDestrezas a desarrollar por el participante:

  • Reconocerán las situaciones negociables, analizándolas y detectando su estructura estratégica, tanto aquella parte que es visible exteriormente como, muy especialmente, aquella otra que está oculta y no es inmediatamente observable pero que puede ser decisiva para el resultado final.
  • Intervendrán en el diseño de las situaciones negociables incluso antes de comenzar a negociar explícitamente, cuando ello sea posible, o por lo menos abordarlas de la manera más adecuada para reforzar la propia posición estratégica.
  • Incrementarán el poder de negociación propio a partir de la identificación de los elementos relevantes del conjunto del negocio, que en gran medida, predeterminan el comportamiento de los negociadores y el curso de la negociación..
  • Neutralizarán los engaños, las manipulaciones de percepciones, los trucos sucios, las presiones, las amenazas y todas las tácticas abusivas del llamado negociador duro, es decir, defenderse de todo tipo de explotación..
  • Aprenderán las técnicas y estrategias básicas de negociación, tanto las dirigidas a obtener ventaja individual como las encaminadas a crear valor del negocio global y a hallar alternativas eficientes que permitan optimizar el acuerdo.
  • Desplegarán un procedimiento negociador integrador, eficaz y seguro, que incentive la cooperación hasta donde ello sea posible y dirima el conflicto con el menor coste a fin de alcanzar acuerdos inteligentes y estables.

beneficios Beneficios para su empresa:

  • No es posible entender alguna sociedad sin negociación. En algunos campos quizá baste con la intuición y cierta habilidad dialéctica y un poco de suerte para lograr la negociación. Sin embargo, cuando se trata del mundo de los negocios y cuando nos vemos obligados a enfrentamos a profesionales expertos en asuntos de negociación, parece poco eficaz dejar el logro de nuestros objetivos a la improvisación. Por tanto, para las empresas, resulta imprescindible conocer las estrategias, métodos y procedimientos de la negociación, ya que el dominio de estas situaciones se convierte en un arma fundamental para el logro de sus objetivos..

contenido Contenido:

  • Módulo Uno: ¿Qué es la negociación?
  • Técnicas de la negociación eficaz
  • ¿Qué rodea a la negociación?
  • Características básicas de un buen negociador
  • Fases de la negociación
  • Módulo Dos: ¿Qué hacer antes de la negociación?
  • Beneficios de la preparación para la negociación
  • Consiga toda la información relevante
  • Defina los objetivos a conseguir
  • Estrategias y tácticas de la negociación
  • Módulo Tres: Desarrollo de la negociación
  • Uso de la persuasión con argumentación
  • Manejo de las objeciones
  • Comportamiento constructivo
  • Módulo Cuatro: Hacer concesiones y llegar a acuerdos beneficiosos
  • El arte de manejar las concesiones
  • Lograr acuerdos beneficiosos
  • Recomendaciones generales sobre los acuerdos a conseguir
  • Módulo Cinco: Herramientas de la negociación
  • Escuchar activamente
  • Manejar apropiadamente las preguntas
  • Expresar satisfactoriamente las ideas
  • Utilizar material de apoyo
  • Propiciar un entorno físico agradable
  • Módulo Seis: El Factor Humano en la negociación
  • Técnicas de PNL aplicadas a la negociación
  • Uso de argumentación asertiva
  • Módulo Siete: Conclusiones y Recomendaciones

 pddeNivel de Desarrollo Ejecutivo:


 El retorno de la inversión en entrenamiento ejecutivo de equipos gerenciales es exponencial y en minutos. Norman Vincent Peale.


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publico@piramidedigital.com (Publico. ) Programación Thu, 02 Jun 2011 00:02:15 -0500
2019-05-20 / Gerencia de Aseguramiento de Ingresos y Prevención de Fraude © https://piramidedigital.com/index.php?option=com_content&view=article&id=19475&catid=694&Itemid=152&lang=en https://piramidedigital.com/index.php?option=com_content&view=article&id=19475&catid=694&Itemid=152&lang=en


El proceso de Aseguramiento de Ingresos, involucra a todas las actividades que una compañía realiza para asegurar que los procesos, prácticas, procedimientos y personal, maximicen su ingreso neto. Este Curso, provee a los participantes de las herramientas necesarias para identificar y describir los componentes del proceso de ingresos, entendiendo cada una de las actividades del proceso de Aseguramiento de Ingresos y la interrelación de los mismos. Provee las técnicas más adecuadas que faciliten la detección en forma preventiva de posibles fugas de ingresos a lo largo de la cadena de valor del negocio. Su participación en este Curso, le ayudará a tomar medidas proactivas y reactivas para garantizar que los ingresos de la empresa se encuentren en todo momento, garantizados y a salvo.


"Medidas para garantizar la seguridad y continuidad del negocio”.


empresa Si en su empresa:

Se ha preguntado recientemente:

  • ¿Estamos facturando lo que debemos?.
  • ¿Los ingresos reflejan el servicio brindado por la empresa?.
  • ¿Son seguros los métodos y procesos informáticos que utilizamos?.
  • ¿Es nuestra empresa vulnerable al fraude?.
  • ¿Hay desperdicios reales de ingresos que debieron haber sido facturados, cobrados y contabilizados?.
  • ¿No se están capitalizando las oportunidades que los clientes y el mercado le ofrecen?.
  • ¿Que herramientas podemos implementar para garantizar los ingresos?.

ger192x192 Aquí está la solución:

Los participantes en el Curso "Aseguramiento de Ingresos y Prevención de Fraude ©", son más asertivos en la implementación de una estrategia segura y efectiva de aseguramiento de ingresos, pues tradicionalmente las aplicaciones informáticas dirigidas al Aseguramiento de Ingresos se enfocan en los sistemas y procesos directamente vinculados con la facturación; sin embargo, las fugas de ingresos ocurren a lo largo del ciclo de negocio, desde el mercadeo y venta de servicios hasta el cobro mismo. Esto también significa que todas las áreas de la organización deben ser involucradas..


participantes Dirigido a:

  • Directorios.
  • Equipos Gerenciales (Primer, Segundo y Tercer Nivel).
  • Gerentes y Jefes de Area / Departamento.
  • Directivos en Desarrollo.
  • Participantes de Escuelas de Negocios.
  • Empresarios independientes.

objetivo Objetivo General:

  • "Mejorar el conocimiento del participante sobre como emprender, seleccionar e implementar una estrategia de Aseguramiento de Ingresos y Prevención de Fraude eficiente, efectiva y segura que permita garantizar la continuidad del flujo de dinero de la empresa".

objetivoesp Objetivos Específicos:

  • Mejorar el nivel de conocimiento y uso de las herramientas para tener bajo el control de la red que provee servicios al cliente e ingresos a la empresa.
  • Desarrollar un plano arquitectónico de la red de su organización y los puntos débiles dentro de ella.
  • Medir el impacto de las decisiones en el contexto general de la empresa.
  • Entender las formas de fraude dentro de la industria y como neutralizarlas.

destrezasDestrezas a desarrollar por el participante:

  • Uso de herramientas de medición y evaluación de ingresos.
  • Evolución del fraude.
  • Tipos de fraude.
  • Algunos números en las diferentes industrias.
  • Arquitectura de control del medio ambiente.
  • Prevención del fraude.
  • Blancos potenciales de fraude.
  • Estrategia de Detección
  • Estrategia de Prevención.
  • Factores Críticos de Exito.

beneficios Beneficios para su empresa:

  • Total control de la red
  • Ejecutivos con una visión integral del negocio y de la implicación de sus acciones y decisiones en los resultados obtenidos en la organización.
  • Mejoras en la rentabilidad y continuidad en el tiempo, a través de la planificación y ejecución de nuevas estrategias.
  • Equipos de trabajo enfocados, comandados por líderes con un mejor conocimiento del negocio en el que se desempeñan.
  • Optimización del Sistema de Gestión de la Calidad, a través de la determinación de niveles de servicio entre las áreas de la organización.
  • Líderes con mejor conocimiento del negocio, construyendo y dirigiendo más eficientemente sus equipos de trabajo.
  • Mejoras en la relación con el cliente externo e interno.
  • Mejoras en la relación entre el directorio, la gerencia/administración y el comité de empresa/personal.

contenido Contenido:

  • Módulo Uno: La red y los sistemas.
  • Módulo Dos: El negocio del fraude en la industria de las telecomunicaciones.
  • Módulo Tres: Aseguramiento de Ingresos y Prevención de fraude.
  • Módulo Cuatro: Optimización Operativa.
  • Módulo Cinco: Monitoreo Referencial.
  • Módulo Seis: Prevención, detección, análisis, reducción y control de discrepancias de información.
  • Módulo Siete: Técnicas de cuadre de información.
  • Módulo Ocho: Análisis de xDR's.
  • Módulo Nueve: Análisis de Interconexión con otros operadores.
  • Módulo Diez: Gestión Integral de Riesgo Operativo y Fraude.
  • Módulo Once: Conclusiones y Recomendaciones.

 pddeNivel de Desarrollo Ejecutivo:


 El retorno de la inversión en entrenamiento ejecutivo de equipos gerenciales es exponencial y en minutos. Norman Vincent Peale.


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publico@piramidedigital.com (Publico. ) Programación Thu, 02 Jun 2011 00:02:15 -0500
2019-05-27 / Indicadores Claves de Rendimiento © https://piramidedigital.com/index.php?option=com_content&view=article&id=19476&catid=694&Itemid=152&lang=en https://piramidedigital.com/index.php?option=com_content&view=article&id=19476&catid=694&Itemid=152&lang=en


Este Curso le brinda la más eficiente solución empresarial para crear, manejar, presentar y distribuir los indicadores claves del rendimiento de su negocio. Al finalizar el curso, los participantes serán autosuficientes y podrán ver rápidamente cómo está progresando la empresa, al comparar: desempeño y metas. Pudiendo establecer prioridades para sus propias acciones y entender cómo sus decisiones afectan el rendimiento de su empresa.


"Gerencia efectiva en base de información”.


empresa Si en su empresa:

  • Se presentan dificultades para coordinar las actividades tácticas y las operaciones diarias con los objetivos globales.
  • Resulta difícil medir las relaciones existentes entre una amplia diversidad de procesos y los factores básicos y primordiales que afectan al futuro de la organización.
  • Es tardado y poco confiable, el proceso de búsqueda de la información que permita ejecutar las acciones necesarias que marquen la diferencia en el trabajo y los resultados.
  • Espera tener facilidad de acceso a los datos pertinentes a las operaciones, funciones y responsabilidades específicas de forma clara, cómoda y coherente.

ger192x192 Aquí está la solución:

Los participantes del Curso "Indicadores Claves de Rendimiento ©", adquirirán los conocimientos y las habilidades de aplicación necesarias, en las técnicas y metodologías avanzadas para mejorar la competitividad de las organizaciones en su plano operacional, gerencial y estratégico, en el marco de la calidad total y la globalización económica y mercantil, a través de la definición, estandarización e implementación de los Indicadores Claves de Rendimiento.


participantes Dirigido a:

  • Directorios.
  • Equipos Gerenciales (Primer, Segundo y Tercer Nivel).
  • Gerentes y Jefes de Area / Departamento.
  • Directivos en Desarrollo.
  • Participantes de Escuelas de Negocios.
  • Empresarios independientes.

objetivo Objetivo General:

  • "Brindar los conocimientos y habilidades de aplicación indispensables, en el manejo de los Indicadores Claves de Rendimiento, que permitan realizar el monitoreo, control y ajuste de los procesos operativos de la organización, incorporando los modelos de calidad más efectivos como referencia para la mejorar la competitividad".

objetivoesp Objetivos Específicos:

  • Diseñar las mejores estrategias que permitan a la organización contar con información actualizada y en línea, respecto de los principales Indicadores de Rendimiento de su negocio.
  • Obtener el conocimiento necesario respecto del estado y las tendencias actuales de los indicadores operativos claves, que permitan optimizar el rendimiento económico..
  • Supervisar y cuantificar los principales Indicadores Claves de Rendimiento, para ver qué mejoras en eficiencia y control se pueden conseguir al hacer los ajustes pertinentes.
  • Generar sinergia en el equipo Gerencial.

destrezasDestrezas a desarrollar por el participante:

  • Los participantes a este Curso Gerencial, desarrollarán las destrezas necesarias que le permitan lograr que la organización ponga a disposición de los funcionarios: mediciones enfocadas en las metas globales de la empresa, facilitando de esta manera la posibilidad de: monitorear, analizar y crear reportes sobre información crítica en el tiempo a través de la creación, administración, presentación y distribución de métricas, ratios o indicadores que miden la operatividad de los diferentes departamentos.
  • Conocerán las herramientas para modelar y hacer seguimiento a cualquier conjunto de indicadores de operación.
  • Capitalizarán herramientas gerenciales para cambiar los problemas a oportunidades.

beneficios Beneficios para su empresa:

  • Pondrá en práctica, una de las estrategias claves de toda organización, esto es: lograr la Excelencia Gerencial, que consiste en obtener velocidad, productividad y bajos costos en la operación a lo largo de toda su cadena de valor, mediante la implementación de un sistema armonizado y estandarizado de indicadores que permita ver ese comportamiento integrado de operaciones y que al mismo tiempo sea comparable con otras empresas de su mismo sector o de otros sectores de la industria..

contenido Contenido:

  • Módulo Uno: Gerencia y Estrategia.
  • Módulo Dos: Métricas aplicables a su negocio en función de su industria.
  • Módulo Tres: Indicadores estratégicos y de eficacia.
  • Módulo Cuatro: El modelo de Dupont.
  • Módulo Cinco: Sistemas actuales de medición.
  • Módulo Seis: La cadena de generación de rendimientos económicos.
  • Módulo Siete: Monitoreo de los Indicadores de Rendimiento.
  • Módulo Ocho: Medidas correctivas.
  • Módulo Nueve: Ejemplos prácticos de implantación de Indicadores Claves de Rendimiento,
  • Módulo Diez: Los Indicadores Claves de Rendimiento de su empresa.
  • Módulo Once: Conclusiones y Recomendaciones.

 pddeNivel de Desarrollo Ejecutivo:


 El retorno de la inversión en entrenamiento ejecutivo de equipos gerenciales es exponencial y en minutos. Norman Vincent Peale.


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publico@piramidedigital.com (Publico. ) Programación Thu, 02 Jun 2011 00:02:15 -0500
2019-06-03 / Programación y Control de Proyectos © https://piramidedigital.com/index.php?option=com_content&view=article&id=19477&catid=694&Itemid=152&lang=en https://piramidedigital.com/index.php?option=com_content&view=article&id=19477&catid=694&Itemid=152&lang=en


Este Curso desarrolla la metodología del Project Management Institute ®, para la programación y control de proyectos. En este programa, se fortalecen las destrezas en el desarrollo de proyectos enfocados a cualquier área a través del uso y aprendizaje de la herramienta Microsoft Project ®.


"Programación y Control de Proyectos, la garantía de su inversión”.


empresa Si en su empresa:

  • Está considerando realizar nuevas inversiones.
  • Tiene un cronograma apretado de acitividades.
  • Su plan de negocios amerita un exigente control de los tiempos.

ger192x192 Aquí está la solución:

Este Curso ha sido diseñado y desarrollado, para presentar en forma adecuada, la metodología del Project Management Institute ®, para el desarrollo y control de proyectos. El participante se preparará para convertirse en un Project Management Professional ®.


participantes Dirigido a:

  • Directorios.
  • Equipos Gerenciales (Primer, Segundo y Tercer Nivel).
  • Gerentes y Jefes de Area / Departamento.
  • Directivos en Desarrollo.
  • Participantes de Escuelas de Negocios.
  • Empresarios independientes.

objetivo Objetivo General:

  • "Entender la metodología de planificación, programación y control de proyectos, en forma efectiva, para garantizar los resultados en el momento en los que requiere la empresa".

objetivoesp Objetivos Específicos:

  • Entender de la forma más objetiva posible lo que es un proyecto, antes de proceder a su ejecución con enfoque en lineamientos del Project Management Institute ®.
  • Manejar en profundidad los principales elementos del entorno de trabajo de Microsoft Project y familiarizarnos con los términos relacionados con la organización de proyectos: “tareas”, “recursos”, “puntos críticos”.
  • Gestionar un calendario de tareas y crear una estructura de trabajo a partir de ellas.

destrezasDestrezas a desarrollar por el participante:

  • Los participantes de este Curso, obtendrán los conocimientos necesarios que les faculten para dirigir proyectos, bajo la metodología del Project Management Institute ®.
  • Tendrá las herramientas necesarias para administrar proyectos dentro de una organización, partiendo de problemas u oportunidades.
  • Identificará las soluciones posibles, aplicando y ejecutando las mismas y podrá crear un plan adecuado para el desarrollo paulatino y profesional de su empresa.

beneficios Beneficios para su empresa:

  • Este Curso le ayudará a su organización a generar la confianza necesaria para enfrentar los desafíos del desarrollo de proyectos a tiempo y dentro de presupuesto.
  • Estructurar los procedimientos con el fin de mejorarlos, detectando oportunamente posibles deficiencia.

contenido Contenido:

  • Módulo Uno: Introducción.
  • Comentarios Generales
  • Definiciones y beneficios de la utilización de las técnicas para la Programación y control de proyectos.
  • Funciones del administrador de proyectos.
  • Tipos de análisis que se deben efectuar en un proyecto.
  • El modelo de un proyecto.
  • Metodología del Project Management Institute ®.
  • Módulo Dos: Fundamentos para el manejo de proyectos.
  • Conceptos de redes.
  • Red de nodos o de actividad en el nodo.
  • Red de ramas o de actividad en la rama.
  • Condiciones para establecer la lógica de la estructura de una red.
  • Relaciones que se deben cumplir en la definición de la topología de una red.
  • Relaciones especiales.
  • Relación comienzo a comienzo.
  • Relación fin a comienzo.
  • Relación fin a fin.
  • Cálculo de tiempos de ejecución de un proyecto
  • Definiciones
  • Ejemplos para el cálculo de tiempos en un proyecto.
  • Utilización del calendario.
  • Modelo simbólico de un proyecto.
  • Representación gráfica de la red.
  • Diagrama de barras.
  • Módulo Tres: Análisis para la asignación de recursos.
  • Requerimientos de información.
  • Método para la programación de recursos.
  • Resumen del método de programación de recursos.
  • Módulo Cuatro: Análisis de Costos.
  • Costos directos de una actividad.
  • Gráfico costos/tiempo para cada actividad.
  • Costos directos de un proyecto.
  • Gráfico costos/tiempo para todo el proyecto (costos directos).
  • Características de la curva de costos directos de un proyecto.
  • Costos indirectos de un proyecto.
  • Costo total de un proyecto.
  • Puntos de vista a ser considerados en el análisis de costos.
  • Módulo Cinco: Análisis Probabilístico (Pert).
  • La probabilidad como una medida de la incertidumbre.
  • Distribución empírica de frecuencias.
  • Las probabilidades y el pert.
  • Probabilidad de terminacion de un proyecto y/o sus etapas.
  • Módulo Seis: Programación en Series (Programación Ritmica).
  • Frentes de trabajo.
  • Módulo Siete: Control de un proyecto.
  • Modelo general de un sistema de planificación y control.
  • Control de costos (flujo de inversiones).
  • Control del progreso de la ejecución del trabajo (evaluación de la ejecución).
  • El método de la curva logística "s".
  • Utilización de los pronósticos de inversiones y porcentajes de ejecución.
  • Incidencias de la terminación del trabajo en las fechas tempranas.
  • Iincidencias de la terminación del trabajo en las fechas tardías.
  • Módulo Ocho: Microsoft Project ®.
  • Análisis de los tiempos de ejecución de un proyecto.
  • Análisis para la asignación de recursos.
  • Análisis de costos.
  • Análisis probabilístico (pert).
  • Porcentajes de ejecución.
  • Control de un proyecto.
  • Módulo Nueve: Conclusiones y Recomendaciones.

 pddeNivel de Desarrollo Ejecutivo:


 El retorno de la inversión en entrenamiento ejecutivo de equipos gerenciales es exponencial y en minutos. Norman Vincent Peale.


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publico@piramidedigital.com (Publico. ) Programación Thu, 02 Jun 2011 00:02:15 -0500
2019-06-10 / Hacking Etico © https://piramidedigital.com/index.php?option=com_content&view=article&id=19478&catid=694&Itemid=152&lang=en https://piramidedigital.com/index.php?option=com_content&view=article&id=19478&catid=694&Itemid=152&lang=en


Descubra una metodología que le facilite tener una gestión tranquila y controlada, brindando seguridad a la información de su empresa. Los participantes de este curso gerencial, son capaces de implementar medidas efectivas en la gerencia de tecnología, para garantizar la seguridad y confidencialidad de la información, mediante la implementación de medidas de detección, de prevención y de corrección, para obtener seguridad de la información, seguridad de la red, y seguridad al negocio.


"Proactividad y resultados reales, en lugar de disculpas y trabajo reactivo”.


empresa Si en su empresa:

Se ha preguntado recientemente,

  • ¿Está nuestra información a salvo?
  • ¿Puede el negocio seguir su operación, sin tecnología?
  • ¿Tenemos una gestión y operación segura?
  • ¿Es necesario implementar mayores medidas de seguridad en la red?
  • ¿Es suficiente el tener un firewall?
  • ¿Está nuestra ventaja tecnológica segura?
  • ¿Está siendo la información, asignada a cada usuario del sistema?
  • ¿Tenemos un plan de seguridad de la información de la empresa?.

ger192x192 Aquí está la solución:

Los participantes en este Curso estarán listos para implementar medidas efectivas en la administración y gerencia de tecnología, para garantizar la confidencialidad de la información, mediante la implementación de medidas proactivas, para obtener seguridad de la información, seguridad en los procesos, y brindar seguridad a la continuidad del negocio.


participantes Dirigido a:

  • Directorios.
  • Equipos Gerenciales (Primer, Segundo y Tercer Nivel).
  • Gerentes y Jefes de Area / Departamento.
  • Directivos en Desarrollo.
  • Participantes de Escuelas de Negocios.
  • Empresarios independientes.

objetivo Objetivo General:

  • "Dotar al participante de herramientas operativas y gerenciales, que le faciliten garantizar la seguridad tecnológica de la información de sus empresas, y así ayudar a obtener los resultados esperados, tanto en su gestión, de una forma segura y confiable, contribuyendo directamente en la consecución de resultados de la empresa y a su permanencia en el tiempo".

objetivoesp Objetivos Específicos:

  • Mejorar el nivel de conocimiento de seguridades tecnológicas para optimizar el manejo de redes de tecnología.
  • Medir el impacto que podría tener la inseguridad de redes e n el contexto general de la empresa.
  • Conocerán y aplicarán software de aplicaciones que será entregado en el curso.
  • Realizarán planeación estratégica de sus redes de largo plazo.

destrezasDestrezas a desarrollar por el participante:

  • El entorno de las redes y su impacto en las diferentes áreas del negocio.
  • Desarrollará habilidades y destrezas para mejorar su visión integral de la seguridad tecnológica.
  • Se familiarizará con el uso de herramientas de monitoreo y conceptos asociados a la seguridad informática.
  • Interactuará con los demás participantes para el establecimiento y logro de metas.
  • Utilizará e interpretará los indicadores de gestión y niveles de servicio.
  • Desarrollará sus habilidades intrínsecas para hacer planificación estratégica de redes de largo plazo.
  • Mejorará su toma de decisiones.

beneficios Beneficios para su empresa:

  • Ejecutivos con una visión integral de como apalancar el negocio mediante el uso de tecnología.
  • Mejoras en la seguridad de sus redes.
  • Plan de acción detallado de las necesidades de seguridad de su red.

contenido Contenido:

  • Módulo Uno: Operación.
  • Recopilación de Información de sus redes.
  • Puertos.
  • Direcciones IP.
  • Servicios Activos.
  • Topología de Redes.
  • Eslabones más débiles.
  • Firewall y escaneo.
  • Accesos Remotos.
  • VPNs.
  • Autenticación.
  • Fuerza Bruta.
  • Denegación de servicios.
  • Spoofing.
  • Errores más comunes en firewalling.
  • Sniffing.
  • Módulo Dos: Gerencia.
  • Areas de oportunidad de mejora.
  • Plan de acción.
  • Metas.
  • Acciones.
  • Responsables.
  • Tiempos.
  • Requerimientos.
  • Consultoría.
  • Módulo Tres: Estrategia.
  • El caso Koreano.
  • El Internet seguro.
  • El Comercio electrónico seguro.
  • Gobierno Electrónico Seguro.
  • Redes seguras.
  • Infraestructura de Comunicaciones
  • Regulación.
  • Módulo Cuatro: Plan de Acción en su empresa.
  • Módulo Cinco: Conclusiones y Recomendaciones.

 pddeNivel de Desarrollo Ejecutivo:


 El retorno de la inversión en entrenamiento ejecutivo de equipos gerenciales es exponencial y en minutos. Norman Vincent Peale.


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publico@piramidedigital.com (Publico. ) Programación Thu, 02 Jun 2011 00:02:15 -0500
2019-06-17 / Simulación de Negocios - Industria de los Servicios © https://piramidedigital.com/index.php?option=com_content&view=article&id=19479&catid=694&Itemid=152&lang=en https://piramidedigital.com/index.php?option=com_content&view=article&id=19479&catid=694&Itemid=152&lang=en


Dirija en tres días y por diez años, su propia empresa, usando nuestro Simulador de Negocios para la Industria de los Servicios ©, completamente interactivo, que le dá sinergia y crecimiento a su equipo gerencial, les orienta al trabajo enfocado en la consecución de resultados empresariales, les brinda el conocimiento adecuado del funcionamiento global del negocio, es una poderosa herramienta de planeación estratégica, les facilita tomar decisiones efectivas y oportunas, delimita claramente las áreas de responsabilidad del equipo gerencial, aplica los beneficios del trabajo en equipo y le familiariza con el uso e interpretación de indicadores de desempeño.


"En una organización eficiente, todos conducen el negocio”.


empresa Si en su empresa:

  • El mercado requiere una nueva dinámica del negocio.
  • Su cuota de mercado está siendo afectada.
  • Se perciben áreas de poder.
  • Hay diferentes criterios de solución para el mismo problema.
  • Las áreas de responsabilidad no son claramente comprendidas.
  • Hay dificultad para lograr las metas comprometidas.
  • Hay división en el personal de cada una de las áreas.
  • Los procesos de comunicación interna son deficientes.
  • Las decisiones no son consensuadas o son a destiempo.

ger192x192 Aquí está la solución:

Los participantes en el Curso "Modelo de Simulación de Negocios para la Industria de los Servicios ©", son más asertivos en sus decisiones ya que comprenden el funcionamiento global del negocio y proyectan su gestión en la consecusión de los resultados esperados.


participantes Dirigido a:

  • Directorios.
  • Equipos Gerenciales (Primer, Segundo y Tercer Nivel).
  • Gerentes y Jefes de Area / Departamento.
  • Directivos en Desarrollo.
  • Participantes de Escuelas de Negocios.
  • Empresarios independientes.

objetivo Objetivo General:

  • "Sensibilizar, concientizar y motivar al participante para mejorar su visión integral de la empresa, del impacto que tiene su actuación no solo en su área sino la importancia de interactuar en equipo para alcanzar una sinergia que permita contribuir al logro de los objetivos de la compañía, mejorando la cultura organizacional".

objetivoesp Objetivos Específicos:

  • Conocer la estrategia a nivel operativo que facilita el manejo de una organización.
  • Mejorar el nivel de conocimiento de herramientas gerenciales para optimizar el manejo de una empresa.
  • Desarrollar negocios paralelos que se pueden poner en funcionamiento, en base a la infraestructura ya implementada.
  • Medir el impacto de las decisiones en el contexto general de la empresa.
  • Comprender la importancia de interactuar dentro de equipos gerenciales, para alcanzar una sinergia que permita contribuir al logro de los objetivos comunes de la compañía, mejorando la cultura organizacional.
  • Conocerán y aplicarán el Modelo de Dupont.
  • Realizarán planeación estratégica a largo plazo.

destrezasDestrezas a desarrollar por el participante:

  • El participante se concientizará del impacto de su gestión en las diferentes áreas de la empresa.
  • Desarrollará habilidades y destrezas para mejorar su visión integral del negocio.
  • Conocerá de la importancia de la comunicación en el trabajo y la toma de decisiones en equipo.
  • Se familiarizará con el uso e interpretación de los estados financieros y herramientas gerenciales.
  • Interactuará con los demás participantes para el establecimiento y logro de metas.
  • Utilizará e interpretará los indicadores claves de rendimiento.
  • Conocerá la aplicación del modelo de Dupont.
  • Desarrollará sus habilidades intrínsecas para hacer planificación estratégica.
  • Mejorará su toma de decisiones

beneficios Beneficios para su empresa:

  • Creación de sinergia corporativa
  • Segura consecución de mejores resultados económicos, fruto del mejor nivel y engranaje de su equipo gerencial.
  • Ejecutivos con una visión integral del negocio y de la implicación de sus acciones y decisiones en los resultados obtenidos en la organización.
  • Mejoras en la rentabilidad y continuidad en el tiempo, a través de la planificación y ejecución de nuevas estrategias.
  • Equipos de trabajo enfocados, comandados por líderes con un mejor conocimiento del negocio en el que se desempeñan.
  • Optimización del Sistema de Gestión de la Calidad, a través de la determinación de niveles de servicio entre las áreas de la organización.
  • Líderes con mejor conocimiento del negocio, construyendo y dirigiendo eficientemente sus equipos de trabajo hacia las metas corporativas.
  • Mejoras en la relación con el cliente externo e interno.
  • Mejoras en la relación entre el directorio, la gerencia/administración y el comité de empresa/personal.

contenido Contenido:

  • Módulo Uno: Operación.
  • Diagnóstico actual de la organización
  • Balance General
  • Alternativas de inversión
  • Productos
  • Mercados
  • Financiamiento
  • Operación en el tablero de simulación de negocios (4 primeros años)
  • Generación de información contable y financiera
  • Análisis y comparación de resultados
  • Módulo Dos: Gerencia.
  • Lineamientos para la definición de la estrategia de negocios
  • Uso e interpretación de información estadística
  • Ayudas para la planeación
  • El Modelo de Dupont
  • Gerenciamiento del tablero de simulación de negocios (3 años siguientes)
  • Generación de información contable y financiera
  • Obtención de ratios e indicadores
  • Análisis y comparación de resultados
  • Módulo Tres: Estrategia.
  • Los accionistas incrementan sus exigencias (3 años siguientes)
  • Haciendo las cosas correctamente
  • EVA: Valor Económico Agregado
  • Evaluación del éxito alcanzado
  • Módulo Cuatro: Métodología de trabajo en empresas de Servicios.
  • Los clientes.
  • La estrategia de negocio.
  • Los procesos y los sistemas.
  • El personal comprometido.
  • Módulo Cinco: Conclusiones y Recomendaciones

 pddeNivel de Desarrollo Ejecutivo:


https://www.youtube.com/watch?v=tUWoWdVJC-8


 El retorno de la inversión en entrenamiento ejecutivo de equipos gerenciales es exponencial y en minutos. Norman Vincent Peale.


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publico@piramidedigital.com (Publico. ) Programación Thu, 02 Jun 2011 00:02:15 -0500
2019-06-24 / Simulación de Negocios - Industria del Petróleo © https://piramidedigital.com/index.php?option=com_content&view=article&id=19480&catid=694&Itemid=152&lang=en https://piramidedigital.com/index.php?option=com_content&view=article&id=19480&catid=694&Itemid=152&lang=en


Dirija en tres días y por diez años, su propia empresa, usando nuestro Simulador de Negocios para la Industria del Petróleo ©, completamente interactivo, que le dá sinergia y crecimiento a su equipo gerencial, les orienta al trabajo enfocado en la consecución de resultados empresariales, les brinda el conocimiento adecuado del funcionamiento global del negocio, es una poderosa herramienta de planeación estratégica, les facilita tomar decisiones efectivas y oportunas, delimita claramente las áreas de responsabilidad del equipo gerencial, aplica los beneficios del trabajo en equipo y le familiariza con el uso e interpretación de indicadores de desempeño.


"En una organización eficiente, todos conducen el negocio”.


empresa Si en su empresa:

  • El mercado requiere una nueva dinámica del negocio.
  • Su cuota de mercado está siendo afectada.
  • Se perciben áreas de poder.
  • Hay diferentes criterios de solución para el mismo problema.
  • Las áreas de responsabilidad no son claramente comprendidas.
  • Hay dificultad para lograr las metas comprometidas.
  • Hay división en el personal de cada una de las áreas.
  • Los procesos de comunicación interna son deficientes.
  • Las decisiones no son consensuadas o son a destiempo.

ger192x192 Aquí está la solución:

Los participantes en el Curso "Modelo de Simulación de Negocios para la Industria del Petróleo ©", son más asertivos en sus decisiones ya que comprenden el funcionamiento global del negocio y proyectan su gestión en la consecusión de los resultados esperados.


participantes Dirigido a:

  • Directorios.
  • Equipos Gerenciales (Primer, Segundo y Tercer Nivel).
  • Gerentes y Jefes de Area / Departamento.
  • Directivos en Desarrollo.
  • Participantes de Escuelas de Negocios.
  • Empresarios independientes.

objetivo Objetivo General:

  • "Sensibilizar, concientizar y motivar al participante para mejorar su visión integral de la empresa, del impacto que tiene su actuación no solo en su área sino la importancia de interactuar en equipo para alcanzar una sinergia que permita contribuir al logro de los objetivos de la compañía, mejorando la cultura organizacional".

objetivoesp Objetivos Específicos:

  • Conocer la estrategia a nivel operativo que facilita el manejo de una organización.
  • Mejorar el nivel de conocimiento de herramientas gerenciales para optimizar el manejo de una empresa.
  • Desarrollar negocios paralelos que se pueden poner en funcionamiento, en base a la infraestructura ya implementada.
  • Medir el impacto de las decisiones en el contexto general de la empresa.
  • Comprender la importancia de interactuar dentro de equipos gerenciales, para alcanzar una sinergia que permita contribuir al logro de los objetivos comunes de la compañía, mejorando la cultura organizacional.
  • Conocerán y aplicarán el Modelo de Dupont.
  • Realizarán planeación estratégica a largo plazo.

destrezasDestrezas a desarrollar por el participante:

  • El participante se concientizará del impacto de su gestión en las diferentes áreas de la empresa.
  • Desarrollará habilidades y destrezas para mejorar su visión integral del negocio.
  • Conocerá de la importancia de la comunicación en el trabajo y la toma de decisiones en equipo.
  • Se familiarizará con el uso e interpretación de los estados financieros y herramientas gerenciales.
  • Interactuará con los demás participantes para el establecimiento y logro de metas.
  • Utilizará e interpretará los indicadores claves de rendimiento.
  • Conocerá la aplicación del modelo de Dupont.
  • Desarrollará sus habilidades intrínsecas para hacer planificación estratégica.
  • Mejorará su toma de decisiones

beneficios Beneficios para su empresa:

  • Creación de sinergia corporativa
  • Segura consecución de mejores resultados económicos, fruto del mejor nivel y engranaje de su equipo gerencial.
  • Ejecutivos con una visión integral del negocio y de la implicación de sus acciones y decisiones en los resultados obtenidos en la organización.
  • Mejoras en la rentabilidad y continuidad en el tiempo, a través de la planificación y ejecución de nuevas estrategias.
  • Equipos de trabajo enfocados, comandados por líderes con un mejor conocimiento del negocio en el que se desempeñan.
  • Optimización del Sistema de Gestión de la Calidad, a través de la determinación de niveles de servicio entre las áreas de la organización.
  • Líderes con mejor conocimiento del negocio, construyendo y dirigiendo eficientemente sus equipos de trabajo hacia las metas corporativas.
  • Mejoras en la relación con el cliente externo e interno.
  • Mejoras en la relación entre el directorio, la gerencia/administración y el comité de empresa/personal.

contenido Contenido:

  • Módulo Uno: Operación.
  • Diagnóstico actual de la organización
  • Balance General
  • Alternativas de inversión
  • Productos
  • Mercados
  • Financiamiento
  • Operación en el tablero de simulación de negocios (4 primeros años)
  • Generación de información contable y financiera
  • Análisis y comparación de resultados
  • Módulo Dos: Gerencia.
  • Lineamientos para la definición de la estrategia de negocios
  • Uso e interpretación de información estadística
  • Ayudas para la planeación
  • El Modelo de Dupont
  • Gerenciamiento del tablero de simulación de negocios (3 años siguientes)
  • Generación de información contable y financiera
  • Obtención de ratios e indicadores
  • Análisis y comparación de resultados
  • Módulo Tres: Estrategia.
  • Los accionistas incrementan sus exigencias (3 años siguientes)
  • Haciendo las cosas correctamente
  • EVA: Valor Económico Agregado
  • Evaluación del éxito alcanzado
  • Módulo Cuatro: Métodología de trabajo en empresas Petroleras.
  • Los clientes.
  • La estrategia de negocio.
  • Los procesos y los sistemas.
  • El personal comprometido.
  • Módulo Cinco: Conclusiones y Recomendaciones

 pddeNivel de Desarrollo Ejecutivo:


https://www.youtube.com/watch?v=tUWoWdVJC-8


 El retorno de la inversión en entrenamiento ejecutivo de equipos gerenciales es exponencial y en minutos. Norman Vincent Peale.


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publico@piramidedigital.com (Publico. ) Programación Thu, 02 Jun 2011 00:02:15 -0500
2019-07-01 / Administración Efectiva del Tiempo © https://piramidedigital.com/index.php?option=com_content&view=article&id=19481&catid=694&Itemid=152&lang=en https://piramidedigital.com/index.php?option=com_content&view=article&id=19481&catid=694&Itemid=152&lang=en


Participe en el Curso "Administración Efectiva del Tiempo ©" y conozca como obtener resultados positivos en el trabajo y en su vida, a partir de una administración eficiente y efectiva del tiempo.


"Aquel que prepara las cosas que tiene que hacer durante el día, y luego se atiene a ese plan, lleva consigo el hilo que le guiará a través del laberinto de una vida ocupada. Pero allí donde no se traza plan alguno, donde la disposición del tiempo se deja exclusivamente en manos del azar, no tarda en reinar el caos”. Víctor Hugo.


empresa Si en su empresa:

El personal está empleando más de su tiempo y logrando menos resultados.

  • ¿Siente que no le alcanza el tiempo para realizar todas las actividades que debe y quiere hacer?
  • ¿Le gustaría que el día tuviera más horas?
  • ¿Se siente sobrecargado de trabajo?
  • ¿Pospone la realización de los trabajos y los deja para última hora?
  • ¿Siente que el tiempo vuela?
  • ¿Ha notado que la falta tiempo para sus actividades personales?
  • ¿Se siente frustrado por no cumplir con sus metas y expectativas?

ger192x192 Aquí está la solución:

Los participantes del Curso "Administración Efectiva del Tiempo ©", obtienen una perspectiva integral sobre como organizarse exitosamente en sus vidas, consiguiendo ser jugadores de largo plazo y la consecución de mejores resultados en sus organizaciones.


participantes Dirigido a:

  • Directorios.
  • Equipos Gerenciales (Primer, Segundo y Tercer Nivel).
  • Gerentes y Jefes de Area / Departamento.
  • Directivos en Desarrollo.
  • Participantes de Escuelas de Negocios.
  • Empresarios independientes.

objetivo Objetivo General:

  • "Inculcar en los participantes las prácticas necesarias para conseguir la correcta administración del tiempo, como la base para conseguir éxito en el desempeño personal y profesional, lo que indudablemente repercutirá en el éxito individual, colectivo y de la organización".

objetivoesp Objetivos Específicos:

  • Aplicar las técnicas de administración del tiempo, que faciliten lograr más en menos tiempo.
  • Proponer las bases y las técnicas necesarias para la programación, uso y manejo del tiempo en función de objetivos que usted se plantea.
  • Conseguir el mayor rendimiento posible, sin caer en una frustrada sobrecarga laboral.
  • Manejar correctamente el estrés ocasionado por los diferentes factores de la vida diaria.
  • Compartir estrategias de administración del tiempo efectivas.
  • Brindar satisfacción individual, a nuestras familias y a nuestras organizaciones.

destrezasDestrezas a desarrollar por el participante:

  • Planificación y organización del trabajo
  • El Tercer Hábito de Covey
  • Urgente vs Importante
  • Efectividad en el tiempo
  • Calidad del tiempo
  • Obtención de resultados
  • Mejorará su toma de decisiones

beneficios Beneficios para su empresa:

  • Los participantes prepararán un plan de trabajo que les ayudará al realizar las actividades prioritarias.
  • Emplearán nuevas técnicas que les ayudarán a utilizar en forma óptima el tiempo, para lograr mayor productividad y eficiencia.
  • El Curso incluye la realización de prácticas y vivencias para que los participantes apliquen los conocimientos de forma inmediata a su lugar de trabajo.

contenido Contenido:

  • Módulo Uno: Nuestras percepciones sobre el recurso tiempo. Evaluación personal y del equipo de trabajo acerca del recurso tiempo. Estrategias de mejora.
  • Módulo Dos: Definición de objetivos y prioridades de: corto, mediano y largo plazo.
  • Módulo Tres: Matriz de la administración del tiempo de Stephen Covey (primero lo primero).
  • Módulo Cuatro: Elementos desperdiciadores del tiempo. Estrategias para reducir su impacto en la gestión del tiempo.
  • Módulo Cinco: Elaboración y Desarrollo de planes de mejora.
  • Módulo Seis: Herramientas tecnológicas de ayuda.
  • Módulo Siete: Conclusiones y Recomendaciones.

 pddeNivel de Desarrollo Ejecutivo:


 El retorno de la inversión en entrenamiento ejecutivo de equipos gerenciales es exponencial y en minutos. Norman Vincent Peale.


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publico@piramidedigital.com (Publico. ) Programación Thu, 02 Jun 2011 00:02:15 -0500
2019-07-08 / Empoderamiento Efectivo © https://piramidedigital.com/index.php?option=com_content&view=article&id=19482&catid=694&Itemid=152&lang=en https://piramidedigital.com/index.php?option=com_content&view=article&id=19482&catid=694&Itemid=152&lang=en


Participe en el Curso "Empoderamiento Efectivo ©", y conozca las herramientas necesarias que le facilitan diseñar una estrategia de implementación de empowerement en su organización, bajo la consideración de que: "el tradicional modelo del gerente que controla y de los empleados controlados, ya no sirve. Para crear un ambiente de trabajo facultado, es preciso pasar de una mentalidad de mando y control a un ambiente de responsabilidad y apoyo, en el cual, todos los empleados tienen la oportunidad de dar lo mejor de sí mismos".


"Si consigue lo mejor de sus empleados, conseguirá el éxito empresarial”.


empresa Si en su empresa:

  • Es necesario desarrollar las capacidades del factor humano para brindarles un mayor espectro de responsabilidades.
  • Considera importante evaluar las políticas que está utilizando para: ampliar el conocimiento de las personas, acrecentar su motivación, encender el entusiasmo, crear voluntad, desarrollar la iniciativa o mejorar su bienestar.
  • Estima conveniente invertir tiempo y disposición en la gente para escuchar, alabar, agradecer y felicitar, prestar atención, orientar, ayudar y para ir ahí, donde la gente lo necesite como líder.

ger192x192 Aquí está la solución:

Los participantes en el Curso Empoderamiento Efectivo ©, comprenderán que el factor humano, al final de cuentas, no es la persona en si, son sus capacidades a través de las cuales, entrega su mayor o menor aporte para lograr los objetivos organizacionales. Por esta razón, cuando se invierte en el personal, podremos aumentar el conocimiento y experiencia de las personas, fomentar su iniciativa, merecer su lealtad, conquistar el entusiasmo, activar su voluntad y como consecuencia de todo lo anterior, obtendremos el mayor aporte que necesitamos de nuestros colaboradores.


participantes Dirigido a:

  • Directorios.
  • Equipos Gerenciales (Primer, Segundo y Tercer Nivel).
  • Gerentes y Jefes de Area / Departamento.
  • Directivos en Desarrollo.
  • Participantes de Escuelas de Negocios.
  • Empresarios independientes.

objetivo Objetivo General:

  • "Establecer una clara visión del Empoderamiento en su organización, apoyando los esfuerzos para su implementación en todas las áreas, dirigiendo por medio de la visión y de los valores, ajustando los sistemas, políticas y procedimientos, compartiendo la información, estimulando la comunicación en todas las direcciones y suministrando el entrenamiento y los recursos necesarios".

objetivoesp Objetivos Específicos:

  • Identificar los principios y ventajas que ofrece el Empoderamiento, con el fin de facultar al talento humano de la organización y asegurar la mejora continua.
  • Desarrollar un plan de implementación de Empoderamiento, considerando los principios de la administración del cambio, acordes con las características de su organización.
  • Aplicar Empoderamiento, en el ejercicio de su liderazgo, a través del conocimiento de los conceptos básicos y la metodología de implementación de dicho modelo; con el fin, de crear un ambiente de responsabilidad y apoyo por medio del cual, el talento humano de la organización sea facultado para dar lo mejor de sí mismo.
  • Identificar diversas herramientas tecnológicas que pueden ser utilizadas en la implantación y desarrollo de un modelo de Empoderamiento efectivo.

destrezasDestrezas a desarrollar por el participante:

  • Adquieren un método efectivo de trabajo basado en experiencia.
  • Aquieren responsabilidad total sobre su trabajo.
  • Ponen toda su energía a funcionar, para producir resultados de óptima calidad.
  • Son capaces de tomar decisiones fundamentadas y responsables.
  • Resuelven problemas de manera proactiva y con la ayuda de sus líderes.
  • Luchan por mejorar constantemente sus procesos y servicios
  • Obtienen mejores resultados empresariales.

beneficios Beneficios para su empresa:

  • Muchos son los que predican pero no practican, el papel aguanta todo. El implementar Empowerment en su empresa, no se trata simplemente de pautas escritas, reglamentos internos o manual de funciones; si no de inspirar dentro de la misión y la visión de la empresa, una corriente, una nueva cultura dentro de la misma, que el equipo sienta al final de cada jornada el apoyo de la gerencia, ejerciendo liderazgo en sus equipos, delegando y encontrando el beneficio mutuo que garantice la obtención de la meta corporativa.

contenido Contenido:

  • Módulo Uno: Empowerment.
  • Delegar versus Facultar.
  • Módulo Dos: Liderazgo.
  • Técnicas gerenciales de liderazgo.
  • Modelo de liderazgo.
  • Módulo Tres: Ambiente de Trabajo.
  • Eliminar las quejas.
  • Equipo de trabajo altamente motivado.
  • Módulo Cuatro: Técnicas para el manejo de reuniones.
  • Desarrollo de juntas y reuniones.
  • Definición de responsabilidades, colaboradores, plazos y recursos.
  • Módulo Cinco: Administración Efectiva del Tiempo.
  • Reglas e instrucciones claras y precisas.
  • Principios básicos de la administración efectiva del tiempo.
  • Beneficios de emplear mejor su tiempo.
  • Planificación a largo plazo y planificación a corto plazo.
  • Módulo Seis: Coaching con PNL.
  • Módulo Siete: Ejercicio Práctico de Habilidades Gerenciales.
  • Módulo Ocho: Conclusiones y Recomendaciones.

 pddeNivel de Desarrollo Ejecutivo:


 El retorno de la inversión en entrenamiento ejecutivo de equipos gerenciales es exponencial y en minutos. Norman Vincent Peale.


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publico@piramidedigital.com (Publico. ) Programación Thu, 02 Jun 2011 00:02:15 -0500
2019-07-15 / Administración por Procesos © https://piramidedigital.com/index.php?option=com_content&view=article&id=19483&catid=694&Itemid=152&lang=en https://piramidedigital.com/index.php?option=com_content&view=article&id=19483&catid=694&Itemid=152&lang=en


Los participantes de este Curso Gerencial, partirán desde un lienzo en blanco, para conceptualizar el modelo de negocios de su organización, para posteriormente plasmarlo en un diagrama de funcionamiento y el diseño de la estructura y proceso organizacionales que apoyen o generen estrategias competitivas sostenibles de la empresa.


"Maximice la operación de su empresa, mediante la optimización de los procesos”.


empresa Si en su empresa:

Se requiere mejorar: la eficacia, al eficiencia y la calidad, para con ello reducir los costos, acortar los tiempos y reducir los plazos de producción y entrega de los productos o servicios que ofrece.


ger192x192 Aquí está la solución:

Los participantes en el Curso "Administración por Procesos ©", identificarán y documentarán los procesos de la organización, harán una descripción y definición operativa de los objetivos de cada área y el grado de interrelación, lo que permitirá orientar los procesos hacia la: eficacia, eficiencia y calidad, enfocándoles hacia el cliente y los resultados de la organización.


participantes Dirigido a:

  • Directorios.
  • Equipos Gerenciales (Primer, Segundo y Tercer Nivel).
  • Gerentes y Jefes de Area / Departamento.
  • Directivos en Desarrollo.
  • Participantes de Escuelas de Negocios.
  • Empresarios independientes.

objetivo Objetivo General:

  • "Apoyar la definición y ejecución de la estrategia de la empresa a través de la Administración por Procesos, garantizando el éxito y continuidad de los programas de: Eficacia, Eficiencia, Calidad y Mejora".

objetivoesp Objetivos Específicos:

  • Conocer las condiciones complejas, dinámicas y los retos involucrados en la toma de decisiones estratégicas y su relación con nuevas estructuras y procesos organizacionales.
  • Analizar el medio empresarial y las actividades de la cadena de valor de la empresa en busca de ventajas competitivas.
  • Implementar nuevas dinámicas organizacionales y su relación con las estructuras y procesos organizacionales.
  • Analizar estrategias de negocio, estructuras y procesos organizacionales para el logro de ventajas competitivas sostenibles.

destrezasDestrezas a desarrollar por el participante:

  • Identificarán y mapearán los procesos de negocio de su organización y las interrelaciones de estos.
  • Identificarán las áreas de oportunidad para la mejora sustantiva en el desempeño de los procesos de negocio de su organización, así como sus fortalezas y debilidades.

beneficios Beneficios para su empresa:

  • Las organizaciones estructuradas bajo la visión de procesos, desde su planteamiento estratégico hasta su organización operativa, están en capacidad de crear esquemas de responsabilidad compartida para la entrega de un producto o servicio final al cliente, incluyendo el uso de indicadores estratégicos, tácticos y operaciones “horizontales”. La Administración por Procesos, le ayudará visualizar a la organización como un sistema diseñado para satisfacer las necesidades de sus clientes.

contenido Contenido:

  • Módulo Uno: Los Procesos.
  • ¿Qué es un proceso?.
  • Elementos básicos.
  • Insumos.
  • Producto o servicio.
  • Entradas.
  • Salidas.
  • Módulo Dos: Transformación.
  • Suministradores internos o externos.
  • Responsables de procesos.
  • Clientes internos y externos.
  • Módulo Tres: Esquemas Estructurales basados en procesos.
  • Esquemas sistémicos.
  • Esquemas estructurales.
  • Módulo Cuatro: Análisis de los Esquemas Estructurales por procesos.
  • Nada queda suelto, no hay espacios para la improvisación, la organización se ve obligada a funcionar de manera ordenada.
  • La organización convertida en un dispositivo de control interno.
  • Esquema de detección de fallas y reajustes.
  • Módulo Cinco: Estructuras y Procesos Organizacionales.
  • La implantación estratégica.
  • Procesos dinámicos de la organización.
  • Módulo Seis: Certificación de Procesos.
  • Módulo Siete: Autoridad y Responsabilidad.
  • Módulo Ocho: Conclusiones y Recomendaciones.

 pddeNivel de Desarrollo Ejecutivo:


 El retorno de la inversión en entrenamiento ejecutivo de equipos gerenciales es exponencial y en minutos. Norman Vincent Peale.


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publico@piramidedigital.com (Publico. ) Programación Thu, 02 Jun 2011 00:02:15 -0500
2019-07-22 / Ajuste al Cambio © https://piramidedigital.com/index.php?option=com_content&view=article&id=19484&catid=694&Itemid=152&lang=en https://piramidedigital.com/index.php?option=com_content&view=article&id=19484&catid=694&Itemid=152&lang=en


Este Curso, presenta una visión: estratégica, gerencial y operativa sobre como potenciar la capacidad de cambio de la organización para lograr ventaja competitiva en el mercado, utilizando los procesos de transformación que tienen como objetivo específico la potenciación de la flexibilidad de la organización y su capacidad de respuesta rápida a situaciones nuevas. Una vez que las organizaciones, así como la gente que las integra, han entendido que el cambio es una realidad, propia de la naturaleza del universo y cuya constante renovación y cuestionamiento acercan cada vez más a la empresa, al equilibrio propio de quienes, sin ostentar la perfección, buscan incrementar sus conocimientos y con ellos explorar y explotar nuevas fuentes de bienestar y riquezas; no es posible prohibir a nadie que innove.


"Lo único constante en la vida es el cambio".


empresa Si en su empresa:

Es imprescindible tomar conciencia y las acciones necesarias para enfrentar satisfactoriamente el hecho de que el entorno en que vive y se desarrolla su empresa, está sometida a un acelerado proceso de cambio, pues cambian: los clientes, los competidores, los proveedores, la tecnología y sobretodo cambia la forma de hacer negocios.


ger192x192 Aquí está la solución:

Los participantes en el Curso "Ajuste al Cambio ©", crearán a su alrededor, entre sus propios colaboradores, una Cultura del Cambio, que le brindará la oportunidad de enfrentarse en equipo y con éxito a este nuevo reto, convirtiéndose en líderes de sus equipos, convencidos de la necesidad de: cambiar, evolucionar y adaptarse al nuevo entorno, debatiendo con ellos, estos cambios, lo cual es decisivo para que todos se sientan implicados.


participantes Dirigido a:

  • Directorios.
  • Equipos Gerenciales (Primer, Segundo y Tercer Nivel).
  • Gerentes y Jefes de Area / Departamento.
  • Directivos en Desarrollo.
  • Participantes de Escuelas de Negocios.
  • Empresarios independientes.

objetivo Objetivo General:

  • "Desarrollar de manera práctica, habilidades para enfrentar satisfactoriamente el nuevo paradigma empresarial, visto desde diferentes variables que generan competitividad en las organizaciones, enfatizando la importancia de generar una cultura del conocimiento y aprendizaje, estableciendo los lineamientos conceptuales e instrumentales para que las personas transformen su conocimiento individual, en valor organizacional compartido por todos, a través de una metdogología renovada de gerencia del cambio".

objetivoesp Objetivos Específicos:

  • Puntualizar las habilidades y destrezas personales que desarrollan trabajo interdependiente para ganar velocidad de respuesta ante las dificultades planteadas por el entorno empresarial.
  • Analizar herramientas que facilitan la implantación, el seguimiento y el mejoramiento de los procesos definidos como estratégicos para la empresa.
  • Conocer modernos y efectivos conceptos de liderazgo.
  • Conocer y utilizar herramientas que faciliten integrarse a la “nueva generación” de líderes efectivos.
  • Capacitar a su equipo de trabajo utilizando el cambio conceptual (como recurso básico).
  • Interpretar, controlar y favorecer el proceso motivacional de las personas.
  • Comprender y aplicar en situaciones empresariales “reales” al concepto de la gestión del conocimiento.
  • Incorporar los conceptos y habilidades para transformarse en su lugar de trabajo, en un “agente de cambio” creativo e innovador.

destrezasDestrezas a desarrollar por el participante:

  • Los participantes de este Curso, construirán una percepción positiva del Cambio, establecerán una estrategia de cambio, tanto a nivel personal como organizativo, pues se constituirán en los pilares del Cambio dentro de la organización, en personas que no ven en cada cambio una amenaza, sino una oportunidad, y que valoran los esfuerzos que realiza la empresa para adaptarse de manera más competitiva a las nuevas exigencias de nuestros días.

beneficios Beneficios para su empresa:

  • Mejora en la metodología de trabajo efectiva.
  • Comprender las características, significado, magnitud y profundidad de los cambios que a nivel global están operando en todos los campos de las organizaciones.
  • Identificar los cambios que en su propio campo organizacional están operando.
  • Comprender la naturaleza de las nuevas habilidades de gestión en el plano conceptual, técnico y de las relaciones humanas, más adecuadas para la administración del cambio.
  • Desarrollar una actitud positiva en la percepción de los cambios.
  • Enfrentar al cambio como oportunidad de crecimiento personal y profesional.

contenido Contenido:

  • Módulo Uno: Aprendizaje generativo y de apertura al cambio.
  • Módulo Dos: El proceso de cambio en la organización como progreso profesional.
  • Módulo Tres: El cambio y sus repercusiones.
  • Módulo Cuatro: La cultura empresarial y su incidencia en el funcionamiento y desarrollo de la organización.
    • Naturaleza de la cultura.
    • Cultura organizativa.
    • Cultura institucional.
    • ¿Cómo comunicar la cultura empresarial?.
  • Módulo Cinco: ¿Cómo reducir la resistencia al cambio?.
  • Módulo Seis: El viaje.
    • ¿A dónde queremos llegar?.
    • Una visión de futuro.
    • ¿Dónde estamos ahora?.
    • Una visión del proceso.
  • Módulo Siete: Conocimiento de la empresa.
    • Puntos fuertes y puntos débiles.
    • Amenazas y oportunidades.
    • La gestión del cambio a través del desarrollo organizacional.
    • Una cultura ideal para la empresa.
  • Módulo Ocho: El proceso de cambio en su organización.
  • Módulo Nueve: Conclusiones y Recomendaciones.

 pddeNivel de Desarrollo Ejecutivo:


 El retorno de la inversión en entrenamiento ejecutivo de equipos gerenciales es exponencial y en minutos. Norman Vincent Peale.


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publico@piramidedigital.com (Publico. ) Programación Thu, 02 Jun 2011 00:02:15 -0500
2019-07-29 / Aprendiendo a Vivir © https://piramidedigital.com/index.php?option=com_content&view=article&id=19485&catid=694&Itemid=152&lang=en https://piramidedigital.com/index.php?option=com_content&view=article&id=19485&catid=694&Itemid=152&lang=en


Invierta tres días de su vida enfrentando prejuicios, preocupaciones, miedos, falsas concepciones y percepciones, a los que lamentablemente, estamos acostumbrados desde hace mucho tiempo, por los dogmatismos que nos han impedido que veamos a la vida como verdaderamente es: exuberante, plena, llena de potencialidades. Este Curso Gerencial, es una invitación para que Aprendamos a Vivir, y está dirigido a profesionales que deseen dar una vuelta al tiempo y a la concepción de sí mismos y de las relaciones que mantiene con sus compañeros de trabajo, jefes y familiares; propiciando un cambio de vida que permita reencontrarse consigo mismo. Por lo general, es requerido por individuos y empresas, saturadas de trabajo y de tecnología.


"Todos aprecian la vida y valoran su fuerza interior para conseguir los resultados esperados”.


empresa Si en su vida, siente:

  • Que la inercia diaria conduce su vida.
  • No descubre el objetivo final de su existencia.
  • Está en búsqueda de poderes extraordinarios que definan su vida.
  • Quiere compartir una nueva filosofía de vida.

ger192x192 Aquí está la solución:

Los participantes en el Curso "Aprendiendo a Vivir ©", miran dentro de sí mismos, donde está el verdadero ser, logrando remontar lo negativo, lo ilógico y lo absurdo, para así hacer que su vida sea mejor, no sólo para nosotros, sino para quienes nos rodean. Encuentran las respuestas a muchas de las interrogantes que surgen a lo largo de la vida, entendiendo que somos lo que queremos ser y que tenemos la suficiente fuerza interior para conseguir todo aquello que nos proponemos.


participantes Dirigido a:

  • Directorios.
  • Equipos Gerenciales (Primer, Segundo y Tercer Nivel).
  • Gerentes y Jefes de Area / Departamento.
  • Directivos en Desarrollo.
  • Participantes de Escuelas de Negocios.
  • Empresarios independientes.

objetivo Objetivo General:

  • "Motivar al participante para que logre profundizar el verdadero conocimiento de sí mismo, encontrando los valores trascendentales, desarrollando estrategias que le permitan luchar frontalmente por el bienestar: personal, familiar, social, empresarial, de toda la humanidad".

objetivoesp Objetivos Específicos:

  • Alcanzar las metas de manera más rápida y directa posible.
  • Hacer que surja el poder interior, tomando conciencia de él.
  • Vivir con autenticidad y autonomía.
  • Convertirse en el soberano de su vida.

destrezasDestrezas a desarrollar por el participante:

  • El participante aprenderá a tomar el control de su vida, a definir prioridades y utilizar su potencial interno.
  • Direccionará su potencial y energía en pro de conseguir su bienestar y el de la gente que le rodea.
  • Dimensionará el verdadero valor de las riquezas materiales y buscará enfocarse en conseguir grandezas espirituales.
  • Conseguirá la paz interna y descubrirá la luz que guía sus acciones.

beneficios Beneficios para su empresa:

  • Las nuevas corrientes han demostrado que los ejecutivos que han aprendido las reglas del buen vivir, ejercen una aplicación directa de su auto-conocimiento en el ámbito profesional, incrementando su eficacia y eficiencia.
  • Un negocio próspero, es aquel donde se realiza bien el trabajo y se logran las metas de acuerdo con los valores centrales, los mismos que son respetados por todo el personal, de acuerdo con los criterios de responsabilidad social corporativa. Según este concepto, la empresa para sobrevivir necesita una satisfacción armoniosa entre: accionistas, clientes, proveedores, organizaciones públicas y la propia sociedad, lo que lleva a convertir a las personas, como el gran motor de las compañías, de ahí la importancia que todos… Aprendamos a Vivir.

contenido Contenido:

  • Módulo Uno: La Espiritualidad y los Valores.
  • Distintas teorías espirituales.
  • El valor de lo espiritual.
  • El individuo y su espiritualidad.
  • Las leyes Universales.
  • Los Lugares energéticos.
  • Aplicación de las leyes en la vida cotidiana.
  • Detección del la relación del individuo con su espiritualidad.
  • Módulo Dos: Ser y Personalidad.
  • La personalidad y sus distintos aspectos.
  • Carácter y temperamento.
  • Auto-conocimiento de su personalidad.
  • Auto-conocimiento del comportamiento individual en grupo.
  • Trabajo en equipo: sub-personalidades.
  • Detección de fortalezas y áreas de oportunidad.
  • Módulo Tres: El sentido de vida y la visión de futuro.
  • La relación del participante con su futuro.
  • Análisis de la situación actual y futura.
  • ¿Cómo interviene nuestro sistema de creencias?.
  • Módulo Cuatro: La percepción.
  • Los distintos sentidos.
  • Diferencia entre el sexto sentido y el presentimiento.
  • Desarrollo de la intuición.
  • Puntos ciegos.
  • Figura y fondo.
  • La forma y el movimiento.
  • Módulo Cinco: Los Anclajes.
  • Su estructura.
  • La influencia de las creencias sociales en el individuo.
  • Detonantes emocionales positivos y negativos.
  • Tratamiento de la imagen.
  • Modelos culturales, mitos, hábitos y costumbres.
  • El recuerdo y el olvido.
  • Distintos tipo de memoria.
  • Módulo Seis: En búsqueda del Ser.
  • Técnicas que ayudan a encontrar el Yo superior.
  • Asociación y disociación.
  • Los valores humanos o las virtudes esenciales.
  • El inconciente y sus aspectos.
  • Los problemas sociales o los pecados capitales.
  • El ser y la armonía.
  • Desarrollo de la Ley de la Polaridad.
  • Ley de Integración.
  • Ley de Ritmo.
  • Mapa de Patrones Mentales.
  • Módulo Siete: Paradigmas.
  • Un sistema de creencias positivas.
  • El poder del pensamiento.
  • El poder de la palabra.
  • El poder de los gestos.
  • El poder de las acciones.
  • El poder de elegir.
  • Técnica de las afirmaciones.
  • Módulo Ocho: Autoestima y Sistemas de Creencias.
  • La conciencia del propio valor.
  • La espiritualidad en el desarrollo de la autoestima.
  • Valor personal y valores humanos.
  • La meditación activa y pasiva.
  • Aprendizaje del Ser Energético.
  • La oración.
  • La concentración.
  • Módulo Nueve: La escucha activa.
  • Escuchar a otro.
  • Escuchar al Yo Interior.
  • El uso de las palabras correctas.
  • Un sistema de mejora permanente
  • La concepción sin mácula (Planificación.
  • El bien decir (Comunicación).
  • Magnificar lo bueno (Evaluación).
  • Módulo Diez: El Lenguaje.
  • La creencia en las palabras.
  • Salud y enfermedad.
  • La enfermedad como clave del auto-conocimiento.
  • El dinero y la abundancia.
  • La integración de la pareja.
  • Módulo Once: Conclusiones y Recomendaciones.

 pddeNivel de Desarrollo Ejecutivo:


 El retorno de la inversión en entrenamiento ejecutivo de equipos gerenciales es exponencial y en minutos. Norman Vincent Peale.


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publico@piramidedigital.com (Publico. ) Programación Thu, 02 Jun 2011 00:02:15 -0500
2019-08-05 / Arquitectura de Sistemas para Telcos © https://piramidedigital.com/index.php?option=com_content&view=article&id=19486&catid=694&Itemid=152&lang=en https://piramidedigital.com/index.php?option=com_content&view=article&id=19486&catid=694&Itemid=152&lang=en


Conozca como construir un sistema de soporte a la operación, gerencia y estrategia de empresas operadoras de Telecomunicaciones, integrando varias plataformas y conceptos para brindar el soporte adecuado a su organización y un volante de comando a la alta gerencia.


"Soporte y apalancamiento de su negocio basado en tecnología”.


empresa Si en su empresa:

  • La información para la toma de decisiones es inefectiva o a destiempo.
  • Los cambios a los sistemas para acomodarlos al negocio generan mas dolores de cabeza que soluciones.
  • La operatividad del negocio se ve afectada por la falta de soporte tecnológico.
  • El "sistema" es el culpable de todos los males de la compañía.
  • Está corriendo la carrera de tecnología, más que la de su propio negocio.

ger192x192 Aquí está la solución:

Los participantes en este Curso, comprenderán cómo una integración efectiva de sistemas solventa la operación, gerencia y estrategia de su organización.


participantes Dirigido a:

  • Directorios.
  • Equipos Gerenciales (Primer, Segundo y Tercer Nivel).
  • Gerentes y Jefes de Area / Departamento.
  • Directivos en Desarrollo,
  • Participantes de Escuelas de Negocios.
  • Empresarios independientes.

objetivo Objetivo General:

  • "Potenciar el conocimiento de los principales estándares y conceptos de las tecnologías de información, aplicadas a su Industria, para apalancar un operación, gerencia y estrategia efectiva".

objetivoesp Objetivos Específicos:

  • Conocer los principales conceptos tecnológicos.
  • Identificar la forma de operación de cada plataforma tecnológica.
  • Entender la forma de integración para el logro de ventaja competitiva.
  • Desarrollo vs Adquisición.
  • Integración vs Mudularidad.

destrezasDestrezas a desarrollar por el participante:

  • Los participantes de este Curso, desarrollarán las destrezas necesarias que les faciliten establecer estrategias para construir un proyecto de soporte tecnológico de las necesidades de su empresa, que garantice un crecimiento y desarrollo sostenible.

beneficios Beneficios para su empresa:

  • Este curso proporcionará a la empresa una estrategia de desarrollo tecnológico adecuado y estructurado para un desarrollo sostenible de suestrategia de negocios.

contenido Contenido:

  • Módulo Uno: Sistemas de Soporte al Negocio.
  • Análisis de Crédito.
  • Información del Cliente.
  • Facturación.
  • Medios Magnéticos para interrelación bancaria.
  • Cobranzas.(Interna / Externa / Judicial.
  • Servicios.(Activaciones / Conexiones; Desactivaciones / Desconexiones; Reconexiones y Declaración de Vacantes.
  • Módulo Dos: Sistemas de Soporte a la Operación.
  • Inventario de Red.
  • Mantenimiento.
  • Operación.
  • Posicionamiento Geográfico.
  • Módulo Tres: Sistemas de Relación con el Cliente.
  • Sistemas de Call y Contact Center.
  • Sistemas de Relación Personal con el cliente.
  • Módulo Cuatro: Sistemas de Aprovisionamiento.
  • Módulo Cinco: Sistemas de Mediación.
  • Módulo Seis: Sistemas de Planeación de los Recursos de la Empresa.
  • Adquisiciones.
  • Inventario.
  • Facturación.
  • Contabilidad.
  • Análisis Financiero.
  • Personal.
  • Capacitación.
  • Nómina.
  • Plan de Carrera.
  • Módulo Siete: Sistemas de Inteligencia del Negocio.
  • Análisis de Desempeño y Balanced ScoreCard.
  • Sistemas de Indicadores Claves de Rendimiento.
  • Módulo Ocho: Sistemas de Compatibilización de Plataformas Tecnológicas.
  • Módulo Nueve: Sistemas Convergentes.
  • Módulo Diez: Sistemas de Seguridad de redes.
  • Módulo Once: Sistemas de Prevención y Control de Fraude.
  • Módulo Doce: Internet, correo electrónico y Web sites.
  • Módulo Trece: Otros sistemas de apoyo.
  • Módulo Trece: Conclusiones y Recomendaciones.

 pddeNivel de Desarrollo Ejecutivo:


 El retorno de la inversión en entrenamiento ejecutivo de equipos gerenciales es exponencial y en minutos. Norman Vincent Peale.


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publico@piramidedigital.com (Publico. ) Programación Thu, 02 Jun 2011 00:02:15 -0500
2019-08-12 / Capital Integral de tu Empresa © https://piramidedigital.com/index.php?option=com_content&view=article&id=19487&catid=694&Itemid=152&lang=en https://piramidedigital.com/index.php?option=com_content&view=article&id=19487&catid=694&Itemid=152&lang=en


Este Curso, le ayuda a familiarizarse con el perfil empresarial de su organización, consolidando una notable herramienta de gestión de intangibles, que le facilita avanzar en la dirección y la estrategia.  Se centra en gestionar aquellas variables que crean y generan valor en la misma. Presenta un metodología para elaborar un modelo de capital intelectual que responda de manera concreta a sus expectativas de gestión y control.  Se presentará las relaciones y diferencias entre el cuadro de mando integral y el capital intelectual , para gestionar y medir el conocimiento. De esta manera, podrá conocer cómo aplicar un modelo de medición del capital intelectual, las ventajas que aporta, cómo gestionar lo que genera valor, cómo presentarlo y en definitiva, cómo identificar y transmitir el conocimiento.


"¿Cuanto vale el intelecto del capital humano para su empresa?".


empresa Si en su empresa:

Tiene la necesidad de evaluar el Capital Integral de la empresa, y requiere analizar la conexión entre los conceptos de cultura organizativa y capital intelectual, y/o está estudiando la posibilidad de  incorporar la cultura como componente discriminante del concepto estratégico – social del capital intelectual, este curso le aporta una metodología para incorporarlo.


ger192x192 Aquí está la solución:

Los participantes en el Curso Gerencial "Capital Integral de su Empresa ©", serán capaces de generar la posibilidad de crear un nuevo modelo, cuya característica distintiva sea la incorporación del capital intelectual como factor diferenciador, lo que le facilitará relacionar los elementos y variables de activos intangibles en función del tipo de cultura presentado por las organizaciones.


participantes Dirigido a:

  • Directorios.
  • Equipos Gerenciales (Primer, Segundo y Tercer Nivel).
  • Gerentes y Jefes de Area / Departamento.
  • Directivos en Desarrollo.
  • Participantes de Escuelas de Negocios.
  • Empresarios independientes.

objetivo Objetivo General:

  • "Elaborar un modelo de capital intelectual que responda de manera concreta a las expectativas de gestión y control de su organización".

objetivoesp Objetivos Específicos:

  • Conocer las relaciones y diferencias que existen entre el cuadro de mando integral y el capital intelectual, estudiando la necesidad de gestionar y medir el conocimiento.
  • Conocer cómo aplicar un modelo de medición del capital intelectual y las ventajas que aporta.

destrezasDestrezas a desarrollar por el participante:

  • Asimilarán de una manera teórica y práctica la manera de implementar herramientas que le permitan gestionar apropiadamente todo lo que genera valor, la manera correcta de presentarlo y en definitiva, las maneras de identificar y transmitir el conocimiento.
  • Confrontarán y someterán su propio modelo de medición del capital intelectual a los de los demás asistentes, beneficiándose de su experiencia así como de la de los Facilitadores.

beneficios Beneficios para su empresa:

  • La correcta medición del capital integral de una empresa, ayuda a que tenga mayor valor del que puede ser reflejado en sus balances y estados de resultados, porque además de los recursos materiales que poseen y que por su condición de “tangibilidad”, posibilitan ser reflejados en las cuentas contables, poseen un recurso adicional, denominado capital integral.


contenido Contenido:

  • Módulo Uno: Capital Intelectual.
  • Antecedentes históricos.
  • ¿Qué es el capital intelectual?.
  • Características del capital intelectual.
  • Funciones del capital intelectual.
  • Módulo Dos: Elementos financieros más valiosos para los inversionistas.
  • La fortaleza del capital intelectual.
  • La importancia del capital intelectual.
  • El capital intelectual como factor financiero.
  • Módulo Tres: Como medir el Capital Intelectual.
  • Factores que influyen en el capital intelectual.
  • Módulo Cuatro: Herramientas para medir el capital intelectual.
  • El Cuadro de Mando o Marcador Equilibrado.
  • Módulo Cinco: El Monitor de Activos Intangibles.
  • Módulo Seis: Conclusiones y Recomendaciones.

 pddeNivel de Desarrollo Ejecutivo:


 El retorno de la inversión en entrenamiento ejecutivo de equipos gerenciales es exponencial y en minutos. Norman Vincent Peale.


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publico@piramidedigital.com (Publico. ) Programación Thu, 02 Jun 2011 00:02:15 -0500
2019-08-19 / Coaching para Líderes © https://piramidedigital.com/index.php?option=com_content&view=article&id=19488&catid=694&Itemid=152&lang=en https://piramidedigital.com/index.php?option=com_content&view=article&id=19488&catid=694&Itemid=152&lang=en


El coaching para el liderazgo es un proceso de desarrollo personal destinado a mejorar el logro de los objetivos profesionales del líder en el contexto de los valores y las metas de la organización. Si bien es cierto que el enfoque del coaching se centra en el individuo, su implantación eficaz beneficiará tanto al individuo como a la organización en conjunto. Los beneficios esperables van desde la retención de los mayores talentos, mejora de la productividad, desarrollo del desempeño de aquellos empleados con un alto potencial, hasta el aumento de la satisfacción y logro de objetivos de la organización.

El curso "Coaching para Líderes ©", está diseñado para ejecutivos de nivel alto y medio, a los que se les presentará la filosofía del “coaching” y proporcionará herramientas para mejorar su liderazgo y convertirse en un coach gerencial”.


"Coaching para mejorar el desempeño”.


empresa Si en su empresa:

El personal está empleando más de su tiempo y logrando menos resultados.

  • Es necesario realizar planificación a corto, mediano y largo plazo.
  • Está pasando por un proceso de cambios.
  • Existe un proceso de fusión o adquisición de otra firma.
  • Se ha planteado una sucesión en los puestos de mando.
  • Resulta inminente un plan de reestructuración.
  • Se ha producido un proceso de desarrollo rápido.
  • Hay nuevas estrategias en la orientación al cliente.
  • Está inmersa en un plan de internacionalización.
  • Es necesario re-evaluar las fortalezas personas y grupales en la empresa.

ger192x192 Aquí está la solución:

Los participantes al curso "Coaching para Líderes ©", serán capaces de dominar sus competencias emocionales y corporales, lo que les facilitará alcanzar situaciones de óptimo desempeño individual, grupal y organizacional, que les conducen al logro de elevados niveles de prosperidad, mediante un liderazgo de sistemas humanos configurados por seres humanos, cultural y emocionalmente interrelacionados, por múltiples y muy complejas redes conversacionales -verbales y no verbales- que generan el logro de objetivos individuales, colectivos e institucionales.


participantes Dirigido a:

  • Directorios.
  • Equipos Gerenciales (Primer, Segundo y Tercer Nivel).
  • Gerentes y Jefes de Area / Departamento.
  • Directivos en Desarrollo.
  • Participantes de Escuelas de Negocios.
  • Empresarios independientes.

objetivo Objetivo General:

  • "Desarrollar las habilidades necesarias en aquellos aspectos, que más allá de las competencias técnicas y gerenciales habiliten a los participantes como business coach en un contexto de liderazgo transformador de grupos humanos".

objetivoesp Objetivos Específicos:

  • Propiciar el auto-conocimiento de los participantes.
  • Potencializar las destrezas individuales.
  • Aprender a tercerizar las debilidades.
  • Mejorar los procesos de comunicación interna de las organizaciones.
  • Consolidar los equipos de trabajo.
  • Romper las barreras de comunicación interna que impiden conseguir los resultados esperados en su organización.

destrezasDestrezas a desarrollar por el participante:

  • Potenciarán las fortalezas y limarán las debilidades
  • Conseguirán resultados extraordinarios en las diferentes áreas de la vida
  • Compatibilizarán la vida personal y profesional
  • Dejarán de ser víctimas para ser responsables y dueños de sus propios destinos
  • Marcarán una dirección en la vida
  • Descubrirán el sentido de misión que aliente la existencia
  • Organizarán la vida y fijarán las metas
  • Se relacionarán con otras personas de manera adecuada
  • Aprenderán a decir “no”, sin sentirse culpable
  • Perderán la timidez en los momentos en los que les gustaría no tenerla
  • Aprenderán a sacar lo positivo de los momentos que parecen negativos
  • Aprenderán a definir las prioridades
  • Aprenderán a automotivarse y no depender de otros para conseguirlo
  • Optimizarán la toma de decisiones
  • Se adaptarán oportunamente al cambio

beneficios Beneficios para su empresa:

  • Si bien es cierto que el enfoque del coaching se centra en el individuo, su implantación eficaz beneficiará tanto al individuo como a la organización en conjunto.
  • Los beneficios esperables van desde la retención de los mayores talentos, mejora de la productividad, desarrollo del desempeño de aquellos empleados con un alto potencial, hasta el aumento de la satisfacción y logro de objetivos de la organización.
  • El coaching para el liderazgo es un proceso de desarrollo personal destinado a mejorar el logro de los objetivos profesionales del líder en el contexto de los valores y las metas de la organización.

contenido Contenido:

  • Módulo Uno: Visión y Misión en la vida y en el trabajo.
  • Rueda de la Vida
  • ¿Qué área de la vida requiere ser reforzada?
  • La congruencia
  • Resultados no deseados, acciones diferentes
  • Un lider declara lo que va a hacer y hace que eso suceda en la forma en la que lo dijo
  • Eventos neutros
  • Las actitudes que tengo y las actitudes que quiero
  • De víctimas a responsables
  • El Juego de Rojo-Negro
  • Intención más Mecanismo, generan Resultados
  • Procesos de Creación y el Valor de tu Palabra
  • ¿En qué porcentaje se cumplen los acuerdos? Los que se hacen con los demás y los que se hacen con uno mismo
  • Ser, Hacer y Tener
  • Crear un entorno favorable
  • Identificar las áreas de oportunidad
  • No hay que decidir, hay que elegir
  • Ejercicio práctico: Compromisos y Plan de Acción
  • Módulo Dos: El Coaching
  • Definición
  • Contexto
  • Origen del Coaching
  • Coaching comparado con otras formas de desarrollo personal
  • ¿El por qué del Coaching hoy?
  • Ventajas y beneficios del Coaching en el lugar de trabajo
  • Barreras y obstáculos del Coaching
  • Coaching para Líderes:
  • Creencias básicas para el Coaching
  • Las cualidades del coach, del gerente y del líder
  • Plan de acción: la evaluación personal de efectividad como la potencialidad del coach
  • Los errores más comunes
  • Sesiones de Coaching inspiradoras y habilidades prácticas:
  • La estructura de una sesión de coaching
  • Barreras y obstáculos del coaching
  • Concretar resultados claros y enfocados
  • Tratar con interferencias y creencias limitantes
  • Habilidades básicas del coaching
  • Preguntas efectivas del coaching
  • Crear rapport y confianza
  • Técnicas de escucha activas
  • Feedback constructivo
  • Módulo Tres: Regresión Introspectiva
  • Módulo Cuatro: Conclusiones y Recomendaciones

 pddeNivel de Desarrollo Ejecutivo:


 El retorno de la inversión en entrenamiento ejecutivo de equipos gerenciales es exponencial y en minutos. Norman Vincent Peale.


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publico@piramidedigital.com (Publico. ) Programación Thu, 02 Jun 2011 00:02:15 -0500
2019-08-26 / Organizaciones de Alto Rendimiento © https://piramidedigital.com/index.php?option=com_content&view=article&id=19489&catid=694&Itemid=152&lang=en https://piramidedigital.com/index.php?option=com_content&view=article&id=19489&catid=694&Itemid=152&lang=en


¿Que es una organización de Alto Rendimiento?. Una Organización de Alto Rendimiento, es una organización que alcanza resultados financieros y no financieros, que son al menos, cinco veces superiores a los de sus pares. En este curso a nivel estratégico, se presenta un método de treinta y cinco pasos, que le permitirá conocer el camino que han seguido varias organizaciones de este tipo, para alcanzar este objetivo. Es el curso ideal para el Directorio y la Alta Gerencia de una institución exitosa.


"Estrategia adecuada, para el equipo adecuado”.


empresa Si en su empresa:

  • Su crecimiento ha sido destacado.
  • Los resultados han estado a la orden del día.
  • Desea llevar a su empresa al siguiente nivel ...

ger192x192 Aquí está la solución:

Este Curso a Nivel Estratégico, proporciona los lineamientos para que el equipo gerencial conozca el camino que debe seguir su organización para llevarla a ser una empresa de Alto Rendimiento.


participantes Dirigido a:

  • Directorios.
  • Equipos Gerenciales (Primer, Segundo y Tercer Nivel).
  • Gerentes y Jefes de Area / Departamento.
  • Directivos en Desarrollo.
  • Participantes de Escuelas de Negocios.
  • Empresarios independientes.

objetivo Objetivo General:

  • "Establecer una metodología que permita transformar su organización, en una de Alto Rendimiento".

objetivoesp Objetivos Específicos:

  • Conocer la metodología de implementación, para llevar a una organización a ser de Alto Rendimiento.
  • Definir el método de trabajo y la forma de operación del negocio.
  • Como alcanzar sinergia en el equipo gerencial.
  • Identificar los factores críticos de éxito.
  • Emplear estrategias apropiadas para el manejo de la información, el monitoreo de las actividades y la medición de los resultados.

destrezasDestrezas a desarrollar por el participante:

  • Conocerán una forma de trabajo efectiva, enfocada en el resultado.
  • Adoptarán criterios acertados sobre como transformar su organización.
  • Definirán la estrategia de la organización en el largo plazo.
  • Crearán ventaja competitiva para la organización.

beneficios Beneficios para su empresa:

  • La empresa obtendrá el "plano arquitectónico", que le permita construir una organización de Alto Rendimiento.
  • Se capitalizarán nuevas ideas de cambio y adaptación que se utilizarán en la formulación e implementación de nuevas estrategias.
  • Crearán ventaja competitiva.

contenido Contenido:

  • Módulo Uno: Conceptos de Gerencia.
  • Módulo Dos: El estado actual de su organización.
  • Módulo Tres: La operación actual de su empresa.
  • Módulo Cuatro: Organizaciones de Alto Rendimiento.
  • Módulo Cinco: El plan de transformación organizacional.
  • Módulo Seis: Compromiso, monitoreo y aprendizaje.
  • Módulo Siete: Sistema de Seguimiento Gerencial.
  • Módulo Ocho: Conclusiones y Recomendaciones.

 pddeNivel de Desarrollo Ejecutivo:


 El retorno de la inversión en entrenamiento ejecutivo de equipos gerenciales es exponencial y en minutos. Norman Vincent Peale.


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publico@piramidedigital.com (Publico. ) Programación Thu, 02 Jun 2011 00:02:15 -0500
2019-09-02 / Comunicación Efectiva para Líderes © https://piramidedigital.com/index.php?option=com_content&view=article&id=19490&catid=694&Itemid=152&lang=en https://piramidedigital.com/index.php?option=com_content&view=article&id=19490&catid=694&Itemid=152&lang=en


Este Curso, le facilita las herramientas necesarias para aprender de manera sistemática, nuevas técnicas de comunicación de clase mundial, que le posibilitan conseguir la máxima influencia sobre las demás personas y energizar su capacidad de liderazgo.


"Comunicación. La clave en la implementación de una estrategia”.


empresa Si en su empresa:

  • Es necesario mejorar los procesos de comunicación interna.
  • Las personas trabajan como islas, sin comunicarse adecuadamente con sus equipos de trabajo.
  • Los problemas de comunicación están afectando los rendimientos y resultados esperados en la organización.

ger192x192 Aquí está la solución:

Los asistentes a este Curso, dominarán las técnicas de comunicación de vanguardia que distinguen a los grandes líderes de los líderes simplemente buenos, a través de la motivación para que la gente actúe, generando consensos y compromisos en todos los niveles de la organización. Adicionalmente, logrará ganar mayores niveles de confianza y logrará comunicarse de manera convincente por cualquier medio, desde charlas de motivación, improvisaciones, hasta informes y propuestas importantes.


participantes Dirigido a:

  • Directorios.
  • Equipos Gerenciales (Primer, Segundo y Tercer Nivel).
  • Gerentes y Jefes de Area / Departamento.
  • Directivos en Desarrollo.
  • Participantes de Escuelas de Negocios.
  • Empresarios independientes.

objetivo Objetivo General:

  • "Proporcionar a los participantes las herramientas teóricas y prácticas necesarias para desarrollar estrategias efectivas de comunicación, a través de una metodología estructurada, que les facilite evaluar las percepciones internas y externas de una organización".

objetivoesp Objetivos Específicos:

  • Identificar las fallas más usuales de la comunicación y su implicación en las organizaciones.
  • Crear contextos de confianza y cooperación como la base para fomentar un ambiente de alto desempeño y compromisos con la organización.
  • Vincular la estrategia empresarial con un estilo de liderazgo efectivo.
  • Conocer los fundamentos de los significados implícitos compartidos que son fundamentales para las relaciones de cooperación y desempeño.

destrezasDestrezas a desarrollar por el participante:

  • Dominarán las estrategias de negociación o construcción de consensos.
  • Transformarán la red de comunicación interna en un circuito de compromisos para coordinar acciones y lograr ciertos objetivos.
  • Crearán nuevos contextos para adquirir compromisos y cumplirlos.

beneficios Beneficios para su empresa:

  • Su empresa renovará los esquemas de comunicación efectiva y negociación, lo que le facilitará adaptarse más rápidamente a los cambios, asumir con éxito las oportunidades de desarrollo y además anticiparse de manera efectiva a escenarios cada vez más competitivos.

contenido Contenido:

  • Módulo Uno: Comunicación.
  • Estrategias de comunicación.
  • El proceso de la comunicación humana.
  • Actos comunicaciones del lenguaje.
  • Módulo Dos: Confianza y evidencia.
  • Significados implícitos.
  • Los juicios y su rol en los procesos de cambio.
  • Red de compromisos.
  • El proceso de dirigir.
  • Módulo Tres: Liderazgo.
  • El papel de un líder en el grupo.
  • Módulo Cuatro: Programación Neurolingüística.
  • La comunicación según la Programación Neurolingüística.
  • El lenguaje corporal en la comunicación.
  • Módulo Cinco: Conclusiones y Recomendaciones.

 pddeNivel de Desarrollo Ejecutivo:


 El retorno de la inversión en entrenamiento ejecutivo de equipos gerenciales es exponencial y en minutos. Norman Vincent Peale.


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publico@piramidedigital.com (Publico. ) Programación Thu, 02 Jun 2011 00:02:15 -0500
2019-09-09 / Vendiendo tus Ideas © https://piramidedigital.com/index.php?option=com_content&view=article&id=19491&catid=694&Itemid=152&lang=en https://piramidedigital.com/index.php?option=com_content&view=article&id=19491&catid=694&Itemid=152&lang=en


Saber vender sus ideas es una habilidad indispensable para los ejecutivos de nuestros días. Este Curso  le ayuda a encontrar argumentos ganadores, dar énfasis y fuerza a sus argumentos, Formular preguntas, que fuercen a decir “si”, estar preparado para las objeciones, dominar las técnicas para tratar las objeciones, ¿Cómo diagnosticar las motivaciones principales de su interlocutor? , ¿Cómo adaptarse a las motivaciones de su interlocutor?. El arte de vender sus ideas.


"La venta, el inicio de la prosperidad”.


empresa Si en su empresa:

  • Es necesario mejorar las estrategias de manejo de relaciones interpersonales y uso de técnicas eficientes de convencimiento para que las nuevas ideas, nuevos proyectos, nuevas tecnologías, nuevos retos, etc., sean consensuados y entren el funcionamiento de una manera ágil, profesional, retadora y sobretodo, planificada..

ger192x192 Aquí está la solución:

Los participantes aprenderán a usar la persuasión estratégica y el arte del convencimiento emocionalmente inteligente, con argumentos contundentes y lógica ganadora a sus interlocutores alineando los esfuerzos, mejorando los tiempos de respuesta, generando compromisos personales y profesionales y logrando el máximo rendimiento de quienes integran sus equipos.


participantes Dirigido a:

  • Directorios.
  • Equipos Gerenciales (Primer, Segundo y Tercer Nivel).
  • Gerentes y Jefes de Area / Departamento.
  • Directivos en Desarrollo.
  • Participantes de Escuelas de Negocios.
  • Empresarios independientes.

objetivo Objetivo General:

  • "Poner en práctica nuevas y mejores estrategias que le ayuden a vender sus ideas a la mayor cantidad de interlocutores, generando en ellos: aceptación, compromiso y visión compartida".

objetivoesp Objetivos Específicos:

  • Desarrollar estrategias ganadoras que faciliten la comunicación con las demás personas.
  • Implementar estrategias de PNL, que le ayuden a transmitir más intensamente sus pensamientos e ideas.
  • Generar la fuerza la convicción sobre los que piensa y desea transmitir a los demás.
  • Incorporar criterios de ventas efectivas a sus ideas y propuestas.
  • Manejar adecuadamente las objeciones de las personas.
  • Transmitir energía positiva, ganas y afán de logro a sus pensamientos e ideas.

destrezasDestrezas a desarrollar por el participante:

  • Experimentarán una sensación de energía y poder y aclararán sus pensamientos e ideas para poder transmitirlos a las demás personas.
  • Lograrán resultados palpables y evidentes.
  • Se destacarán de las demás personas.
  • Desarrollarán pensamientos positivos y aplicarán de mejor manera sus esfuerzos para llevar a delante su proyecto de vida.
  • Aprenderán a ser los protagonistas de sus propias leyendas.
  • Llegarán a ser personas extraordinarias y obtendrán mayores éxitos en su carrera.
  • Aprenderán a liberar las grandes reservas de potencial que permanecen encerradas en lo más profundo de su ser.
  • Tendrán la capacidad de llegar a donde se propongan.

beneficios Beneficios para su empresa:

  • Cultivará ejecutivos con mejores actitudes en el manejo de las relaciones interpersonales.
  • Se estimulará la sana competencia y eficacia en el desempeño de las funciones laborales.
  • Se potenciará la construcción de nuevas ideas y alternativas de solución de problemas y de nuevas iniciativas y sugerencias constructivas.
  • Trabajarán bajo el esquema de calidad total y responsabilidad individual en la realización de cualquier tipo de tarea.

contenido Contenido:

  • Módulo Uno: Argumentos ganadores.
  • Técnicas para encontrar argumentos que le garanticen el éxito.
  • Cómo dar fuerza a los argumentos?.
  • Módulo Dos: Preguntas.
  • Técnicas para plantear preguntas.
  • Cómo hacer preguntas que llevan a decir “Sí”?.
  • Módulo Tres: Paradigmas.
  • Un sistema de creencias positivas.
  • El poder del pensamiento.
  • El poder de la palabra.
  • El poder de los gestos.
  • El poder de las acciones.
  • El poder de elegir.
  • Técnica de las afirmaciones.
  • Módulo Cuatro: La escucha activa.
  • Escuchar al otro.
  • Escuchar al Yo Interior.
  • El uso de las palabras correctas.
  • Un sistema de mejora permanente
  • La concepción sin mácula.
  • Planificación
  • El bien decir (Comunicación).
  • Magnificar lo bueno (Evaluación).
  • Módulo Cinco: Objeciones.
  • Manejo de Objeciones.
  • Técnicas para tratar a las objeciones.
  • Módulo Seis: El Interlocutor.
  • Conocer al interlocutor.
  • Técnicas para diagnosticar las motivaciones principales del interlocutor.
  • Módulo Siete: El Cierre, el Exito.
  • Cierre de la Venta.
  • Técnicas para el cierre de ventas.
  • Módulo Ocho: Conclusiones y Recomendaciones.

 pddeNivel de Desarrollo Ejecutivo:


 El retorno de la inversión en entrenamiento ejecutivo de equipos gerenciales es exponencial y en minutos. Norman Vincent Peale.


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publico@piramidedigital.com (Publico. ) Programación Thu, 02 Jun 2011 00:02:15 -0500
2019-09-16 / Planes de Mercadeo Efectivos © https://piramidedigital.com/index.php?option=com_content&view=article&id=19492&catid=694&Itemid=152&lang=en https://piramidedigital.com/index.php?option=com_content&view=article&id=19492&catid=694&Itemid=152&lang=en


Los ingresos en las organizaciones, normalmente proceden de las ventas. Para realizar ventas, se requiere identificar clientes que busquen el producto de la empresa y estén dispuestos a pagar por él. Todo proceso de ventas empieza por un mercadeo efectivo. Este curso enfoca desde una perspectiva global todo el proceso comercial: el mercadeo, las oportunidades, la venta y el servicio al cliente.


"Mercadeo efectivo, fuente de prosperidad”.


empresa Si en su empresa:

  • Se necesita ingresos provenientes de nuevos clientes, productos o servicios.
  • La venta se produce reactivamente.
  • Necesita consolidar el equipo comercial.
  • Es necesario obtener una mayor compartición de mercado.

ger192x192 Aquí está la solución:

Los participantes en este Curso obtienen un conocimiento profundo de la forma de desarrollar un mercadeo eficiente con los clientes, que genere crecimiento y sostenibilidad.


participantes Dirigido a:

  • Directorios.
  • Equipos Gerenciales (Primer, Segundo y Tercer Nivel).
  • Gerentes y Jefes de Area / Departamento.
  • Directivos en Desarrollo.
  • Participantes de Escuelas de Negocios.
  • Empresarios independientes.

objetivo Objetivo General:

  • "El participante capitalizará un método para el desarrollo de planes de mercadeo efectivo, que sea de fácil implementación y ejecución y le lleve a la consecución de resultados reales".

objetivoesp Objetivos Específicos:

  • Definir el método de trabajo y la forma de operación del negocio.
  • Como alcanzar sinergia en el equipo gerencial.
  • Identificar los factores críticos de éxito.
  • Emplear estrategias apropiadas para el manejo de la información, el monitoreo de las actividades y la medición de los resultados.

destrezasDestrezas a desarrollar por el participante:

  • Conocerán una forma de mercadeo efectiva, enfocada en el resultado.
  • Paso a paso se establecerá una metodología top-down para el desarrollo de planes de mercadeo.

beneficios Beneficios para su empresa:

  • Su empresa obtendrá del participante su: compromiso, conocimiento, estrategia y el detalle de implementación de un plan de mercadeo efectivo.

contenido Contenido:

  • Módulo Uno: Introducción.
  • Módulo Dos: Análisis Situacional.
  • Módulo Tres: Objetivos, Estrategias y Plan de Acción.
  • Módulo Cuatro: Distribución, Promoción y Presupuestos.
  • Módulo Cinco: Escribiendo el plan.
  • Módulo Seis: Etapas en la preparación de un plan.
  • Módulo Siete: Presentando el plan
  • Módulo Ocho: Conclusiones y Recomendaciones.

 pddeNivel de Desarrollo Ejecutivo:


 El retorno de la inversión en entrenamiento ejecutivo de equipos gerenciales es exponencial y en minutos. Norman Vincent Peale.


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publico@piramidedigital.com (Publico. ) Programación Thu, 02 Jun 2011 00:02:15 -0500
2019-09-23 / Gerencia para el Exito © https://piramidedigital.com/index.php?option=com_content&view=article&id=19493&catid=694&Itemid=152&lang=en https://piramidedigital.com/index.php?option=com_content&view=article&id=19493&catid=694&Itemid=152&lang=en


La connotación e importancia de este Curso Gerencial, se fundamenta en que presenta aportes significativos a los verdaderos líderes organizacionales, quienes demuestran una gran habilidad para trabajar exitosamente con sus equipos; sino que aporta una visión renovada de la función gerencial. Los rápidos cambios que han ocurrido en los últimos años en la sociedad, cambios no solamente del campo de la tecnología, las telecomunicaciones, el e-commerce, etc, reafirman insistentemente que dirigir no es simplemente impartir órdenes, que dirigir, incluye también la habilidad de identificar , seleccionar y trabajar con ahínco, para cumplir con acierto metas y objetivos, los mismos que deberían ser compartidos con a los más cercanos colaboradores y por supuesto, utilizar las mejores técnicas de motivación, trabajo en equipo, liderazgo, comunicación organizacional, empoderamiento y afán de logro, para que no solo se los alcance, sino que incluso se los supere.


"Maneje su empresa hacia el éxito”.


empresa Si en su empresa:

  • Es necesario definir exactamente: ¿Donde estamos y donde queremos estar?.
  • Hay que precisar: ¿Cómo debe funcionar la empresa para llevarnos a esa situación?.
  • Se hace indispensable establecer muy bien los objetivos empresariales que conducirán a la empresa al éxito que deseamos.

ger192x192 Aquí está la solución:

Los participantes al Curso "Gerencia para el Exito ©", estarán en capacidad de definir las mejores estrategias que se deberían aplicar en las organizaciones, con la finalidad de conseguir el éxito anhelado, el mismo que debería ser previamente identificado, valorado y estimado en cuanto a parámetros de: plazos de cumplimiento, metas parciales, responsables, recursos necesarios, etc., y respecto de lo cual, pondrán su mejor esfuerzo, el afán de logro, positivismo y un equipo altamente motivado y comprometido..


participantes Dirigido a:

  • Directorios.
  • Equipos Gerenciales (Primer, Segundo y Tercer Nivel).
  • Gerentes y Jefes de Area / Departamento.
  • Directivos en Desarrollo.
  • Participantes de Escuelas de Negocios.
  • Empresarios independientes.

objetivo Objetivo General:

  • "Dotar a los asistentes de los principios esenciales y los fundamentos básicos que le faciliten descubrir el camino para conseguir el éxito: personal, profesional e institucional".

objetivoesp Objetivos Específicos:

  • Desarrollar estrategias que nos faciliten conocernos a nosotros mismos.
  • Establecer una estrategia que conduzca al equipo al éxito deseado.
  • Aprender a potenciar las fortalezas y tercerizar las debilidades.
  • Conocer la dinámica de la psicología del logro y la manera de implementarla a las actividades rutinarias.
  • Definir estrategias ganadoras que nos permitan conseguir lo que anhelamos.

destrezasDestrezas a desarrollar por el participante:

  • Plantearán objetivos que estén orientados a conseguir el éxito anhelado.
  • Romperán los paradigmas que obstaculizan la consecución del éxito deseado.
  • Desarrollarán un método apropiado que permita monitorear los avances realizados.
  • Diseñarán soluciones que les permitan sobrellevar los obstáculos que podrían surgir en el camino.
  • Desarrollarán la filosofía del pensamiento estratégico, como un elemento determinante en su destino.
  • Desarrollarán habilidades que les permita generar pensamientos positivos.

beneficios Beneficios para su empresa:

  • Las empresas están conformadas por personas, por lo tanto al descubrir la manera de convertirse en una persona exitosa, se abre el camino para construir empresas exitosas, pues no es posible separar los dos campos o considerarlos independientemente.
  • Personas enfocadas en el éxito, manejarán los procesos, los proyectos, las relaciones con los clientes, la producción, el mercado, etc., con una verdadera mística de calidad, eficiencia y eficacia, que inevitablemente abrirá el camino para conseguir el éxito empresarial.
  • El éxito atrae al éxito, en una especie de imán cósmico, que nos permite conseguir lo que deseamos y proyectarnos con las herramientas necesarias hacia la consecución de metas cada vez más altas y retadoras.

contenido Contenido:

  • Módulo Uno: ¿Qué es el Exito?.
  • Incorpore en su vida el afán de logro.
  • Qué se debe dejar de lado para ser exitoso.
  • Cómo debería plantear sus objetivos.
  • De qué está conformado el éxito.
  • Mejore su concepción de sí mismo.
  • La actitud positiva.
  • No evite el Exito… alcáncelo.
  • Módulo Dos: Gerencia y afán de logro.
  • Módulo Tres: Estrategia Operativa para conseguir el Exito.
  • Módulo Cuatro: Obsesión y Compromiso con el Exito.
  • Módulo Cinco: Logro y Regocijo.
  • Módulo Seis: El Camino del Exito.
  • Módulo Siete: Conclusiones y Recomendaciones.

 pddeNivel de Desarrollo Ejecutivo:


 El retorno de la inversión en entrenamiento ejecutivo de equipos gerenciales es exponencial y en minutos. Norman Vincent Peale.


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publico@piramidedigital.com (Publico. ) Programación Thu, 02 Jun 2011 00:02:15 -0500
2019-09-30 / Aprendiendo a Vivir © https://piramidedigital.com/index.php?option=com_content&view=article&id=19494&catid=694&Itemid=152&lang=en https://piramidedigital.com/index.php?option=com_content&view=article&id=19494&catid=694&Itemid=152&lang=en


Invierta tres días de su vida enfrentando prejuicios, preocupaciones, miedos, falsas concepciones y percepciones, a los que lamentablemente, estamos acostumbrados desde hace mucho tiempo, por los dogmatismos que nos han impedido que veamos a la vida como verdaderamente es: exuberante, plena, llena de potencialidades. Este Curso Gerencial, es una invitación para que Aprendamos a Vivir, y está dirigido a profesionales que deseen dar una vuelta al tiempo y a la concepción de sí mismos y de las relaciones que mantiene con sus compañeros de trabajo, jefes y familiares; propiciando un cambio de vida que permita reencontrarse consigo mismo. Por lo general, es requerido por individuos y empresas, saturadas de trabajo y de tecnología.


"Todos aprecian la vida y valoran su fuerza interior para conseguir los resultados esperados”.


empresa Si en su vida, siente:

  • Que la inercia diaria conduce su vida.
  • No descubre el objetivo final de su existencia.
  • Está en búsqueda de poderes extraordinarios que definan su vida.
  • Quiere compartir una nueva filosofía de vida.

ger192x192 Aquí está la solución:

Los participantes en el Curso "Aprendiendo a Vivir ©", miran dentro de sí mismos, donde está el verdadero ser, logrando remontar lo negativo, lo ilógico y lo absurdo, para así hacer que su vida sea mejor, no sólo para nosotros, sino para quienes nos rodean. Encuentran las respuestas a muchas de las interrogantes que surgen a lo largo de la vida, entendiendo que somos lo que queremos ser y que tenemos la suficiente fuerza interior para conseguir todo aquello que nos proponemos.


participantes Dirigido a:

  • Directorios.
  • Equipos Gerenciales (Primer, Segundo y Tercer Nivel).
  • Gerentes y Jefes de Area / Departamento.
  • Directivos en Desarrollo.
  • Participantes de Escuelas de Negocios.
  • Empresarios independientes.

objetivo Objetivo General:

  • "Motivar al participante para que logre profundizar el verdadero conocimiento de sí mismo, encontrando los valores trascendentales, desarrollando estrategias que le permitan luchar frontalmente por el bienestar: personal, familiar, social, empresarial, de toda la humanidad".

objetivoesp Objetivos Específicos:

  • Alcanzar las metas de manera más rápida y directa posible.
  • Hacer que surja el poder interior, tomando conciencia de él.
  • Vivir con autenticidad y autonomía.
  • Convertirse en el soberano de su vida.

destrezasDestrezas a desarrollar por el participante:

  • El participante aprenderá a tomar el control de su vida, a definir prioridades y utilizar su potencial interno.
  • Direccionará su potencial y energía en pro de conseguir su bienestar y el de la gente que le rodea.
  • Dimensionará el verdadero valor de las riquezas materiales y buscará enfocarse en conseguir grandezas espirituales.
  • Conseguirá la paz interna y descubrirá la luz que guía sus acciones.

beneficios Beneficios para su empresa:

  • Las nuevas corrientes han demostrado que los ejecutivos que han aprendido las reglas del buen vivir, ejercen una aplicación directa de su auto-conocimiento en el ámbito profesional, incrementando su eficacia y eficiencia.
  • Un negocio próspero, es aquel donde se realiza bien el trabajo y se logran las metas de acuerdo con los valores centrales, los mismos que son respetados por todo el personal, de acuerdo con los criterios de responsabilidad social corporativa. Según este concepto, la empresa para sobrevivir necesita una satisfacción armoniosa entre: accionistas, clientes, proveedores, organizaciones públicas y la propia sociedad, lo que lleva a convertir a las personas, como el gran motor de las compañías, de ahí la importancia que todos… Aprendamos a Vivir.

contenido Contenido:

  • Módulo Uno: La Espiritualidad y los Valores.
  • Distintas teorías espirituales.
  • El valor de lo espiritual.
  • El individuo y su espiritualidad.
  • Las leyes Universales.
  • Los Lugares energéticos.
  • Aplicación de las leyes en la vida cotidiana.
  • Detección del la relación del individuo con su espiritualidad.
  • Módulo Dos: Ser y Personalidad.
  • La personalidad y sus distintos aspectos.
  • Carácter y temperamento.
  • Auto-conocimiento de su personalidad.
  • Auto-conocimiento del comportamiento individual en grupo.
  • Trabajo en equipo: sub-personalidades.
  • Detección de fortalezas y áreas de oportunidad.
  • Módulo Tres: El sentido de vida y la visión de futuro.
  • La relación del participante con su futuro.
  • Análisis de la situación actual y futura.
  • ¿Cómo interviene nuestro sistema de creencias?.
  • Módulo Cuatro: La percepción.
  • Los distintos sentidos.
  • Diferencia entre el sexto sentido y el presentimiento.
  • Desarrollo de la intuición.
  • Puntos ciegos.
  • Figura y fondo.
  • La forma y el movimiento.
  • Módulo Cinco: Los Anclajes.
  • Su estructura.
  • La influencia de las creencias sociales en el individuo.
  • Detonantes emocionales positivos y negativos.
  • Tratamiento de la imagen.
  • Modelos culturales, mitos, hábitos y costumbres.
  • El recuerdo y el olvido.
  • Distintos tipo de memoria.
  • Módulo Seis: En búsqueda del Ser.
  • Técnicas que ayudan a encontrar el Yo superior.
  • Asociación y disociación.
  • Los valores humanos o las virtudes esenciales.
  • El inconciente y sus aspectos.
  • Los problemas sociales o los pecados capitales.
  • El ser y la armonía.
  • Desarrollo de la Ley de la Polaridad.
  • Ley de Integración.
  • Ley de Ritmo.
  • Mapa de Patrones Mentales.
  • Módulo Siete: Paradigmas.
  • Un sistema de creencias positivas.
  • El poder del pensamiento.
  • El poder de la palabra.
  • El poder de los gestos.
  • El poder de las acciones.
  • El poder de elegir.
  • Técnica de las afirmaciones.
  • Módulo Ocho: Autoestima y Sistemas de Creencias.
  • La conciencia del propio valor.
  • La espiritualidad en el desarrollo de la autoestima.
  • Valor personal y valores humanos.
  • La meditación activa y pasiva.
  • Aprendizaje del Ser Energético.
  • La oración.
  • La concentración.
  • Módulo Nueve: La escucha activa.
  • Escuchar a otro.
  • Escuchar al Yo Interior.
  • El uso de las palabras correctas.
  • Un sistema de mejora permanente
  • La concepción sin mácula (Planificación.
  • El bien decir (Comunicación).
  • Magnificar lo bueno (Evaluación).
  • Módulo Diez: El Lenguaje.
  • La creencia en las palabras.
  • Salud y enfermedad.
  • La enfermedad como clave del auto-conocimiento.
  • El dinero y la abundancia.
  • La integración de la pareja.
  • Módulo Once: Conclusiones y Recomendaciones.

 pddeNivel de Desarrollo Ejecutivo:


 El retorno de la inversión en entrenamiento ejecutivo de equipos gerenciales es exponencial y en minutos. Norman Vincent Peale.


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publico@piramidedigital.com (Publico. ) Programación Thu, 02 Jun 2011 00:02:15 -0500
2019-10-07 / Mentoría para Emprendedores © https://piramidedigital.com/index.php?option=com_content&view=article&id=19495&catid=694&Itemid=152&lang=en https://piramidedigital.com/index.php?option=com_content&view=article&id=19495&catid=694&Itemid=152&lang=en


Manejar su propio negocio es una manera creativa, flexible y retadora de convertirse en su propio jefe, pues está diseñando, planificando y ejecutando su propio futuro. Aunque no hay reglas ni fórmulas para lograr el éxito en esta aventura, sí hay algunas estrategias, reglas y consejos que han seguido emprendedores exitosos y que le pueden facilitar su vida empresarial.


"Conviértase en su propio jefe”.


empresa Si ha soñado en emprender en su propia empresa, y:

  • Tiene algunas ideas, y quisera transformarlas en realidades ....
  • Quisiera mejorar sus posibilidades de éxito, para no perder tiempo ni recursos.

ger192x192 Aquí está la solución:

Los participantes en este Curso, potenciarán sus ideas de negocios a los que añadirán meotodología, motivación, habilidad y destrezas; generando la capacidad de luchar ante cualquier inconveniente que se les atraviese en su estrategia, sin temor al fracaso.


participantes Dirigido a:

  • Directorios.
  • Equipos Gerenciales (Primer, Segundo y Tercer Nivel).
  • Gerentes y Jefes de Area / Departamento.
  • Directivos en Desarrollo.
  • Participantes de Escuelas de Negocios.
  • Empresarios independientes.

objetivo Objetivo General:

  • "Proporcionar a los nuevos emprendedores: las metodologías, el adiestramiento y la asesoría necesaria, para elaborar su propio Plan de Emprendimiento, la generación de valor, empleo  y sostenibilidad".

objetivoesp Objetivos Específicos:

  • Proponer las herramientas básicas que permitan poner en práctica las ideas de emprendedorismo.
  • Definir nuevas posibilidades de financiación, mercadeo y alianzas que permitan la ejecución de los proyectos propuestos.
  • Establecer una red de incubadoras de empresas que faciliten la comunicación y la asociación, en pro de conseguir minimizar errores y potenciar resultados satisfactorios.

destrezasDestrezas a desarrollar por el participante:

  • Buena autoestima: confianza en sí mismo y en sus propias capacidades y habilidades.
  • Orientación al logro de resultados: mediante el enfoque y el esfuerzo sostenido en un meta bien definida y no en la tarea específica.
  • Asumpción de los riesgos necesarios: tienen la confianza necesaria para tomar riesgos calculados y así llegar a sus metas.
  • Mantenimiento de pensamientos positivos: pensar que algo sucederá es siempre el primer paso, nunca dan lugar a los pensamientos negativos.
  • Persistencia en lo que hacen: no admiten excusas, las acciones deben ser persistentes, tratar una vez y darse por vencido, no es suficiente.

beneficios Beneficios para su empresa:

  • Desarrollo de habilidades profesionales: comenzar y desarrollar un proyecto le ayudará a desarrollar sus habilidades y ganar experiencia, resolviendo problemas de manera creativa, desarrollando planes de negocios, planeando eventos, trabajando en grupo y construyendo equipos, liderando, reclutando voluntarios, administrando y hablando en público.
  • Influencia dentro de su comunidad: ayudará a preparar el camino para otros jóvenes generadores del cambio.
  • Oportunidad para liderar: ser emprendedor de la oportunidad de ganar experiencia de tener una idea y de construir y desarrollar un equipo de trabajo.
  • Oportunidad de cambiar su comunidad: viendo un problema en su comunidad y trabajando para resolverlo, estará afectando positivamente las vidas de los otros individuos en su comunidad.

contenido Contenido:

  • Módulo Uno: Introducción.
  • Módulo Dos: Las características del emprendedor.
  • Módulo Tres: Principales causas de éxitos y fracasos.
  • Módulo Cuatro: Planificación del nuevo negocio.
  • Análisis externo.
  • Análisis interno.
  • Formulación de objetivos.
  • Módulo Cinco: La estrategia.
  • Módulo Seis: Formulación de alternativas estratégicas.
  • Módulo Siete: La elección de una estrategia.
  • Módulo Ocho: El Plan de Marketing.
  • Módulo Nueve: El Plan Financiero.
  • Módulo Diez: El Resumen Ejecutivo
    Módulo Once: Las Siete Crisis del Emprendedor.
  • Módulo Doce: Conclusiones y Recomendaciones.

 pddeNivel de Desarrollo Ejecutivo:


 El retorno de la inversión en entrenamiento ejecutivo de equipos gerenciales es exponencial y en minutos. Norman Vincent Peale.


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publico@piramidedigital.com (Publico. ) Programación Thu, 02 Jun 2011 00:02:15 -0500
2019-10-14 / Core Business - Gerencia enfocada en la Consecución de Mejores Resultados © https://piramidedigital.com/index.php?option=com_content&view=article&id=19496&catid=694&Itemid=152&lang=en https://piramidedigital.com/index.php?option=com_content&view=article&id=19496&catid=694&Itemid=152&lang=en


Participe en varios eventos de campo, que le ayudarán a descubrir de una manera dinámica, amena y en total contacto con la naturaleza, el mecanismo que puede marcar la diferencia en la última línea del Estado de Pérdidas y Ganancias de su empresa. Los participantes en el Curso Gerencial "Core Business, Gerencia enfocada en la Consecución de Resultados ©", optimizan el rendimiento de sus equipos de trabajo, pues adquieren la mística de enfocarse en el como generar resultados y en esquemas de medición de rendimientos.


"Lo que no se mide, no se mejora”.


empresa Si en su empresa:

  • Sus ejecutivos no tienen esquemas claros de trabajo y estándares de medición de eficiencia.
  • Es necesario mejorar las estrategias de trabajo, en pro de conseguir mejores resultados.
  • Las metas no se comunican con claridad a los equipos de trabajo.
  • No encuentran respuestas apropiadas para las siguientes inquietudes:.
  • ¿Hacia dónde debe ir la organización?.
  • ¿Es la empresa un blanco fácil de atacar?.
  • ¿Cuándo tengo un core-competence?.
  • ¿Qué negocios puedo generar?.
  • ¿Es posible subcontratar los core-competence para potenciar al negocio?
  • ¿Por qué pensar en core-competence y core-business, en lugar de centrarse en el producto?.
  • ¿Qué pasa si no se puede identificar ningún core-competence?.
  • ¿Cómo se selecciona el core-business?.
  • ¿Cómo se puede mantener la organización a lo largo del tiempo?.

ger192x192 Aquí está la solución:

Los participantes en el Curso Gerencial "Core Business, Gerencia enfocada en la Consecución de Resultados ©", han adquirido experiencia en la forma de definir estrategias para el trabajo en equipo y proyectan sus esfuerzos, en conseguir los resultados esperados.


participantes Dirigido a:

  • Directorios.
  • Equipos Gerenciales (Primer, Segundo y Tercer Nivel).
  • Gerentes y Jefes de Area / Departamento.
  • Directivos en Desarrollo.
  • Participantes de Escuelas de Negocios.
  • Empresarios independientes.

objetivo Objetivo General:

  • "Sensibilizar, concientizar y motivar al participante para que consiga optimizar y apalancar a su empresa, en las fortalezas propias del negocio, reconociendo en forma práctica, divertida y en contacto con la naturaleza, las actividades y procesos que conforman el centro o núcleo del negocio, incentivando su optimización y automatización para obtener de esta manera, una mayor eficiencia y rentabilidad".

objetivoesp Objetivos Específicos:

  • Establecer si y cuándo las acciones de adyacencia (políticas de expansión hacia áreas distantes, pero relacionadas con el core business de la empresa) tienen sentido, dependiendo de la situación de competitividad de su empresa.
  • Evaluar cuáles iniciativas de crecimiento adoptar, cuáles evitar y cuáles abandonar.
  • Descubrir el “modelo de adyacencia ideal” para su empresa, mediante la aplicación de una fórmula repetible que permita la adopción rápida de una serie de acciones exitosas para el crecimiento.
  • Decidir qué tipo de estructura organizativa, relaciones de mando y procesos de decisión, serán los mejores para apoyar el crecimiento por adyacencia.
  • Elaborar una guía oportuna guía para la adopción de mejores decisiones con respecto a las nuevas iniciativas de crecimiento.

destrezasDestrezas a desarrollar por el participante:

  • El participante identificará las áreas claves del negocio.
  • Desarrollará destrezas que le permitan incorporar eficiencia en las áreas identificadas del negocio y en los resultados finales del mismo.
  • Interactuará para el establecimiento y logro de objetivos y metas.
  • Mejorará su estrategia para el trabajo en equipo y en la toma de decisiones.

beneficios Beneficios para su empresa:

  • Su empresa se transformará en una organización del futuro, pues se clarificarán las competencias gerenciales esenciales requeridas; por ello, el enfoque de este Curso Gerencial, es eminentemente práctico, lo cual permite la aplicación inmediata de los nuevos conocimientos a la realidad empresarial.
  • Obtendrá una visión de carácter integral de los negocios, comprendiendo las aplicaciones tecnológicas requeridas en la nueva economía y generando las herramientas técnicas que le faciliten desarrollar las competencias centrales de su empresa basadas en el capital humano.

contenido Contenido:

  • Módulo Uno: Liderazgo.
  • Las competencias laborales del liderazgo.
  • Enfoques actuales del liderazgo.
  • Delegación y Facultamiento (empowerment).
  • Valores de líder.
  • Liderazgo para el cambio.
  • Identificación de oportunidades de mejora del liderazgo personal.
  • Módulo Dos: Inteligencia emocional y asertividad.
  • Autoestima.
  • Manejo asertivo de las relaciones interpersonales
  • Inteligencia emocional.
  • Desarrollo y planeación estratégica personal.
  • Módulo Tres: Supervisión de personal.
  • Comunicación y manejo de entrevistas con colaboradores.
  • Manejo de conflictos y acciones disciplinarias.
  • Reconocimiento.
  • Entrevista de desempeño.
  • Coaching.
  • Módulo Cuatro: Administración estratégica de personas.
  • Planeación estratégica de recursos humanos.
  • Reclutamiento, selección, contratación, inducción y capacitación.
  • Evaluación de desempeño, resultados e incidentes críticos.
  • Compensación fija y compensación variable.
  • Relaciones laborales.
  • Clima organizado.
  • Módulo Cinco: Negociación.
  • Manejo de conflictos.
  • Planeación de la negociación y procesos de influencia.
  • Estrategias y tácticas para manejo de situaciones: confianza, relación y poder.
  • Proceso de negociación.
  • Cualidades y ética del negociador.
  • Módulo Seis: Integración de equipos de trabajo.
  • Diferencias entre grupo y equipo.
  • Etapas y dinámica en la evolución de los equipos.
  • Características de los equipos efectivos.
  • Cultura organizacional y el desarrollo de los equipos.
  • Técnicas creativas para la toma de decisiones grupales.
  • Equipos autorregulados.
  • Módulo Siete: Administración de proyectos
  • Estrategias organizacionales y la administración de proyectos.
  • Técnicas de planeación: Gantt, Pert, Ruta crítica.
  • Programación y organización.
  • Presupuesto operativo y financiero.
  • jecución, evaluación y retroalientación.
  • Control de proyectos.
  • Administración del ciclo de vida de los proyectos.
  • Administración de múltiples proyectos.
  • Módulo Ocho: Análisis de problemas y toma de decisiones.
  • Análisis de proyectos.
  • Análisis de decisiones.
  • Análisis de problemas potenciales.
  • Módulo Nueve: Gerencia del servicio.
  • Cadena de valor.
  • El triangulo de servicio.
  • Momento de la verdad.
  • Ciclo de servicio.
  • Características del producto.
  • Servicio versus expectativas del cliente.
  • Evaluación del producto.
  • Servicio y mejora de los procesos.
  • Indicadores de servicio interno.
  • Módulo Diez: Calidad y mejora continua.
  • La definición de calidad desde la estrategia, los procesos y los producto/ servicios.
  • Principios y fundamentos de la calidad.
  • Herramientas para la mejora de los procesos.
  • Barreras y oportunidades en la instrumentación de procesos de calidad
  • Nuevas tendencias.
  • Módulo Once: Conclusiones y Recomendaciones.

 pddeNivel de Desarrollo Ejecutivo:


Este evento se realiza en el Campus de Inspiración de Playa - Sueños Realizados


 El retorno de la inversión en entrenamiento ejecutivo de equipos gerenciales es exponencial y en minutos. Norman Vincent Peale.


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publico@piramidedigital.com (Publico. ) Programación Thu, 02 Jun 2011 00:02:15 -0500
2019-10-21 / Creación y Evaluación de Nuevos Negocios © https://piramidedigital.com/index.php?option=com_content&view=article&id=19497&catid=694&Itemid=152&lang=en https://piramidedigital.com/index.php?option=com_content&view=article&id=19497&catid=694&Itemid=152&lang=en


Este curso se centra en la innovación, y en la formas de analizar y desarrollar proyectos nuevos. Utiliza técnicas reconocidas de costo beneficio y de evaluación de proyectos de inversión. Discute el contexto o ámbito relevante (valor agregado de los proyectos) para aplicar y distinguir estos análisis. Sin embargo, el curso describirá también técnicas de incubación de inversiones nuevas y promoverá por la vía del diálogo de casos con los alumnos, la detección de capacidad de innovación, de emprendimiento y evaluación de negocios.


"Emprendimiento y creación de empleo, fuente inagotable de desarrollo”.


empresa Si divisa en su futuro:

  • La creación de una empresa de la que usted será su promotor y artífice.
  • Cansancio de ser empleado.
  • La idea de ser su propio jefe.

ger192x192 Aquí está la solución:

Los participantes en el Curso para Emprendedores "Creación y Evaluación de Nuevos Negocios ©", conocerán las formas de desarrollar su emprendimiento, y alejarse de las situaciones que causan el fracaso de gran cantidad de iniciativas bien intencionadas.  

En la actualidad alrededor del 97% de los emprendimientos, no sobreviven el quinto año. Aquí compartimos como ser parte del 3% exitoso.


participantes Dirigido a:

  • Directorios.
  • Equipos Gerenciales (Primer, Segundo y Tercer Nivel).
  • Gerentes y Jefes de Area / Departamento.
  • Directivos en Desarrollo.
  • Participantes de Escuelas de Negocios.
  • Empresarios independientes.

objetivo Objetivo General:

  • "Apoyar activamente a la formación y consolidación de nuevas empresas y el desarrollo de prosperidad y empleo".

objetivoesp Objetivos Específicos:

  • Dar a conocer la importancia del emprendedorismo en una sociedad que prospera.
  • Fomentar el desarrollo del espíritu de innovación y los desafíos para el que reta al futuro.
  • Asesorar a emprendedores con el fin de mejorar su competitividad y profesionalismo.
  • Minimizar obstáculos al emprendedorismo.
  • Conocer el manejo de las Crisis en el entorno emprendedor.
  • Compartir experiencias del desarrollo de negocios.
  • Hacer una simulación de la Operación de un Negocio.

destrezasDestrezas a desarrollar por el participante:

  • El participante desarrollará habilidades y destrezas para emprender en un negocio viviendo una experiencia participativa en la creación y evaluación de nuevos negocios.
  • Desarrollará sus habilidades intrínsecas para desarrollar el emprendedorismo.
  • Mejorará su toma de decisiones.
  • Aprenderá como detectar y manejar las crisis.

beneficios Beneficios para su empresa:

  • Metodología de Inversión segura en lo que será su nueva empresa.

contenido Contenido:

  • Módulo Uno: Introducción. Emprendedores y Emprendedorismo
  • Emprendedores
  • Características de los Emprendedores
  • Emprendedorismo
  • Éxitos y Fracasos
  • Gerentes, Líderes y Emprendedores
  • Módulo Dos: La Planeación
  • Planeación Estratégica
  • El Plan de Negocios
  • El Plan de Mercadeo
  • Módulo Tres: La Creación
  • Estrategia de Operación.
  • Indicadores Claves de Rendimiento.
  • Indicadores Claves de Operación.
  • Módulo Cuatro: La Evaluación.
  • Análisis del Sector.
  • La Competencia.
  • La Empresa.
  • El Equipo Gerencial.
  • Módulo Cinco. Las Siete Crisis del emprendedor.
  • La Crisis del Inicio del negocio.
  • La Crisis del Efectivo.
  • La Crisis de la Delegación.
  • La Crisis del Liderazgo.
  • La Crisis Financiera.
  • La Crisis de la Prosperidad.
  • La Crisis de la Sucesión.
  • Módulo Seis: Conclusiones y Recomendaciones.

 pddeNivel de Desarrollo Ejecutivo:


 El retorno de la inversión en entrenamiento ejecutivo de equipos gerenciales es exponencial y en minutos. Norman Vincent Peale.


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publico@piramidedigital.com (Publico. ) Programación Thu, 02 Jun 2011 00:02:15 -0500
2019-10-28 / De Atención y Servicio a Soluciones al Cliente © https://piramidedigital.com/index.php?option=com_content&view=article&id=19498&catid=694&Itemid=152&lang=en https://piramidedigital.com/index.php?option=com_content&view=article&id=19498&catid=694&Itemid=152&lang=en


Los participantes en el Curso Gerencial "De Atención y Servicio a Soluciones al Cliente ©", conocerán la estrategia adecuada para liderar su equipo de trabajo para navegar el proceso de atención y servicio hacia soluciones al cliente.


"En una empresa eficiente, la solución que se brinda a los clientes, es la que ellos esperan y mucho más”.


empresa Si en su empresa:

  • La deserción de clientes está causando impactos negativos en sus ingresos.
  • Sus clientes están buscando fuera de su empresa, otras alternativas que cubran sus requerimientos.
  • El costo de atraer nuevos clientes es demasiado alto y afecta su flujo.
  • Aún no ha implementado estrategias eficientes de retención de clientes.

ger192x192 Aquí está la solución:

Los participantes en el curso "De Atención y Servicio a Soluciones al Cliente ©", adquieren destrezas que les brindan una perspectiva adecuada para evaluar la percepción que el cliente tiene respecto del servicio que está brindando su empresa, definen estrategias de soluciones y manejan esquemas de responsabilidad frente a procedimientos habituales y extraordinarios, bien evaluados por sus clientes.


participantes Dirigido a:

  • Directorios.
  • Equipos Gerenciales (Primer, Segundo y Tercer Nivel).
  • Gerentes y Jefes de Area / Departamento.
  • Directivos en Desarrollo.
  • Participantes de Escuelas de Negocios.
  • Empresarios independientes.

objetivo Objetivo General:

  • "Propiciar cambios en la cultura organizacional, para que su equipo trabaje enfocado en solucionar adecuadamente los requerimientos de sus clientes, logrando con ello, mejorar los ingresos y la rentabilidad de la empresa, proporcionando al participante herramientas de evaluación de gestión frente a sus clientes, formulando estrategias de soporte que garanticen eficiencia y eficacia en la relación clientelar y generando compromisos futuros para mejorar la calidad en el servicio".

objetivoesp Objetivos Específicos:

  • Conocer los conceptos de atención, calidad y servicio, así como las características de los distintos servicios y las empresas de alto rendimiento.
  • Conocer la importancia de la calidad en el servicio y las exigencias del cliente.
  • Aprender por qué son diferentes las empresas de servicios y su dificultad a la hora de gestionarlas.
  • Conocer las estrategias del servicio para los distintos tipo de servicios.
  • Comprender la importancia de la comunicación en el servicio de cara a la satisfacción del consumidor y de los empleados que prestan el servicio.
  • Conocer las normas de calidad en el servicio.

destrezasDestrezas a desarrollar por el participante:

  • Identificar las necesidades actuales del Servicio al Cliente.
  • Medir el desempeño del Servicio al Cliente.
  • Utilizar un método comprobado para conocer el perfil del cliente.
  • Iniciar servicios para crear posibilidades de ventas continuas.
  • Usar nuestro proceso único secuencial para trabajar con clientes insatisfechos.
  • Aplicar los principios de negociaciones exitosas.
  • Nivelar habilidades, herramientas y procesos para generar un servicio al cliente “superior” enfocado en las soluciones al cliente, rentables para la organización.

beneficios Beneficios para su empresa:

  • Los participantes podrán palpar y medir, cómo la correcta aplicación de esta estrategia de negocios y servicios de la empresa, contribuye a lograr mejores ingresos, a través de la reducción de los márgenes de deserción de clientes e incremento en la fidelización de los mismos, generando mayor rentabilidad a la organización.

contenido Contenido:

  • Módulo Uno: Introducción.
  • Conceptos generales.
  • Conceptos.
  • Atención.
  • Servicio.
  • Solución.
  • Evolución.
  • Tipos.
  • La estructura empresarial.
  • Los beneficios.
  • El Cliente.
  • La Relación con el cliente.
  • Módulo Dos: Canales de información.
  • Modelando el comportamiento del cliente.
  • Integración de datos.
  • Metodología de implantación.
  • Tecnología de soporte.
  • Módulo Tres: La Estrategia.
  • El Centro de Contacto.
  • Inbound.
  • Outbound.
  • Call Blending.
  • Prospectos.
  • Fuerza de Trabajo.
  • Aseguramiento de la calidad.
  • Guiones.
  • El Servicio Personalizado.
  • Módulo Cuatro: Integración de Front Office y Back Office.
  • Workflow.
  • Integración de Sistemas.
  • Módulo Cinco: Logística del Negocio.
  • El Personal.
  • Capacitación.
  • Cultura de Servicio.
  • Calidad.
  • Mejoramiento Continuo.
  • Satisfacción, Resultados y Remuneración.
  • Estructura Organizacional.
  • Módulo Seis: Conclusiones y Recomendaciones.

 pddeNivel de Desarrollo Ejecutivo:


 El retorno de la inversión en entrenamiento ejecutivo de equipos gerenciales es exponencial y en minutos. Norman Vincent Peale.


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publico@piramidedigital.com (Publico. ) Programación Thu, 02 Jun 2011 00:02:15 -0500
2019-11-04 / e-TOM Enhanced Telecom Operations Map © https://piramidedigital.com/index.php?option=com_content&view=article&id=19499&catid=694&Itemid=152&lang=en https://piramidedigital.com/index.php?option=com_content&view=article&id=19499&catid=694&Itemid=152&lang=en


El Curso e-TOM (Enhanced Telecom Operations Map) dota a las empresas de telecomunicaciones, el conocimiento apropiado sobre procesos estándares de la industria; definiendo el marco referencial, que ha sido definido por consenso entre empresas prestadoras de servicios, empresas desarrolladoras de software OSS/BSS, fabricantes de equipos de telecomunicaciones, así como consultores especializados; todos bajo el auspicio del TELEMANAGEMENT FORUM.


"Organización por experiencia”.


empresa Si en su empresa:

Es prioritario implementar los estándares internacionales, que han sido definidos para empresas de telecomunicaciones, para cosechar mejores resultados.


ger192x192 Aquí está la solución:

Los beneficios derivados de la aplicación del conocimiento entregado en este Curso Gerencial, se manifiestan en el incremento de la agilidad y visibilidad de los flujos de procesos de inicio a fin del negocio, haciendo énfasis y priorizando la descomposición de Procesos de Operaciones y de Estrategia, Infraestructura y Producto del marco referencial hasta el tercer nivel de detalle, y su aplicación a flujos de procesos de una empresa de telecomunicaciones.


participantes Dirigido a:

  • Directorios.
  • Equipos Gerenciales (Primer, Segundo y Tercer Nivel).
  • Gerentes y Jefes de Area / Departamento.
  • Directivos en Desarrollo.
  • Participantes de Escuelas de Negocios.
  • Empresarios independientes.

objetivo Objetivo General:

  • "Incrementar la agilidad y visibilidad de los flujos de procesos de inicio a fin del negocio, reduciendo los costos de operación y mejorando significativamente el nivel de servicio entregado a los clientes; contribuyendo de esta manera, a la ejecución de la estrategia y optimizando las tácticas para conseguir los objetivos y metas de la empresa".

objetivoesp Objetivos Específicos:

  • Estructurar una visión integral de la empresa.
  • Hacer una definición común para describir los elementos y los procesos.
  • Integrar todos los sistemas de soporte vitales relacionados con la entrega y soporte del servicio.
  • Establecer acuerdos de la información básica requerida para la ejecución de cada elemento de proceso dentro de las actividades del negocio.
  • Identificar los roles departamentales y de empleados en la ejecución de los procesos.

destrezasDestrezas a desarrollar por el participante:

  • Identificar todos los componentes del marco referencial eTOM.
  • Entender las funcionalidades de los procesos eTOM, su rol en la empresa y los beneficios de su aplicación.
  • Entender la descomposición de procesos eTOM y su aplicación en el análisis y diseño de flujos de procesos del negocio, mediante la utilización de los documentos oficiales del Telemanagement Forum, haciendo énfasis en el área de procesos de operaciones OPS.

beneficios Beneficios para su empresa:

  • Este Curso combina perfectamente la teoría con la práctica, mediante el siguiente esquema metodológico:
  • Análisis de Casos Reales para la utilización del marco referencial eTOM en la documentación de flujos de procesos del negocio.
  • Trabajo participativo de equipos multidisciplinarios para la aplicación del marco referencial en casos reales de la empresa de telecomunicaciones en el análisis y documentación de flujos de procesos según se seleccionen.
  • Enfrenta a los participantes a la necesidad de utilizar los conocimientos adquiridos durante el evento para aplicarlos en el análisis y documentación de procesos reales seleccionados.
  • Se conforman varios equipos multidisciplinarios y con la ayuda del Instructor se realiza la actividad y el producto final es presentado al resto de la audiencia, para su análisis y evaluación.

contenido Contenido:

  • Módulo Uno: Introducción.
  • ¿Qué es eTOM.
  • e-TOM y NGOSS (Next Generations Operation Systems and Software).
  • Módulo Dos: e-TOM. Nivel 0.
  • Areas Funcionales Claves (Capas Horizontales).
  • Mercado, Producto y Cliente.
  • Servicios.
  • Recursos (Aplicaciones, Computación y Red).
  • Proveedores / Aliados.
  • Areas de Procesos.
  • Estrategia, Infraestructura y Producto SIP.
  • Operaciones OPS.
  • Gestión Empresarial EM.
  • Módulo Tres: e-TOM. Nivel 1.
  • Estrategia, Infraestructura y Producto SIP.
  • Agrupamiento Horizontal de Procesos.
  • Gestión de Mercadeo y Oferta.
  • Gestión y Desarrollo de Servicios.
  • Gestión y Desarrollo de Recursos.
  • Gestión y Desarrollo de la Cadena de Proveedores.
  • Agrupamiento Vertical de Procesos.
  • Estrategia y Compromiso (SC).
  • Gestión del Ciclo de Vida de la Infraestructura (ILM).
  • Gestión del Ciclo de Vida del Producto (PLM).
  • Operaciones OPS.
  • Agrupamiento Horizontal de Procesos.
  • Gestión de Relaciones con el Cliente.
  • Gestión y Operaciones de Servicios.
  • Gestión y Operaciones de Recursos.
  • Gestión de Relaciones Proveedor/Aliado.
  • Agrupamiento Vertical de Procesos.
  • Soporte y Disponibilidad de Operaciones (OSR).
  • Cumplimiento (F).
  • Aseguramiento (A).
  • Facturación (B)
  • Gestión Empresarial EM.
  • Estrategia y Planificación Corporativa.
  • Gestión del Riesgo Empresarial.
  • Gestión de la Efectividad Empresarial.
  • Gestión del Conocimiento e Investigación.
  • Gestión Financiera y de Activos.
  • Gestión de Relaciones con Accionistas y Externas.
  • Gestión de Recursos Humanos.
  • Módulo Cuatro: e-TOM. Nivel 2.
  • SIP Descomposición de agrupamiento horizontal de procesos en nivel 2.
  • OPS Descomposición de agrupamiento horizontal de procesos en nivel 2.
  • Módulo Cinco: e-TOM. Nivel 3.
  • OPS Descomposición de agrupamiento horizontal de procesos en nivel 3 y discusión de sus requerimientos funcionales.
  • SIP Descomposición de agrupamiento horizontal de procesos en nivel 3 y discusión de sus requerimientos funcionales.
  • EM Descomposición de procesos de Aseguramiento de Ingresos en nivel 3 y discusión de sus requerimientos funcionales.
  • Módulo Seis: Aplicación de e-TOM.
  • Diagrama de interacción de Procesos eTOM.
  • Diagrama de Flujos de Procesos eTOM.
  • Matriz de Responsabilidades RACI.
  • eTOM e I-TUT.
  • Módulo Siete: Conclusiones y Recomendaciones.

 pddeNivel de Desarrollo Ejecutivo:


 El retorno de la inversión en entrenamiento ejecutivo de equipos gerenciales es exponencial y en minutos. Norman Vincent Peale.


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publico@piramidedigital.com (Publico. ) Programación Thu, 02 Jun 2011 00:02:15 -0500
2019-11-11 / Metodología de Trabajo en Equipo © https://piramidedigital.com/index.php?option=com_content&view=article&id=19500&catid=694&Itemid=152&lang=en https://piramidedigital.com/index.php?option=com_content&view=article&id=19500&catid=694&Itemid=152&lang=en


Este Curso facilita las herramientas necesarias para aplicar la metodología del trabajo en equipo, como el ingrediente básico y fundamental que facilita el obtener él xito en la gestión gerencial. Los participantes a este curso generarán un cambio positivo en la forma de interactuar con las demás personas, buscando siempre obtener mejores resultados para la empresa.


"En una empresa eficiente, la dinámica de los equipos de trabajo, define la velocidad de acción y reacción empresarial”.


empresa Si en su empresa:

  • La dinámica de trabajo en equipo ouede ser mejorada.
  • Las diferentes áreas de la organización, trabajan como verdaderas "islas".
  • Los procesos de comunicación interna son deficientes.
  • Las decisiones son unilaterales, a destiempo, y no generan compromisos internos.

ger192x192 Aquí está la solución:

Los participantes del Curso "Metodología de Trabajo en Equipo ©", aplican la dinámica y los beneficios del trabajo en equipo, empoderando a todos los empleados en la toma de decisiones, definiendo responsabilidades y compromisos profesionales frente a la empresa, en pro de mejorar el nivel de rendimiento del negocio.


participantes Dirigido a:

  • Directorios.
  • Equipos Gerenciales (Primer, Segundo y Tercer Nivel).
  • Gerentes y Jefes de Area / Departamento.
  • Directivos en Desarrollo.
  • Participantes de Escuelas de Negocios.
  • Empresarios independientes.

objetivo Objetivo General:

  • "Incorporar a la forma de vida del participante, la metodología del trabajo en equipo, como herramienta para conseguir efectividad y eficiencia en los diferentes procesos de la empresa".

objetivoesp Objetivos Específicos:

  • Descubrir, interiorizar y alinearse con los principios y valores corporativos, así como los modelos de: trabajo en equipo, liderazgo e integracion, lo que les va a permitir: reflejarse, entender y comprometerse entre sí y con el negocio de la Organización.
  • Reflexionar e Interiorizar las mejores prácticas del trabajo en equipo, con la idea de que generen mayores y mejores resultados personales y en la organización.
  • Identificar y desarrollar las habilidades ejecutivas de los mandos medios y gerenciales.
  • Generar un modelo común de trabajo en equipo, Comunicación, Integración y Relacionamiento Interpersonal con niveles visibles de madurez y aceptación del cambio.
  • Promover cambios de actitud que contribuyan a mejorar el clima laboral en la organización.
  • Mejorar los procesos de comunicación interna de su organización, a través de la consolidación de equipos de trabajo que rompan las barreras de comunicación interna que impiden conseguir los resultados esperados en su organización.
  • Motivar al participante a optimizar y apalancar su empresa en las fortalezas del negocio; reconociendo en forma práctica, dinámica y en contacto con la naturaleza, las actividades y procesos que conforman el núcleo del negocio, proponiendo herramientas de trabajo que permitan maximizar los esfuerzos individuales en pro de conseguir los resultados esperados en la organización.

destrezasDestrezas a desarrollar por el participante:

  • Durante el desarrollo del curso, los participantes desarrollarán destrezas que les faciliten a sus organizaciones el cultivar líderes, formarlos en un ambiente que les proporcione no sólo retos, sino la educación elemental para desarrollar sus cualidades intrínsecas , para quienes su tarea principal está relacionada con su capacidad para conducir personas, puesto que cuanto más hábil se es para dirigir personas, más cerca se está de llegar a tener éxito.
  • Generarán la habilidad necesaria para conformar y dirigir equipos de trabajo con mentalidad ganadora.
  • Conocerán la importancia de implementar eficientes procesos de comunicación interna, lo que facilita la toma de decisiones efectivas y eficientes.
  • Interactuarán entre los diferentes equipos de trabajo, con miras a obtener mejores rendimientos empresariales
    Generarán una visión compartida, que motive al equipo para la acción y consecución de resultados.
  • Mantendrán esquemas de comunicación proactiva y reactiva entre los integrantes del grupo, para el logro de los resultados esperados.
  • Mejorarán los niveles de auto-confianza y de confianza mutua entre los integrantes del grupo de trabajo.
  • Descubrirán sus potencialidades y debilidades internas, para trabajar sobre ellas y mejorar las relaciones internas.
  • Crearán relaciones, basadas en el concepto de C.A.R.E. (Cuidado, Atención, Respeto y Energía).
  • Eliminarán los temores el momento de tomar decisiones, bajo la premisa: “primero: información y luego: decisión”.

beneficios Beneficios para su empresa:

  • Los equipos de trabajo, desarrollarán la maestría necesaria en aquellos aspectos, que más allá de sus competencias técnicas y gerenciales, le habiliten en un contexto de liderazgo transformador de grupos humanos.
  • Esto es, liderazgo de sistemas humanos configurados por seres humanos, cultural y emocionalmente interrelacionados, por múltiples y muy complejas redes de comunicación -verbales y no verbales- que intentan lograr objetivos individuales y colectivos.
  • Los participantes a este Curso comprenderán que el éxito de un profesional que llega a asumir posiciones gerenciales, dependerá de cuán rápido pueda complementar sus conocimientos técnicos con habilidades y destrezas personales en el manejo de equipos comprometidos con la consecución de los resultados institucionales esperados.

contenido Contenido:

  • Módulo Uno: Pensamiento crítico:
  • El gerente y los resultados que espera la organización.
  • La importancia de la información.
  • Análisis situacional
  • Establecimiento de prioridades.
  • Análisis de problemas.
  • Análisis de problemas en potencia.
  • Análisis de decisiones.
  • Módulo Dos: Trabajo en Equipos de Alto Desempeño.
  • Relaciones entre grupos y equipos
  • Los equipos de trabajo efectivos.
  • ¿Competencia o colaboración?.
  • ¿Qué es el trabajo en equipo?.
  • ¿Qué es un equipo de trabajo?.
  • Inventario de necesidades de integración del equipo de trabajo.
  • Módulo Tres: Comunicación Asertiva.
  • Comunicación, esencia de la vida.
  • Efectos de las fallas en la comunicación.
  • Elementos de la comunicación y su proceso.
  • Clasificación de la comunicación.
  • Características de la personalidad humana.
  • Comunicación intrapersonal.
  • Comunicación intrapersonal y grupal.
  • Lenguaje analógico.
  • Calibración.
  • Sistemas de representación.
  • Módulo Cuatro: Team Building.
  • ¿Cómo debemos funcionar en equipo?
  • Proceso de desarrollo como equipo.
  • ¿Cómo lograr mejores resultados en la organización?.
  • Módulo Cinco: Conclusiones y Recomendaciones.

 pddeNivel de Desarrollo Ejecutivo:


 El retorno de la inversión en entrenamiento ejecutivo de equipos gerenciales es exponencial y en minutos. Norman Vincent Peale.


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publico@piramidedigital.com (Publico. ) Programación Thu, 02 Jun 2011 00:02:15 -0500
2019-11-18 / Emprendedor Electrónico © https://piramidedigital.com/index.php?option=com_content&view=article&id=19501&catid=694&Itemid=152&lang=en https://piramidedigital.com/index.php?option=com_content&view=article&id=19501&catid=694&Itemid=152&lang=en


Participe en el Curso Gerencial "Emprendedor Electrónico ©", y conozca las herramientas necesarias, que le ayudarán a emprender en un negocio dinámico de futuro, sin fronteras, desde la comodidad de su hogar, utilizando la tecnología para generar pedidos para su organización, con una inversión mínima, construyendo un mercado global, clientes satisfechos, y valor para su empresa y clientes.


"Haga lo que siempre ha soñado y obtenga buenos ingresos por ello”.


empresa Si ha soñado en emprender en su propia empresa, y se ha preguntado::

  • ¿Cómo debo empezar?.
  • ¿Cómo definir potenciales clientes?.
  • ¿Cómo impulsar mis productos?.
  • ¿Qué actividades de marketing debo realizar?.
  • ¿Como debería manejar la relación con los clientes?.
  • ¿Cuál es el precio adecuado?.
  • ¿Cuál es el márgen razonable de ganancias?.
  • ¿Es el momento adecuado para realizar inversiones?.

ger192x192 Aquí está la solución:

Los participantes en el Curso "Emprendedor Electrónico ©", tienen la oportunidad de mirar de primera mano, cómo es posible capitalizar nuevas ideas, paso a paso, incorporando conocimientos tecnológicos básicos, con una buena dosis de constancia, tesón y ganas de conseguir los resultados esperados; para lo que es necesario, una inversión inicial baja, pero una clara visión del futuro y las ganas de conquistarlo, lo que hacen que los resultados deseados se transformen en realidades.


participantes Dirigido a:

  • Directorios.
  • Equipos Gerenciales (Primer, Segundo y Tercer Nivel).
  • Gerentes y Jefes de Area / Departamento.
  • Directivos en Desarrollo.
  • Participantes de Escuelas de Negocios.
  • Empresarios independientes.

objetivo Objetivo General:

  • "Mejorar el conocimiento del participante, sobre las mejores prácticas para emprender en un negocio electrónico, utilizando herramientas fundamentales de la tecnología, que le ayudan a desarrollar potenciales mercados, generadores de nuevas oportunidades, para el visionario del futuro".

objetivoesp Objetivos Específicos:

  • Analizar los lineamientos que le permiten tener una idea clara de cómo funcionan los negocios por Internet.
  • Desarrollar un sistema apropiado para el registro, mantenimiento y seguimiento de todas las interacciones con sus clientes.
  • Mejorar las estrategias para realizar las actividades de marketing y promoción de sus productos o servicios.
  • Establecer los lineamientos que le ayuden a realizar alianzas estratégicas exitosas.

destrezasDestrezas a desarrollar por el participante:

  • Implementarán estrategias que les ayuden a obtener ganancias, basados en el comercio electrónico.
  • Conocerán los aspectos esenciales para la realización e implementación de un catálogo en Internet.
  • Identificará los aspectos que se deben tener en cuenta el momento de diseñar un sitio web.
  • Analizará los “trucos” poco conocidos, para que pueda darse a conocer sin que le cueste un céntimo.
  • Evitará los errores comunes que usualmente cometen los principiantes.
  • Desarrollarán técnicas publicitarias que generen un buen impacto.

beneficios Beneficios para su empresa:

  • Mediante el uso de la tecnología, su empresa estarán en capacidad de implementar nuevas formas de hacer negocios, de promocionar sus productos y servicios, de crear su red de contactos, soporte y satisfacción de sus clientes; todo esto con una relativa baja inversión, pero con grandes probabilidades de éxito y de rédito económico.

contenido Contenido:

  • Módulo Uno: Emprendedores, Emprendimientos y Empleo.
  • Estrategia de entrada.
  • Estrategia de sobrevivencia.
  • Estrategia de crecimiento.
  • Módulo Dos: Internet Marketing.
  • Estudios de competencias.
  • Estudios de demanda.
  • Estudios de oportunidad.
  • Medición de respuesta on-line.
  • Estudios temáticos (dossiers).
  • Participación interactiva.
  • Estrategias de e-marketing.
  • Módulo Tres: Diseño y programación de sitios web.
  • Diseño.
  • Medición de respuesta on-line.
  • Programación.
  • Redacción.
  • Gestión de negocios.
  • Alojamiento.
  • Módulo Cuatro: Incubadora de Ideas.
  • Módulo Cinco: Ciber Negocios.
  • Módulo Seis: Alternativas Electrónicas que soportan el emprendedorismo.
  • Módulo Siete: El modelo de Negocios.
  • Módulo Ocho: Inversiones, Costos y la Estrategia Financiera.
  • Módulo Nueve: Plan de Negocios e Inversión.
  • Módulo Diez: Plan de Mercadeo.
  • Módulo Once: Las Siete Crisis del Emprendedor.
  • Módulo Doce: Conclusiones y Recomendaciones.

 pddeNivel de Desarrollo Ejecutivo:


 El retorno de la inversión en entrenamiento ejecutivo de equipos gerenciales es exponencial y en minutos. Norman Vincent Peale.


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publico@piramidedigital.com (Publico. ) Programación Thu, 02 Jun 2011 00:02:15 -0500
2019-11-25 / Emprendedorismo © https://piramidedigital.com/index.php?option=com_content&view=article&id=19502&catid=694&Itemid=152&lang=en https://piramidedigital.com/index.php?option=com_content&view=article&id=19502&catid=694&Itemid=152&lang=en


El Curso "Emprendedorismo ©", prepara profesionales con alta capacidad emprendedora, que tengan interés en hacer de sus ideas, fuentes de desarrollo y de nuevos negocios; impulsando en ellos, las competencias emprendedoras, que lo conduzcan a forjar su proyecto de vida, a desarrollar valores y aptitudes, como la creatividad, el liderazgo y la innovación. Ha sido concebido como un programa de motivación profesional para el manejo de la incertidumbre en la que se mueven los negocios en nuestros días, adaptables al cambio y con gran capacidad de crear e innovar.


"Siempre hay un lugar en la cima para el hombre valiente y esforzado”.


empresa Si ha soñado en emprender en su propia empresa, y se ha preguntado:

  • ¿Es la idea que tengo, lo suficientemente buena para transformarla en un negocio?.
  • ¿Es necesario incorporar una buena dosis de innovación a los productos y servicios que pienso ofrecer?.
  • ¿Soy capáz de desarrollar una estrategia de emprendimiento sostenible?.
  • ¿Es imperativo generar nuevas líneas de negocio a la organización?.
  • ¿Es el momento adecuado para un emprendimiento?.
  • ¿Es indispensable potenciar las capacidades de los líderes?.
  • ¿Hay que conducir a los ejecutivos para que trabajen enfocados en resultados?.
  • ¿Está interesado en hacer su propio emprendimiento, pero necesita encontrar los mecanismos apropiados que le ayuden a conseguir el éxito que ambiciona?.

ger192x192 Aquí está la solución:

Los participantes en este Curso, encontrarán un método para desarrollar las cualidades y características personales adecuadas que debe poseer un emprendedor efectivo, como: su capacidad de logro, tendencia creativa, capacidad de planificación y competencia, que aplicarán en la metodología presentada para realizar un emprendimiento de éxito. Se cubrirá todas las fases del desarrollo ejecutivo del participante para llevarlo al nivel adecuado que le garantice un emprendimiento rentable.


participantes Dirigido a:

  • Directorios.
  • Equipos Gerenciales (Primer, Segundo y Tercer Nivel).
  • Gerentes y Jefes de Area / Departamento.
  • Directivos en Desarrollo.
  • Participantes de Escuelas de Negocios.
  • Empresarios independientes.

objetivo Objetivo General:

  • "Conducir el proceso de transformación de un emprendedor en un gerente experimentado: aprendiendo, practicando y reforzando, las habilidades gerenciales esenciales que abarcan las cuatro funciones esenciales de un gerente: planear, organizar, dirigir y controlar".

objetivoesp Objetivos Específicos:

  • Encontrar un método de desarrollo de la prosperidad.
  • Preparar profesionales con alta capacidad emprendedora, que tengan interés en hacer de sus ideas, fuentes de desarrollo y de nuevos negocios.
  • Estimular el surgimiento del espíritu emprendedor, motivando el desarrollo de la investigación con enfoque en la innovación.
  • Generar empleo y desarrollo.

destrezasDestrezas a desarrollar por el participante:

  • Autoconciencia ante los sucesos de su empresa y su entorno.
  • Conciencia de su forma de ser y de conducirse, de sus capacidades, virtudes, defectos, limitaciones e inclinaciones.
  • Fortaleza y templanza para afrontar las sacudidas a que todo empresario y su empresa están expuestos a lo largo de su trayectoria.
  • Creatividad para triunfar en los negocios.
  • Sensibilidad para adaptarse a un entorno cambiante en lo social, económico, político, cultural y psicológico.
  • Capacidad de reacción ante lo inesperado.
  • Capacidad para liderar y motivar para conseguir las metas.

beneficios Beneficios para su empresa:

  • Desarrollo de Intraemprendimiento.
  • Metodología de trabajo orientada al resultado.
  • Atención y cuidado a las capacidades y mejora en las actitudes que deben poseer y desarrollar a los efectos de poder generar valor agregado para los consumidores.
  • Creatividad para dar a los productos y servicios, como a los procesos de producción y venta, ese toque especial que lo distinga de los competidores.
  • Tener clara la misión de la empresa, sus objetivos y ser conscientes de las restricciones y limitaciones.

contenido Contenido:

  • Módulo Uno: Marco conceptual del emprendedorismo.
  • El rol del emprendedor en nuestros días.
  • Módulo Dos: El emprendedorismo en el mundo y en nuestro país.
  • Módulo Tres: Red de Incubadoras, Parques y Polos Tecnológicos.
  • Módulo Cuatro: Estrategias de Emprendimiento.
  • Módulo Cinco: Experiencias en la aplicación de las Incubadoras.
  • Módulo Seis: Caracteristicas de las experiencias de emprendimiento exitosas.
  • Módulo Siete: Campos de acción y aplicaciones del emprendedorismo.
  • Módulo Ocho: Desarrollo de su plan de Emprendimiento.
  • Módulo Nueve: Conclusiones y Recomendaciones.

 pddeNivel de Desarrollo Ejecutivo:


 El retorno de la inversión en entrenamiento ejecutivo de equipos gerenciales es exponencial y en minutos. Norman Vincent Peale.


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publico@piramidedigital.com (Publico. ) Programación Thu, 02 Jun 2011 00:02:15 -0500
2019-12-02 / Estrategias Efectivas de Cierre de Ventas y Manejo de Objeciones © https://piramidedigital.com/index.php?option=com_content&view=article&id=19503&catid=694&Itemid=152&lang=en https://piramidedigital.com/index.php?option=com_content&view=article&id=19503&catid=694&Itemid=152&lang=en


¿Alguna vez ha estado usted en una situación de ventas en la cual el comprador ha rechazado sistemáticamente sus soluciones?

Este Curso Gerencial le brinda las herramientas para descubrir las objeciones ocultas de sus potenciales compradores y lograr que sean expresadas y resueltas, considerando que en toda organización se debe poner especial cuidado y atención en encontrar mejores alternativas y acciones frente a las objeciones que planteen los clientes, así como en mejorar las estrategias para cerrar una venta.


"Las utilidades y los ingresos están en función de la efectividad en el manejo de objeciones y cierres de venta”.


empresa Si en su empresa:

  • Se ha transformado su organización en una imprenta de propuestas, sin incremento de ingresos.
  • El crecimiento de las ventas no es el que se había programado.
  • Los vendedores no están preparados para resolver las inquietudes y necesidades de los clientes potenciales.
  • No es posible comprender y resolver satisfactoria y oportunamente las objeciones que plantean los clientes.
  • Los vendedores no están preparados para captar los mensajes de alerta, que directa e indirectamente plantean los clientes.
  • No hay una estrategia clara para solventar a tiempo las objeciones y hacer cierres efectivos.

ger192x192 Aquí está la solución:

Los participantes en este Curso, comprenderán cómo el tema de las ventas va mucho más allá de la propuesta, la personalidad, las relaciones públicas o las aptitudes de los responsables de esta gestión, pues se debe seguir un método de trabajo para ser mucho más efectivos, ya que las ventas son el principal factor que marca la diferencia en los resultados.

Por ello, es importante estar preparados para manejar las objeciones y hacer cierres de ventas efectivos; desarrollando para ello, las técnicas, las habilidades y las competencias profesionales necesarias para incrementar los resultados de su negocio.


participantes Dirigido a:

  • Directorios.
  • Equipos Gerenciales (Primer, Segundo y Tercer Nivel).
  • Gerentes y Jefes de Area / Departamento.
  • Directivos en Desarrollo.
  • Participantes de Escuelas de Negocios.
  • Empresarios independientes.

objetivo Objetivo General:

  • "Potenciar el desarrollo de las habilidades ejecutivas necesarias para manejar adecuadamente las objeciones, con el fin de maximizar los resultados y el cierre de ventas".

objetivoesp Objetivos Específicos:

  • Establecer un método exitoso para el cierre de ventas.
  • Desarrollar las habilidades necesarias para escuchar y comprender las necesidades de los clientes.
  • Identificar las competencias y destrezas ideales de un vendedor profesional.
  • Aplicar las técnicas que provoquen el conocimiento de las necesidades del cliente.
  • Identificar dónde y cómo encontrar futuros clientes.
  • Realizar las entrevistas de venta que provoquen el cierre de las ventas.
  • Aplicar las recomendaciones y los principios necesarios para manejar las objeciones y lograr el cierre de ventas.
  • los principios de servicio posterior a la venta.

destrezasDestrezas a desarrollar por el participante:

Los participantes a este Curso, desarrollarán las destrezas necesarias que les permitan mejorar los procesos de cierre de ventas, manejando adecuadamente las objeciones que pueden presentar los clientes y mejorando su técnica de ventas, con especial énfasis en los siguientes aspectos:

  • Construyendo la tubería de ventas.
  • Desarrollo de competencias y habilidades comerciales que les ayuden a asesorar integralmente a sus clientes, aumentando la capacidad de cerrar ventas, conseguir nuevos negocios y fidelizar a sus clientes actuales.
  • Ejercer sus actividades como responsables de la gestión comercial utilizando las Técnicas de la Venta Consultiva Profesional (VCP).
  • Mejorar su propio nivel de desempeño profesional, auto evaluándose, desarrollando su Plan de Mejoramiento como Vendedor-Consultivo Profesional, estudiando y aprendiendo de su propia experiencia en ventas.

beneficios Beneficios para su empresa:

  • Este curso proporciona a la empresa un refuerzo vital para el staff de ventas, pues conocerán y aplicarán las técnicas y habilidades gerenciales necesarias que les permitirán competir e incrementar sus niveles de ventas, así como brindar un servicio de excelente calidad que en muchas ocasiones, es lo que define la diferencia de comprar en su empresa o en la competencia.

contenido Contenido:

  • Módulo Uno: La tubería de ventas.
  • Marketing.
  • Oportunidad.
  • Ventas.
  • Ingresos.
  • Módulo Dos: El arte de vender.
  • Descubra las competencias, habilidades y destrezas que deben desarrollarse para triunfar en el mundo moderno de las ventas y realice una auto-evaluación de su nivel actual de desempeño como Vendedor-Consultivo Profesional.
  • Módulo Tres: Las Siete Competencias Comerciales de la venta consultiva.
  • Módulo Cuatro: Taller de preguntas inteligentes
  • Aprenda a hacer preguntas inteligentes que le permitan explorar con mayor precisión las necesidades, expectativas y gustos de sus clientes e incremente su capacidad de cerrar nuevos negocios.
  • Módulo Cinco: Hable el lenguaje del cliente.
  • Sintonice su lenguaje con el de sus clientes.
  • Aprenda a traducir las especificaciones técnicas de sus productos y servicios en beneficios tangibles para sus clientes.
  • No venda especificaciones, venda beneficios.
  • Módulo Seis: Clínica de Ventas: Manejo de objeciones
  • Si no hay objeciones, no hay venta.
  • Descubra el verdadero significado de la respuesta “N.O.” (Nueva Oportunidad).
  • Aprenda a canalizar las objeciones a su favor.
  • Módulo Siete: Clínica de Ventas: Cierre de ventas bajo enfoque consultivo.
  • Su meta es cerrar negocios, no lo postergue, no lo evite.
  • Descubra y desarrolle las habilidades necesarias para no dejar abiertas las oportunidades de negocios que tiene en frente.
  • No sólo cierre ventas, abra relaciones.
  • Módulo Ocho: Presentación interactiva: Cómo vender ideas.
  • Al igual que la venta de productos y servicios, las ideas se pueden crear, mercadear y vender.
  • Aprenda las diferentes formas de vender "intangibles" e incrementar su capacidad de influir sobre los demás.
  • Maneje adecuadamente su imagen, usted es el producto.
  • Módulo Nueve: Cómo vender el precio
  • Muchos vendedores hacen maravillosas presentaciones pero fracasan al presentar sus precios.
  • Descubra y desarrolle nuevas habilidades comerciales que le permitan, presentar, negociar y vender sus precios en relación con los valores agregados de su oferta.
  • Módulo Diez: Elaboración de su propio Plan de Mejoramiento como Vendedor-Consultor Profesional (PMVCP).
  • Módulo Once: Conclusiones y Recomendaciones.

 pddeNivel de Desarrollo Ejecutivo:


 El retorno de la inversión en entrenamiento ejecutivo de equipos gerenciales es exponencial y en minutos. Norman Vincent Peale.


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publico@piramidedigital.com (Publico. ) Programación Thu, 02 Jun 2011 00:02:15 -0500
2019-12-09 / Gerencia enfocada en la consecución de mejores resultados © https://piramidedigital.com/index.php?option=com_content&view=article&id=19504&catid=694&Itemid=152&lang=en https://piramidedigital.com/index.php?option=com_content&view=article&id=19504&catid=694&Itemid=152&lang=en


Dirija en tres días y por diez años, su propia empresa, capitalizando nuestra metodología patentada Gerencia enfocada en la consecución de mejores resultados ©, un taller completamente interactivo, que le dá sinergia y crecimiento a su equipo gerencial, les orienta al trabajo enfocado en la consecución de resultados empresariales, les brinda el conocimiento adecuado del funcionamiento global del negocio, es una poderosa herramienta de planeación estratégica, les facilita tomar decisiones efectivas y oportunas, delimita claramente las áreas de responsabilidad del equipo gerencial, aplica los beneficios del trabajo en equipo y le familiariza con el uso e interpretación de indicadores de desempeño.


"En una organización eficiente, todos conducen el negocio”.


empresa Si en su empresa:

  • El mercado requiere una nueva dinámica del negocio.
  • Su cuota de mercado está siendo afectada.
  • Se perciben áreas de poder.
  • Hay diferentes criterios de solución para el mismo problema.
  • Las áreas de responsabilidad no son claramente comprendidas.
  • Hay dificultad para lograr las metas comprometidas.
  • Hay división en el personal de cada una de las áreas.
  • Los procesos de comunicación interna son deficientes.
  • Las decisiones no son consensuadas o son a destiempo.

ger192x192 Aquí está la solución:

Los participantes en el Curso "Gerencia enfocada en la consecución de mejores resultados ©", son más asertivos en sus decisiones ya que comprenden el funcionamiento global del negocio y proyectan su gestión en la consecusión de los resultados esperados.


participantes Dirigido a:

  • Directorios.
  • Equipos Gerenciales (Primer, Segundo y Tercer Nivel).
  • Gerentes y Jefes de Area / Departamento.
  • Directivos en Desarrollo.
  • Participantes de Escuelas de Negocios.
  • Empresarios independientes.

objetivo Objetivo General:

  • "Sensibilizar, concientizar y motivar al participante para mejorar su visión integral de la empresa, del impacto que tiene su actuación no solo en su área sino la importancia de interactuar en equipo para alcanzar una sinergia que permita contribuir al logro de los objetivos de la compañía, mejorando la cultura organizacional".
  • Capitalizar experiencia sobre como conseguir mejores resultados.

objetivoesp Objetivos Específicos:

  • Conocer la estrategia a nivel operativo que facilita el manejo de una organización.
  • Mejorar el nivel de conocimiento de herramientas gerenciales para optimizar el manejo de una empresa.
  • Desarrollar negocios paralelos que se pueden poner en funcionamiento, en base a la infraestructura ya implementada.
  • Medir el impacto de las decisiones en el contexto general de la empresa.
  • Comprender la importancia de interactuar dentro de equipos gerenciales, para alcanzar una sinergia que permita contribuir al logro de los objetivos comunes de la compañía, mejorando la cultura organizacional.
  • Conocerán y aplicarán el Modelo de Dupont.
  • Realizarán planeación estratégica a largo plazo.

destrezasDestrezas a desarrollar por el participante:

  • El participante se concientizará del impacto de su gestión en las diferentes áreas de la empresa.
  • Desarrollará habilidades y destrezas para mejorar su visión integral del negocio.
  • Conocerá de la importancia de la comunicación en el trabajo y la toma de decisiones en equipo.
  • Se familiarizará con el uso e interpretación de los estados financieros y herramientas gerenciales.
  • Interactuará con los demás participantes para el establecimiento y logro de metas.
  • Utilizará e interpretará los indicadores claves de rendimiento.
  • Conocerá la aplicación del modelo de Dupont.
  • Desarrollará sus habilidades intrínsecas para hacer planificación estratégica.
  • Mejorará su toma de decisiones

beneficios Beneficios para su empresa:

  • Creación de sinergia corporativa
  • Segura consecución de mejores resultados económicos, fruto del mejor nivel y engranaje de su equipo gerencial.
  • Ejecutivos con una visión integral del negocio y de la implicación de sus acciones y decisiones en los resultados obtenidos en la organización.
  • Mejoras en la rentabilidad y continuidad en el tiempo, a través de la planificación y ejecución de nuevas estrategias.
  • Equipos de trabajo enfocados, comandados por líderes con un mejor conocimiento del negocio en el que se desempeñan.
  • Optimización del Sistema de Gestión de la Calidad, a través de la determinación de niveles de servicio entre las áreas de la organización.
  • Líderes con mejor conocimiento del negocio, construyendo y dirigiendo eficientemente sus equipos de trabajo hacia las metas corporativas.
  • Mejoras en la relación con el cliente externo e interno.
  • Mejoras en la relación entre el directorio, la gerencia/administración y el comité de empresa/personal.

contenido Contenido:

  • Módulo Uno: Operación.
  • Diagnóstico actual de la organización
  • Balance General
  • Alternativas de inversión
  • Productos
  • Mercados
  • Financiamiento
  • Operación en el tablero de simulación de negocios (4 primeros años)
  • Generación de información contable y financiera
  • Análisis y comparación de resultados
  • Módulo Dos: Gerencia.
  • Lineamientos para la definición de la estrategia de negocios
  • Uso e interpretación de información estadística
  • Ayudas para la planeación
  • El Modelo de Dupont
  • Gerenciamiento del tablero de simulación de negocios (3 años siguientes)
  • Generación de información contable y financiera
  • Obtención de ratios e indicadores
  • Análisis y comparación de resultados
  • Módulo Tres: Estrategia.
  • Los accionistas incrementan sus exigencias (3 años siguientes)
  • Haciendo las cosas correctamente
  • EVA: Valor Económico Agregado
  • Evaluación del éxito alcanzado
  • Módulo Cuatro: Métodología de trabajo.
  • Los clientes.
  • La estrategia de negocio.
  • Los procesos y los sistemas.
  • El personal comprometido.
  • Módulo Cinco: Conclusiones y Recomendaciones

 pddeNivel de Desarrollo Ejecutivo:


https://www.youtube.com/watch?v=tUWoWdVJC-8


 El retorno de la inversión en entrenamiento ejecutivo de equipos gerenciales es exponencial y en minutos. Norman Vincent Peale.


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publico@piramidedigital.com (Publico. ) Programación Thu, 02 Jun 2011 00:02:15 -0500
2019-12-16 / Estrategias Exitosas de Implementación de CRM © https://piramidedigital.com/index.php?option=com_content&view=article&id=19505&catid=694&Itemid=152&lang=en https://piramidedigital.com/index.php?option=com_content&view=article&id=19505&catid=694&Itemid=152&lang=en


Invierta su tiempo comprendiendo la teoría y aplicando en forma práctica la dinámica de Customer Relationship Management - CRM, para convertirla en su estrategia de negocios. Con su participación en este Curso mejorará el nivel de conocimientos sobre la estrategia de CRM, compartiendo experiencias de implementación efectivas, que pueden ser de gran ayuda para mejorar los resultados y el desempeño de su empresa, a través de la optimización de la relación con sus clientes; logrando con ello, mayores ingresos en su empresa.


"En una organización eficiente, el cliente es lo primero”.


empresa Si en su empresa:

  • No hay responsabilidades claras en el proceso de atención y servicio a los clientes.
  • El costo de obtener nuevos clientes está afectando sus ingresos.
  • Las quejas de sus clientes no obtienen soluciones oportunas y eficientes.
  • La deserción de clientes está afectando sus finanzas.

ger192x192 Aquí está la solución:

Los participantes en el Curso "Estrategias Exitosas de Implementación de CRM ©", son más asertivos en la implementación de soluciones efectivas a los requerimientos de sus clientes, pues convierten al CRM, en una estrategia de negocios ganadora que logra incrementar los beneficios de su empresa. En este sentido, si todas las áreas de una empresa, están enfocadas en atender y servir a sus clientes más eficientemente, podremos reaccionar más apropiadamente frente a sus requerimientos y necesidades..


participantes Dirigido a:

  • Directorios.
  • Equipos Gerenciales (Primer, Segundo y Tercer Nivel).
  • Gerentes y Jefes de Area / Departamento.
  • Directivos en Desarrollo.
  • Participantes de Escuelas de Negocios.
  • Empresarios independientes.

objetivo Objetivo General:

  • "Conocer y profundizar los conocimientos sobre la aplicación práctica de la estrategia de CRM, y la forma como podemos apalancar nuestro negocio, creando ventaja competitiva en el mercado".

objetivoesp Objetivos Específicos:

  • Implementar el uso de indicadores y parámetros de evaluación, que le faciliten obtener mejores resultados empresariales, basando su estrategia en optimizar la relación son los clientes.
  • Desarrollar habilidades que  mejoren la relación con los clientes internos y externos.
  • Implementar de manera práctica, las diversas herramientas gerenciales que le ayuden a desarrollar e implementar una estrategia de CRM efectiva y eficiente.

destrezasDestrezas a desarrollar por el participante:

  • Conocer en forma práctica la metodología de implementación de un centro de contacto.
  • Desarrollar en forma práctica la metodología de implementación del servicio personalizado.
  • Conocer y evaluar la importancia de la preparación y entrenamiento suficiente al personal de la empresa, de tal manera, que se garanticen soluciones efectivas a sus clientes.
  • Conocer la base tecnológica que soporta y garantiza la implementación de CRM.
  • Desarrollar habilidades para realizar planificación estratégica.
  • Comprender la importancia de interactuar entre las diferentes áreas de su empresa, en pro de lograr implementar eficientemente la estrategia de CRM.
  • Evaluará los resultados obtenidos con la implementación de CRM en su empresa.
  • Incrementar en sus empresas, el número de decisiones efectivas y eficientes.

beneficios Beneficios para su empresa:

  • Obtener mayores ingresos mediante la fidelización de clientes, aplicando de manera práctica y coherente esta nueva estrategia de negocios en la empresa, reduciendo los márgenes de deserción de clientes..

contenido Contenido:

  • Módulo Uno: Evolución del Marketing.
  • Del marketing transaccional al marketing relacional.
  • Principios fundamentales del marketing de relaciones.
  • El concepto de CRM
  • Estrategia
  • Procesos.
  • Tecnologías
  • Beneficios de implantar una estrategia CRM.
  • Módulo Dos: Arquitectura de un Sistema de CRM.
  • CRM Analítico
  • Herramientas analíticas aplicadas al CRM.
  • Datawarehouse.
  • Datamining
  • Business Intelligence.
  • CRM y Gestión del Conocimiento.
  • Análisis comparativo de las principales soluciones del mercado.
  • CRM Operacional
  • Sistemas Back-Office y Front-Office en la gestión de la empresa.
  • Los ERP y el BackOffice.
  • CRM y e-Business.
  • La empresa extendida del siglo XXI.
  • Análisis comparativo de las principales soluciones del mercado.
  • CRM Colaborativo
  • Automatización de procesos comerciales y de marketing.
  • Cómo afrontar la multiplicidad de canales y medios.
  • Distribución y gestión de información en empresas centradas en el cliente.
  • Análisis comparativo de las principales soluciones del mercado.
  • Módulo Tres: CRM en Marketing.
  • Hacia el marketing 1to1.
  • Estrategias centradas en el cliente.
  • Valor y beneficio de cada cliente.
  • Cross-Selling y Up-Selling.
  • Retención de clientes.
  • Predicción del comportamiento del cliente.
  • Optimización de canales
  • Personalización.
  • Marketing basado en eventos.
  • Análisis comparativo de las principales soluciones del mercado.
  • Módulo Cuatro: CRM y Servicio al Cliente.
  • ¿Del Call Center al ¿Contact Center?.
  • Contribución del CRM a la fidelización de clientes.
  • Automatización del servicio.
  • Internet en el servicio al cliente.
  • Análisis comparativo de las principales soluciones del mercado.
  • Módulo Cinco: CRM y Ventas.
  • Automatización de la Fuerza de Ventas.
  • Gestión de contactos.
  • Automatización de Ventas y sistemas de telecomunicación móviles.
  • Análisis comparativo de las principales soluciones del mercado.
  • Módulo Seis: ¿Cómo Implementar CRM en su empresa?.
  • Definición de la visión y objetivos.
  • Análisis interno.
  • Objetivos.
  • Definición de la estrategia de CR.
  • Análisis de procesos y gestión del cambio.
  • Modelo de datos y prototipo.
  • Plan Director del Proyecto.
  • Tecnología.
  • Seguimiento.
  • Módulo Siete: ¿Cómo elegir un proveedor de tecnología adecuado a su negocio?.
  • Definiendo los requerimientos del negocio
  • Elaboración de una matriz funcional.
  • Lo que debería preguntar a su proveedor
  • Arquitecturas y plataformas.
  • Modelos ASPs frente a sistemas propietarios.
  • Análisis de costos y cálculo del ROI (Retorno sobre la Inversión ).
  • Mantenimiento y Actualización.
  • Escalabilidad y extensión del proyecto.
  • Módulo Ocho: Conclusiones y Recomendaciones.

 pddeNivel de Desarrollo Ejecutivo:


 El retorno de la inversión en entrenamiento ejecutivo de equipos gerenciales es exponencial y en minutos. Norman Vincent Peale.


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publico@piramidedigital.com (Publico. ) Programación Thu, 02 Jun 2011 00:02:15 -0500
2019-12-23 / Emprendimiento enfocado en resultados © https://piramidedigital.com/index.php?option=com_content&view=article&id=19506&catid=694&Itemid=152&lang=en https://piramidedigital.com/index.php?option=com_content&view=article&id=19506&catid=694&Itemid=152&lang=en


Construya su propia empresa, capitalizando nuestra metodología patentada Emprendimiento enfocado en la consecución de resultados ©, un taller completamente interactivo, que le dá comparte un método de desarrollo de emprendimiento desde la idea hasta la consecución, le orienta al trabajo enfocado en la consecución de resultados, le brinda el conocimiento adecuado del funcionamiento del negocio, es una poderosa herramienta de planeación estratégica, les facilita tomar decisiones efectivas y oportunas, delimita, alinea y junta todos los ingredientes de su emprendimiento, aplica los beneficios del trabajo en equipo y le familiariza con el uso e interpretación de indicadores de desempeño.


"Emprendimiento Exitoso, el pasaporte al futuro”.


empresa Si en su lugar de trabajo:

  • Se avecina un proceso de liquidación de personal.
  • Las condiciones del mercado dificultan el desarrollo de negocios
  • Su edad le alerta que su salida del entorno empresarial será próximo.
  • Desea ser su propio jefe.

ger192x192 Aquí está la solución:

Los participantes en el Curso "Emprendimiento enfocado en la consecución de resultados ©", capitalizan una experiencia de emprendimiento efectiva enfocada en resultados.


participantes Dirigido a:

  • Directorios.
  • Equipos Gerenciales (Primer, Segundo y Tercer Nivel).
  • Gerentes y Jefes de Area / Departamento.
  • Directivos en Desarrollo.
  • Participantes de Escuelas de Negocios.
  • Empresarios independientes.

objetivo Objetivo General:

  • Capitalizar experiencia sobre el método de desarrollo de un emprendimiento efectivo, alejándose del error y enfocándose en el resultado.

objetivoesp Objetivos Específicos:

  • Exteriorizar sus potencialidades.
  • Apalancar sus habilidades.
  • Mejorar el nivel de conocimiento sobre los ingredientes necesarios
  • Capitalizar una experiencia repetitiva de desarrollo de emprendimiento efectivo, enfocado en el resultado a conseguir.

destrezasDestrezas a desarrollar por el participante:

  • El participante se concientizará del impacto de su gestión en las diferentes áreas del emprendimiento.
  • Desarrollará habilidades y destrezas para mejorar su visión integral de como funciona un negocio.
  • Conocerá de la importancia de la comunicación en el trabajo y la toma de decisiones en equipo.
  • Se familiarizará con el uso e interpretación de los estados financieros y herramientas gerenciales.
  • Interactuará con los demás participantes para el establecimiento y logro de metas.
  • Utilizará e interpretará los indicadores claves de rendimiento.
  • Desarrollará sus habilidades intrínsecas para hacer planificación estratégica.
  • Mejorará su toma de decisiones

beneficios Beneficios para su empresa:

  • Un proceso controlado de outplacement que genere bienestar a la sociedad
  • Agradecimeinto efectivo a las personas que colaboraron en el engrandecimiento de la organización.

contenido Contenido:

  • Módulo Uno: Exteriorización de sus posibilidades.
  • Módulo Dos: Apalancamiento en sus habilidades.
  • Módulo Tres: Metodología de Emprendimiento efectiva.
  • Módulo Cuatro: Construcción de la Organización
  • Módulo Cinco: Conclusiones y Recomendaciones

 pddeNivel de Desarrollo Ejecutivo:


 El retorno de la inversión en entrenamiento ejecutivo de equipos gerenciales es exponencial y en minutos. Norman Vincent Peale.


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publico@piramidedigital.com (Publico. ) Programación Thu, 02 Jun 2011 00:02:15 -0500
2019-12-27 / Gerencia del Cambio © https://piramidedigital.com/index.php?option=com_content&view=article&id=19507&catid=694&Itemid=152&lang=en https://piramidedigital.com/index.php?option=com_content&view=article&id=19507&catid=694&Itemid=152&lang=en


La Gerencia del cambio puede marcar la diferencia entre el hecho de que su empresa continúe el rumbo definido por la inercia, o tomar el control total de la misma para conseguir resultados dramáticamente efectivos. Este Curso, le facilita las herramientas para realizar proyectos de gestión de cambio organizacional, conectando las formas básicas de conocimientos y los objetos de negocio más relevantes, proveyendo nuevas perspectivas que permiten comprender el rol estratégico de las nuevas tecnologías de información, pues concebimos al cambio como la manera de explicitar el conocimiento en la toma de las decisiones. Gerenciando los resultados esperados de su organización.


"No le tema al cambio… dinamice adecuadamente su negocio”.


empresa Si en su empresa:

  • Necesita mejorar la gestión de los cambios en curso, a través de la asimilación de las nuevas tecnologías de información, los procesos de mejora de la calidad, las reestructuraciones, fusiones, absorciones y acomodo a las nuevas circunstancias de la globalización.
  • Necesita asistencia a los procesos de transformación que tienen como objetivo específico la potenciación de la flexibilidad de la organización y su capacidad de respuesta rápida a situaciones nuevas.

ger192x192 Aquí está la solución:

Este Curso, le ayuda a construir una percepción positiva del Cambio, tanto a nivel personal, como organizativo, pues ayuda a la formación de ejecutivos que quieren cambiar, que no ven en cada cambio una amenaza, que valoran los esfuerzos que realiza la empresa para adaptarse más competitivamente a las nuevas exigencias, como un requisito indispensable para la nueva gestión.


participantes Dirigido a:

  • Directorios.
  • Equipos Gerenciales (Primer, Segundo y Tercer Nivel).
  • Gerentes y Jefes de Area / Departamento.
  • Directivos en Desarrollo.
  • Participantes de Escuelas de Negocios.
  • Empresarios independientes.

objetivo Objetivo General:

  • "Motivar a los participantes para que logren comprender las características, significado, magnitud y profundidad de los cambios que a nivel global están operando en todos los campos de las organizaciones y la necesidad de enfrentarse al reto de liderar los procesos de cambio".

objetivoesp Objetivos Específicos:

  • Identificar los cambios que en están operando en su campo organizacional.
  • Comprender la naturaleza de las nuevas habilidades de gestión en el plano conceptual, técnico y de las relaciones humanas más adecuadas para la administración del cambio.
  • Desarrollar una actitud positiva en la percepción de los cambios.
  • Hacer un modelo global de enfoque del cambio que integre todos los elementos.
  • Transmitir la visión de cambio y los valores que moviliza.
  • Elegir la mejor estrategia adaptada a la situación y definir su desarrollo táctico.

destrezasDestrezas a desarrollar por el participante:

  • Los participantes de este Curso, conocerán los métodos y herramientas de gestión del cambio.
  • Comprenderán y sabrán actuar frente a los factores humanos implícitos en las acciones de cambio: la persona, el grupo, las relaciones entre departamentos, la cultura de la empresa.
  • Descubrirán, conocerán y utilizarán las estrategias, tácticas y acciones más eficaces en los procesos de cambio.
  • Planificarán una operación completa de cambio que culmine con éxito.

beneficios Beneficios para su empresa:

  • Siendo obvias la necesidades de cambio en las empresas, este Curso le proporciona las tácticas y herramientas que pueden ser usadas de inmediato por las personas involucradas en implantar el cambio día a día.
  • Cambio por decisión, en lugar de órdenes.

contenido Contenido:

  • Módulo Uno: El proceso de cambio.
  • ¿Cómo entenderlo?.
  • ¿Cómo apreciar el cambio de manera realista?.
  • El arte de transformar a los que se resisten.
  • ¿Cómo influir en las personas para que no cambien?.
  • El Modelo J y la Curva del Aprendizaje.
  • Módulo Dos: Herramientas para el cambio.
  • ¿Cuáles son las herramientas más adecuadas?.
  • Comunicación de Actitud versus Comunicación Aptitud.
  • Las recompensas.
  • El ambiente y el aprendizaje.
  • Módulo Tres: Las responsabilidades.
  • ¿Cómo asignar responsabilidades?.
  • La necesidad de la responsabilidad.
  • ¿Cómo crear y establecer responsabilidades?.
  • ¿Cómo integrarlas dentro de la Cultura del Cambio?.
  • ¿Cómo mantener el entusiasmo?.
  • Módulo Cuatro: La cultura del cambio.
  • ¿Cómo crearla?.
  • Facilitar información frecuentemente.
  • La contribución de todo el equipo.
  • Recompensar adecuadamente las innovaciones.
  • Publicitar el éxito alcanzado.
  • Módulo Cinco: Conclusiones y Recomendaciones.

 pddeNivel de Desarrollo Ejecutivo:


 El retorno de la inversión en entrenamiento ejecutivo de equipos gerenciales es exponencial y en minutos. Norman Vincent Peale.


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publico@piramidedigital.com (Publico. ) Programación Thu, 02 Jun 2011 00:02:15 -0500
2020-01-03 / Simulación de Negocios - Industria de la Salud © https://piramidedigital.com/index.php?option=com_content&view=article&id=19508&catid=694&Itemid=152&lang=en https://piramidedigital.com/index.php?option=com_content&view=article&id=19508&catid=694&Itemid=152&lang=en


Dirija en tres días y por diez años, su propia empresa, usando nuestro Simulador de Negocios para empresas de Salud ©, completamente interactivo, que le dá sinergia y crecimiento a su equipo gerencial, les orienta al trabajo enfocado en la consecución de resultados empresariales, les brinda el conocimiento adecuado del funcionamiento global del negocio, es una poderosa herramienta de planeación estratégica, les facilita tomar decisiones efectivas y oportunas, delimita claramente las áreas de responsabilidad del equipo gerencial, aplica los beneficios del trabajo en equipo y le familiariza con el uso e interpretación de indicadores de desempeño.


"En una organización eficiente, todos conducen el negocio”.


empresa Si en su empresa:

  • El mercado requiere una nueva dinámica del negocio.
  • Su cuota de mercado está siendo afectada.
  • Se perciben áreas de poder.
  • Hay diferentes criterios de solución para el mismo problema.
  • Las áreas de responsabilidad no son claramente comprendidas.
  • Hay dificultad para lograr las metas comprometidas.
  • Hay división en el personal de cada una de las áreas.
  • Los procesos de comunicación interna son deficientes.
  • Las decisiones no son consensuadas o son a destiempo.

ger192x192 Aquí está la solución:

Los participantes en el Curso "Modelo de Simulación de Negocios para Hospitales, Clínicas y Sector Salud ©", son más asertivos en sus decisiones ya que comprenden el funcionamiento global del negocio y proyectan su gestión en la consecusión de los resultados esperados.


participantes Dirigido a:

  • Directorios.
  • Equipos Gerenciales (Primer, Segundo y Tercer Nivel).
  • Gerentes y Jefes de Area / Departamento.
  • Directivos en Desarrollo.
  • Participantes de Escuelas de Negocios.
  • Empresarios independientes.

objetivo Objetivo General:

  • "Sensibilizar, concientizar y motivar al participante para mejorar su visión integral de la empresa, del impacto que tiene su actuación no solo en su área sino la importancia de interactuar en equipo para alcanzar una sinergia que permita contribuir al logro de los objetivos de la compañía, mejorando la cultura organizacional".

objetivoesp Objetivos Específicos:

  • Conocer la estrategia a nivel operativo que facilita el manejo de una organización.
  • Mejorar el nivel de conocimiento de herramientas gerenciales para optimizar el manejo de una empresa.
  • Desarrollar negocios paralelos que se pueden poner en funcionamiento, en base a la infraestructura ya implementada.
  • Medir el impacto de las decisiones en el contexto general de la empresa.
  • Comprender la importancia de interactuar dentro de equipos gerenciales, para alcanzar una sinergia que permita contribuir al logro de los objetivos comunes de la compañía, mejorando la cultura organizacional.
  • Conocerán y aplicarán el Modelo de Dupont.
  • Realizarán planeación estratégica a largo plazo.

destrezasDestrezas a desarrollar por el participante:

  • El participante se concientizará del impacto de su gestión en las diferentes áreas de la empresa.
  • Desarrollará habilidades y destrezas para mejorar su visión integral del negocio.
  • Conocerá de la importancia de la comunicación en el trabajo y la toma de decisiones en equipo.
  • Se familiarizará con el uso e interpretación de los estados financieros y herramientas gerenciales.
  • Interactuará con los demás participantes para el establecimiento y logro de metas.
  • Utilizará e interpretará los indicadores claves de rendimiento.
  • Conocerá la aplicación del modelo de Dupont.
  • Desarrollará sus habilidades intrínsecas para hacer planificación estratégica.
  • Mejorará su toma de decisiones

beneficios Beneficios para su empresa:

  • Creación de sinergia corporativa
  • Segura consecución de mejores resultados económicos, fruto del mejor nivel y engranaje de su equipo gerencial.
  • Ejecutivos con una visión integral del negocio y de la implicación de sus acciones y decisiones en los resultados obtenidos en la organización.
  • Mejoras en la rentabilidad y continuidad en el tiempo, a través de la planificación y ejecución de nuevas estrategias.
  • Equipos de trabajo enfocados, comandados por líderes con un mejor conocimiento del negocio en el que se desempeñan.
  • Optimización del Sistema de Gestión de la Calidad, a través de la determinación de niveles de servicio entre las áreas de la organización.
  • Líderes con mejor conocimiento del negocio, construyendo y dirigiendo eficientemente sus equipos de trabajo hacia las metas corporativas.
  • Mejoras en la relación con el cliente externo e interno.
  • Mejoras en la relación entre el directorio, la gerencia/administración y el comité de empresa/personal.

contenido Contenido:

  • Módulo Uno: Operación.
  • Diagnóstico actual de la organización
  • Balance General
  • Alternativas de inversión
  • Productos
  • Mercados
  • Financiamiento
  • Operación en el tablero de simulación de negocios (4 primeros años)
  • Generación de información contable y financiera
  • Análisis y comparación de resultados
  • Módulo Dos: Gerencia.
  • Lineamientos para la definición de la estrategia de negocios
  • Uso e interpretación de información estadística
  • Ayudas para la planeación
  • El Modelo de Dupont
  • Gerenciamiento del tablero de simulación de negocios (3 años siguientes)
  • Generación de información contable y financiera
  • Obtención de ratios e indicadores
  • Análisis y comparación de resultados
  • Módulo Tres: Estrategia.
  • Los accionistas incrementan sus exigencias (3 años siguientes)
  • Haciendo las cosas correctamente
  • EVA: Valor Económico Agregado
  • Evaluación del éxito alcanzado
  • Módulo Cuatro: Métodología de trabajo en empresas de Salud.
  • Los clientes.
  • La estrategia de negocio.
  • Los procesos y los sistemas.
  • El personal comprometido.
  • Módulo Cinco: Conclusiones y Recomendaciones

 pddeNivel de Desarrollo Ejecutivo:


https://www.youtube.com/watch?v=tUWoWdVJC-8


 El retorno de la inversión en entrenamiento ejecutivo de equipos gerenciales es exponencial y en minutos. Norman Vincent Peale.


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publico@piramidedigital.com (Publico. ) Programación Thu, 02 Jun 2011 00:02:15 -0500
2020-01-06 / Motivación Organizacional © https://piramidedigital.com/index.php?option=com_content&view=article&id=19509&catid=694&Itemid=152&lang=en https://piramidedigital.com/index.php?option=com_content&view=article&id=19509&catid=694&Itemid=152&lang=en


Este curso genera un proceso de evaluación, proyección e integración del personal de su empresa, que facilita el desarrollo de destrezas y habilidades que mejoran sustentablemente el ambiente de trabajo e incrementen la sinergia, basada en conocmiento, lo que posibilite la obtención de mejores resultados en el corto, mediano y largo plazo.


"Motivación, la clave para alcanzar sus metas”.


empresa Si en su empresa:

  • Sus ejecutivos trabajan como islas.
  • Existen conflictos internos
  • Los miedos vencen a las metas
  • Los resultados son responsabilidad de otra área.
  • Trabajan por tiempo / urgencia.

ger192x192 Aquí está la solución:

Los participantes en el Curso Gerencial "Motivación Organizacional ©", descubrirán una forma de trabajo efectiva y aprenderán a disfrutar de su trabajo..


participantes Dirigido a:

  • Directorios.
  • Equipos Gerenciales (Primer, Segundo y Tercer Nivel).
  • Gerentes y Jefes de Area / Departamento.
  • Directivos en Desarrollo.
  • Participantes de Escuelas de Negocios.
  • Empresarios independientes.

objetivo Objetivo General:

  • "Sensibilizar, concientizar y motivar al participante para que consiga optimizar y apalancar a su empresa, mediante una metodología de trabajo efectiva, basada en el conocimiento, para generar compromiso y desarrollo sostenible".

objetivoesp Objetivos Específicos:

  • Mejorar el auto-conocimiento y la comprension de los factores externos, como elementos claves de la proyeccion y superacion personal y grupal
  • Analizar, discutir y proponer los factores de éxito en las organizaciones de alto rendimiento, y aplicarlo a la evolucion y las perspectivas futuras de su empresa
  • Determinar los factores esenciales que conforman los equipos exitosos.
  • Motivar a los participantes a mejorar la vision del area y la relacion con la estructura general de la compañía.
  • Propiciar a traves de dinamicas de trabajo grupales la integracion, la comunicación y el liderazgo entre los integrantes de su empresa.
  • Coordinar actividades de integracion y esparcimiento grupal, que generen compromiso con las autoridades, la institución y os resultados requeridos.

destrezasDestrezas a desarrollar por el participante:

  • El participante se autoconocerá, identificará la forma de interacción de su áreas y su posición, dentro del negocio.
  • Desarrollará destrezas que le permitan incorporar eficiencia en las áreas identificadas del negocio y en los resultados finales del mismo.
  • Interactuará para el establecimiento y logro de objetivos y metas.
  • Mejorará su estrategia para el trabajo en equipo y en la toma de decisiones.
  • Generará un compromiso consigo mismo, las autoridades, la empresa y los resultados.

beneficios Beneficios para su empresa:

  • Su empresa se transformará en una organización con sinergia, con personal comprometido y entendimiento profundo de como conseguir mejores resultados.
  • Desarrollar y fortalecer habilidades y destrezas individuales y grupales que sustenten un trabajo coordinado, dinamico y sinergico, con enfoque empresarial.

contenido Contenido:

  • Módulo Uno: Autoevaluacion, crecimiento y motivación.
  • Autoconocimiento: analisis de las caracteristicas individuales, de las potencialidades y las particularidades y la manera de interrelacionarse y comunicarse con las demas personas.
  • Como conseguir mejores resultados individuales y grupales.
  • Herramientas que propician el crecimiento y la superacion de las metas planificadas.
  • El éxito su compañero de ruta
  • Como conformar equipos de trabajo orientados a la consecusión de resultados espectaculares.
  • Las estrategias de comunicacion.
  • Módulo Dos: El camino requerido.
  • Los logros alcanzados
  • El porvenir: las aspiraciones de la persona, el área y la empresa.
  • Metodologia de trabajo en equipo.
  • La interrelacion dinamica: procesos, personas, soporte, resultados.
  • Módulo Tres: Los exitos conseguidos.
  • ¿Cómo se construye un equipo exitoso?.
  • Caracteristicas de los equipos de alto rendimiento.
  • Liderazgo y direccion ejecutiva.
  • Afán de logro y negativismo.
  • El juego de los lazos.
  • Módulo Cuatro: Negociación.
  • Manejo de conflictos.
  • Planeación de la negociación y procesos de influencia.
  • Estrategias y tácticas para manejo de situaciones: confianza, relación y poder.
  • Proceso de negociación.
  • Cualidades y ética del negociador.
  • Módulo Cinco: Integración de equipos de trabajo.
  • Diferencias entre grupo y equipo.
  • Etapas y dinámica en la evolución de los equipos.
  • Características de los equipos efectivos.
  • Cultura organizacional y el desarrollo de los equipos.
  • Técnicas creativas para la toma de decisiones grupales.
  • Equipos autorregulados.
  • Módulo Seis: Calidad y mejora continua.
  • La definición de calidad desde la estrategia, los procesos y los producto/ servicios.
  • Principios y fundamentos de la calidad
    Herramientas para la mejora de los procesos.
  • Barreras y oportunidades en la instrumentación de procesos de calidad.
  • Nuevas tendencias.
  • Módulo Siete: Conclusiones y Recomendaciones.

 pddeNivel de Desarrollo Ejecutivo:


 El retorno de la inversión en entrenamiento ejecutivo de equipos gerenciales es exponencial y en minutos. Norman Vincent Peale.


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publico@piramidedigital.com (Publico. ) Programación Thu, 02 Jun 2011 00:02:15 -0500
2020-01-13 / Formando Líderes Exitosos © https://piramidedigital.com/index.php?option=com_content&view=article&id=19510&catid=694&Itemid=152&lang=en https://piramidedigital.com/index.php?option=com_content&view=article&id=19510&catid=694&Itemid=152&lang=en


Todas las organizaciones, están en la búsqueda constante de equipos humanos capaces de responder al reto de esta nueva era, aplicando los avances de la tecnología y desarrollando estrategias administrativas y de negocios que demandan de su capital humano, competencias que les faciliten alcanzar los resultados esperados en el menor tiempo posible y mantener un ambiente de cohesión, bienestar y aprendizaje continuo. Este curso, ha sido diseñado para atender la preocupación de nuestro entorno empresarial relativa a contar con equipos de trabajo capaces de generar un clima organizacional donde la satisfacción y el alto desempeño sean el cimiento para edificar cada cambio orientado a la mejora continua. Participe con nosotros, realizando actividades grupales y reflexiones profundas, que le sirven para interiorizar verdades y conclusiones que le van a permitir ser un ejecutivo más comprometido con su empresa y algo fundamental… más seguro de la colaboración que el resto de su equipo de trabajo va a brindarle.


"Toda organización eficiente, cuenta con ejecutivos comprometidos que se desenvuelven en un ambiente apropiado de comunicación interna”.


empresa Si en su empresa:

Es necesario implementar altos estándares de Competitividad, para convertirse en organizaciones exitosas, desarrollando Habilidades y Competencias Ejecutivas en sus colaboradores y fomentando en ellos: herramientas de liderazgo, espíritu de integración, estrategias de comunicación y de trabajo en equipo y logrando su alineamiento con los Principios y Valores Corporativos.


ger192x192 Aquí está la solución:

Los participantes en el Curso "Formando Líderes Exitosos ©", realizan entrenamiento gerencial y de alto impacto en la cultura de la organización y en la actitud de los participantes, que genera un modelo de Liderazgo Gerencial que facilita los procesos de: Logro de objetivos, integración, comunicación, trabajo en equipo, en un entorno de alta satisfacción y compromiso, utilizando herramientas gerenciales enfocadas a la Excelencia.


participantes Dirigido a:

  • Directorios.
  • Equipos Gerenciales (Primer, Segundo y Tercer Nivel).
  • Gerentes y Jefes de Area / Departamento.
  • Directivos en Desarrollo.
  • Participantes de Escuelas de Negocios.
  • Empresarios independientes.

objetivo Objetivo General:

  • "Lograr por medio de los ejercicios diseñados para el efecto: descubrir, interiorizar y alinearse con los principios y valores corporativos, así como los modelos de liderazgo, integracion y trabajo en equipo, lo que les va a ayudar a: reflejarse, entender y comprometerse entre sí y con el negocio  y metas de la Organización".

objetivoesp Objetivos Específicos:

  • Diseñar, reflexionar e interiorizar, respecto de “liderazgo”, con la idea de que generen mayores y mejores resultados personales y en la organización.
  • Desarrollar e identificar las habilidades ejecutivas de los Mandos Medios y Gerenciales.
  • Generar un “Modelo Común” de Comunicación, Integración y Relacionamiento Interpersonal con niveles visibles de madurez y aceptación del cambio.
  • Promover cambios de actitud que contribuyan a mejorar el clima laboral.

destrezasDestrezas a desarrollar por el participante:

  • Generarán una visión compartida, que motive al equipo para la acción y consecución de resultados.
  • Crearán relaciones, basadas en el concepto de C.A.R.E. (Cuidado, Atención, Respeto y Energía).
  • Eliminarán los temores el momento de tomar decisiones, bajo la premisa: “primero: información y luego: decisión)
  • Mantendrán esquemas de comunicación proactiva y reactiva entre los integrantes del grupo, para el logro de los resultados esperados.
  • Mejorarán los niveles de auto-confianza y de confianza mutua entre los integrantes del grupo de trabajo.
  • Descubrirán sus potencialidades y debilidades internas, para trabajar sobre ellas y mejorar las relaciones internas.

beneficios Beneficios para su empresa:

  • Cultivará líderes que pondrán en práctica lo aprendido en beneficio de la organización.
  • Potenciará constructivamente los diferentes estilos de liderazgo.
  • Fortalecerá las relaciones y la conformación de equipos de trabajo comprometidos con la organización y con los resultados que ésta aspira conseguir.
  • Mejorarán las técnicas de trabajo en equipo.
  • Mejorará el clima laboral.

contenido Contenido:

  • Módulo Uno: Equipo de trabajo auténtico.
  • Módulo Dos: Gerencia y Liderazgo.
  • Módulo Tres: Técnicas de Liderazgo Efectivo.
  • Módulo Cuatro: El triángulo del servicio.
  • Módulo Cinco: Metodología de trabajo en equipo.
  • Módulo Seis: Ejercicios out-doors.
    • Péndulos y pirámides
    • El viaje intergaláctico
    • Core Business: Liderazgo enfocado en resultados
    • Racionalización de los ejercicios
    • Plan de acción individual
  • Módulo Siete: Conclusiones y Recomendaciones.

 pddeNivel de Desarrollo Ejecutivo:


Este evento se realiza en el Campus de Sobrevivencia Ejecutiva - Safari Dógola


 El retorno de la inversión en entrenamiento ejecutivo de equipos gerenciales es exponencial y en minutos. Norman Vincent Peale.


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publico@piramidedigital.com (Publico. ) Programación Thu, 02 Jun 2011 00:02:15 -0500
2020-01-20 / Gerencia con Programación Neuro Lingüística © https://piramidedigital.com/index.php?option=com_content&view=article&id=19511&catid=694&Itemid=152&lang=en https://piramidedigital.com/index.php?option=com_content&view=article&id=19511&catid=694&Itemid=152&lang=en


Este Curso, deriva del estudio de cómo las mejores personas en distintos ámbitos obtienen resultados sobresalientes. Trata sobre las ideas y las personas, y la forma de comprender y organizar sus propios éxitos de tal forma que pueda disfrutar de muchos más momentos exitosos tanto a nivel personal, como profesional. Servirá para comprender y enfatizar la importancia de encontrarse con el cliente en su modelo del mundo. Proporcionándole habilidades y modelos, en vez de teorías, para mejorar la calidad y eficacia de su nivel de comunicación. Mediante este curso, podrá flexibilizar sus respuestas en función de su auditorio y, por tanto, aumentar su capacidad de tratar con situaciones que anteriormente hubiesen resultado demasiado difíciles o hubiesen supuesto un reto excesivo.


"Es mejor saber después de haber pensado y discutido que aceptar los saberes que nadie discute para no tener que pensar". Fernando Savater.


empresa Si en su empresa:

  • ¿Sus ejecutivos buscan mayor seguridad, autosatisfacción y un estilo de vida más grato?.
  • ¿Desean alcanzar respeto y prestigio?.
  • ¿Anhelan mejorar en su trabajo o profesión?.
  • ¿Les gustaría ganar más dinero?.
  • ¿Quieren mejorar sus relaciones con sus clientes?.
  • ¿Pretenden sentirse más sanos, jóvenes y enérgicos?.
  • ¿Esperan lograr las cosas que siempre han soñado?.

ger192x192 Aquí está la solución:

Los participantes del Curso "Gerencia con Programación Neuro Lingüística ©", modifican su percepción, respecto de lo que consideran que no está bajo su propio poder, alcanzan cada uno de los sueños o anhelos que tienen, dejando al azar los resultados de sus propias vidas. La Programación Neuro Lingüística es una respuesta efectiva y rápida que permite crear las condiciones internas necesarias para reflejar la realidad que se anhela y de esta manera, conectarse con su propio poder, este ingrediente, conjuntamente con un perfil gerencial basado en educación y experiencia metodolóogica, hacen una combinanción invencible.


participantes Dirigido a:

  • Directorios.
  • Equipos Gerenciales (Primer, Segundo y Tercer Nivel).
  • Gerentes y Jefes de Area / Departamento.
  • Directivos en Desarrollo.
  • Participantes de Escuelas de Negocios.
  • Empresarios independientes.

objetivo Objetivo General:

  • "Desarrollar múltiples alternativas de soluciones a las dificultades cotidianas de los gerentes y las organizaciones en las que se desempeñan, mediante la Programación Neurolingüística (PNL) con el fin de mejorar el clima laboral y alcanzar los objetivos y los resultados esperados".

objetivoesp Objetivos Específicos:

  • Mejorar la comunicación intra e inter-personal.
  • Superar las limitaciones personales.
  • Aprender el uso de los elementos básicos de acompañamiento con PNL.
  • Emplear los estados de relajación, meditación e hipnóticos, como verdaderos aliados en el desarrollo de nuevos recursos.
  • Aprender técnicas que permitan desarrollar confianza profunda y seguridad personal.
  • Identificar y emplear de manera efectiva la comunicación no verbal.
  • Hacer consciencia de la información verbal a fin de hacer más clara la comunicación.
  • Diseñar objetivos mediante el uso de procesos desarrollados a través de la PNL.
  • Generar congruencia para el logro de las metas.
  • Identificar la intención positiva en sí mismo y con los demás.
  • Desarrollar habilidades de comunicación persuasiva.

destrezasDestrezas a desarrollar por el participante:

  • Afianzarán la plataforma de destrezas que configuran la PNL, como unidad integrada
  • Propiciarán la experiencia de nuevos niveles de comprensión, percepción y competencia
  • Aprenderán a resolver conflictos que interfieren con la salud física y mental y a utilizar los síntomas físicos, como una forma de comunicación que permite el auto-desarrollo.
  • Capitalizarán un método de gerencia, enfocado en la consecución de mejores resultados.

beneficios Beneficios para su empresa:

  • Manejarán esta importante herramienta que facilita dilucidar nuestra forma de vernos a nosotros mismos y a nuestra organización, dándonos una serie de métodos e instrumentos para generar el cambio.
  • Mayor comprensión de la forma en que los seres humanos piensan, lo que nos permite mejorar nuestra comunicación, con todo lo que ello implica en materia de productividad.
  • Mejor forma de capacitación, aprendiendo a planificar de una forma más positiva y adecuada, y descubrir la importancia que el pensamiento positivo (optimista) tiene para la marcha de la empresa, en la búsqueda de la excelencia organizacional.
  • Mejor accionar de los individuos que conforman la organización y con ello lograrán mejores niveles de rendimiento en materia de calidad y productividad.
  • Conformar una empresa competitiva, superando los esquemas mentales (mapas mentales) propios de las empresas tradicionales.
  • Obtendrán una metodología de trabajo efectivo.

contenido Contenido:

  • Módulo Uno: Gerencia.
  • Módulo Dos: Orígenes de la PNL.
  • Historia, representantes y sociedades.
  • La PNL como arte y ciencia subjetiva.
  • Panorama general de la PNL.
  • Módulo Tres: Enfoque Sistémico y Aprendizaje.
  • El aprendizaje de múltiples niveles.
  • Acciones auto estimuladas y auto dirigidas.
  • Comportamiento basado en iniciativa propia.
  • Módulo Cuatro: Generando Motivación.
  • Como se percibe la conducta.
  • La incorporación de la información.
  • El esfuerzo personal.
  • Módulo Cinco: Habilidades de Comunicación Intra e Inter Personal.
  • El mapa no es el territorio.
  • Característica transformacional del sistema vida – mente.
  • Modelación conductual.
  • Módulo Seis: Descubriéndose a sí mismo y conociendo a los demás.
  • Sistemas representacionales.
  • Sub-modalidades.
  • Visuales.
  • Auditivas.
  • Kinestésicas.
  • Asociada y disociada.
  • Módulo Siete: Creando Opciones y Superando Limitaciones.
  • Patrones de comportamiento.
  • Modelos de cambio.
  • Anclajes.
  • Módulo Ocho: Herramientas para Incrementar Habilidades Personales.
  • Metamodelo del lenguaje.
  • Detalle.
  • Extensión.
  • Conexión.
  • Modelo fractal.
  • Módulo Nueve: Habilidades de Negociación Interpersonal e Intrapersonal.
  • Rapport (modelo individual del mundo).
  • Condiciones culturales.
  • Módulo Diez: La Comunicación Metafórica.
  • Conceptualización de la metáfora.
  • La metaforesis.
  • Tipología de las metáforas.
  • Construcción de las metáforas.
  • Módulo Once: Trabajo en Equipo.
  • Creencias y valores compartidos.
  • Logro de objetivos ganar-ganar.
  • Módulo Doce: Metodología de Gerencia enfocada en la consecución de mejores resultados ©.
  • Módulo Trece: Conclusiones y Recomendaciones.

 pddeNivel de Desarrollo Ejecutivo:


 El retorno de la inversión en entrenamiento ejecutivo de equipos gerenciales es exponencial y en minutos. Norman Vincent Peale.


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publico@piramidedigital.com (Publico. ) Programación Thu, 02 Jun 2011 00:02:15 -0500
2020-01-27 / Liderazgo para la Alta Gerencia © https://piramidedigital.com/index.php?option=com_content&view=article&id=19512&catid=694&Itemid=152&lang=en https://piramidedigital.com/index.php?option=com_content&view=article&id=19512&catid=694&Itemid=152&lang=en


Especialmente diseñado para los niveles más altos de la organización, a fin de que ejerzan mejor y con mayor eficiencia, su función de liderazgo. Entendiendo que un líder es un catalizador de recursos, talentos y esfuerzos, coordinados hacia la consecución de una meta común, su principal misión será la de guiar al equipo hacia una visión compartida, evaluando desempeños, corrigiendo errores y reforzando aciertos; sus principales recursos estarán estrechamente ligados a sus virtudes personales, especialmente a su credibilidad como persona y su capacidad como profesional. Desarrollarse como líder es desarrollarse como persona. Al finalizar el curso, los integrantes contarán con conceptos claros y herramientas prácticas para ejercer su potencial como líderes en el día a día.


"Liderazgo Efectivo = Garantía de Resultados”.


empresa Si en su empresa:

  • Es necesario reforzar las habilidades de liderazgo que permiten determinar la estrategia adecuada y que ésta responda satisfactoriamente a la realidad de la organización y a los desafíos que se quiere y se puede emprender.
  • Se requiere encontrar herramientas que faciliten conseguir el apoyo del Directorio, tanto para la formulación de la estrategia y para pasar de la planificación a la ejecución, generando las estructuras necesarias y venciendo las resistencias que se encuentran no solo al interior de la organización, sino también fuera de ella.

ger192x192 Aquí está la solución:

Los participantes en el Curso "Liderazgo Efectivo para la Alta Gerencia ©", adquirirán los conocimientos y las experiencias esenciales, que estructuran un curso único en su género, pues nos enfocamos en el liderazgo para el cambio, la estrategia y la organización; generando un espacio de reflexión, dotando las herramientas para diseñar la estrategia que la organización necesita para enfrentar los desafíos y para hacer que las cosas ocurran.


participantes Dirigido a:

  • Directorios.
  • Equipos Gerenciales (Primer, Segundo y Tercer Nivel).
  • Gerentes y Jefes de Area / Departamento.
  • Directivos en Desarrollo.
  • Participantes de Escuelas de Negocios.
  • Empresarios independientes.

objetivo Objetivo General:

  • "Sensibilizar, concienciar y motivar al participante, a través de un espacio de reflexión sobre las mejores estrategias que se deben adoptar para poner en ejecución el modelo que permite ejercer liderazgo dentro de una organización, desafiando los paradigmas que se tienen sobre el tema".

objetivoesp Objetivos Específicos:

  • Evaluar la realidad competitiva del sector en el que se desenvuelven e identificar los factores críticos de éxito.
  • Dotar de las herramientas gerenciales necesarias que permitan que los participantes pongan en práctica las habilidades que conlleva el liderazgo y para que venzan las resistencias que pueden encontrar dentro de sus organizaciones.
  • Delinear los pasos que se debe seguir para formular el plan de trabajo de cada participante, identificando dificultades y resistencias que le impiden poner en práctica lo planificado.

destrezasDestrezas a desarrollar por el participante:

  • Desarrollarán una visión estratégica global de la compañía orientada a la creación de valor.
  • Generarán las herramientas para la construcción de un equipo de trabajo sinérgico y altamente efectivo.
  • Harán un diagnóstico sobre el estado actual de su organización e identificarán los desafíos que enfrenta en el corto y largo plazo.
  • Actuarán proactivamente descubriendo las dificultades y resistencias que se presentarán en la organización, cuando se decida realizar cambios estructurales.
  • Distinguirán liderazgo de autoritarismo y sabrán el momento adecuado de aplicar cada una de ellas.
  • Utilizarán las distintas estrategias para ejercer liderazgo, lo que les permitirá ser más efectivos el momento en que se requiere convencer y movilizar a las personas hacia la consecución de un objetivo determinado.

beneficios Beneficios para su empresa:

  • El liderazgo es un desafío en cualquier época, pero en tiempos de la globalización, se multiplican los interrogantes y las opciones de las empresas; por ello, es imprescindible contar con líderes persiguiendo sus sueños, inquietos, innovadores, apasionados y disciplinados, con el deseo de hacer lo que les gusta como premisa.
  • Los verdaderos líderes pueden encabezar grandes transformaciones, siempre que cuenten con un equipo capaz de acompañarlos, que usen su tiempo con inteligencia, que confieran a ese equipo la posibilidad de intercambiar impresiones con su jefe (incluso disentir con este) y de sentirse útil siendo parte de la tarea que están llevando a cabo.
  • El líder al hacerse cargo de la dirección de la empresa, sabe que tiene bajo su cargo al factor humano que necesita estar compenetrado con sus labores en pro de alcanzar las metas que se han propuesto.
  • Desde ese momento, se da inicio a una cultura organizacional en donde se manifiestan los conocimientos administrativos modernos necesarios para garantizar resultados, competitividad, productividad y sobre todo, un buen clima garante del comportamiento organizacional de toda empresa exitosa.

contenido Contenido:

  • Módulo Uno: Liderazgo.
  • El líder contemporáneo
  • Atributos del lider
  • Autoridad y liderazgo.
  • Módulo Dos: Resultados.
  • El lider y los resultados en la organización.
  • Módulo Tres: Liderazgo Estratégico.
  • Liderazgo y flujo diario de trabajo.
  • El lider del cambio estratégico.
  • Módulo Cuatro: Pensamiento sistémico para líderes estratégicos.
  • El lider y el capital intelectual en una organización.
  • Liderazgo con responsabilidad social.
  • Estrategias para maximizar el éxito
  • Ejercer el liderazgo para construir la cultura de liderazgo.
  • Módulo Cinco: Casos reales de transformación organizacional.
  • Módulo Seis: Su nuevo estilo de Liderazgo.
  • Módulo Siete: Conclusiones y Recomendaciones.

 pddeNivel de Desarrollo Ejecutivo:


 El retorno de la inversión en entrenamiento ejecutivo de equipos gerenciales es exponencial y en minutos. Norman Vincent Peale.


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publico@piramidedigital.com (Publico. ) Programación Thu, 02 Jun 2011 00:02:15 -0500
2020-02-03 / Simulación de Negocios © - Industria de la Producción https://piramidedigital.com/index.php?option=com_content&view=article&id=19513&catid=694&Itemid=152&lang=en https://piramidedigital.com/index.php?option=com_content&view=article&id=19513&catid=694&Itemid=152&lang=en


Dirija en tres días y por diez años, su propia empresa, usando nuestro Simulador de Negocios para empresas de Producción ©, completamente interactivo, que le dá sinergia y crecimiento a su equipo gerencial, les orienta al trabajo enfocado en la consecución de resultados empresariales, les brinda el conocimiento adecuado del funcionamiento global del negocio, es una poderosa herramienta de planeación estratégica, les facilita tomar decisiones efectivas y oportunas, delimita claramente las áreas de responsabilidad del equipo gerencial, aplica los beneficios del trabajo en equipo y le familiariza con el uso e interpretación de indicadores de desempeño.


""En una organización eficiente, todos conducen el negocio”.


empresa Si en su empresa:

  • El mercado requiere una nueva dinámica del negocio.
  • Su cuota de mercado está siendo afectada.
  • Se perciben áreas de poder.
  • Hay diferentes criterios de solución para el mismo problema.
  • Las áreas de responsabilidad no son claramente comprendidas.
  • Hay dificultad para lograr las metas comprometidas.
  • Hay división en el personal de cada una de las áreas.
  • Los procesos de comunicación interna son deficientes.
  • Las decisiones no son consensuadas o son a destiempo.

ger192x192 Aquí está la solución:

Los participantes en el Curso Modelo de Simulación de Negocios para empresas de Producción ©, son más asertivos en sus decisiones ya que comprenden el funcionamiento global del negocio y proyectan su gestión en la consecusión de los resultados esperados.


participantes Dirigido a:

  • Directorios.
  • Equipos Gerenciales (Primer, Segundo y Tercer Nivel).
  • Gerentes y Jefes de Area / Departamento.
  • Directivos en Desarrollo.
  • Participantes de Escuelas de Negocios.
  • Empresarios independientes.

objetivo Objetivo General:

  • "Sensibilizar, concientizar y motivar al participante para mejorar su visión integral de la empresa, del impacto que tiene su actuación no solo en su área sino la importancia de interactuar en equipo para alcanzar una sinergia que permita contribuir al logro de los objetivos de la compañía, mejorando la cultura organizacional".

objetivoesp Objetivos Específicos:

  • Conocer la estrategia a nivel operativo que facilita el manejo de una organización.
  • Mejorar el nivel de conocimiento de herramientas gerenciales para optimizar el manejo de una empresa.
  • Desarrollar negocios paralelos que se pueden poner en funcionamiento, en base a la infraestructura ya implementada.
  • Medir el impacto de las decisiones en el contexto general de la empresa.
  • Comprender la importancia de interactuar dentro de equipos gerenciales, para alcanzar una sinergia que permita contribuir al logro de los objetivos comunes de la compañía, mejorando la cultura organizacional.
  • Conocerán y aplicarán el Modelo de Dupont.
  • Realizarán planeación estratégica a largo plazo.

destrezasDestrezas a desarrollar por el participante:

  • El participante se concientizará del impacto de su gestión en las diferentes áreas de la empresa.
  • Desarrollará habilidades y destrezas para mejorar su visión integral del negocio.
  • Conocerá de la importancia de la comunicación en el trabajo y la toma de decisiones en equipo.
  • Se familiarizará con el uso e interpretación de los estados financieros y herramientas gerenciales.
  • Interactuará con los demás participantes para el establecimiento y logro de metas.
  • Utilizará e interpretará los indicadores claves de rendimiento.
  • Conocerá la aplicación del modelo de Dupont.
  • Desarrollará sus habilidades intrínsecas para hacer planificación estratégica.
  • Mejorará su toma de decisiones

beneficios Beneficios para su empresa:

  • Creación de sinergia corporativa
  • Segura consecución de mejores resultados económicos, fruto del mejor nivel y engranaje de su equipo gerencial.
  • Ejecutivos con una visión integral del negocio y de la implicación de sus acciones y decisiones en los resultados obtenidos en la organización.
  • Mejoras en la rentabilidad y continuidad en el tiempo, a través de la planificación y ejecución de nuevas estrategias.
  • Equipos de trabajo enfocados, comandados por líderes con un mejor conocimiento del negocio en el que se desempeñan.
  • Optimización del Sistema de Gestión de la Calidad, a través de la determinación de niveles de servicio entre las áreas de la organización.
  • Líderes con mejor conocimiento del negocio, construyendo y dirigiendo eficientemente sus equipos de trabajo hacia las metas corporativas.
  • Mejoras en la relación con el cliente externo e interno.
  • Mejoras en la relación entre el directorio, la gerencia/administración y el comité de empresa/personal.

contenido Contenido:

  • Módulo Uno: Operación.
  • Diagnóstico actual de la organización
  • Balance General
  • Alternativas de inversión
  • Productos
  • Mercados
  • Financiamiento
  • Operación en el tablero de simulación de negocios (4 primeros años)
  • Generación de información contable y financiera
  • Análisis y comparación de resultados
  • Módulo Dos: Gerencia.
  • Lineamientos para la definición de la estrategia de negocios
  • Uso e interpretación de información estadística
  • Ayudas para la planeación
  • El Modelo de Dupont
  • Gerenciamiento del tablero de simulación de negocios (3 años siguientes)
  • Generación de información contable y financiera
  • Obtención de ratios e indicadores
  • Análisis y comparación de resultados
  • Módulo Tres: Estrategia.
  • Los accionistas incrementan sus exigencias (3 años siguientes)
  • Haciendo las cosas correctamente
  • EVA: Valor Económico Agregado
  • Evaluación del éxito alcanzado
  • Módulo Cuatro: Metodología de Trabajo en empresas de Producción.
  • Los clientes.
  • La estrategia de negocio.
  • Los procesos y los sistemas.
  • El personal comprometido.
  • Módulo Cinco: Conclusiones y Recomendaciones

 pddeNivel de Desarrollo Ejecutivo:


https://www.youtube.com/watch?v=tUWoWdVJC-8


 El retorno de la inversión en entrenamiento ejecutivo de equipos gerenciales es exponencial y en minutos. Norman Vincent Peale.


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publico@piramidedigital.com (Publico. ) Programación Thu, 02 Jun 2011 00:02:15 -0500
2020-02-10 / Simulación de Negocios - Industria Convergente © https://piramidedigital.com/index.php?option=com_content&view=article&id=19514&catid=694&Itemid=152&lang=en https://piramidedigital.com/index.php?option=com_content&view=article&id=19514&catid=694&Itemid=152&lang=en


Dirija en tres días y por diez años, su propia empresa, usando nuestro Simulador de Negocios para la Industria Convergente ©, completamente interactivo, que le dá sinergia y crecimiento a su equipo gerencial, les orienta al trabajo enfocado en la consecución de resultados empresariales, les brinda el conocimiento adecuado del funcionamiento global del negocio, es una poderosa herramienta de planeación estratégica, les facilita tomar decisiones efectivas y oportunas, delimita claramente las áreas de responsabilidad del equipo gerencial, aplica los beneficios del trabajo en equipo y le familiariza con el uso e interpretación de indicadores de desempeño.


"En una organización eficiente, todos conducen el negocio”.


empresa Si en su empresa:

  • El mercado requiere una nueva dinámica del negocio.
  • Su cuota de mercado está siendo afectada.
  • Se perciben áreas de poder.
  • Hay diferentes criterios de solución para el mismo problema.
  • Las áreas de responsabilidad no son claramente comprendidas.
  • Hay dificultad para lograr las metas comprometidas.
  • Hay división en el personal de cada una de las áreas.
  • Los procesos de comunicación interna son deficientes.
  • Las decisiones no son consensuadas o son a destiempo.

ger192x192 Aquí está la solución:

Los participantes en el Curso "Modelo de Simulación de Negocios para la Industria Convergente ©", son más asertivos en sus decisiones ya que comprenden el funcionamiento global del negocio y proyectan su gestión en la consecusión de los resultados esperados.


participantes Dirigido a:

  • Directorios.
  • Equipos Gerenciales (Primer, Segundo y Tercer Nivel).
  • Gerentes y Jefes de Area / Departamento.
  • Directivos en Desarrollo.
  • Participantes de Escuelas de Negocios.
  • Empresarios independientes.

objetivo Objetivo General:

  • "Sensibilizar, concientizar y motivar al participante para mejorar su visión integral de la empresa, del impacto que tiene su actuación no solo en su área sino la importancia de interactuar en equipo para alcanzar una sinergia que permita contribuir al logro de los objetivos de la compañía, mejorando la cultura organizacional".

objetivoesp Objetivos Específicos:

  • Conocer la estrategia a nivel operativo que facilita el manejo de una organización.
  • Mejorar el nivel de conocimiento de herramientas gerenciales para optimizar el manejo de una empresa.
  • Desarrollar negocios paralelos que se pueden poner en funcionamiento, en base a la infraestructura ya implementada.
  • Medir el impacto de las decisiones en el contexto general de la empresa.
  • Comprender la importancia de interactuar dentro de equipos gerenciales, para alcanzar una sinergia que permita contribuir al logro de los objetivos comunes de la compañía, mejorando la cultura organizacional.
  • Conocerán y aplicarán el Modelo de Dupont.
  • Realizarán planeación estratégica a largo plazo.

destrezasDestrezas a desarrollar por el participante:

  • El participante se concientizará del impacto de su gestión en las diferentes áreas de la empresa.
  • Desarrollará habilidades y destrezas para mejorar su visión integral del negocio.
  • Conocerá de la importancia de la comunicación en el trabajo y la toma de decisiones en equipo.
  • Se familiarizará con el uso e interpretación de los estados financieros y herramientas gerenciales.
  • Interactuará con los demás participantes para el establecimiento y logro de metas.
  • Utilizará e interpretará los indicadores claves de rendimiento.
  • Conocerá la aplicación del modelo de Dupont.
  • Desarrollará sus habilidades intrínsecas para hacer planificación estratégica.
  • Mejorará su toma de decisiones

beneficios Beneficios para su empresa:

  • Creación de sinergia corporativa
  • Segura consecución de mejores resultados económicos, fruto del mejor nivel y engranaje de su equipo gerencial.
  • Ejecutivos con una visión integral del negocio y de la implicación de sus acciones y decisiones en los resultados obtenidos en la organización.
  • Mejoras en la rentabilidad y continuidad en el tiempo, a través de la planificación y ejecución de nuevas estrategias.
  • Equipos de trabajo enfocados, comandados por líderes con un mejor conocimiento del negocio en el que se desempeñan.
  • Optimización del Sistema de Gestión de la Calidad, a través de la determinación de niveles de servicio entre las áreas de la organización.
  • Líderes con mejor conocimiento del negocio, construyendo y dirigiendo eficientemente sus equipos de trabajo hacia las metas corporativas.
  • Mejoras en la relación con el cliente externo e interno.
  • Mejoras en la relación entre el directorio, la gerencia/administración y el comité de empresa/personal.

contenido Contenido:

  • Módulo Uno: Operación.
  • Diagnóstico actual de la organización
  • Balance General
  • Alternativas de inversión
  • Productos
  • Mercados
  • Financiamiento
  • Operación en el tablero de simulación de negocios (4 primeros años)
  • Generación de información contable y financiera
  • Análisis y comparación de resultados
  • Módulo Dos: Gerencia.
  • Lineamientos para la definición de la estrategia de negocios
  • Uso e interpretación de información estadística
  • Ayudas para la planeación
  • El Modelo de Dupont
  • Gerenciamiento del tablero de simulación de negocios (3 años siguientes)
  • Generación de información contable y financiera
  • Obtención de ratios e indicadores
  • Análisis y comparación de resultados
  • Módulo Tres: Estrategia.
  • Los accionistas incrementan sus exigencias (3 años siguientes)
  • Haciendo las cosas correctamente
  • EVA: Valor Económico Agregado
  • Evaluación del éxito alcanzado
  • Módulo Cuatro: Métodología de trabajo en empresas Convergentes.
  • Los clientes.
  • La estrategia de negocio.
  • Los procesos y los sistemas.
  • El personal comprometido.
  • Módulo Cinco: Conclusiones y Recomendaciones

 pddeNivel de Desarrollo Ejecutivo:


https://www.youtube.com/watch?v=tUWoWdVJC-8


 El retorno de la inversión en entrenamiento ejecutivo de equipos gerenciales es exponencial y en minutos. Norman Vincent Peale.


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publico@piramidedigital.com (Publico. ) Programación Thu, 02 Jun 2011 00:02:15 -0500
2020-02-17 / Gerencia de la Cadena de Valor del Negocio © https://piramidedigital.com/index.php?option=com_content&view=article&id=19515&catid=694&Itemid=152&lang=en https://piramidedigital.com/index.php?option=com_content&view=article&id=19515&catid=694&Itemid=152&lang=en


Por qué hay empresarios que triunfan y otros que fracasan? La respuesta está relacionada con la forma de gerenciar o administrar el negocio. Los negocios son dinámicos. Las costumbres y los hábitos de los consumidores son volátiles. Los mercados ya no son cautivos y las opciones de compra son múltiples. Por lo tanto, un gerente debe estar atento a motivar a su equipo, para que sea más creativo en sus ideas y participe en las propuestas de nuevos desarrollos de productos. Un gerente enfocado al éxito tiene una estrategia, la analiza, la discute con su equipo y con sus asesores y la proyecta hacia el futuro. Se fija retos y está monitoreando a la competencia, para tomar ventaja y ofrecer más y mejores alternativas..


"Exito por estrategia, no por casualidad”.


empresa Si en su empresa:

  • Es necesario optimizar la velocidad del proceso de transformación de insumos en los bienes o servicios que está ofreciendo a sus clientes.
  • Hay que mejorar la logística con la que se abastece de los insumos de los proveedores y con la que hace llegar los productos o servicios a los clientes.
  • Es importante mejorar el proceso de captación de las necesidades de los clientes.

ger192x192 Aquí está la solución:

Los participantes en el Curso "Gerencia de la Cadena de Valor del Negocio ©", mejorarán su grado de entendimiento del cliente y sus necesidades, y estarán en capacidad de proyectar su gestión, recursos y habilidades, en función de diseñar la estrategia adecuada que facilite concebir y desarrollar con éxito, el producto y servicio que está demandando el mercado, para desarrollar un negocio exitoso.


participantes Dirigido a:

  • Directorios.
  • Equipos Gerenciales (Primer, Segundo y Tercer Nivel).
  • Gerentes y Jefes de Area / Departamento.
  • Directivos en Desarrollo.
  • Participantes de Escuelas de Negocios.
  • Empresarios independientes.

objetivo Objetivo General:

  • "Dotar a los asistentes de los fundamentos gerenciales necesarios que les ayuden a ofrecer y desarrollar un producto o servicio en condiciones de excelencia, comp arte fundamental del desarrollo de un negocio próspero".

objetivoesp Objetivos Específicos:

  • Establecer un mapa mental de cada una de las areas de la empresa, su función y resultado esperado.
  • Definir niveles de sincronía adecuados.
  • Entender lo que nos está demandando el cliente.
  • Asimilar el alcance y repercusión de las ineficiencias en la operación de la empresa.
  • Analizar las ventajas competitivas que posee la organización en función de la estructura implementada.

destrezasDestrezas a desarrollar por el participante:

  • Los participantes en el Curso "Gerencia de la Cadena de Valor del Negocio ©", se prepararán para administrar la cadena de valor del negocio, lo que implica la toma de decisiones directamente relacionadas con los procesos de mercados y clientes, las decisiones económico-financieras y los procesos humanos de la dirección.
  • Conocimiento global del negocio.

beneficios Beneficios para su empresa:

  • Mejorar el diseño de una planta o negocio, su localización física, su distribución, la selección del producto y proceso de producción, aspectos de productividad y competitividad, así como temas más operativos y de control como administración de la calidad y planeación de la producción.
  • Este curso además de compartir los conceptos teóricos, incentiva a realizar la aplicación de herramientas de modelación cuantitativa y cualitativa para apoyar el análisis de problemas y la toma de decisiones eficientes y oportunas.

contenido Contenido:

  • Módulo Uno: Logística y Empresa.
  • Definiciones de logística
  • Evolución de la logística.
  • El Supply Chain Management.
  • El valor añadido logístico.
  • Desde el punto de vista económico: Estrategias genéricas.
  • Desde el punto de vista financiero.Ciclo financiero.
  • Como herramienta del Marketing Mix: La logística inversa.
  • Desde el punto de vista estratégico. Creación de barreras competitivas.
  • Herramientas competitivas en mercados segmentados.
  • Módulo Dos: Manejo de Stocks.
  • Gestión de Stocks.
  • Concepto de stock.
  • Clasificación de stocks.
  • Clasificación ABC
  • Factores que inciden en la Gestión de Stocks.
  • Demanda.
  • Plazos de entrega. Evaluación del Lead Time.
  • Costos: Aprovisionamiento, mantenimiento y rotura
  • Implicaciones de los costes.
  • Gestión de stocks comercial.
  • Parametrización del stock: stock máximo, puntos de reaprovisionamiento, periodo óptimo, etc.
  • Indicadores de gestión: Rotación y cobertura.
  • Sistema de revisión periódica para un artículo.
  • Fijación de stock de seguridad vs. nivel de servicio.
  • Gestión conjunta de artículos.
  • Gestión de stocks de proyectos: PERT-GANTT.
  • Gestión de stcoks en procesos productivos: el MRP.
  • Módulo Tres: Manejo del Almacén.
  • Almacenaje.
  • La recepción eficiente.
  • Importancia de la recepción
  • Controles.
  • Rechazos
  • Almacenamiento.
  • Criterios de ubicación de mercancías.
  • Automatismos para almacenaje.
  • La recepción eficiente.
  • Métodos de preparación de pedidos.
  • Estándares de calidad
  • Ventajas de los distintos sistemas de picking y almacenaje.
  • Cuantificación de mano de obra directa.
  • Incidencias en manipulación.
  • Diseño de almacenes.
  • Módulo Cuatro: Producción y Logística de Planta.
  • La función producción. Lean Manufacturing.
  • Stocks en curso. Materias primas, componentes y semielaborados.
  • Layout y flujos de material. Recorridos.
  • Trazabilidad en planta.
  • Calidad y autocontrol. Recursos humanos en fabricación.
  • Módulo Cinco: Transporte.
  • Transporte.
  • Ejecución del contrato de transporte: Plazos, paralizaciones, precios, etc.
  • Determinación de responsabilidades
  • Resolución de incidencias: Las Juntas Arbitrales de Transportes.
  • Tiempos de conducción y descanso.
  • Contratación de transportes
  • Selección de proveedores: Requisitos legales.
  • Procedimiento
  • Ponderación de ofertas.
  • Control.
  • Módulo Seis: Distribución.
  • Funciones.
  • Nuevos roles:.
  • El almacén de distribución.
  • El Cross-Docking.
  • El almacén Just in Time.
  • El aplazamiento de fases productivas.
  • Decisión entre distribución centralizada-descentralizada.
  • Ubicación del almacén.
  • Radio de influencia de un almacén.
  • Consideraciones a las rutas de distribución.
  • Módulo Siete: Auditoría Logística.
  • Concepto.
  • Misión.
  • Objetivos.
  • Tipos.
  • Modelos
  • Estructuración del proceso.
  • Claves.
  • Fases.
  • Indicadores de gestión.
  • Módulo Ocho: Conclusiones y Recomendaciones.

 pddeNivel de Desarrollo Ejecutivo:


 El retorno de la inversión en entrenamiento ejecutivo de equipos gerenciales es exponencial y en minutos. Norman Vincent Peale.


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publico@piramidedigital.com (Publico. ) Programación Thu, 02 Jun 2011 00:02:15 -0500
2020-02-24 / Gerencia enfocada en la consecución de mejores resultados en la Industria Convergente © https://piramidedigital.com/index.php?option=com_content&view=article&id=19516&catid=694&Itemid=152&lang=en https://piramidedigital.com/index.php?option=com_content&view=article&id=19516&catid=694&Itemid=152&lang=en


Dirija en tres días y por diez años, su propia empresa convergente, capitalizando nuestra metodología patentada Gerencia enfocada en la consecución de mejores resultados en la Industria Convergente ©, un taller completamente interactivo, que le dá sinergia y crecimiento a su equipo gerencial, les orienta al trabajo enfocado en la consecución de resultados empresariales, les brinda el conocimiento adecuado del funcionamiento global del negocio, es una poderosa herramienta de planeación estratégica, les facilita tomar decisiones efectivas y oportunas, delimita claramente las áreas de responsabilidad del equipo gerencial, aplica los beneficios del trabajo en equipo y le familiariza con el uso e interpretación de indicadores de desempeño.


"En una organización eficiente, todos conducen el negocio”.


empresa Si en su empresa:

  • El mercado requiere una nueva dinámica del negocio.
  • Su cuota de mercado está siendo afectada.
  • Se perciben áreas de poder.
  • Hay diferentes criterios de solución para el mismo problema.
  • Las áreas de responsabilidad no son claramente comprendidas.
  • Hay dificultad para lograr las metas comprometidas.
  • Hay división en el personal de cada una de las áreas.
  • Los procesos de comunicación interna son deficientes.
  • Las decisiones no son consensuadas o son a destiempo.

ger192x192 Aquí está la solución:

Los participantes en el Curso "Gerencia enfocada en la consecución de mejores resultados en la Industria Convergente ©", son más asertivos en sus decisiones ya que comprenden el funcionamiento global del negocio y proyectan su gestión en la consecusión de los resultados esperados.


participantes Dirigido a:

  • Directorios.
  • Equipos Gerenciales (Primer, Segundo y Tercer Nivel).
  • Gerentes y Jefes de Area / Departamento.
  • Directivos en Desarrollo.
  • Participantes de Escuelas de Negocios.
  • Empresarios independientes.

objetivo Objetivo General:

  • "Sensibilizar, concientizar y motivar al participante para mejorar su visión integral de la empresa, del impacto que tiene su actuación no solo en su área sino la importancia de interactuar en equipo para alcanzar una sinergia que permita contribuir al logro de los objetivos de la compañía, mejorando la cultura organizacional".
  • Capitalizar experiencia sobre como conseguir mejores resultados.

objetivoesp Objetivos Específicos:

  • Conocer la estrategia a nivel operativo que facilita el manejo de una organización.
  • Mejorar el nivel de conocimiento de herramientas gerenciales para optimizar el manejo de una empresa.
  • Desarrollar negocios paralelos que se pueden poner en funcionamiento, en base a la infraestructura ya implementada.
  • Medir el impacto de las decisiones en el contexto general de la empresa.
  • Comprender la importancia de interactuar dentro de equipos gerenciales, para alcanzar una sinergia que permita contribuir al logro de los objetivos comunes de la compañía, mejorando la cultura organizacional.
  • Conocerán y aplicarán el Modelo de Dupont.
  • Realizarán planeación estratégica a largo plazo.

destrezasDestrezas a desarrollar por el participante:

  • El participante se concientizará del impacto de su gestión en las diferentes áreas de la empresa.
  • Desarrollará habilidades y destrezas para mejorar su visión integral del negocio.
  • Conocerá de la importancia de la comunicación en el trabajo y la toma de decisiones en equipo.
  • Se familiarizará con el uso e interpretación de los estados financieros y herramientas gerenciales.
  • Interactuará con los demás participantes para el establecimiento y logro de metas.
  • Utilizará e interpretará los indicadores claves de rendimiento.
  • Conocerá la aplicación del modelo de Dupont.
  • Desarrollará sus habilidades intrínsecas para hacer planificación estratégica.
  • Mejorará su toma de decisiones

beneficios Beneficios para su empresa:

  • Creación de sinergia corporativa
  • Segura consecución de mejores resultados económicos, fruto del mejor nivel y engranaje de su equipo gerencial.
  • Ejecutivos con una visión integral del negocio y de la implicación de sus acciones y decisiones en los resultados obtenidos en la organización.
  • Mejoras en la rentabilidad y continuidad en el tiempo, a través de la planificación y ejecución de nuevas estrategias.
  • Equipos de trabajo enfocados, comandados por líderes con un mejor conocimiento del negocio en el que se desempeñan.
  • Optimización del Sistema de Gestión de la Calidad, a través de la determinación de niveles de servicio entre las áreas de la organización.
  • Líderes con mejor conocimiento del negocio, construyendo y dirigiendo eficientemente sus equipos de trabajo hacia las metas corporativas.
  • Mejoras en la relación con el cliente externo e interno.
  • Mejoras en la relación entre el directorio, la gerencia/administración y el comité de empresa/personal.

contenido Contenido:

  • Módulo Uno: Operación.
  • Diagnóstico actual de la organización
  • Balance General
  • Alternativas de inversión
  • Productos
  • Mercados
  • Financiamiento
  • Operación en el tablero de simulación de negocios (4 primeros años)
  • Generación de información contable y financiera
  • Análisis y comparación de resultados
  • Módulo Dos: Gerencia.
  • Lineamientos para la definición de la estrategia de negocios
  • Uso e interpretación de información estadística
  • Ayudas para la planeación
  • El Modelo de Dupont
  • Gerenciamiento del tablero de simulación de negocios (3 años siguientes)
  • Generación de información contable y financiera
  • Obtención de ratios e indicadores
  • Análisis y comparación de resultados
  • Módulo Tres: Estrategia.
  • Los accionistas incrementan sus exigencias (3 años siguientes)
  • Haciendo las cosas correctamente
  • EVA: Valor Económico Agregado
  • Evaluación del éxito alcanzado
  • Módulo Cuatro: Métodología de trabajo en empresas Convergentes.
  • Los clientes.
  • La estrategia de negocio.
  • Los procesos y los sistemas.
  • El personal comprometido.
  • Módulo Cinco: Conclusiones y Recomendaciones

 pddeNivel de Desarrollo Ejecutivo:


https://www.youtube.com/watch?v=tUWoWdVJC-8


 El retorno de la inversión en entrenamiento ejecutivo de equipos gerenciales es exponencial y en minutos. Norman Vincent Peale.


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publico@piramidedigital.com (Publico. ) Programación Thu, 02 Jun 2011 00:02:15 -0500
2020-03-02 / Gerencia del Desempeño y Balanced Scorecard © https://piramidedigital.com/index.php?option=com_content&view=article&id=19517&catid=694&Itemid=152&lang=en https://piramidedigital.com/index.php?option=com_content&view=article&id=19517&catid=694&Itemid=152&lang=en


Lograr metas organizacionales productivas con eficacia y eficiencia requiere que la organización por intermedio de su gerencia haga explícito el plan estratégico y el plan operativo correspondiente a cada unidad de la organización, unidades que idealmente deben haber participado en este proceso de planeación. El segundo paso es clarificar las metas que no son otra cosa que objetivos a los cuales les asignamos una fecha límite para ser completados. En tercer lugar, se requiere la inspección, vigilancia y seguimiento por parte de la gerencia con el propósito de compartir la dirección y destino de los planes, animar el proceso, reconocer los logros parciales, corregir el rumbo en los casos que sea necesario y auditar el desempeño de los individuos unidades, conjunto de dependencias o a la organización.


"Indices + Gestión + Compromiso + Experiencia = Resultados”.


empresa Si en su empresa:

  • Existe inconformidad con el desempeño general de la compañía.
  • Está en búsqueda de nuevas orientaciones gerenciales que le faciliten crear valor y generar mejores utilidades.
  • Considera necesario mejorar la rentabilidad de las unidades de negocio.

ger192x192 Aquí está la solución:

Los participantes en el Curso "Gerencia del Desempeño y Balanced ScoreCard ©", son más asertivos en transformar la estrategia en términos operativos, asegurando que los componentes de la estrategia (objetivos, medidas e iniciativas) estén alineados y relacionados.


participantes Dirigido a:

  • Directorios.
  • Equipos Gerenciales (Primer, Segundo y Tercer Nivel).
  • Gerentes y Jefes de Area / Departamento.
  • Directivos en Desarrollo.
  • Participantes de Escuelas de Negocios.
  • Empresarios independientes.

objetivo Objetivo General:

  • "Proporcionar una visión clara y bien estructurada sobre lo que es el Balanced ScoreCard, transmitiendo una metodología eficaz para la implantación de esta metodología en su organización".

objetivoesp Objetivos Específicos:

  • Asimilar mediante ejercicios, casos prácticos, trabajos en grupo y test de evaluación y seguimiento, los conceptos teórico/prácticos expuestos en el Curso Gerencial.
  • Crear las capacidades básicas que permitan profundizar en la materia y desarrollar posteriormente actividades y proyectos en este campo.

destrezasDestrezas a desarrollar por el participante:

  • Los participantes a este Curso Gerencial, asimilarán de una manera teórica y práctica, la forma en la que se concibe un sistema de Balanced ScoreCard y las implicaciones que tiene a nivel de las gerencias para conseguir mejorar el control y el desempeño de cada una de las unidades de la organización.

beneficios Beneficios para su empresa:

  • Hacer explícitos el Plan Estratégico y el Plan Operativo correspondiente a cada unidad de la organización, las que idealmente, deben haber participado en el proceso de planeación.
  • Clarificar las metas de la organización, las mismas que no son otra cosa que objetivos a los cuales les asignamos una fecha límite para ser completados.
  • Hacer inspección, vigilancia y seguimiento por parte de la gerencia, con el propósito de compartir la dirección y destino de los planes, animar el proceso, reconocer los logros parciales, corregir el rumbo en los casos que sea necesario y auditar el desempeño de los individuos unidades, conjunto de dependencias o a la organización en general.

contenido Contenido:

  • Módulo Uno: ¿Qué es el Balanced ScoreCard?.
  • Concepto de Balanced ScoreCard.
  • Evolución de la metodología de Robert S. Kaplan y David P. Norton.
  • Concepto resumido del Balanced ScoreCard.
  • El Cuadro de Mando Integral (CMI) como sistema de gestión.
  • La capacidad de ejecutar la estrategia
  • ¿Por qué se necesita en la empresa el CMI?.
  • Principales beneficios de la metodología Balanced ScoreCard.
  • El Balanced ScoreCard como motor del cambio estratégico.
  • Módulo Dos: ¿Cómo se construye el Balanced ScoreCard?.
  • Construir la Visión : La misión, los valores fundamentales y la visión.
  • Principales conceptos del Balanced ScoreCard.
  • Las cuatro perspectivas.
  • Las relaciones causa y efecto.
  • Módulo Tres: Desarrollo del Caso Polar.
  • Se utilizará para tener una idea global del CMI y ordenar los conceptos estudiados de una manera gráfica, analizando los siguientes aspectos:.
  • Misión.
  • Valores Fundamentales.
  • Visión.
  • Estrategia.
  • Perspectivas.
  • Objetivos.
  • Indicadores, relaciones causa-efecto.
  • Cuadro y Representación gráfica de la evaluación de los indicadores.
  • Módulo Cuatro: ¿Cuáles son los principios de una organización basada en la estrategia?.
  • Traducir la estrategia a términos operativos.
  • Alinear la organización con la estrategia.
  • Hacer que la estrategia sea el trabajo de todos.
  • Hacer que la estrategia sea un trabajo continuo.
  • Movilizar el cambio a través del liderazgo directivo.
  • Módulo Cinco: ¿Cómo realizar un proyecto de Balanced ScoreCard?.
  • Sesiones Preparatorias.
  • Primeras entrevistas
  • Definición de equipos.
  • Reunión de directivos y personas implicadas en el Proyecto.
  • Datos requeridos para el proceso de construcción de un BSC.
  • Preparación de la reunión inicial.
  • Diseño del Mapa Estratégico.
  • Establecer y confirmar la visión de la empresa, detallando las ventajas competitivas y las líneas estratégicas.
  • Concretar las metas estratégicas y factores críticos de éxito.
  • Desarrollar las perspectivas con la identificación de los objetivos estratégicos.
  • Definición de indicadores: Propósito de los indicadores estratégicos en el BSC.
  • Definición de los indicadores de resultados y de tendencia.
  • Criterios para la correcta selección de indicadores.
  • Relación de indicadores y objetivos estratégicos en el BSC.
  • Definición de metas: Propósito de las metas en el BSC.
  • Criterio y método para la definición de las metas de corto plazo y largo plazo.
  • Relaciones causa y efecto.
  • Dificultades en el establecimiento de metas.
  • Consolidación de la información relevante sobre el destino estratégico y construcción preliminar del mapa estratégico para su validación y consenso.
  • Diseño del Cuadro de Mando Integral.
  • Identificación y prioridades de planes de acción e iniciativas estratégicas: Propósito de las iniciativas, su función en el BSC y criterios para su elección.
  • Desafío en el proceso de priorización.
  • Proceso y herramientas para la racionalización de iniciativas (identificar, priorizar, alinear).
  • Plan de implementación del BSC: Objetivos, pasos críticos, estrategias de comunicación y establecimiento de responsabilidades en la implementación del BSC
  • Sistemas de reportes y reuniones de revisión.
  • Realización de los Cuadros de Mando por cada unidad organizativa.
  • Proceso de Comunicación: Centrar la función del Sponsor, habilidades y características.
  • La “venta interna” del BSC en la organización como factor crítico para su utilización, comprensión y alineación a todos los niveles de la organización con el modelo para alcanzar una implementación exitosa.
  • Módulo Seis: La implantación operativa de la estrategia y la tecnología.
  • Conclusiones Finales.
  • Repaso de conceptos.
  • Objetivos generales implantación operativa.
  • Las soluciones Business Intelligence.
  • Aspectos tecnológicos.
  • Esquema general de implantación.
  • Temas prácticos del BSC.
  • Módulo Siete: Conclusiones y Recomendaciones.

 pddeNivel de Desarrollo Ejecutivo:


 El retorno de la inversión en entrenamiento ejecutivo de equipos gerenciales es exponencial y en minutos. Norman Vincent Peale.


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publico@piramidedigital.com (Publico. ) Programación Thu, 02 Jun 2011 00:02:15 -0500
2020-03-09 / Gerencia General de Empresas de Telecomunicaciones © https://piramidedigital.com/index.php?option=com_content&view=article&id=19518&catid=694&Itemid=152&lang=en https://piramidedigital.com/index.php?option=com_content&view=article&id=19518&catid=694&Itemid=152&lang=en


Este Curso, presenta una metodología de manejo de empresas de telecomunicaciones, que le facilitará una delegación y a la vez un control efectivo. Trata de todas las áreas de responsabilidad dentro de la Industria, la forma de operar y gerenciar una empresa y conducirla a la consecución de los resultados esperados. Compartiremos casos de éxito y experiencia en la materia.


"Conocimiento + Experiencia = Resultados”.


empresa Si en su empresa:

  • Se han producido cambios en el equipo gerencial.
  • Requiere construir un equipo de trabajo para manejar la organización.
  • Es necesario mejorar las estrategias de trabajo, en pro de conseguir mejores resultados.
  • Las áreas de responsabilidad no son claramente comprendidas.

ger192x192 Aquí está la solución:

Los participantes en el Curso "Gerencia General de empresas de Telecomunicaciones ©", son más eficientes definiendo estrategias, gerenciando y operando la organización y orientándola a conseguir los resultados esperados.


participantes Dirigido a:

  • Directorios.
  • Equipos Gerenciales (Primer, Segundo y Tercer Nivel).
  • Gerentes y Jefes de Area / Departamento.
  • Directivos en Desarrollo.
  • Participantes de Escuelas de Negocios.
  • Empresarios independientes.

objetivo Objetivo General:

  • "Establecer una metodología enfocada en la optimización de lor resultados organizacionales, revisando en forma detallada, cada una de las áreas de responsabilidad, su interacción y sincronización para generar un eficiente manejo de una empresa de telecomunicaciones en el entorno empresarial actual".

objetivoesp Objetivos Específicos:

  • Establecer una forma de trabajo en equipo, con áreas de responsabilidad definidas y sinérgicas que permitan una mejor consecución de resultados.
  • Lograr un esquema de operación entendido por todos los actores sobre la forma de manejar una empresa de telecomunicaciones.
  • Descubrir la forma de interactuar del equipo gerencial en una estructura funcional de operación sin confrontamiento, con enfoque directo en el resultado.

destrezasDestrezas a desarrollar por el participante:

  • El participante identificará las áreas claves del negocio.
  • Desarrollará destrezas que le faciliten incorporar eficiencia en las áreas identificadas y en los resultados finales del negocio.
  • Interactuará para el establecimiento y logro de objetivos y metas.
  • Mejorará su estrategia para el trabajo en equipo y en la toma de decisiones.

beneficios Beneficios para su empresa:

  • Evitará áreas de confrontación entre equipos de trabajo.
  • Mejorará la sinergia y el trabajo en equipo.
  • Contará con un metodología de trabajo efectiva.

contenido Contenido:

  • Módulo Uno: Introducción.
  • Comprendiendo el Negocio de las Telecomunicaciones.
  • El Mundo Telecom.
  • Módulo Dos: Chief Corporate Strategy.
  • Convergencia Fija-Móvil.
  • El futuro de la convergencia entre IT y Telecom.
  • Hechos en Telecom.
  • La Gran Fotografía.
  • El Operador de Redes Fijas.
  • Operadores de redes Móviles Virtuales.
  • Módulo Tres: Chief Executive Officer.
  • La Estructura Organizacional
    El Equipo Gerencial.
  • Indicadores Claves del Negocio en la Industria de las Telecomunicaciones.
  • La Reunión Directiva.
  • Módulo Cuatro: Chief Financial Officer.
  • Como incrementar la utilidad.
  • Niveles de ingresos bajo Escrutinio.
  • El Negocio del Fraude en la Industria de las Telecomunicaciones.
  • Aseguramiento de Ingresos.
  • Módulo Cinco: Chief Information Officer.
  • Arquitectura de Sistemas.
  • BSS Business Support Systems.
  • OSS Operation Support Systems.
  • CRM. Customer Relationship Management.
  • ERP Enterprise Resource Planning.
  • Módulo Seis: Chief Operations Officer.
  • La Cadena de Ventas y de Servicio.
  • La Visión del Servicio.
  • Indicadores Claves de Rendimiento en la Industria de las Telecomunicaciones.
  • Constuyendo la tubería de ingresos.
  • Gerente de Marketing.
  • Precios del servicio
  • Costos del servicio.
  • Servicios de Valor Agregado en la Industria de las Telecomunicaciones.
  • Las 5 fuerzas de Porter.
  • La Guía Comercial.
  • El libro Ganador.
  • Gerente de Ventas.
  • Segmentación de Clientes.
  • Gerente de Soluciones al Cliente.
  • Conceptos Fundamentales de CRM.
  • Reduciendo la Deserción.
  • La relación con el cliente.
  • El Centro de Contacto.
  • El Servicio Personalizado.
  • La Integración del Front y Back Office.
  • Módulo Siete: Chief Technical Officer.
  • Redes fijas.
  • Redes móviles.
  • Redes virtuales.
  • Módulo Ocho: Human Resources Officer.
  • Esquema de Remuneración Variable.
  • Módulo Nueve: Clearing House Officer.
  • Interconexión y Clearing house.
  • CYBER.
  • Módulo Diez: Conclusiones y Recomendaciones.

 pddeNivel de Desarrollo Ejecutivo:


 El retorno de la inversión en entrenamiento ejecutivo de equipos gerenciales es exponencial y en minutos. Norman Vincent Peale.


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publico@piramidedigital.com (Publico. ) Programación Thu, 02 Jun 2011 00:02:15 -0500
2020-03-16 / Gerencia Operativa de Centros de Contacto © https://piramidedigital.com/index.php?option=com_content&view=article&id=19519&catid=694&Itemid=152&lang=en https://piramidedigital.com/index.php?option=com_content&view=article&id=19519&catid=694&Itemid=152&lang=en


Bríndese la oportunidad de participar en el Curso "Gerencia Operativa de Centros de Contacto ©", y descubra una metodología que le facilta manejar las herramientas apropiadas y tomar el volante de control del negocio, para dirigir las actividades operacionales, gereciales y estratégicas de un centro de contacto, tanto para proveer servicios al cliente, como para realizar actividades de telemercadeo, transformando de esta manera, sus ideas en resultados reales para su gestión y la de su empresa.


"Resultados en lugar de disculpas".


empresa Si en su empresa:

Se ha preguntado recientemente:

  • Está nuestra operación bajo control.
  • Tenemos una operación clara y definida.
  • Estamos obteniendo los resultados esperados.
  • Están nuestros clientes y usuarios finales satisfechos.
  • Cuáles son los niveles operativos de la industria.
  • Es nuestro nivel de eficiencia el adecuado.
  • Cómo incrementamos los márgenes.
  • Disponemos del soporte tecnológico adecuado.
  • Debemos invertir en tecnología.
  • Conocemos lo que está haciendo nuestra competencia.
  • Para dónde va nuestra empresa.
  • Para dónde va la industria.
  • Cómo vamos a ser exitosos.
  • Somos un activo o un pasivo corporativo.

ger192x192 Aquí está la solución:

Los participantes en el Curso Gerencial "Gerencia Operativa de Centros de Contacto©", son capaces de implementar medidas efectivas en la operación, así como herramientas gerenciales de monitoreo que faciliten vislumbrar los problemas y los correctivos necesarios para conseguir los resultados esperados, sobre la base de que el servicio que esperan los clientes a través de un centro de contacto, es un conjunto de actividades interrelacionadas que se ofrecen con el fin de que el cliente sienta: velocidad, eficiencia y flexibilidad en sus requerimientos, satisfaciendo plenamente sus necesidades y alinear las expectativas del cliente a las del negocio.


participantes Dirigido a:

  • Directorios.
  • Equipos Gerenciales (Primer, Segundo y Tercer Nivel).
  • Gerentes y Jefes de Area / Departamento.
  • Directivos en Desarrollo.
  • Participantes de Escuelas de Negocios.
  • Empresarios independientes.

objetivo Objetivo General:

  • "Dotar al participante de herramientas gerenciales que le faciliten gerenciar efectivamente las operaciones de un Centro de Contacto, y así obtener los resultados esperados, tanto en su gestión como en la última línea del estado de pérdidas y ganancias:  la utilidad".

objetivoesp Objetivos Específicos:

  • Descubrir la metodología para un manejo gerencial de Centros de Contacto.
  • Desarrollar estrategias que le faciliten transformar fácilmente sus ideas, en resultados reales para su gestión y la de su empresa.

destrezasDestrezas a desarrollar por el participante:

  • Serán más asertivos en la implementación de soluciones efectivas a los requerimientos empresariales a los clientes.
  • Entenderán y aplicarán las Leyes del Servicio frente a las necesidades del cliente.
  • Profundizarán en los componentes básicos del servicio: seguridad, credibilidad, comunicación, comprensión, accesibilidad, cortesía, profesionalismo, capacidad de respuesta, fiabilidad y valor agregado.
  • Integrarán en su desempeño diario, la medición de los niveles de calidad.
  • Analizarán el esquema y las estrategias que son necesarias implementar, para volcar la estructura de la empresa hacia la atención, servicio y solución de los requerimientos de los clientes.
  • Profundizarán en el concepto de cadena de valor y de servicio de la empresa, como un paso previo para poner en práctica la estrategia de negocios basada en CRM.
  • Mejorarán el conocimiento sobre CRM (Customer Relationship Management), compartiendo estrategias de implementación efectivas, que son de gran ayuda para mejorar los resultados y optimizar de esta manera, la relación con el cliente.

beneficios Beneficios para su empresa:

  • Las empresas mejorarán los niveles de desempeño en sus centros de contacto.
  • Se implementarán mejores mecanismos de monitoreo y control que aseguren la calidad de las operaciones.
  • Podrán incrementar los márgenes de ingresos y la reducción de las quejas de los clientes.
  • Propiciarán la creación de nuevos negocios, basados en la infraestructura implementada.
  • Tendrán un verdadero control sobre la operación de su negocio y podrán apalancarlo para la consecución de mejores resultados.

contenido Contenido:

  • Módulo Uno: Conceptos Fundamentales del Centro de Contacto.
  • Tipos de servicios en Centros de Contacto.
  • El camino a seguir en Centros de Contacto.
  • Módulo Dos: Niveles de Servicio / Tiempos de Respuesta.
  • Estableciendo una Estrategia de Acceso para los Clientes.
  • Definiciones y Uso de Niveles de Servicio, Respuesta, Tiempo y Calidad.
  • Variaciones y Tiempos de Respuesta.
  • Escogiendo el Nivel de Servicio.
  • Módulo Tres: Planeación y Manejo de Niveles de Servicio y Calidad.
  • Tipos de Tráficos de Llamadas.
  • Filas Visibles vs. Filas Invisibles.
  • Factores que afectan la tolerancia de los clientes.
  • Planeación y gerencia de procesos.
  • Calidad en el ambiente de un Centro de Contacto.
  • Módulo Cuatro: Establecimiento y Gerencia de los Acuerdos de Niveles de Servicios.
  • Módulo Cinco: Indicadores Claves de Rendimiento.
  • Calidad en las Llamadas.
  • Resolución de la Primera Llamada / Errores y Re-procesos.
  • Niveles de Servicio y Tiempos de Respuesta.
  • Velocidad Promedio de Respuesta.
  • Abandono y Bloqueo de Llamadas.
  • Carga de Llamadas Pasadas vs. Actual.
  • Personal Pronosticado vs. Actual.
  • Adherencia al Pronosticamiento.
  • Manejo Promedio del Tiempo.
  • Ocupación y Productividad / No Productividad.
  • Costo por Llamada (Costo por Contacto).
  • Valor Promedio por Llamada.
  • Ingresos.
  • Presupuesto / Costos.
  • Objetivos para Outbound.
  • Satisfacción del Cliente y de los Empleados.
  • Rotación.
  • ROI (Retorno de la Inversión) en atención al cliente.
  • Módulo Seis: Responsables, tiempos y compromisos.
  • Módulo Siete: El soporte tecnológico adecuado en Centros de Contacto.
  • Módulo Ocho: Administración, Gerencia y Estrategia en Centros de Contacto.
  • Módulo Nueve: Conclusiones y Recomendaciones.

 pddeNivel de Desarrollo Ejecutivo:


 El retorno de la inversión en entrenamiento ejecutivo de equipos gerenciales es exponencial y en minutos. Norman Vincent Peale.


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publico@piramidedigital.com (Publico. ) Programación Thu, 02 Jun 2011 00:02:15 -0500
2020-03-23 / Estrategias Exitosas de Ventas, Retención y Fidelización © https://piramidedigital.com/index.php?option=com_content&view=article&id=19520&catid=694&Itemid=152&lang=en https://piramidedigital.com/index.php?option=com_content&view=article&id=19520&catid=694&Itemid=152&lang=en


Este Curso brinda los conocimientos indispensables que dotan al participante la capacidad de gestionar las técnicas y disciplinas necesarias para construir una relación relevante y rentable con los clientes y prospectos desde el primer momento. Consiga que sus ejecutivos, desarrollen varias destrezas que les permiten incorporar en sus actividades, un eficiente proceso gerencial, que garantiza el éxito de su negocio; pues aprenden a “llegar” adecuadamente a sus clientes utilizando el lenguaje apropiado y cubriendo las expectativas que ellos poseen.


"Recuerda que lo más importante en cualquier empresa, es que los resultados no están en el interior de sus paredes. El resultado de un buen negocio es un cliente satisfecho. (Peter Druker)”.


empresa Si en su empresa:

Es necesario tomar acción inmediata sobre los siguientes aspectos:

  • Incrementar la gestión de ventas, como el motor que mueve y dinamiza el negocio, a través de la consolidación de un equipo especializado en ventas.
  • Volcar la estructura de la empresa hacia la óptima relación con los clientes.
  • Que los ejecutivos de las diferentes áreas, se comprometan en lograr los resultados esperados en la organización.
  • Lograr que los ejecutivos conozcan y mejoren la operación de la cadena de valor, la cadena de servicio y el funcionamiento global del negocio en el que laboran.
  • Fomentar la sinergia adecuada en las diferentes áreas de la empresa.
  • Lograr eficiencia y eficacia en los procesos de comunicación e interactuación dentro de las diferentes áreas.
  • Hacer que la gente de su empresa, tenga claro el rol de responsabilidad de cada una de las áreas.

ger192x192 Aquí está la solución:

Los participantes del Curso "Estrategias Exitosas de Ventas, Retención y Fidelización ©", son más asertivos y efectivos en el desarrollo de la gestión de ventas; rentabilizando al máximo su tiempo y los resultados que consiguen. Este curso está basado mayoritariamente en dinámicas prácticas, de fácil asimilación por los alumnos y aplicable de forma inmediata a su gestión diaria de venta.


participantes Dirigido a:

  • Directorios.
  • Equipos Gerenciales (Primer, Segundo y Tercer Nivel).
  • Gerentes y Jefes de Area / Departamento.
  • Directivos en Desarrollo.
  • Participantes de Escuelas de Negocios.
  • Empresarios independientes.

objetivo Objetivo General:

  • "Capitalizar una metodología integrada de Ventas, Retención y Fidelización, que se enfoque en el cliente, manejando los momentos de la verdad de forma positiva, para lograr ventaje competitiva en el mercado y mejores resultados organizacionales".

objetivoesp Objetivos Específicos:

  • Profundizar en el concepto de cadena de valor y de servicios de la empresa, como un paso previo para poner en práctica la estrategia de negocios basada en CRM (Customer Relationship Management).
  • Concientizar al participante que el proceso de ventas, no se circunscribe en cerrar la venta en sí; sino que se requiere de metas y objetivos claros y de una gerencia enfocada en conseguir resultados.
  • Mejorar el cocimiento y el enfoque en la industria de las telecomunicaciones, tecnología y servicios como el requisito básico que le permitirá desarrollar destrezas, nuevos productos, marketing, hacer presupuestos, etc.
  • Mejorar el conocimiento del participante sobre la aplicación de CRM (Customer Relationship Management), compartiendo estrategias de implementación efectivas, que son de gran ayuda para mejorar los resultados y optimizar de esta manera, la relación con el cliente.
  • Proporcionar a los participantes técnicas para el manejo de objeciones a través de la creación de argumentos sólidos y de impacto, así como el manejo adecuado de los aspectos clave de la comunicación y negociación que permitan el realizar cierres de venta efectivos, eficientes y productivos.
  • Desarrollar las técnicas específicas de ventas con el objetivo de conseguir mejores resultados de ventas en el menor tiempo posible; orientado especialmente a las personas que desean realizar una actividad de venta totalmente efectiva.

destrezasDestrezas a desarrollar por el participante:

  • Tomarán conciencia de que el proceso de ventas, no se circunscribe en cerrar la venta en sí; sino que se requiere de metas, objetivos y una administración enfocada en conseguir resultados.
  • Se familiarizarán y definirán sus propias estrategias para optimizar la cadena de valor y de servicios en la empresa.
  • Conocerán y profundizarán sus conocimientos sobre la aplicación práctica de la estrategia de CRM (Customer Relationship Management).
  • Se familiarizarán con el uso de indicadores y parámetros de evaluación, que le facilitan obtener mejores resultados empresariales, basando su estrategia en optimizar la relación son los clientes.
  • Conocerán y desarrollarán en forma práctica, la metodología de implementación de un centro de contacto.
  • Conocerán y desarrollarán en forma práctica, la metodología de implementación del servicio personalizado.
  • Desarrollarán habilidades que les permitan mejorar la relación con sus clientes, procurando esquemas de retención, negociación y fidelización.
  • Desarrollarán habilidades para realizar planificación estratégica.
  • Comprenderán la importancia de interactuar entre las diferentes áreas de su empresa.
  • Incrementarán en sus empresas el número de decisiones efectivas y eficientes.
  • Implementarán formas alternativas de buscar clientes.
  • Desarrollarán nuevos métodos para motivar a sus vendedores
  • Aplicarán herramientas para la administración del proceso de ventas.
  • Implementarán herramientas para la proyección y planificación de ventas.
  • Manejarán nuevos conceptos para manejar las ventas en épocas de grandes cambios.
  • Aplicarán modelos de desempeño para lograr vendedores profesionales.

beneficios Beneficios para su empresa:

Cualquier empresa tiene que tener una meta que alcanzar y un plan a seguir, ahí es donde radica principalmente la actividad que todo director comercial debe desarrollar para poder luchar con ventaja en un mercado altamente competitivo. La planificación comercial, que es una de las funciones más importantes de la empresa y de las organizaciones en general, engloba el proceso de supervisión a través de un sistema consistente en:

  • Fijar los objetivos.
  • Planificarlos.
  • Poner en funcionamiento métodos de control.
  • Una de las principales fuentes de información interna que tienen las compañías es su propio equipo comercial, el saber aprovecharlo reportará beneficios casi de inmediato. Por tanto, los mecanismos de supervisión y gerenciamiento que se establezcan en los diferentes departamentos comerciales de las compañías con óptica de marketing, irán encaminados tanto a evaluar las desviaciones producidas en las cuotas fijadas, como en la obtención de datos del mercado.

contenido Contenido:

  • Módulo Uno: El negocio de la industria convergente. Enfoque gerencial.
  • Módulo Dos: El vendedor profesional de la industria de los utilities
  • Motivación al factor humano
  • Roles y actitudes apropiados
  • Imagen personal – la clave de éxito
  • Procesos y dinámicas eficientes de ventas y negociación.
  • Módulo Tres: El cliente potencial
  • Técnicas efectivas para realizar análisis y prospección
  • ¿Qué debemos saber sobre clientes y prospectos?.
  • Módulo Cuatro: Mercadeo, desarrollo e implementación de nuevos productos.
  • Analizando a los clientes.
  • ¿Cómo las acciones de marketing se relacionan con las acciones de equipo de ventas?.
  • Segmentación del mercado y focalización de ventas.
  • Módulo Cinco: Procesos y dinámicas eficientes de ventas y negociación.
  • Planificando la entrevista con el cliente.
  • Técnicas de persuasión y manejo de objeciones, para creación de argumentos sólidos y de impacto.
  • Planificación de ventas.
  • Conocimientos de los productos o servicios a vender y sus diferencias versus competencia.
  • Manejo del tiempo.
  • Aspectos clave de la Negociación en las ventas.
  • Identificar las señales de compra.
  • Técnicas de cierre de venta.
  • Seguimiento a la acción de ventas.
  • Clientes satisfechos: El servicio al cliente como un elemento diferenciador.
  • Prácticas y dinámicas con el grupo.
  • Fidelización y servicio al cliente.
  • La ética profesional.
  • Módulo Seis: Negociación de cuentas.
  • Nuevas oportunidades de negocios.
  • Módulo Siete: Modelo de ventas consultivas
    De la venta pasiva a la venta activa.
  • Módulo Ocho: Gerencia de gestión de ventas.
  • Remuneración variable.
  • Free-lancers.
  • Definición de metas y objetivos.
  • Cumplimiento de metas y objetivos.
  • Elaboración de presupuestos de la Guía Comercial.
  • Módulo Nueve: Futuro tecnológico.
  • Módulo Diez: Cómo hacer Ventas utilizando CRM (Customer Relationship Management).
  • Módulo Once: Retención de Clientes.
  • Módulo Doce: Fidelización de Clientes.
  • Módulo Trece: Conclusiones y Recomendaciones.

 pddeNivel de Desarrollo Ejecutivo:


 El retorno de la inversión en entrenamiento ejecutivo de equipos gerenciales es exponencial y en minutos. Norman Vincent Peale.


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publico@piramidedigital.com (Publico. ) Programación Thu, 02 Jun 2011 00:02:15 -0500
2020-03-30 / Gerencia en función de la Relación con el Cliente © https://piramidedigital.com/index.php?option=com_content&view=article&id=19521&catid=694&Itemid=152&lang=en https://piramidedigital.com/index.php?option=com_content&view=article&id=19521&catid=694&Itemid=152&lang=en


Participe en el Curso "Gerencia en función de la Relación con el Cliente ©", y capitalice una experiencia inolvidable que le ayudará a incrementar el nivel de experiencia y promover resultados espectaculares, por parte de las personas, equipos y departamentos que interactúan con clientes internos o externos en cualquier parte del proceso de negocios, lo que le ayudará a expandir exponencialmente el producto o servicio que provee, recibiendo de parte de sus clientes: fidelidad y generando de esta manera, mayores ingresos / ventas, buenas referencias, y el crecimiento de su negocio. Este Curso Gerencial explica los principios claves que permiten alinear las operaciones y la Cadena de Valor con una “Atención, Servicio y Soluciones al Cliente de Clase Mundial, utilizando la estrategia de Gerencia en función de la Relación con el Cliente - CRM”.


"Una empresa eficiente, ejecuta la estrategia de servicio al cliente,y alcanza satisfacción, mejores ingresos y beneficios; y transforma a sus clientes en socios comerciales”.


empresa Si en su empresa:

  • El alcanzar niveles de servicio de la industria es un dolor de cabeza.
  • La satisfacción del cliente genera decrecimiento en la utilidad de la empresa.
  • Basa su estrategia de servicio al cliente en motivación de su personal.
  • Hay dificultad para lograr las metas comprometidas.
  • Los procesos de interacción / comunicación interna son deficientes.
  • Las decisiones no son consensuadas o son a destiempo a los ojos del cliente.
  • La deserción de clientes afecta el útimo renglón del estado de pérdidas y ganancias.

ger192x192 Aquí está la solución:

Los participantes en el Curso Gerencial "Gerencia en función de la Relación con el Cliente ©", son más asertivos en sus decisiones ya que basan su operación en una estrategia definida para brindar satisfacción al cliente entregándole soluciones efectivas.


participantes Dirigido a:

  • Directorios.
  • Equipos Gerenciales (Primer, Segundo y Tercer Nivel).
  • Gerentes y Jefes de Area / Departamento.
  • Directivos en Desarrollo.
  • Participantes de Escuelas de Negocios.
  • Empresarios independientes.

objetivo Objetivo General:

  • "Mejorar el conocimiento del equipo gerencial en CRM, como factor de apalancamiento competitivo, compartiendo experiencias y estrategias de implementación efectivas, que pueden ser de gran ayuda para mejorar los resultados y el desempeño de la empresa, optimizando la relación con sus clientes".

objetivoesp Objetivos Específicos:

  • Conocer la aplicación de la Estrategia de Gerencia en función de la Relación con el Cliente, y como aplicarla en su empresa.
  • Comprender las características de los distintos tipos de atención, servicio y solución que brindan las empresas de alto rendimiento a nivel mundial.
  • Como el apalancamiento en tecnología, puede ayudarle al crecimiento de su negocio.
  • Aprender qué factores hacen diferentes a las empresas de servicios, su dificultad a la hora de gestionarlas y las mejores alternativas para generar filosofías de atención, servicio y soluciones al cliente de clase mundial.
  • Proveer las estrategias y herramientas necesarias para que los participantes generan sus propios programas de atención, servicio y solución a las necesidades de sus clientes.
  • Comprender la base tecnológica que puede ser de gran utilidad en su estrategia de servicio.
  • Desarrollar una estrategia para proveer el nivel de satisfacción requerido por el cliente y contrastarlo con la estrategia de negocios de su empresa.

destrezasDestrezas a desarrollar por el participante:

  • Identificar el estado actual del Servicio al Cliente.
  • Medir el desempeño del Servicio al Cliente.
  • Desarrollar una estrategia para proveer el nivel de satisfacción requerido por el cliente y el negocio.
  • Iniciar servicios para crear posibilidades de ventas continuas.
  • Nivelar habilidades, herramientas y procesos para generar un servicio superior al cliente.

beneficios Beneficios para su empresa:

  • Creación de sinergia corporativa.
  • Segura consecución de mejores resultados económicos, fruto del mejor nivel y engranaje de su equipo gerencial, en función del cliente.
  • Ejecutivos con una visión integral del negocio y de la implicación de sus acciones y decisiones de cara al cliente, en los resultados obtenidos en la organización.
  • Definición de estrategias para:
    • El nivel de servicio definido.
    • Reducir la deserción de clientes.
    • Incrementar la fidelidad de sus clientes.

contenido Contenido:

  • Módulo Uno: Conceptos Fundamentales del CRM.
  • Módulo Dos: La Estrategia de Atención, Servicio y Soluciones al Cliente.
  • Atención al Cliente.
  • Servicio al Cliente.
  • Soluciones al Cliente.
  • Módulo Tres: El Centro de Contacto.
  • Módulo Cuatro: El Servicio Personalizado.
  • Módulo Cinco: La Integración del Front & Back Office.
  • Módulo Seis: Tecnología de apalancamiento de su estrategia de cara al cliente.
  • Los momentos de la verdad.
  • Gerencia en función de la relación con el cliente.
  • Soluciones al Cliente.
  • Módulo Siete: El personal.
  • Entrenamiento Ejecutivo.
  • Generación de Compromisos.
  • Cultura de Servicio.
  • Calidad de cara al cliente.
  • Mejoramiento Continuo.
  • Satisfacción, Resultados y Remuneración.
  • Estructura Organizacional.
  • Módulo Ocho: La estrategia para su empresa.
  • El nivel de servicio definido.
    Reducir la deserción de clientes.
  • Incrementar la fidelidad de sus clientes.
  • Módulo Nueve: Conclusiones y Recomendaciones.

 pddeNivel de Desarrollo Ejecutivo:


 El retorno de la inversión en entrenamiento ejecutivo de equipos gerenciales es exponencial y en minutos. Norman Vincent Peale.


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publico@piramidedigital.com (Publico. ) Programación Thu, 02 Jun 2011 00:02:15 -0500
2020-04-06 / Planeación Estratégica Efectiva © https://piramidedigital.com/index.php?option=com_content&view=article&id=19522&catid=694&Itemid=152&lang=en https://piramidedigital.com/index.php?option=com_content&view=article&id=19522&catid=694&Itemid=152&lang=en


La dinámica de los negocios exigen al ejecutivo de nuestros días, una enorme capacidad de gerenciar los recursos a su disposición con enfoque estratégico. La adquisición de estas destrezas requiere educar el pensamiento en ese sentido, lo cual se inicia con el conocimiento de la metodología y la aplicación práctica del reconocido proceso de planificación estratégica. Este curso a nivel Estratégico, pone en manos de los participantes un instrumento de ventaja competitiva clave, para asegurar la supervivencia de la organización en el largo plazo, lo cual tiene que ver más con la adaptabilidad o el manejo del cambio, así como la capacidad de respuesta integral o estratégica a situaciones internas y del entorno cada vez más inciertas, para lo cual, la empresa debe saber a dónde va y realizar todas las acciones necesarias en relación con este deseo. Al finalizar el curso los participantes estarán en capacidad de elaborar el plan estratégico de una empresa, partiendo de la revisión del concepto organizacional, y tomando en consideración el comportamiento de las variables externas relevantes y la situación interna de sus principales áreas estratégicas.


"Exito por esfuerzo no por accidente”.


empresa Si en su empresa:

  • Es necesario potenciar las capacidades positivas (fortalezas) de su equipo de trabajo, con lo cual, se facilitaría el aprovechamiento de determinados factores claves que le pueden ofrecer nuevas y excelentes oportunidades para mejorar la actividad de la organización.
  • Hay que hacer ajustes a la correspondencia que debe existir entre el pensamiento, la actitud y la intención, durante la ejecución de la dirección estratégica.

ger192x192 Aquí está la solución:

Este Curso proporciona los lineamientos necesarios para identificar las opciones de la organización en el largo plazo, definiendo la estrategia de orientación para los planes, el patrón para las acciones y la perspectiva de la situación deseada en el futuro..


participantes Dirigido a:

  • Directorios.
  • Equipos Gerenciales (Primer, Segundo y Tercer Nivel).
  • Gerentes y Jefes de Area / Departamento.
  • Directivos en Desarrollo.
  • Participantes de Escuelas de Negocios.
  • Empresarios independientes.

objetivo Objetivo General:

  • "Tomar control sobre los elementos endógenos (estructura de la empresa y situación) y exógenos (histórico de la empresa, situación del mercado, etc), imprescindibles para la gestión y una buena dirección de toma de decisiones, tan importante para la política de crecimiento de cualquier empresa".

objetivoesp Objetivos Específicos:

  • Conocer a fondo la estructura organizativa de la empresa.
  • Definir la visión integral de la empresa.
  • Identificar los factores críticos de éxito, que pueden afectar a los negocios y la manera apropiada de trabajar con ellos.
  • Emplear estrategias apropiadas para el manejo de la información, el monitoreo de las actividades y la medición de los resultados.

destrezasDestrezas a desarrollar por el participante:

  • Aprenderán a tomar decisiones en el marco de una organización empresarial.
  • Adoptarán criterios acertados acerca de las propuestas de crecimiento de la empresa.
  • Definirán la estrategia de la organización en el largo plazo.
  • Crear ventajas competitivas para la organización.

beneficios Beneficios para su empresa:

  • La empresa implementará nuevas ideas de cambio y adaptación que se utilizarán en la formulación e implementación de nuevas estrategias, siendo cada vez mayor la responsabilidad y el peso que recae en los mandos intermedios y la diversidad de trabajadores encargados en última instancia del buen desarrollo del plan.
  • Creará ventajas frente a los competidores, y si es posible, mantendrá dichas ventajas durante la mayor cantidad de tiempo posible.

contenido Contenido:

  • Módulo Uno: Conceptos en Planeación Estratégica.
  • Concepto de estrategia.
  • Visión.
  • Misión.
  • Objetivos.
  • Condiciones Ideales.
  • Análisis FODA.
  • Módulo Dos: Visión integral y conocimiento de la Operación de la Industria.
  • Módulo Tres: Visión integral y estado actual de Operación de su empresa.
  • Análisis interno de la empresa.
  • Estrategia de Operación.
  • Análisis de escenarios.
  • La ventaja competitiva.
  • En costos
  • En diferenciación
  • En entornos sociales
  • El entorno de la empresa
  • Generación de sinergia corporativa
  • Módulo Cuatro: Planeamiento estratégico
  • El estado deseado a futuro
  • La estrategia y su implantación
  • El control estratégico
  • Claves de la gestión en el entorno competitivo
  • Decisiones y niveles de estrategia
  • Política de crecimiento y desarrollo empresarial
  • Maximización de resultados
  • Módulo Cinco: Traducción de la estrategia en Operación
  • Plan de acción
  • Responsabilidades
  • Puntos de control
  • Método de evaluación, seguimiento y corrección de anormalidades
  • Módulo Seis: Compromiso, monitoreo y aprendizaje
  • Compromisos
  • La estrategia y su implantación
  • Módulo Siete: Sistema de Seguimiento Gerencial
  • Módulo Ocho: Conclusiones y Recomendaciones.

 pddeNivel de Desarrollo Ejecutivo:


 El retorno de la inversión en entrenamiento ejecutivo de equipos gerenciales es exponencial y en minutos. Norman Vincent Peale.


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publico@piramidedigital.com (Publico. ) Programación Thu, 02 Jun 2011 00:02:15 -0500
2020-04-13 / Gerencia por Objetivos © https://piramidedigital.com/index.php?option=com_content&view=article&id=19523&catid=694&Itemid=152&lang=en https://piramidedigital.com/index.php?option=com_content&view=article&id=19523&catid=694&Itemid=152&lang=en


Cuando las formas tradicionales de hacer las cosas ya no responden a las nuevas situaciones, la insatisfacción crece. Cuando la velocidad de los cambios y las necesidades exigen respuestas rápidas, la inquietud y la presión aumenta. Cuando aparentemente todo se mueve, cambia y se transforma a nuestro alrededor, la existencia del ser humano se vive con mayor incertidumbre.

En este curso, presentamos un método de evaluación y control sobre el desempeño de áreas y organizaciones en crecimiento rápido, presentaremos ideas de descentralización y administración por resultados, eliminando los órganos de staff, quedando a cargo de cada división la creación de aquellos servicios que necesitaran para alcanzar sus objetivos, fortaleciendo la posición de autoridad de cada jefe operativo.


"En el camino del éxito ...”.


empresa Si en su empresa:

  • La forma tradicional ya no dá resultados.
  • La insatisfacción de los empleados crece.
  • Hay altos niveles de incertidumbre
  • El estilo de gerencia, requiere de cambios significativos ...

ger192x192 Aquí está la solución:

El Curso "Gerencia por Objetivos ©", le ayudará a superar muchos de los problemas crónicos de los administradores y profesionales de una empresa con futuro: le proporcionará un medio para medir el verdadero aporte del personal de la empresa, a definir metas comunes de las personas y de la organización y a medir los aportes individuales a tales metas. Obtendrá un esfuerzo coordinado y un trabajo en equipo, estimulando a la vez la iniciativa personal..


participantes Dirigido a:

  • Directorios.
  • Equipos Gerenciales (Primer, Segundo y Tercer Nivel).
  • Gerentes y Jefes de Area / Departamento.
  • Directivos en Desarrollo.
  • Participantes de Escuelas de Negocios.
  • Empresarios independientes.

objetivo Objetivo General:

  • "Estimular a que el gerente se dedique a organizar y facilitar las relaciones interpersonales y una efectiva toma de decisiones, así como lograr una mejor coordinación de actividades y control".

objetivoesp Objetivos Específicos:

Desarrollaremos:

  • Un sistema de planificación, para determinar "el camino que es necesario recorrer para alcanzar los objetivos propuestos".
  • Un sistema flexible de dirección, que ayude a tomar correctivos a las desviaciones.
  • Un instrumento de motivación-participación para todo el personal.

destrezasDestrezas a desarrollar por el participante:

  • Entendimiento del modelo de Negocios
  • Entendimiento de la Metodología de Gerencia por objetivos.
  • Conocimiento de la forma de implementación de esta metodología en su empresa.
  • Compromiso con la metodología para lograr los resultados propuestos.

beneficios Beneficios para su empresa:

  • Una estrategia de implementación de esta metodología en su organización.
  • Compromiso de los participantes para con la organización.

contenido Contenido:

  • Módulo Uno: Conceptos fundamentales de Gerencia.
  • Módulo Dos: Características de la Gerencia por Objetivos.
  • Módulo Tres: Incidencia en su organización. (Sector privado y público).
  • Módulo Cuatro: Desarrollo de líderes.
  • Módulo Cinco: Logro y Regocijo.
  • Módulo Seis: El Camino del Exito.
  • Módulo Siete: Gerencia por objetivos en su organización.
  • Módulo Ocho: Conclusiones y Recomendaciones.

 pddeNivel de Desarrollo Ejecutivo:


 El retorno de la inversión en entrenamiento ejecutivo de equipos gerenciales es exponencial y en minutos. Norman Vincent Peale.


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publico@piramidedigital.com (Publico. ) Programación Thu, 02 Jun 2011 00:02:15 -0500
2020-04-20 / Gestión de la Calidad © https://piramidedigital.com/index.php?option=com_content&view=article&id=19524&catid=694&Itemid=152&lang=en https://piramidedigital.com/index.php?option=com_content&view=article&id=19524&catid=694&Itemid=152&lang=en


Este Curso, le ayudará con los conceptos fundamentales de lo que es la gestión de la calidad y las directrices para la implantación de un sistema de aseguramiento de la calidad. Adicionalmente, le ayuda a tener los criterios y aptitudes necesarios para la auto-evaluación de la gestión de la calidad y, en base a ello, afrontar los procesos de mejora continua, mediante el conocimiento (paso a paso) de todas las etapas por las que debe pasar una empresa que desee documentar y certificar su sistema de Calidad. El Curso va dirigido a todas aquellas personas que deseen obtener mejores conocimientos técnicos sobre calidad que son necesarios para el éxito de la empresa moderna.


"Calidad, sinónimo de valor”.


empresa Si en su empresa:

  • Está considerando la necesidad de implementar y gestionar un Sistema de Gestión de Calidad, según ISO 9001:2000.
  • Es necesario desarrollar metodologías que faciliten identificar los principios en los que se basa la Gestión de Calidad.
  • Es importante aplicar las metodologías y habilidades para gestionar los procesos de la empresa.
  • Está empeñado en conseguir una mejora continua en la producción o en la provisión de servicios de la empresa, así como en la satisfacción del cliente.

ger192x192 Aquí está la solución:

Este Curso ha sido diseñado y desarrollado, considerando que la gestión de la calidad es un sistema de gestión que planifica para conseguir los objetivos de la calidad. Para lo que se hace necesario definir objetivos claros, indicadores de rendimiento y llevar un control del grado de cumplimiento, para poder establecer acciones de mejora. Todo ello debe estar apoyado con un sistema de gestión de procesos que permita identificar los objetivos e indicadores para cada proceso definido, analizar los costos de la calidad, para cuantificar económicamente la calidad y seguir el proceso de mejora, como objetivo básico de la calidad total. En la práctica existen modelos estandarizados que intentan reflejar estos aspectos como son la norma ISO 9001:2000, que está dirigida a todos los niveles de gestión, principalmente para aquellos cuya responsabilidad sea la de implantar y mantener al día sistemas de gestión de la calidad, así como para aquellos relacionados con los procesos de consultorías o auditorías de sistemas de gestión de la calidad.


participantes Dirigido a:

  • Directorios.
  • Equipos Gerenciales (Primer, Segundo y Tercer Nivel).
  • Gerentes y Jefes de Area / Departamento.
  • Directivos en Desarrollo.
  • Participantes de Escuelas de Negocios.
  • Empresarios independientes.

objetivo Objetivo General:

  • "Entender la metodología que le facilite tener un pleno entendimiento sobre como: organizar, dirigir y liderar un departamento de Gestión de la Calidad exitoso al interior de una organización".

objetivoesp Objetivos Específicos:

  • Desarrollar en los participantes, las competencias necesarias para alcanzar los diferentes niveles de responsabilidad en la gestión de la calidad de empresas y organizaciones.
  • Gestionar correctamente los recursos disponibles buscando continuamente la satisfacción del cliente.
  • Implementar políticas de Mejora continua dentro de la organización.
  • Conocer los nuevos modelos de gestión de la calidad con los que actualmente se están trabajando en las organizaciones tanto públicas como privadas.
  • Conocer las nuevas tecnologías aplicadas a la gestión de calidad.
  • Diseñar e implementar herramientas informáticas que optimicen la gestión de la calidad de una organización.

destrezasDestrezas a desarrollar por el participante:

  • Los participantes a este Curso Gerencial, obtendrán los conocimientos necesarios que les faculten dirigir y optimizar todos aquellos aspectos de la Gestión de la Calidad en una organización; para lo que recibirán la suficiente preparación teórica y práctica, que permita cubrir la creciente demanda que tienen las organizaciones, tanto privadas, como públicas de disponer de personal preparado y altamente calificado en el ámbito de la Gestión de la Calidad.

beneficios Beneficios para su empresa:

  • Este Curso le ayudará a generar confianza adicional en los clientes de su empresa.
  • Estructurar los procedimientos con el fin de mejorarlos, detectando oportunamente posibles deficiencias.
  • Propiciar mejoras internas, a través de la estandarización, que le ayuden a aprovechar las mejores prácticas en la organización, incorporandolas a aquellos aspectos que permiten mejoren la eficacia y eficiencia.
  • En aquellos sistemas de gestión que sean certificables: la obtención de la correspondiente certificación.

contenido Contenido:

  • Módulo Uno: Gestión por Procesos.
  • Visión general de la gestión por procesos y los Sistemas de Gestión de Calidad.
  • La gestión por procesos.
  • Módulo Dos: Requisitos de los Sistemas de Gestión de la Calidad.
  • Requisitos generales y alcance de los Sistemas de Gestión de la Calidad\Sistemas de Gestión de la Calidad : control documental.
  • Responsabilidades de la Dirección.
  • Gestión de los Recursos.
  • Realización del producto o de la prestación del servicio.
  • Medición, análisis y mejora.
  • Módulo Tres: Documentación de los Sistemas de Gestión de la Calidad.
  • Documentación básica de los Sistemas de Gestión de la Calidad.
  • Ejercicios prácticos.
  • Módulo Cuatro: Otros Sistemas de Gestión: Sistemas de Gestión Medio-Ambiental (ISO 1400:2004).
  • Gestión ambiental.
  • Requisitos generales y Política Ambiental.
  • Planificación.
  • Implantación y Funcionamiento.
  • Comprobación y Acción Correctiva.
  • Módulo Cinco: Auditorías del Sistema de Gestión de la Calidad.
  • Tipos de Auditorías y objetivos básicos.
  • Beneficios de las auditorías.
  • Etapas de la auditoría.
  • Documentación de las evidencias de auditoría.
  • Módulo Seis: Grupos de Mejora.
  • Círculos de mejora de la calidad.
  • Módulo Siete: Aspectos económicos de la calidad.
  • Costos de la calidad y no calidad.
  • Sistema de costos basado en las actividades.
  • Módulo Ocho: Herramientas Básicas para la mejora de la Calidad y su Evaluación.
  • Módulo Nueve: Herramientas Avanzadas de la Calidad.
  • Técnicas Estadísticas.
  • Inspección y muestreo.
  • Módulo Diez: Calidad Total (TQM).
  • Gestión de la Calidad Total (Total Quality Management).
  • Módulo Once: Conclusiones y Recomendaciones.

 pddeNivel de Desarrollo Ejecutivo:


 El retorno de la inversión en entrenamiento ejecutivo de equipos gerenciales es exponencial y en minutos. Norman Vincent Peale.


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publico@piramidedigital.com (Publico. ) Programación Thu, 02 Jun 2011 00:02:15 -0500
2020-04-27 / Gestión de Riesgos © https://piramidedigital.com/index.php?option=com_content&view=article&id=19525&catid=694&Itemid=152&lang=en https://piramidedigital.com/index.php?option=com_content&view=article&id=19525&catid=694&Itemid=152&lang=en


Este Curso presenta una metodología de gestión de Riesgos, que enfrenta toda empresa, debido a factores como: intensos cambios del entorno, la intensificación de la competencia, las reducción de las barreras de entrada, la tecnología y la globalización, entre otros factores a tener en cuenta.


"Gestión e implementación, minimización y tranquilidad”.


empresa Si en su empresa:

Desea conocer y minimizar los temas relevantes que pueden afectar a la compañía.


ger192x192 Aquí está la solución:

En este Curso Gerencial, se presenta el marco de trabajo para un efectivo diseño e implementación de Gestión de Riesgos basados en el Marco de trabajo (ERM) definido por el Committee of Sponsoring Organizations of the Treadway Comission (COSO).


participantes Dirigido a:

  • Directorios.
  • Equipos Gerenciales (Primer, Segundo y Tercer Nivel).
  • Gerentes y Jefes de Area / Departamento.
  • Directivos en Desarrollo.
  • Participantes de Escuelas de Negocios.
  • Empresarios independientes.

objetivo Objetivo General:

  • "Elaborar un informe sobre las nuevas tendencias con respecto a Gestión de Riesgos, Control Interno y Auditoría Interna, que sea un insumo para implementar y diseñar un modelo de Gestión de Riesgo utilizando el ERM-COSO".

objetivoesp Objetivos Específicos:

  • Dar a conocer el concepto de Riesgo y sus tipologías.
  • Demostrar la evolución e importancia de la Auditoría Interna y el Control Interno dentro de la Gestión de Riesgos.
  • Presentar el marco de trabajo del Enterprise Risk Management de Coso.

destrezasDestrezas a desarrollar por el participante:

  • Los participantes a este Curso Gerencial, obtendrán los conocimientos necesarios que les faculten establecer e implementar una efectiva gestión de riesgos en su organización.

beneficios Beneficios para su empresa:

  • Conocimiento sobre la Gestión de Riesgos.
  • Propuesta de Gestión de Riesgos.

contenido Contenido:

  • Módulo Uno: El marco de trabajo del ERM-COSO.
  • Módulo Dos: Enterprise Risk Management - ERM.
  • Módulo Tres: Gobierno.
  • Módulo Cuatro: Control.
  • Módulo Cinco: Aseguramiento.
  • Módulo Seis: Consultoría.
  • Módulo Siete: Propuesta de Gestión de Riesgos.
  • Módulo Ocho: Conclusiones y Recomendaciones.

 pddeNivel de Desarrollo Ejecutivo:


 El retorno de la inversión en entrenamiento ejecutivo de equipos gerenciales es exponencial y en minutos. Norman Vincent Peale.


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publico@piramidedigital.com (Publico. ) Programación Thu, 02 Jun 2011 00:02:15 -0500
2020-05-04 / Superación Personal y Afán de Logro © https://piramidedigital.com/index.php?option=com_content&view=article&id=19526&catid=694&Itemid=152&lang=en https://piramidedigital.com/index.php?option=com_content&view=article&id=19526&catid=694&Itemid=152&lang=en


La vida esta llena de oportunidades, saber aprovecharlas y obtener los frutos deseados constituye el centro de nuestras aspiraciones. Actualmente se habla de excelencia personal y el éxito al alcance de la mano, sin embargo, muchas de estas fórmulas se enfocan a la solución de problemas y al logro de una posición económica preponderante, quedando cortas en lo que a la superación personal se refiere, la verdadera superación no tiene cantidad sino calidad. La superación es el valor que motiva a la persona a perfeccionarse a sí misma, en lo humano, espiritual, profesional y económico, venciendo los obstáculos y dificultades que se presenten, desarrollando la capacidad de hacer mayores esfuerzos para lograr cada objetivo que se proponga. La superación y el afán de logro, no llegan con el tiempo, el simple deseo o con la automotivación, requieren de acciones inmediatas, planeación, esfuerzo y trabajo continuo. Participe en este Curso y conozca como utilizando un plan de entrenamiento diario, puede alimentar su yo personal, mejorar su yo interior, brindar una nueva perspectiva a su vida y alcanzar el logro de todos sus objetivos.


"Afán de logro, una decisión personal”.


empresa Si en su empresa:

  • Es necesario eliminar los obstáculos que se interponen entre los paradigmas que manejan sus ejecutivos y el éxito anhelado y se hace necesario implementar nuevas formas de pensar y de percibir la realidad..

ger192x192 Aquí está la solución:

Los participantes en el curso "Superación Personal y Afán de Logro ©", comprenderán que el universo se rige en base a leyes que están respaldadas por la repetición de los hechos; por lo tanto, es fundamental establecer con claridad los objetivos de nuestra vida, a través de la definición de los valores internos y la identificación de las actividades necesarias que nos alcancen cada vez más al éxito deseado.


participantes Dirigido a:

  • Directorios.
  • Equipos Gerenciales (Primer, Segundo y Tercer Nivel).
  • Gerentes y Jefes de Area / Departamento.
  • Directivos en Desarrollo.
  • Participantes de Escuelas de Negocios.
  • Empresarios independientes.

objetivo Objetivo General:

  • "Ofrecer a los participantes la oportunidad de reflexionar, estructurar y elaborar su filosofía ante la vida que les garantice el logro de los objetivos planteados".

objetivoesp Objetivos Específicos:

  • Desarrollar estrategias que permiten hacer las cosas correctas de una manera adecuada, consiguiendo los resultados deseados.
  • Experimentar cambios permanentes y progresivos.
  • Incorporar en su vida la habilidad para conseguir sus objetivos y aprovechar todo su potencial para el éxito y la felicidad.

destrezasDestrezas a desarrollar por el participante:

  • Conceptualizarán, reflexionarán, asumirán e interiorizarán las ideas referentes a superación personal y afán de logro.
  • Incorporarán estas ideas de manera práctica en el vida diaria.
  • Experimentarán una sensación de energía y poder y aclararán sus objetivos.
  • Lograrán resultados comprobables y evidentes.
  • Desarrollarán pensamientos positivos y aplicarán de mejor manera sus esfuerzos para llevar a delante su proyecto de vida.
  • Aprenderán a ser los protagonistas de sus propias leyendas.
  • Llegarán a ser personas extraordinarias y obtendrán mayores éxitos en su carrera.
  • Aprenderán a liberar las grandes reservas de potencial que permanecen encerradas en lo más profundo de su ser.
  • Tendrán la capacidad de llegar a donde se propongan.

beneficios Beneficios para su empresa:

  • Cultivará ejecutivos con mejores actitudes en el manejo de las relaciones interpersonales.
  • Se estimulará la sana competencia y eficacia en el desempeño de las funciones laborales.
  • Se concebirá al trabajo en equipo, como la manera más adecuada de resolver problemas y conseguir resultados.
  • Trabajarán bajo el esquema de calidad total y responsabilidad individual en la realización de cualquier tipo de tarea.

contenido Contenido:

  • Módulo Uno: Gerencia de su vida.
  • Módulo Dos: El camino del éxito.
  • Módulo Tres: Paradigmas sobre el éxito.
  • Módulo Cuatro: Los fundamentos del éxito.
  • Módulo Cinco: Objetivos.
  • Módulo Seis: Los componentes del éxito.
  • Módulo Siete: Obstáculos para conseguir el éxito.
  • Módulo Ocho: El manejo de la auto-estima.
  • Módulo Nueve: Pensamiento estratégico.
  • Módulo Diez: Actitud positiva.
  • Módulo Once: El proceso del éxito.
  • Módulo Doce: Conclusiones y Recomendaciones.

 pddeNivel de Desarrollo Ejecutivo:


 El retorno de la inversión en entrenamiento ejecutivo de equipos gerenciales es exponencial y en minutos. Norman Vincent Peale.


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publico@piramidedigital.com (Publico. ) Programación Thu, 02 Jun 2011 00:02:15 -0500
2020-05-11 / Imagen Corporativa © https://piramidedigital.com/index.php?option=com_content&view=article&id=19527&catid=694&Itemid=152&lang=en https://piramidedigital.com/index.php?option=com_content&view=article&id=19527&catid=694&Itemid=152&lang=en


Este curso, le ayudará a conocer los fundamentos y los modelos de comunicación corporativa, a través del uso de las técnicas de comunicación interpersonal, estudiando y aplicando los principios de la armonización financiera, la aplicación de los principios de la riqueza material, dirigiendo los programas de identidad visual, creando y gestionando gabinetes de prensa y adquiriendo las destrezas necesarias para emprender un lobby de gestión en situaciones de crisis.


"magen Corporativa, imán de atracción de clientes”.


empresa Si en su empresa:

  • Es necesario una definición de las identidades culturales y la creación de sistemas de equilibrio, que relacionen adecuadamente los nuevos indicadores de gestión: responsabilidad social, empleador de referencia, rol de marca y reputación, con los objetivos corporativos.
  • Se hace indispensable conseguir un mayor grado de reconocimiento por parte del público, reforzando la imagen corporativa como la parte invariable de la comunicación.

ger192x192 Aquí está la solución:

Este Curso le brindará las herramientas necesarias que le permiten conseguir una gestión equilibrada de la identidad cultural y de la imagen corporativa, como una clave estratégica para mostrar una visión completa del nuevo panorama empresarial e institucional.


participantes Dirigido a:

  • Directorios.
  • Equipos Gerenciales (Primer, Segundo y Tercer Nivel).
  • Gerentes y Jefes de Area / Departamento.
  • Directivos en Desarrollo.
  • Participantes de Escuelas de Negocios.
  • Empresarios independientes.

objetivo Objetivo General:

  • "Conocer y dominar las técnicas de análisis de la cultura corporativa, reconociendo los contextos de acción sobre los que debe implementarse una imagen corporativa adecuada a la organización".

objetivoesp Objetivos Específicos:

  • Diseñar e implementar con éxito planes de mejora, en cuanto a los nuevos indicadores de gestión: responsabilidad social, imagen de marca, empleador de referencia y reputación.
  • Auditar, diseñar e implantar manuales de imagen corporativa.
  • Facilitar la adaptación y el liderazgo de los participantes, a los cambios del nuevo marco económico, en la vertiente de la cultura y la imagen corporativa, capacitando a los expertos en la gestión de sus distintas relaciones.

destrezasDestrezas a desarrollar por el participante:

  • Este Curso, aporta a los participantes los conocimientos, las habilidades y las competencias necesarias en el ámbito de la cultura y la imagen corporativa, obteniendo como resultado la capacitación suficiente, para realizar con éxito las siguientes actividades:
  • Auditorías de Cultura.
  • Creación de Planes de Mejora de Excelencia.
  • Manuales de Imagen Corporativa.

beneficios Beneficios para su empresa:

  • Los actuales cambios en la identidad de las organizaciones, se caracteriza por el paso de modelos de trabajo jerárquicos o taylorianos, a otros de naturaleza líquida, soportados por sistemas ínter-funcionales de gestión.
  • En este contexto, los participantes recibirán la formación teórica y práctica necesaria, que les permita dominar e integrar las técnicas e instrumentos publicitarios que maximicen la estrategia de la entidad (empresa, institución y organización).

contenido Contenido:

  • Módulo Uno: Definición de Comunicación Corporativa.
  • Valor actual de la comunicación como herramienta de gestión de organizaciones.
  • Patrones de comunicación y características básicas de una organización.
  • El modelo de comunicación.
  • Módulo Dos: Sentido y sensibilidad de la comunicación.
  • La concreción objetiva: qué, a quién, con qué objetivo.
  • El lenguaje: símbolo, ritual de entrada, contenidos, estilos, funciones, discurso, proxémica y temperatura.
  • Las técnicas de negociación.
  • Módulo Tres: Economía de la comunicación.
  • La rentabilidad comunicacional: armonización financiera.
  • El arte de liderar.
  • Módulo Cuatro: La Cultura Corporativa.
  • Contextos de acción comunicativa.
  • Comunicación minimal.
  • Comunicación discreta.
  • Transparencia controlada.
  • Identidad Corporativa.
  • Tipología.
  • Criterios culturales
  • El patrón cultural.
  • Ideología de la organización.
  • Dinámica cultural.
  • Planes de acción organizativa: la gestión de la tecnología.
  • Nuevos indicadores de gestión.
  • Responsabilidad social.
  • Imagen de marca.
  • Empleador de referencia.
  • Reputación.
  • Módulo Cinco: El Plan de Mejora de Excelencia.
  • La auditoría cultural.
  • Metodología para el análisis y herramientas de trabajo.
  • Controles.
  • Módulo Seis: La Imagen Corporativa
  • ¿Qué es la imagen?.
  • Historia y valor de la imagen.
  • Situaciones de la imagen en el esquema de la comunicación empresarial.
  • Funciones comunicativas de la imagen.
  • Soportes: tipos de imágenes.
  • Características principales.
  • Características secundarias.
  • Didáctica de la imagen.
  • El esquema como vehículo de comunicación: presentaciones eficaces.
  • Definición de esquema.
  • Características principales.
  • Función comunicativa del esquema (utilidad).
  • Tipos de esquemas.
  • El concepto de marca: El Manual de Imagen Corporativa
  • Historia y actualidad de la imagen de marca.
  • La imagen del sector.
  • La personalidad visual.
  • La política de imagen.
  • La construcción del manual de imagen.
  • Módulo Siete: Conclusiones y Recomendaciones.

 pddeNivel de Desarrollo Ejecutivo:


 El retorno de la inversión en entrenamiento ejecutivo de equipos gerenciales es exponencial y en minutos. Norman Vincent Peale.


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publico@piramidedigital.com (Publico. ) Programación Thu, 02 Jun 2011 00:02:15 -0500
2020-05-18 / Imagen Ejecutiva © https://piramidedigital.com/index.php?option=com_content&view=article&id=19528&catid=694&Itemid=152&lang=en https://piramidedigital.com/index.php?option=com_content&view=article&id=19528&catid=694&Itemid=152&lang=en


Este curso, le enseñará a proyectar las actitudes internas de confianza, entusiasmo y profesionalismo. Al terminar este curso, se sorprenderá de la tranquilidad con la que logra relacionarse, captar la atención e influir en los demás..


"Como te ven te tratan / Como te vendes te contratan”.


empresa Si en su empresa:

  • Es necesario que sus ejecutivos identifiquen sus fortalezas y debilidades y mejoren la proyección de su imagen hacia los demás, construyendo un estilo personal que refleje su esencia, manejando con efectividad sus emociones y su lenguaje corporal y verbal.

ger192x192 Aquí está la solución:

Este Curso le brindará las herramientas necesarias que le permiten conseguir una gestión equilibrada de la identidad cultural y de la imagen corporativa, como una clave estratégica para mostrar una visión completa del nuevo panorama empresarial e institucional..


participantes Dirigido a:

  • Directorios.
  • Equipos Gerenciales (Primer, Segundo y Tercer Nivel).
  • Gerentes y Jefes de Area / Departamento.
  • Directivos en Desarrollo.
  • Participantes de Escuelas de Negocios.
  • Empresarios independientes.

objetivo Objetivo General:

  • "Capacitar a los ejecutivos de hoy con los conocimientos y habilidades necesarias para impulsar su éxito en los negocios a través de su imagen ejecutiva".

objetivoesp Objetivos Específicos:

  • Efectuar un auto-diagnóstico, que permite identificar el tipo de imagen que proyecta a los demás.
  • Mejorar el lenguaje corporal y la comunicación de las emociones.
  • Diseñar e implementar con éxito planes de mejora, en cuanto a nuevos indicadores.

destrezasDestrezas a desarrollar por el participante:

  • Desarrollarán la habilidades necesarias para cultivar una imagen ejecutiva de alto nivel, reconociendo a través del autodiagnóstico, la imagen que cada uno de nosotros proyectamos.
  • Mejorarán la confianza y seguridad en si mismo(s), conociendo los secretos para proyectar una imagen ejecutiva exitosa.
  • Mejorarán el lenguaje corporal y la comunicación interpersonal.
  • Generarán estrategias para proyectar una imagen adecuada tanto en el trabajo como en la vida misma.
  • Identificarán su mejor estilo personal al vestir y actuar.
  • Reafirmarán su habilidades para obtener confianza y seguridad
    Enriquecerán sus relaciones personales y laborales.
  • Descubrirán como las emociones afectan su imagen.
  • Conocerán cómo influye su personalidad en los demás.
  • Reconocerán, identificarán y aplicarán los principios generales de manejo de su imagen ejecutiva acorde al cargo que desempeñan.
  • Conocerán y aplicarán las técnicas de protocolo y oratoria, necesarias para realizar una gestión comercial exitosa.

beneficios Beneficios para su empresa:

  • Dispondrá de un equipo de ejecutivos que a través de la óptima presentación de su imagen y el manejo adecuado de sus emociones; están en capacidad de mejorar la imagen de la organización, transmitiendo a través de la imagen personal la misión, la visión y los objetivos corporativos..

contenido Contenido:

  • Módulo Uno: Autodiagnóstico
  • Descubra el tipo de imagen que proyecta
  • La primera impresión
  • El poder de comunicación de la imagen
  • Auto-conocimiento y autoestima
  • Módulo Dos: La Imagen en la Empresa
  • Usted es la marca
  • Su apariencia: el logotipo de la empresa
  • Módulo Tres: El Lenguaje Corporal y la Comunicación de Emociones
  • El porte
  • Cómo comunicar seguridad y confianza
  • El saludo
  • La postura
  • Cómo conformar el guardarropa ejecutivo ideal
  • Los errores de imagen más cometidos por hombres y mujeres
  • Módulo Cuatro: La Imagen en los Negocios
  • Conozca el protocolo
  • Cómo actuar en una cita de negocios
  • La auto-presentación y presentación de terceros
  • ¿Cuándo hablar de “tu” y de “usted”?
  • ¿Cómo y en qué momento entregar la tarjeta de presentación?
  • El uso correcto del celular y teléfono fijo
  • Módulo Cinco: Conclusiones y Recomendaciones.

 pddeNivel de Desarrollo Ejecutivo:


 El retorno de la inversión en entrenamiento ejecutivo de equipos gerenciales es exponencial y en minutos. Norman Vincent Peale.


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publico@piramidedigital.com (Publico. ) Programación Thu, 02 Jun 2011 00:02:15 -0500
2020-05-25 / Indicadores Claves de Operación © https://piramidedigital.com/index.php?option=com_content&view=article&id=19529&catid=694&Itemid=152&lang=en https://piramidedigital.com/index.php?option=com_content&view=article&id=19529&catid=694&Itemid=152&lang=en


Este Curso le brinda la más eficiente solución empresarial para crear, manejar, presentar y distribuir los indicadores claves de la operación de su organización. Al finalizar el curso, los participantes serán autosuficientes y podrán ver rápidamente cómo está progresando la empresa, al comparar: desempeño y metas. Pudiendo establecer prioridades para sus propias acciones y entender cómo sus decisiones afectan el rendimiento de su empresa..


"Gerencia de Operaciones en base de información”.


empresa Si en su empresa:

  • Se presentan dificultades para coordinar las actividades tácticas y las operaciones diarias con los objetivos globales.
  • Resulta difícil medir las relaciones existentes entre una amplia diversidad de procesos y los factores básicos y primordiales que afectan al futuro de la organización.
  • Es tardado y poco confiable, el proceso de búsqueda de la información que permita ejecutar las acciones necesarias que marquen la diferencia en el trabajo y los resultados.
  • Espera tener facilidad de acceso a los datos pertinentes a las operaciones, funciones y responsabilidades específicas de forma clara, cómoda y coherente.

ger192x192 Aquí está la solución:

Los participantes del curso "Indicadores Claves de Operación ©", adquirirán los conocimientos y las habilidades de aplicación necesarias, en las técnicas y metodologías avanzadas para mejorar la competitividad de las organizaciones en su plano operacional, gerencial y estratégico, en el marco de la calidad total y la globalización económica y mercantil, a través de la definición, estandarización e implementación de los Indicadores Claves de Operación, fruto de un conocimiento de como funciona el negocio.


participantes Dirigido a:

  • Directorios.
  • Equipos Gerenciales (Primer, Segundo y Tercer Nivel).
  • Gerentes y Jefes de Area / Departamento.
  • Directivos en Desarrollo.
  • Participantes de Escuelas de Negocios.
  • Empresarios independientes.

objetivo Objetivo General:

  • "Brindar los conocimientos y habilidades de aplicación indispensables, en el manejo de los Indicadores Claves de Operación, que permitan realizar el monitoreo, control y ajuste de los procesos operativos de la organización, incorporando los modelos de calidad más efectivos como referencia para la mejorar la competitividad".

objetivoesp Objetivos Específicos:

  • Diseñar las mejores estrategias que permitan a la organización contar con información actualizada y en línea, respecto de los principales Indicadores de Operación 
  • Obtener el conocimiento necesario respecto del estado y las tendencias actuales de los indicadores operativos claves, que permitan optimizar el rendimiento económico.
  • Supervisar y cuantificar los principales Indicadores Claves de Operación, para ver qué mejoras en eficiencia y control se pueden conseguir al hacer los ajustes pertinentes.
  • Generar sinergia en el equipo Gerencial.

destrezasDestrezas a desarrollar por el participante:

  • Los participantes a este Curso Gerencial, desarrollarán las destrezas necesarias que le faciliten lograr que la organización ponga a disposición de los funcionarios: mediciones enfocadas en las metas globales de la empresa, facilitando de esta manera la posibilidad de: monitorear, analizar y crear reportes sobre información crítica en el tiempo a través de la creación, administración, presentación y distribución de métricas, ratios o indicadores que miden la operatividad de los diferentes departamentos.
  • Conocerán las herramientas para modelar y hacer seguimiento a cualquier conjunto de indicadores de operación.
  • Capitalizarán herramientas gerenciales para cambiar los problemas a oportunidades.

beneficios Beneficios para su empresa:

  • Incorporarán en la práctica, una de las estrategias claves de toda organización, esto es: lograr la Excelencia Operacional, que consiste en obtener velocidad, productividad y bajos costos en la operación a lo largo de toda su cadena de valor, mediante la implementación de un sistema armonizado y estandarizado de indicadores que permita ver ese comportamiento integrado de operaciones y que al mismo tiempo sea comparable con otras empresas de su mismo sector o de otros sectores de la industria.

contenido Contenido:

  • Módulo Uno: Gerencia y Estrategia
  • Módulo Dos: Métricas aplicables al área Operativa de una organización
  • Módulo Tres: Indicadores estratégicos
  • Módulo Cuatro: Indicadores de eficacia en el área operativa
  • Módulo Cinco: Sistemas actuales de medición
  • Módulo Seis: La cadena de valor de la organización y los procesos clave
  • Módulo Siete: Monitoreo de los Indicadores de Operación
  • Módulo Ocho: Ejemplos prácticos de implantación de Indicadores Claves de Operación en diferentes empresas de distintos tamaños
  • Módulo Nueve: Los Indicadores Claves de Operación de su empresa
  • Módulo Diez: Conclusiones y Recomendaciones.

 pddeNivel de Desarrollo Ejecutivo:


 El retorno de la inversión en entrenamiento ejecutivo de equipos gerenciales es exponencial y en minutos. Norman Vincent Peale.


Diseñar las mejores estrategias que permitan a la organización contar con información actualizada y en línea, respecto de los principales Indicadores de Operación de la empresa. Obtener el conocimiento necesario respecto del estado y las tendencias actuales de los indicadores operativos claves, que permitan optimizar el rendimiento económico. Supervisar y cuantificar los principales Indicadores Claves de Operación, para ver qué mejoras en eficiencia y control se pueden conseguir al hacer los ajustes pertinentes. Generar sinergia en el equipo Gerencial.

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publico@piramidedigital.com (Publico. ) Programación Thu, 02 Jun 2011 00:02:15 -0500
2020-06-01 / Manejo de Equipos Comprometidos © https://piramidedigital.com/index.php?option=com_content&view=article&id=19530&catid=694&Itemid=152&lang=en https://piramidedigital.com/index.php?option=com_content&view=article&id=19530&catid=694&Itemid=152&lang=en


Participe en el Curso Gerencial "Manejo de Equipos Comprometidos ©" y obtenga una perspectiva integral, sobre los pasos que se deben seguir para implementar con éxito, estrategias que brinden solución y satisfacción al cliente e ingresos para la empresa.


"Equipo comprometido, cumple los objetivos empresariales”.


empresa Si en su empresa:

  • Es dificil conseguir el compromiso del personal
  • Las diferentes áreas trabajan como "islas", sin entender la dinámica del negocio.
  • El personal no tiene clara la estrategia que ayude a la organización a maximizar sus ingresos.
  • No se ha considerado a la optimización de la relación con sus clientes, como una estrategia para generar nuevos ingresos.

ger192x192 Aquí está la solución:

Este Curso proporciona las habilidades necesarias para cultivar líderes, formarlos en un ambiente que les proporcione no sólo retos, sino la educación elemental para desarrollar sus cualidades intrínsecas, para quienes su tarea principal está relacionada con su capacidad para conducir personas, puesto que cuanto más hábil se es para dirigir personas, más cerca se está de llegar a tener éxito. El éxito de un profesional que llega a asumir posiciones gerenciales, dependerá de cuán rápido pueda complementar sus conocimientos técnicos con habilidades y destrezas personales en el manejo de equipos comprometidos con la consecución de los resultados institucionales esperados.


participantes Dirigido a:

  • Directorios.
  • Equipos Gerenciales (Primer, Segundo y Tercer Nivel).
  • Gerentes y Jefes de Area / Departamento.
  • Directivos en Desarrollo.
  • Participantes de Escuelas de Negocios.
  • Empresarios independientes.

objetivo Objetivo General:

  • "Motivar al participante para que utilizando conocimientos prácticos esté en capacidad de liderar eficientemente equipos de trabajo que forjen compromisos serios y de largo plazo con la organización".

objetivoesp Objetivos Específicos:

  • Fomentar habilidades específicas para perfeccionar el rol del líder.
  • Desarrollar estrategias que le permitan atraer, motivar y retener a personas tornándolas competitivas.
  • Formar y dirigir equipos productivos y comprometidos plenamente con las tareas.
  • Reconocer diversos estilos gerenciales y determinar la manera apropiada de comunicarse acertadamente con cada uno de ellos.
  • Delegar tareas y autoridad sin perder el control y el liderazgo.

destrezasDestrezas a desarrollar por el participante:

  • Comprenderán que el trabajo en equipo permite el desarrollo de habilidades interpersonales específicas para trabajar con otros, de forma constructiva y participativa, con un alto discernimiento de las situaciones humanas determinantes en la toma de decisiones.
  • Realizarán una exploración de tipo intra-subjetivo y personal de aprendizaje racional identificando objetivos, metas, obstáculos, temores y miedos.
  • Conocerán y usarán una metodología estructurada para la resolución de problemas, descubriendo los mecanismos y procesos de grupo para decidir asertivamente y enfrentando su propia capacidad para dirigir las emociones y motivaciones humanas.

beneficios Beneficios para su empresa:

  • Este Curso está diseñado especialmente para proporcionar a los gerentes, así como a quienes asumirán próximamente un rol de dirección de equipos o de proyectos, los conocimientos necesarios que lo ayudarán a refinar e incrementar su competencia en el rol de líder y alcanzar su máxima efectividad en la conducción de sus equipos de trabajo.

contenido Contenido:

  • Módulo Uno: El Lider en la organización.
  • ¿Qué es ser Líder?.
  • Presentación y objetivos.
  • Ser líder.
  • Características del líder.
  • Las competencias del líder
  • ¿El Líder nace o se hace?.
  • Ventajas y retos de ser líder.
  • En busca del éxito.
  • La búsqueda del éxito de todo líder.
  • ¿Un líder nace o se hace?.
  • Liderazgo eficaz.
  • La dirección del éxito empresarial.
  • Desarrollando la identidad.
  • Valores personales y valores de la empresa.
  • Retos de un líder.
  • Habilidades del líder eficiente.
  • El papel del gerente.
  • Habilidades del gerente que se pueden desarrollar.
  • Áreas de la personalidad que destacan en un líder.
  • Cómo desarrollar las cualidades de un líder.
  • Módulo Dos: Motivación.
  • ¿Qué es la motivación?.
  • Qué motiva a la gente?.
  • Motivación en el trabajo.
  • Escala de motivaciones.
  • Necesidades de Maslow.
  • Nivel de realización.
  • Factores de motivación.
  • Motivando al equipo.
  • Ser gerente.
  • El perfil del líder del futuro.
  • Competencias del líder del futuro.
  • Habilidad para involucrar al equipo de trabajo.
  • Motivando al personal.
  • El papel del gerente en la motivación.
  • Motivaciones personales.
  • Motivos de poder.
  • Motivos de afiliación.
  • Motivos de logro.
  • Líder o gerente.
  • Resultados.
  • Plan de acción.
  • Planes de motivación.
  • ¿Por qué la gente debería esforzarse?.
  • El arte de influenciar en las demás personas.
  • Módulo Tres: Construyendo Equipos Comprometidos.
  • ¿Qué espera el equipo de su líder?.
  • La dirección de los equipos.
  • ¿Cómo trabajo en equipo?.
  • Equipos eficientes.
  • Eficiencia y eficacia
  • Factores de eficiencia.
  • Taller de eficiencia.
  • Características de los equipos eficientes.
  • ¿Cómo obtener ideas de los demás?.
  • Habilidad de comunicarse y escuchar activamente.
  • Manteniendo el equipo informado.
  • El arte de influenciar.
  • Dar retroalimentación constructiva.
  • Ejercicios para preguntar en forma eficiente.
  • Ejercicios: para mejorar la habilidad de escuchar activamente.
  • Plan de acción para escuchar.
  • Módulo Cuatro: Conclusiones y Recomendaciones.

 pddeNivel de Desarrollo Ejecutivo:


 El retorno de la inversión en entrenamiento ejecutivo de equipos gerenciales es exponencial y en minutos. Norman Vincent Peale.


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publico@piramidedigital.com (Publico. ) Programación Thu, 02 Jun 2011 00:02:15 -0500
2020-06-08 / Herramientas para el Desarrollo Ejecutivo © https://piramidedigital.com/index.php?option=com_content&view=article&id=19531&catid=694&Itemid=152&lang=en https://piramidedigital.com/index.php?option=com_content&view=article&id=19531&catid=694&Itemid=152&lang=en


El trabajo de un gerente, requiere además de conocimientos profesionales, el desarrollo de cualidades, especialmente relacionadas con la capacidad para tomar decisiones y dirigir a las personas. El curso gerencial Herramientas para el Desarrollo Ejecutivo ©, amplía la visión general de la empresa y enriquece el trabajo directivo, constituyéndose en una experiencia única, que beneficia a sus participantes en el aspecto de su experiencia personal y que trasciende en grandes logros para la empresa. Por medio de la actualización del conocimiento de las técnicas y herramientas de las distintas áreas funcionales, se logra estimular la capacidad de análisis de la información, tanto cuantitativa como cualitativa, necesaria para el desarrollo e implementación de estrategias a nivel funcional.


"Aprender es descubrir lo que ya se sabe. Hacer es demostrar lo que se sabe”.


empresa Si en su empresa:

  • Es indispensable fortalecer las destrezas gerenciales de sus ejecutivos.
  • Hay que balancear el conocimiento técnico con las habilidades para la conducción de equipos de trabajo comprometidos con los resultados que espera la organización.
  • Es necesaria la construcción de equipos multidisciplinarios, que se comuniquen correctamente y promuevan el crecimiento organizacional.

ger192x192 Aquí está la solución:

Los participantes del Curso "Herramientas para el Desarrollo Ejecutivo ©", potencian el recurso más valioso de las organizaciones: su conocimiento y experiencia, usando adecuadamente herramientas gerenciales, cuya principal característica, es que están en constante revalorización, pues: crean, adquieren, manejan y ponen en favor de la organización su experiencia y conocimientos técnicos. generando un método de trabajo efectivo, basado en las herramientas necesarias que le facilitan el manejo de equipos multidisciplinarios, enfocados en el resultado esperado.


participantes Dirigido a:

  • Directorios.
  • Equipos Gerenciales (Primer, Segundo y Tercer Nivel).
  • Gerentes y Jefes de Area / Departamento.
  • Directivos en Desarrollo.
  • Participantes de Escuelas de Negocios.
  • Empresarios independientes.

objetivo Objetivo General:

  • "Ampliar el pensamiento estratégico, la visión multifuncional y la capacidad de poner las ideas en práctica, produciendo la intermediación eficiente entre la dirección y los niveles operativos".

objetivoesp Objetivos Específicos:

  • Reciclar las estrategias para que la intermediación entre la planificación y la parte operacional se haga desde una visión global y no departamental, siempre teniendo en foco los resultados esperados por la empresa.
  • Desarrollar un proyecto aplicativo y fundamentalmente práctico, que sea de interés para la alta gerencia de la empresa.

destrezasDestrezas a desarrollar por el participante:

  • Desarrollarán nuevas posturas frente a los desafíos de la empresa
  • Aplicarán mayor comprensión del ambiente global y de las nuevas dimensiones empresariales
  • Ampliarán la visión crítica para la renovación del pensamiento empresarial
  • Lograrán una visión sistémica de la organización
  • Desarrollarán un proyecto aplicativo vinculado al negocio de cada empresa

beneficios Beneficios para su empresa:

  • Los participantes conocerán los aspectos que facilitan llevar a cabo las actividades directivas en el espacio organizacional y que juegan un rol fundamental en el éxito de las instituciones, para ubicar y mejorar las habilidades de liderazgo, motivación, y negociación que les brinden la oportunidad de colaborar de forma eficiente y asertiva en la toma de decisiones organizacionales.

contenido Contenido:

  • Módulo Uno: El Nuevo Entorno de los Negocios y sus Paradigmas
  • Un marco de referencia para los negocios en un mundo global.
  • El nuevo orden mundial
  • Cultura y cambio organizacional
  • Los nuevos paradigmas de la gestión directiva como respuesta a los cambios del entorno
  • La competitividad en función de las personas, el tiempo y la tecnología
  • El reto de la administración estratégica, la empresa que aprende
  • Módulo Dos:  Política de la Empresa.
  • El trabajo de las personas que ejercen la gestión directiva
  • La formalización del proceso político para su realización
  • El modelo conceptual de política de empresa
  • Análisis y diagnóstico de empresas bajo el enfoque directivo
  • Selección de la estructura directiva de la organización
  • Ejecución de los negocios con elementos de política de empresa
  • Módulo Tres: Introducción a la Contabilidad y análisis de la información financiera
  • La contabilidad como lenguaje de los negocios
  • La Contabilidad financiera y la contabilidad administrativa
  • El análisis e interpretación de la información financiera
  • Métodos de análisis financiero: Análisis, interpretación y toma de decisiones sobre la situación financiera empresarial.
  • Módulo Cuatro: Mercadotecnia Estratégica
  • Misión y visión de la empresa
  • Valores y filosofía de la empresa
  • Objetivos de mercadotecnia a largo plazo
  • Estrategias de mercadotecnia
  • Programa de mercadotecnia
  • Presupuesto y viabilidad de las estrategias
  • Módulo Cinco: Herramientas tecnológicas de ayuda.
  • Elementos conceptuales sobre liderazgo y motivación
  • Enfoques de liderazgo
  • Características del líder
  • El reto de la motivación
  • Teorías de la motivación
  • Liderazgo creativo estratégico
  • El liderazgo y el desarrollo de talentos
  • Módulo Seis: Formación de Equipo de Alto Desempeño
  • Equipo de trabajo: mitos y realidades
  • La necesidad sistemática de trabajar en equipo
  • Grupos, equipo y sinergia
  • Roles grupales
  • Modelos de integración y operación
  • La integración del equipo de trabajo
  • Misión y objetivos del equipo
  • La agrupación y los factores de integración
  • La asertividad y el liderazgo de equipo
  • La operación del equipo
  • Las reglas de funcionamiento
  • Indicadores de desempeño
  • Desarrollo de programas de trabajo
  • Módulo Siete: Estrategias de Negociación y Manejo del Conflictos
  • Fundamentos de la negociación y el conflicto
  • Importancia de la negociación en las relaciones personales y de trabajo
  • La dinámica del conflicto
  • La ética en la negociación
  • Manejo del conflicto con madurez y compromiso
  • Proceso de negociación
  • Modelos de negociación y sus implicaciones
  • Módulo Ocho: Toma de Decisiones
  • Cómo detectar problemas y oportunidades?
  • Cómo tomar la decisión de decidir?
  • Modelos de decisión gerencial
  • Certidumbre, riesgo e incertidumbre
  • Modelo racional corporativo
  • Etapas para la toma de decisiones
  • Implantación y monitoreo de la decisión
  • Módulo Nueve: Conclusiones y Recomendaciones.

 pddeNivel de Desarrollo Ejecutivo:


 El retorno de la inversión en entrenamiento ejecutivo de equipos gerenciales es exponencial y en minutos. Norman Vincent Peale.


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publico@piramidedigital.com (Publico. ) Programación Thu, 02 Jun 2011 00:02:15 -0500
2020-06-15 / Innovación © https://piramidedigital.com/index.php?option=com_content&view=article&id=19532&catid=694&Itemid=152&lang=en https://piramidedigital.com/index.php?option=com_content&view=article&id=19532&catid=694&Itemid=152&lang=en


Si la estrategia empresarial define que es el momento adecuado para empezar a construir sustentabilidad en el tiempo de la organización, el concepto a utilizar es Innovación. Este curso le guía en la forma como incorporarla a su empresa.


"Innovación. Clave del Exito Empresarial”.


empresa Si en su empresa:

  • Ha llegado el momento de llevar a la organización a una nueva fase
  • Está enfrentando el desafío de una competencia innovadora.
  • Necesita definir la “ruta de la innovación”.
  • Necesita de mano de obra capacitada para poder manejar la nueva tecnología propuesta en el proceso de innovación, y
  • Hace falta remodelar la estructura organizacional  que le ayude a conseguir los resultados esperados.

ger192x192 Aquí está la solución:

Este Curso le proporciona las herramientas necesarias que le ayuden a mejorar la competitividad y el desarrollo de su empresa; pues, mediante la implementación de una política adecuada de innovación, podrá mantener sus mercados, sobre la base de la creación de nuevos productos o procesos, con mejores costos y en plazos más breves, adecuando los cambios que el progreso requiere. La innovación es el principal factor que permite a la empresa adaptarse y aún adelantarse a los cambios en el dinámico mundo de hoy.


participantes Dirigido a:

  • Directorios.
  • Equipos Gerenciales (Primer, Segundo y Tercer Nivel).
  • Gerentes y Jefes de Area / Departamento.
  • Directivos en Desarrollo.
  • Participantes de Escuelas de Negocios.
  • Empresarios independientes.

objetivo Objetivo General:

  • "Obtener un mejor entendimiento del proceso de innovación en las empresas a través del conocimiento de los conceptos y herramientas, mejorando la gestión de la innovación, auditando y controlando sus procesos y compartiendo experiencias efectivas usadas por otras empresas".

objetivoesp Objetivos Específicos:

  • Explorar las oportunidades que ofrecen los cambios de nuestra sociedad

  • Implementar una cultura innovadora en su empresa
  • Desarrollar estrategias que le permitan ser capaz de adaptarse a las nuevas situaciones y exigencias del mercado en el que compite.

destrezasDestrezas a desarrollar por el participante:

  • Comprenderán el sustento teórico que implica la innovación en las empresas.
  • Conocerán los conceptos y herramientas para la innovación.
  • Conocerán herramientas que mejoran la gestión de la innovación.
  • Desarrollarán una metodología que permite auditar y controlar los procesos de innovación
  • Conocerán experiencias efectivas de innovación en las empresas

beneficios Beneficios para su empresa:

  • Los participantes estarán en capacidad de implementar un método para incorporar la variable de la innovación, como una herramienta gerencial, que facilita a la empresa efectuar los ajustes y cambios necesarios que incrementen su potencial y le ofrezcan competitividad eficiente y oportuna.

contenido Contenido:

  • Módulo Uno: Enfoque del negocio.
  • Productos muy relacionados entre sí.
  • Investigación y Desarrollo especializado.
  • Prioridades consistentes.
  • Módulo Dos: Adaptabilidad.
  • Flexibilidad organizativa.
  • Módulo Tres: Cohesión Organizativa.
  • Buena comunicación.
  • Rotación laboral.
  • Integración de roles.
  • Empleo a largo plazo.
  • Módulo Cuatro: Cultura Empresarial.
  • Características empresariales.
  • Divisiones pequeñas.
  • Variedad de canales financieros.
  • Tolerancia a fracasos.
  • Módulo Cinco: Sentido Etico.
  • Auto-conocimiento.
  • Módulo Seis: Alta Dirección que participa en el proceso.
  • Módulo Siete: Conclusiones y Recomendaciones.

 pddeNivel de Desarrollo Ejecutivo:


 El retorno de la inversión en entrenamiento ejecutivo de equipos gerenciales es exponencial y en minutos. Norman Vincent Peale.


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publico@piramidedigital.com (Publico. ) Programación Thu, 02 Jun 2011 00:02:15 -0500
2020-06-22 / Inteligencia Emocional para la Alta Gerencia © https://piramidedigital.com/index.php?option=com_content&view=article&id=19533&catid=694&Itemid=152&lang=en https://piramidedigital.com/index.php?option=com_content&view=article&id=19533&catid=694&Itemid=152&lang=en


Este curso, ayuda a los participantes, a identificar su perfil emocional, de tal manera que sea posible optimizar la forma de conducir grupos diversos, en un entorno cambiante, actualizar los conocimientos en la toma de decisiones acertadas y actuar de forma equilibrada. Los participantes incrementarán la capacidad de manejar sus propias emociones; utilizándolas consistentemente para conducir grupos humanos, bajo cualquier circunstancia o condición y además, les permitirá ser congruentes en sus acciones. En el desempeño de la alta gerencia, la Inteligencia Emocional, es mucho más importante que las destrezas técnicas o el coeficiente intelectual, de ahí la importancia de desarrollar las estrategias necesarias que nos permitan potenciarlo adecuadamente.


"Incorpore balance y mesura a su perfil profesional”.


empresa Si en su empresa:

  • Existen diferencias entre las habilidades de las personas, que les facilita relacionarse bien con los demás.
  • Hay personas con mayores habilidades para enfrentar los contratiempos o superar obstáculos y ver las dificultades de la vida de manera diferente.

ger192x192 Aquí está la solución:

Los participantes del Curso"Inteligencia Emocional para la Alta Gerencia ©", desarrollan destrezas que les facilita conocer y manejar sus propios sentimientos, interpretar o enfrentar los sentimientos de los demás, sentirse satisfechos y ser eficaces en la vida y a la vez crear los hábitos mentales necesarios que favorecen su propia productividad. Adicionalmente, generarán las habilidades que caracterizan a la Inteligencia Emocional, esto es: suficiente motivación y persistencia en los proyectos, resistencia a las frustraciones, control de los impulsos, regulación del humor, desarrollo de la empatía y manejo del estrés.


participantes Dirigido a:

  • Directorios.
  • Equipos Gerenciales (Primer, Segundo y Tercer Nivel).
  • Gerentes y Jefes de Area / Departamento.
  • Directivos en Desarrollo.
  • Participantes de Escuelas de Negocios.
  • Empresarios independientes.

objetivo Objetivo General:

  • "Profundizar en el concepto de Inteligencia Emocional, así como en las facultades que comprende y en las consecuencias prácticas de ser emocionalmente inteligente, tanto para el desarrollo personas, como en su desempeño ejecutivo".

objetivoesp Objetivos Específicos:

  • Analizar la importancia de la Inteligencia Emocional, como herramienta cognitiva en el campo de la interacción empresarial, social, laboral e individual.
  • Identificar las categorías de Inteligencia Emocional y sus efectos en la mejora de las relaciones intra-personales inter-personales en la organización.

destrezasDestrezas a desarrollar por el participante:

  • Identificarán las fortalezas y debilidades individuales.
  • Diseñarán y aplicarán estrategias que apoyen el desarrollo de su programa de Inteligencia Emocional.
  • Identificarán las características que hacen a una organización emocionalmente inteligente.
  • Alcanzarán un desarrollo de las habilidades emocionales que faciliten los procesos de alta competitividad y modernización.

beneficios Beneficios para su empresa:

  • El capital humano que conforma las empresas, es cada vez más importante en su desempeño, y el mundo corporativo de nuestros días, exige diferenciarse y ser extremadamente competitivos.
  • Para ello, la Inteligencia Emocional ayuda a las organizaciones a mejorar los niveles de productividad, estableciendo cinco etapas para dominar el flujo del trabajo:.
  • Recolectar (saber qué hacer con cada situación y desechar lo que no sirve).
  • Procesar (definir prioridades).
  • Organizar (establecer los elementos necesarios para desarrollar una acción;
  • Revisar (poner las cosas en el tiempo); y.
  • Hacer (elegir los actos y acciones para llevar a cabo las tareas).
  • En cuanto al trabajo en equipo, la Inteligencia Emocional, lo define desde la perspectiva de que el especialista no se debe aislar, por el contrario un equipo de trabajo debería estar conformado por especialistas de alto desempeño.

contenido Contenido:

  • Módulo Uno: ¿Qué es la Inteligencia Emocional?.
  • Concepto.
  • ¿Por qué es tan importante la Inteligencia Emocional en la empresa de nuestros días?.
  • ¿Cómo ayuda la Inteligencia Emocional a los líderes?.
  • Desarrollo de la Inteligencia Emocional.
  • Módulo Dos: Aplicar la Inteligencia Emocional en las empresas.
  • Lo racional y lo emocional.
  • La inteligencia emocional en las empresas.
  • Módulo Tres: El mundo de las emociones.
  • Competencias personales.
  • Auto-conocimiento.
  • Auto-control.
  • Módulo Cuatro: Motivación.
  • La fuerza de las emociones
    El valor de las emociones.
  • La naturaleza de la Inteligencia Emocional.
  • Módulo Cinco: Competencias sociales.
  • Comprender a los demás.
  • Desarrollo de los demás.
  • Aprovechar la diversidad.
  • ¿Cómo influir en los demás?.
  • Módulo Seis: Los seis sombreros.
  • Módulo Siete: Su estrategia personal de Inteligencia Emocional.
  • Módulo Ocho: Conclusiones y Recomendaciones.

 pddeNivel de Desarrollo Ejecutivo:


 El retorno de la inversión en entrenamiento ejecutivo de equipos gerenciales es exponencial y en minutos. Norman Vincent Peale.


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publico@piramidedigital.com (Publico. ) Programación Thu, 02 Jun 2011 00:02:15 -0500
2020-06-29 / Liderazgo e Innovación © https://piramidedigital.com/index.php?option=com_content&view=article&id=19534&catid=694&Itemid=152&lang=en https://piramidedigital.com/index.php?option=com_content&view=article&id=19534&catid=694&Itemid=152&lang=en


Especialmente diseñado para los niveles más altos de la organización, a fin de que ejerzan mejor y con mayor eficiencia, su función de liderazgo. Entendiendo que un líder es un catalizador de recursos, talentos y esfuerzos, coordinados hacia la consecución de una meta común, su principal misión será la de guiar al equipo hacia una visión compartida, evaluando desempeños, corrigiendo errores y reforzando aciertos; un ingrediente adicional, lo constituye la innovación. Desarrollarse como líder es desarrollarse como persona. Desarrollar la innovación, es abrir la puerta del futuro. Al finalizar el curso, los integrantes contarán con conceptos claros y herramientas prácticas para ejercer su potencial como líderes en el día a día, hacia un próspero mañana..


"Liderazgo e Innovación = Dos ingredientes del éxito”.


empresa Si en su empresa:

  • Es necesario reforzar las habilidades de liderazgo que permiten determinar la estrategia adecuada y que ésta responda satisfactoriamente a la realidad de la organización y a los desafíos que se quiere y se puede emprender.
  • Se requiere encontrar herramientas que faciliten conseguir el apoyo del Directorio, tanto para la formulación de la estrategia y para pasar de la planificación a la ejecución, generando las estructuras necesarias y venciendo las resistencias que se encuentran no solo al interior de la organización, sino también fuera de ella.
  • Necesita desarrollar la innovación para lograr ventaja competitiva.

ger192x192 Aquí está la solución:

Los participantes en el Curso "Liderazgo e Innovación ©", adquirirán los conocimientos y las experiencias esenciales, que estructuran un curso único en su género, pues se enfoca en el liderazgo para el cambio, la estrategia y la innovación; generando un espacio de reflexión, dotando las herramientas para diseñar la estrategia que la organización necesita para enfrentar los desafíos y para hacer que las cosas ocurran.


participantes Dirigido a:

  • Directorios.
  • Equipos Gerenciales (Primer, Segundo y Tercer Nivel).
  • Gerentes y Jefes de Area / Departamento.
  • Directivos en Desarrollo.
  • Participantes de Escuelas de Negocios.
  • Empresarios independientes.

objetivo Objetivo General:

  • "Sensibilizar, concienciar y motivar al participante, a través de un espacio de reflexión sobre las mejores estrategias que se deben adoptar para poner en ejecución el modelo que facilita ejercer el liderazgo dentro de una organización innovadora, desafiando los paradigmas que se tienen sobre el tema".

objetivoesp Objetivos Específicos:

  • Evaluar la realidad competitiva del sector en el que se desenvuelven e identificar los factores críticos de éxito.
  • Dotar de las herramientas gerenciales necesarias que permitan que los participantes pongan en práctica las habilidades que conlleva el liderazgo y para que venzan las resistencias que pueden encontrar dentro de sus organizaciones.
  • Crear un ambiente de innovación y desarrollo.

destrezasDestrezas a desarrollar por el participante:

  • Desarrollarán una visión estratégica global de la compañía orientada a la creación de valor.
  • Generarán las herramientas para la construcción de un equipo de trabajo sinérgico y altamente efectivo.
  • Harán un diagnóstico sobre el estado actual de su organización e identificarán los desafíos que enfrenta en el corto y largo plazo.
  • Actuarán proactivamente descubriendo las dificultades y resistencias que se presentarán en la organización, cuando se decida realizar cambios estructurales.
  • Distinguirán liderazgo de autoritarismo y sabrán el momento adecuado de aplicar cada una de ellas.
  • Utilizarán las distintas estrategias para ejercer liderazgo, lo que les permitirá ser más efectivos el momento en que se requiere convencer y movilizar a las personas hacia la consecución de un objetivo determinado.
  • Conocerán las alternativas para el desarrollo de la innovación para obtener ventaja competitiva.

beneficios Beneficios para su empresa:

  • El liderazgo es un desafío en cualquier época, pero en tiempos de la globalización, se multiplican los interrogantes y las opciones de las empresas; por ello, es imprescindible contar con líderes persiguiendo sus sueños, inquietos, innovadores, apasionados y disciplinados, con el deseo de hacer lo que les gusta como premisa
  • Los verdaderos líderes pueden encabezar grandes transformaciones, siempre que cuenten con un equipo capaz de acompañarlos, que usen su tiempo con inteligencia, que confieran a ese equipo la posibilidad de intercambiar impresiones con su jefe (incluso disentir con este) y de sentirse útil siendo parte de la tarea que están llevando a cabo
  • El líder al hacerse cargo de la dirección de la empresa, sabe que tiene bajo su cargo al factor humano que necesita estar compenetrado con sus labores en pro de alcanzar las metas que se han propuesto
  • Desde ese momento, se da inicio a una cultura organizacional en donde se manifiestan los conocimientos administrativos modernos necesarios para garantizar resultados, competitividad, productividad y sobre todo, un buen clima garante del comportamiento organizacional de toda empresa exitosa.
  • El liderazgo y la innovación como semilla de la prosperidad, son dos elementos que convenientemente catalizados con el personal, pueden llevar a las organizaciones a otro nivel.

contenido Contenido:

  • Módulo Uno: Liderazgo.
  • El líder contemporáneo.
  • Atributos del líder.
  • Autoridad  y  liderazgo.
  • Módulo Dos: Resultados
  • El lider y los resultados en la organización.
  • Módulo Tres: Liderazgo Estratégico.
  • Liderazgo  y  flujo diario de trabajo
  • El líder  del cambio estratégico
  • Módulo Cuatro: Pensamiento sistémico para líderes estratégicos.
  • El lider  y  el capital intelectual en  una organización
  • Liderazgo con  responsabilidad social
  • Estrategias para  maximizar el  éxito
  • Ejercer el  liderazgo para  construir  la cultura
  • Módulo Cinco: Casos reales de transformación organizacional.
  • Módulo Seis: Su nuevo estilo de Liderazgo.
  • Módulo Siete: Innovación.
  • Productos.
  • Servicios,
  • Mercados.
  • Módulo Ocho: Conclusiones y Recomendaciones.

 pddeNivel de Desarrollo Ejecutivo:


 El retorno de la inversión en entrenamiento ejecutivo de equipos gerenciales es exponencial y en minutos. Norman Vincent Peale.


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publico@piramidedigital.com (Publico. ) Programación Thu, 02 Jun 2011 00:02:15 -0500
2020-07-06 / Marketing Relacional © https://piramidedigital.com/index.php?option=com_content&view=article&id=19535&catid=694&Itemid=152&lang=en https://piramidedigital.com/index.php?option=com_content&view=article&id=19535&catid=694&Itemid=152&lang=en


Este Curso ha sido diseñado para crear y desarrollar un plan de relación coherente con el cliente, mediante el conocimiento de las técnicas y disciplinas necesarias que permiten construir una relación relevante y rentable con los clientes y prospectos, poniendo especial cuidado y atención en incrementar el valor de sus clientes.


"Magnífica relación con el cliente = Mayores Utilidades”.


empresa Si en su empresa:

  • Existe una creciente necesidad de fortalecer la relación con sus clientes.
  • Desea contar con información sobre sus clientes, sus características, necesidades y preferencias.
  • Considera importante aprovechar las herramientas que han sido creadas para el manejo de la información, de tal manera que sea posible trabajar con grandes volúmenes de clientes.
  • Estima importante tratar a sus clientes de manera individualizada, garantizándoles la provisión de un producto y un tipo de servicio específicos a la medida.

ger192x192 Aquí está la solución:

Los participantes en el Curso "Marketing Relacional ©", son capaces de generar una síntesis entre calidad del producto, servicio al cliente y marketing tradicional. Comprometiendo a toda la organización en una relación de largo plazo y generando un compromiso total, una verdadera filosofía de negocios que comprende que toda empresa trata con clientes que no son números en una computadora.


participantes Dirigido a:

  • Directorios.
  • Equipos Gerenciales (Primer, Segundo y Tercer Nivel).
  • Gerentes y Jefes de Area / Departamento.
  • Directivos en Desarrollo.
  • Participantes de Escuelas de Negocios.
  • Empresarios independientes.

objetivo Objetivo General:

  • "Dotar al participante de las herramientas gerenciales necesarias que permitan “incrementar el valor de los clientes” desde la primera interrelación, minimizando el costo de captación del cliente y maximizando el valor del cliente durante su ciclo de vida; mediante la construcción y desarrollo de un Plan de Marketing Relacional consistente".

objetivoesp Objetivos Específicos:

  • Entender la filosofía de la fidelización del cliente.
  • Desarrollar estrategias que le permitan conquistar clientes de alto valor potencial.
  • Mejorar la gestión de servicio, atención y solución al cliente.
  • Implementar satisfactoriamente programas de recompensa a los clientes.
  • Mejorar las estrategias de convertir las quejas en oportunidades de satisfacción, conocimiento, venta y generación de ingresos.

destrezasDestrezas a desarrollar por el participante:

  • Conocerán las herramientas necesarias que les permitan conquistar clientes de alto valor potencial.
  • Pondrán en funcionamiento estrategias que le permitan optimizar la relación con el cliente.
  • Mejorarán la gestión de intangibles y medirán su impacto en la satisfacción y rentabilidad del cliente.
  • Manejarán los indicadores y parámetros que miden la relación y experiencia del cliente.

beneficios Beneficios para su empresa:

  • Contará con clientes leales que tenderán a comprar su producto o servicio exclusivamente en su empresa.
  • El cliente fiel será más accesible a la adquisición de nuevos productos o servicios desarrollados por su empresa.
  • Podrá practicar con sus clientes fieles, lo que se conoce como venta cruzada de otros productos o servicios.
  • Un cliente satisfecho y, por lo tanto fiel a su empresa, es la mejor fuente de comunicación, pues referirá positivamente su información, de una manera más creíble y barata que la publicidad en medios masivos.
  • Obtendrá ahorro de costos para la empresa, porque en la medida en que conoce de mejor manera las necesidades de sus clientes, cuesta menos atenderle bien.
  • Los clientes fieles son menos sensibles a los precios, asimilan mejor los precios elevados, porque también sienten que reciben valores adicionales en los servicios o en las personas que los prestan.
  • Los clientes de toda la vida son la mejor fuente de ideas de nuevos productos o de mejora de los servicios ofrecidos.

contenido Contenido:

  • Módulo Uno: Estrategias de fidelización desde el comienzo de la relación: estrategias de captación calificada de clientes.
  • Cómo identificar clientes potenciales calificados
  • Identificación de clones.
  • Generación de leads.
  • Clientes referidos
  • Estrategias para conquistar nuevos clientes.
  • Módulo Dos: Diseño, creación y desarrollo de un programa de fidelización.
  • Estrategias para crear valor al cliente desde la conquista.
  • La fidelidad como herramienta de conquista de nuevos clientes.
  • La importancia de la segmentación en la fidelización.
  • Cómo definir un adecuado Plan de Contactos durante la vida de un cliente.
  • Estructura de un Plan de Fidelización:.
  • Desarrollo de Programas de Prescripción de los mejores clientes.
  • Identificar y desarrollar servicios de valor añadido para lograr una mayor vinculación de los clientes.
  • Planificación y acciones para incrementar el valor del cliente
  • Up selling
  • Cross selling.
  • Novedades.
  • Diseño e implementación de acciones y procesos que logren incrementar el diálogo con el cliente.
  • Cómo pasar de diálogo al conocimiento y a nuevas oportunidades de incremento del valor del cliente.
  • Módulo Tres: Implementación de un sistema de diálogo y mejora con el cliente.
  • Definición de la meta en la relación con los consumidores.
  • La importancia de la información de los consumidores para generar conocimiento.
  • Gestionar con eficacia la información y el conocimiento.
  • Implantar la estrategia de diálogo con los consumidores.
  • Análisis y segmentación.
  • Plan de contactos.
  • Definición de métricas de éxito.
  • Gestión y soportes.
  • Módulo Cuatro: Programas de Recompensas y Multisponsor.
  • Módulo Cinco: Investigación de los activos intangibles que se integran en el servicio.
  • Relación entre Calidad y Valor.
  • Los Activos Intangibles como medio de satisfacción y generación de valor.
  • Cómo identificar los Activos Intangibles, desde el punto de vista del cliente.
  • Componentes de los intangibles.
  • Cómo crear herramientas que consigan la satisfacción de cliente.
  • Teoría de la satisfacción del cliente.
  • Componentes básicos de la calidad.
  • Satisfacción de cliente.
  • Comportamientos futuros.
  • Módulo Seis: Customer Care: Brindar soluciones a sus clientes.
  • Módulo Siete: El Marketing de las experiencias.
  • Módulo Ocho: Conclusiones y Recomendaciones.

 pddeNivel de Desarrollo Ejecutivo:


 El retorno de la inversión en entrenamiento ejecutivo de equipos gerenciales es exponencial y en minutos. Norman Vincent Peale.


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publico@piramidedigital.com (Publico. ) Programación Thu, 02 Jun 2011 00:02:15 -0500
2020-07-13 / Transformación Organizacional Efectiva © https://piramidedigital.com/index.php?option=com_content&view=article&id=19536&catid=694&Itemid=152&lang=en https://piramidedigital.com/index.php?option=com_content&view=article&id=19536&catid=694&Itemid=152&lang=en


Las fusiones entre empresas nacionales e internacionales, se incrementan en nuestros días. Por ello en toda actividad organizacional es vital recolectar, emplear y analizar la información disponible. La información sobra; lo que a veces falta es el esfuerzo colectivo para poder entenderla. Al excluir ciertas categorías o algunas fuentes de datos, simplificamos el análisis. Sin embargo, esta táctica tiene un costo alto. Los gerentes que no colaboren con sus colegas, subordinados y clientes para interpretar los datos no tendrán bases realistas para desarrollar estrategias que aseguren el éxito de la empresa. Conozca como desarrollar una transformación organizacional efectiva en su organización.


"Transformación por convencimiento, no por decreto”.


empresa Si en su empresa:

Está buscando respuestas para las siguientes inquietudes:

  • ¿Cómo comprender el rol del director, gerente y líder en el contexto de transformación organizacional?
  • ¿Cómo utilizar la diversidad del acercamiento para fortalecer nuestras empresas?
  • ¿Cómo aprovechar de la rapidez y la facilidad de la comunicación inter-personal e inter-organizacional?
  • ¿Cómo promover verdaderas transformaciones que engendren la innovación creativa, tan esencial en el mundo de los negocios?

ger192x192 Aquí está la solución:

Los participantes al Curso "Transformación Organizacional Efectiva ©", serán capaces de conjugar los intereses, motivaciones, capacidades y limitaciones que pueden afectar el desempeño de sus labores, haciendo que la cultura organizacional ayude en el desarrollo y ejecución de procesos de transformación organizacional y conseguirán liderar y dirigir organizaciones, transfiriendo valores y costumbres, construyendo las bases de una cultura orientada a la efectividad.


participantes Dirigido a:

  • Directorios.
  • Equipos Gerenciales (Primer, Segundo y Tercer Nivel).
  • Gerentes y Jefes de Area / Departamento.
  • Directivos en Desarrollo.
  • Participantes de Escuelas de Negocios.
  • Empresarios independientes.

objetivo Objetivo General:

  • "Forjar un continuo proceso de transformación individual y organizacional, formando líderes exitosos que fijan objetivos atractivos para la organización y tienen la capacidad de ser un coach de su equipo de trabajo, alineando los esfuerzos personales y generando una sinergia orientada al logro de los resultados esperados".

objetivoesp Objetivos Específicos:

  • Clarificar las metas de la organización, a los que les asignamos una fecha límite para ser completados.
  • Realizar inspección, vigilancia y seguimiento de los planes, reconociendo los logros parciales, corrigiendo el rumbo en los casos que sea necesario y auditando el desempeño de los individuos unidades, conjunto de dependencias o a la organización.
  • Experimentar un proceso de transformación personal que impulse cambios y nuevos proyectos para sí mismo y su entorno organizacional.
  • Adquirir habilidades de coaching para el desarrollo de las personas que dirige.
  • Ser capaz de intervenir y diseñar entornos favorables a los cambios requeridos en la organización.
  • Crear y consolidar redes de trabajo entre las personas de su organización, para la consecución de los proyectos que dirige.

destrezasDestrezas a desarrollar por el participante:

  • Dinamizarán el poder individual y colectivo de la organización para generar y mantener una actitud permanente de renovación, innovación y aprendizaje a tono con las características y las situaciones que se requieran y presenten como resultado o impacto de las relaciones internas y externas.
  • Adoptarán una nueva cultura en la cual, el personal se encarga de transformar sus propios roles, reconociendo el nivel de incertidumbre que se crea alrededor del nuevo rol a asumir.
  • Dado que el proceso de transformación organizacional, genera resistencia en el personal, implementarán estrategias de convencimiento de que las dimensiones de la transformación se orientan a establecer una relación distinta entre el rol individual y el trabajo en el sistema de funcionamiento

beneficios Beneficios para su empresa:

Para llevar a cabo una transformación organizacional que se mantenga en el tiempo y que con caiga en obsolescencia en el corto plazo, es importante que la empresa, potencie los siguientes factores:

  • Considerar la manera como las personas aprender a aprender y en analogía, el cómo la organización aprende.
  • Reconocer que la organización puede estar sufriendo del “mal ego” cuyo síntoma determinante es la dificultad para hablar de sus deficiencias, debilidades y hasta de sus gustos y aversiones.
  • Quienes lideren los procesos de transformación organizacional, deben esforzarse para que este mal cause el menor impacto posible en la .determinación de los objetivos y metas corporativos.
  • Tomar en cuenta el entorno empresarial y global en todo sus ámbitos contextualizados a la empresa.
  • Usar las técnicas y herramientas de comunicación que se adaptan más satisfactoriamente a la organización.

contenido Contenido:

  • Módulo Uno: Análisis de la situación organizacional actual.
  • Módulo Dos: El estado deseado futuro.
  • Módulo Tres: Etapas de los procesos de transformación.
  • Módulo Cuatro: La planeación de los recursos humanos.
  • Módulo Cinco: Perfil requerido de la persona que lidera el proceso de transformación.
  • Módulo Seis: Técnicas que sirven para dirigir y monitorear el proceso de transformación organizacional.
  • Módulo Siete: Aseguramiento del proceso de transformación.
  • Módulo Ocho: Procesos de cambio con el personal.
  • Módulo Nueve: Adecuación de la arquitectura organizacional.
  • Módulo Diez: Benchmarking de empresas consolidadas con los cambios.
  • Módulo Once: Análisis de casos de éxito en transformación organizacional.
  • Módulo Doce: Conclusiones y Recomendaciones.

 pddeNivel de Desarrollo Ejecutivo:


 El retorno de la inversión en entrenamiento ejecutivo de equipos gerenciales es exponencial y en minutos. Norman Vincent Peale.


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publico@piramidedigital.com (Publico. ) Programación Thu, 02 Jun 2011 00:02:15 -0500
2020-07-20 / Valoración y Medición del Capital Intelectual © https://piramidedigital.com/index.php?option=com_content&view=article&id=19537&catid=694&Itemid=152&lang=en https://piramidedigital.com/index.php?option=com_content&view=article&id=19537&catid=694&Itemid=152&lang=en


Los activos intangibles tales como el conocimiento o la implementación tecnológica, constituyen uno de los principales factores del éxito presente y futuro de las empresas, por lo que cada vez más, se incrementan las inversiones en este tipo de activos. Este Curso le proporciona las bases necesarias para generar un modelo estándar de medición del capital intelectual de su empresa, bajo la consideración de que dicho capital tiene un componente no explicitable el que unido a factores propios del mercado (interés, especulación, etc.) generan una visión aleatoria de capital intelectual y por consiguiente, la divergencia existente entre el valor en libros y el valor de mercado, se generaría como una función de esta nueva concepción de capital intelectual. Una vez que proponemos el modelo de medición del capital intelectual, el Curso Gerencial, le proporciona adicionalmente, algunos indicadores para poder medirlos en diferentes períodos, de tal manera que se pueda comprobar la evolución de los mismos.


"¿Cuanto vale el capital intelectual de su empresa?”.


empresa Si en su empresa:

Los profesionales vinculados a la contabilidad y los departamentos financieros, aún no están listos para manejar los nuevos conceptos de "Capital Intelectual", indicadores, informes, etc., sobre los activos ocultos que tiene la empresa y, por lo tanto, la contabilidad aún no está adaptada a las nuevas circunstancias, si quiere seguir siendo útil a los usuarios.


ger192x192 Aquí está la solución:

Los participantes en el Curso "Valoración y Medición del Capital Intelectual ©", serán capaces de conocer cuál es su stock de conocimiento organizativo y analizar los flujos entre los diferentes tipos de conocimiento que fluyen en la empresa; para ello, se les proporcionará herramientas de medición del capital intelectual.


participantes Dirigido a:

  • Directorios.
  • Equipos Gerenciales (Primer, Segundo y Tercer Nivel).
  • Gerentes y Jefes de Area / Departamento.
  • Directivos en Desarrollo.
  • Participantes de Escuelas de Negocios.
  • Empresarios independientes.

objetivo Objetivo General:

  • "Mostrar una definición del Capital Intelectual y sus principales componentes, estableciendo un modelo estándar de medición adecuado para su empresa".

objetivoesp Objetivos Específicos:

  • Presentar el capital intelectual en los reportes anuales de la empresa.
  • Conducir a los participantes a través del desarrollo de su sistema organizativo con el fin de que puedan comprender, evaluar y aplicar las conclusiones a su propia compañía.
  • Analizar distintos “modelos” de estimación de capital intelectual.
  • Recoger las últimas tendencias y ejercicios de la “segunda generación” del capital intelectual.
  • Cuantificar los efectos de los componentes de capital intelectual sobre el valor real de la empresa.

destrezasDestrezas a desarrollar por el participante:

  • Los participantes a este Curso adquirirán las destrezas y herramientas necesarias, que les permitan medir el capital intelectual de sus organizaciones, con vistas a determinar sus mayores fortalezas y debilidades en esta área crucial para la supervivencia de la organización moderna.
  • Mejorarán su toma de decisiones.

beneficios Beneficios para su empresa:

  • Una mejor comprensión de los activos no financieros y de su importancia en la creación de valor de la compañía.
  • Una mejor gestión del capital intelectual.
  • Fomentar la creación del valor estructural de la organización, como el resultado de los esfuerzos de los empleados de transferir su conocimiento a la compañía.
  • Fomentar las características intelectuales de la organización, las que se pueden definir como conocimiento empaquetado y protegido. Por ejemplo: patentes, acuerdos de licencias y el software desarrollado internamente, que crean ventajas competitivas y monopolios temporales.

contenido Contenido:

  • Módulo Uno: Contabilidad Financiera y Capital Intelectual.
  • Módulo Dos: Importancia estratégica de la medición del Capital Intelectual en una organización.
  • Módulo Tres: Cómo medir el Capital Intelectual.
  • Módulo Cuatro: El indicador Q de Tobin.
  • Módulo Cinco: El Modelo de Skandia.
  • Módulo Seis: Valor Económico Agregado.
  • Módulo Siete: Incidencia del Capital Intelectual en la toma de decisiones.
  • Módulo Ocho: Conclusiones y Recomendaciones.

 pddeNivel de Desarrollo Ejecutivo:


 El retorno de la inversión en entrenamiento ejecutivo de equipos gerenciales es exponencial y en minutos. Norman Vincent Peale.


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publico@piramidedigital.com (Publico. ) Programación Thu, 02 Jun 2011 00:02:15 -0500
2020-07-27 / Telemercadeo Efectivo © https://piramidedigital.com/index.php?option=com_content&view=article&id=19538&catid=694&Itemid=152&lang=en https://piramidedigital.com/index.php?option=com_content&view=article&id=19538&catid=694&Itemid=152&lang=en


Este Curso le brinda la oportunidad conocer las ventajas y las implicaciones técnicas y humanas estratégicas que le permitirán implementar campañas eficientes de telemercadeo de sus productos, mediante el contacto instantáneo, en vivo y de manera bidireccional entre el proveedor y el consumidor, ahorrando los costos de las visitas personales, contactando a más prospectos por día y manteniendo satisfechos a sus clientes..


"Estrategia y argumentos hacen la diferencia”.


empresa Si en su empresa:

  • Es necesario disminuir gastos de venta, reemplazando las visitas personales por llamadas telefónicas.
  • Hay que generar nuevos negocios en territorios no cubiertos por el personal de ventas.
  • Es importante mejorar el servicio a los clientes, mediante un contacto más frecuente.
  • Se ha considerado la necesidad de extender la fuerza de ventas con costos mínimos.

ger192x192 Aquí está la solución:

Los participantes en el Curso "Telemercadeo Efectivo ©", adquieren destrezas que les permiten incrementar las utilidades de la empresa por concepto de ventas, al reducir los costos y aumentar los volúmenes de ventas, ya que con este mecanismo, se puede cubrir un mercado mucho más amplio.


participantes Dirigido a:

  • Directorios.
  • Equipos Gerenciales (Primer, Segundo y Tercer Nivel).
  • Gerentes y Jefes de Area / Departamento.
  • Directivos en Desarrollo.
  • Participantes de Escuelas de Negocios.
  • Empresarios independientes.

objetivo Objetivo General:

  • "Proporcionar el sustento teórico y las destrezas gerenciales necesarias que le permitirán especializarse en prospección, clasificación, calificación y cierre de ventas exitosas a través de un telemercadeo efectivo".

objetivoesp Objetivos Específicos:

  • Conocer las técnicas apropiadas para realizar promociones más difundidas.
  • Desarrollar destrezas que le permitan responder más rápidamente cuando se enfrente a la competencia.
  • Proporcionar un servicio personalizado a prospectos y clientes.
  • Generar ventaja competitiva.

destrezasDestrezas a desarrollar por el participante:

  • Estarán preparados para controlar de mejor manera las cuentas que les han sido asignadas.
  • Mejorarán su forma de vender, ya que se evitarán los gastos de transporte y el tiempo para cubrir distancias que son cada vez más grandes.
  • Tendrán mayores posibilidades de revivir cuentas inactivas.

beneficios Beneficios para su empresa:

  • Las empresas lograrán optimizar los gastos de publicidad, por medio de cuentas más prometedoras, ya que se conoce mejor a los consumidores.
  • Mejorarán la introducción de nuevos productos y servicios.
  • Generarán nuevos ingresos, a costos bajos.

contenido Contenido:

  • Módulo Uno: El Telemarketing
    1. El Marketing Directo
    2. Concepto de Telemarketing
    3. Mailing
    4. Aspectos Estratégicos
    5. Aplicaciones
    6. Ventajas y Factores de Éxito del Telemarketing
  • Módulo Dos: La Comunicación
    1. El proceso de la comunicación
    2. La comunicación telefónica
    3. Tipos de llamadas telefónicas
  • Módulo Tres: Pautas para una Comunicación Telefónica Eficaz
    1. La atención telefónica
    2. Normas generales ante el teléfono
    3. Características de la voz
    4. Llamada de emisión
    5. Llamadas de recepción
    6. Consideraciones para una buena comunicación
  • Módulo Cuatro: El Proceso de Venta
    1. El inicio de la venta
    2. Prospección e investigación de las necesidades del cliente
    3. La argumentación
    4. Herramientas para el diálogo de venta
    5. Expresiones que se deben evitarse en la venta
    6. El cierre de la ventas
  • Módulo Cinco: Atención de Objeciones y Reclamaciones
    1. Las objeciones del cliente
    2. Técnicas para superar las objeciones
    3. Manejo de los reclamos del cliente
    4. Tratamiento de reclamos
    5. Cómo tratar a un interlocutor enfadado
    6. Tipología del interlocutor
  • Módulo Seis: Conclusiones y Recomendaciones

 pddeNivel de Desarrollo Ejecutivo:


 El retorno de la inversión en entrenamiento ejecutivo de equipos gerenciales es exponencial y en minutos. Norman Vincent Peale.


  1. Las empresas lograrán optimizar los gastos de publicidad, por medio de cuentas más prometedoras, ya que se conoce mejor a los consumidores
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publico@piramidedigital.com (Publico. ) Programación Thu, 02 Jun 2011 00:02:15 -0500
2020-08-03 / Competencias del Capital Humano © https://piramidedigital.com/index.php?option=com_content&view=article&id=19539&catid=694&Itemid=152&lang=en https://piramidedigital.com/index.php?option=com_content&view=article&id=19539&catid=694&Itemid=152&lang=en


La empresa de hoy no es la misma de ayer, los cambios que diariamente surgen en el mundo influyen notoriamente en el diario accionar de cada empresa; con esto, cada uno debe moldearse para ajustarse óptimamente a estos cambios. Cada factor productivo debe trabajar de manera eficaz en el logro de los objetivos que estos cambios conllevan; y es aquí donde se llega a realizar la transformación del recurso hacia capital humano. Es a este factor a quien debe considerarse de real importancia para aumentar sus capacidades y elevar sus aptitudes al punto tal en que se encuentre como un factor capaz de valerse por si mismo y entregar lo mejor de si a su trabajo, sintiéndose conforme con lo que realiza y con la manera en la que es reconocido. Este Curso Gerencial, le permite valorizar al Capital Humano y convertirlo en uno de los principales elementos de incremento de la competitividad de su empresa, considerando el hecho de que cada vez, es mayor la demanda de profesionales que tengan la suficiente capacidad para la integración, motivación y gestión de equipos profesionales.


"El Capital Humano, pilar fundamental de la ventaja competiva”.


empresa Si en su empresa:

  • Es fundamental asegurar su posición dentro del mercado.
  • Es indispensable mejorar la productividad.
  • Se requiere hacer más eficientes los sistemas y procesos para reducir los costos.
  • Hay que alinear al personal con las metas y objetivos, para impulsar el rendimiento del negocio.

ger192x192 Aquí está la solución:

El curso Competencias del Capital Humano ©, le proporcionará la metodología adecuada para que la gerencia, se vincule directamente con el Capital Humano de la empresa. Manejará las herramientas necesarias para utilizar adecuadamente el potencial creativo y operativo con el que cuenta, sin descuidar los aspectos motivacionales e incentivando el desarrollo de las habilidades, capacitándolo e incorporándolo a la cultura organizacional moderna.


participantes Dirigido a:

  • Directorios.
  • Equipos Gerenciales (Primer, Segundo y Tercer Nivel).
  • Gerentes y Jefes de Area / Departamento.
  • Directivos en Desarrollo.
  • Participantes de Escuelas de Negocios.
  • Empresarios independientes.

objetivo Objetivo General:

  • "Descubrir y capitalizar una metodología que facilite el desarrollo de las competencias gerenciales necesarias en el diseño y ejecución de programas orientados al factor y capital humano, para la consecución de mejores resultados organizacionales".

objetivoesp Objetivos Específicos:

  • Proporcionar las herramientas técnico-gerenciales necesarias para resolver los problemas que viven las empresas en el campo de la gestión humana.
  • Conocer los fundamentos básicos de la motivación al capital humano en el ámbito empresarial.
  • Diseñar un plan de acción para motivar a los empleados.
  • Conocer las diferentes técnicas de motivación que se aplican en el entorno laboral.
  • Identificar situaciones de posible desmotivación entre los empleados.

destrezasDestrezas a desarrollar por el participante:

  • Los participantes de este Curso Gerencial, adquirirán las capacidades que demanda un liderazgo auténtico dentro de las organizaciones, así como las técnicas y habilidades necesarias para la gestión de las personas orientadas a la consecución de mejores resultados en la empresa.

beneficios Beneficios para su empresa:

  • Los participantes podrán palpar y medir, cómo en el proceso de profundo cambio que han experimentado las empresas, la competencia se ha transformado en súper-competencia , tanto en los mercado nacionales como internacionales. Los efectos de la globalización, implican que si una empresa no está rindiendo como se requiere, alguien en alguna parte del mundo, la va a reemplazar. El trabajador de antes, está siendo desplazado, por un nuevo tipo de empleado, que posee un mayor nivel de preparación, es más independiente y más exigente.
  • En este nuevo entorno de los negocios, que presenta desafíos sin precedentes para las empresas, este Curso proporciona las herramientas básicas, que nos permiten considerar al Capital Humano , como el recurso más importante para conseguir el crecimiento y desarrollo de una organización y de un país, pues es en la persona, donde radica la posibilidad de acumular el conocimiento, de dar saltos en la innovación y de movilizar las voluntades de las personas que componen una organización.

contenido Contenido:

  • Módulo Uno: Métodos y Técnicas aplicadas a la gestión del Capital Humano.
  • Metodología de la Investigación en la Ciencias Sociales
  • El Proceso de Investigación
  • Módulo Dos: Teoría de las Organizaciones.
  • La empresa y sus procesos fundamentales.
  • Conceptos fundamentales sobre Dirección de Empresas.
  • Administración del Capital Humano.
  • Enfoques para la Dirección del Capital Humano.
  • Dirección del Capital Humano.
  • Módulo Tres: Entorno laboral.
  • Fundamentos de la Persona.
  • Psicología de la Personalidad.
  • Módulo Cuatro: Gestión del Cambio.
  • Comportamiento Organizacional.
  • El cambio y las personas.
  • El liderazgo en los procesos de cambio.
  • Módulo Cinco: Diseño del Trabajo.
  • Dirección por Competencias.
  • Conceptos fundamentales sobre Competencias.
  • Desarrollo de Competencias.
  • Evaluación de Competencias.
  • Módulo Seis: Dirección del Capital Humano.
  • El trabajo del Director.
  • Liderazgo Directivo.
  • Tipos de Liderazgo.
  • Liderazgo y Negociación.
  • Módulo Siete: Desarrollo Ejecutivo y Coaching.
  • La Gestión de Competencias.
  • Coaching.
  • Aprendizaje Organizacional.
  • La Gestión del Conocimiento.
  • Módulo Ocho: Conclusiones y Recomendaciones.

 pddeNivel de Desarrollo Ejecutivo:


 El retorno de la inversión en entrenamiento ejecutivo de equipos gerenciales es exponencial y en minutos. Norman Vincent Peale.


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publico@piramidedigital.com (Publico. ) Programación Thu, 02 Jun 2011 00:02:15 -0500
2020-08-10 / Elaboración Gerencial de Presupuestos © https://piramidedigital.com/index.php?option=com_content&view=article&id=19540&catid=694&Itemid=152&lang=en https://piramidedigital.com/index.php?option=com_content&view=article&id=19540&catid=694&Itemid=152&lang=en


Planear y presupuestar es el mejor método para anticiparse al futuro, pues con esta herramienta, se asegura de alguna forma, la consecución de los objetivos que la empresa se ha trazado. En la actualidad los presupuestos constituyen una herramienta indispensable para las empresas, pues las decisiones de tipo gerencial no se toman únicamente sobre una base de resultados históricos, al contrario se deben realizar sobre proyecciones efectivas que faciliten anticiparse a corregir hechos negativos que puede llegar a perjudicar la economía de una empresa.


"Presupuestos bien realizados, la base de una buena gestión”.


empresa Si en su empresa:

La elaboración del presupuesto, es la suma de las hojas electrónicas de cada una de las areas, para luego eliminar proyectos, tareas y demás, es preciso dinamizar la mecánica de la gestión presupuestaria, con un enfoque top-down, que genere compromiso en lugar de frustración y fundamente el manejo efectivo del negocio.


ger192x192 Aquí está la solución:

Los participantes en el Curso "Elaboración Gerencial de Presupuestos ©", comprenderán de una manera fácil, amena y empleando el tiempo justo, la gestión y elaboración de los presupuestos mediante un enfoque de arriba haca abajo, pudiendo aplicar los conocimientos adquiridos de manera inmediata. La ventaja del método gerencial, es que causa compromiso, en lugar de frustración de quienes lo hacen.


participantes Dirigido a:

  • Directorios.
  • Equipos Gerenciales (Primer, Segundo y Tercer Nivel).
  • Gerentes y Jefes de Area / Departamento.
  • Directivos en Desarrollo.
  • Participantes de Escuelas de Negocios.
  • Empresarios independientes.

objetivo Objetivo General:

  • "Conocer con claridad el vínculo existente entre el presupuesto y la estrategia de competitividad de su organización".

objetivoesp Objetivos Específicos:

  • Diseñar los principales indicadores de competitividad de la organización.
  • Elaborar el presupuesto anual de su empresa de acuerdo con una metodología específica, racional y profesional.
  • Controlar y seguir los resultados de las operaciones, identificando desviaciones y proponiendo medidas preventivas y correctivas.

destrezasDestrezas a desarrollar por el participante:

  • Los participantes de este Curso Gerencial, implementarán en su organización una metodología profesional para elaborar, analizar y controlar los presupuestos en base al plan estratégico de la organización y su competitividad en el mercado, facilitando la detección de las desviaciones críticas y estableciendo pautas de comportamiento para la toma de decisiones preventivas y/o correctivas.
  • Conseguirán definir un volante al manejo de la operación actual.

beneficios Beneficios para su empresa:

  • Su organización estará preparada para comprender cómo elaborar y monitorear satisfactoriamente los presupuestos.
  • Los empleados estarán comprometidos con el presupuesto realizado, y con seguridad lo ejecutarán en exceso.

contenido Contenido:

  • Módulo Uno: Introducción al Concepto de Planificación.
  • Objetivos
  • Metas
  • El Plan Estratégico.
  • Módulo Dos: Introducción a la Planificación Financier.
  • Planificación a corto y largo plazo.
  • Presupuesto de capital.
  • Presupuesto de explotación.
  • Presupuesto de tesorería.
  • Módulo Tres: Cuenta de Resultados Provisional.
  • Modelo Abreviado.
  • Modelo Cash Flow.
  • Módulo Cuatro: El Presupuesto de Capital.
  • Objetivos.
  • Presupuesto parcial de inversiones.
  • Gastos de inversión.
  • Necesidades Netas del Fondo de Maniobra.
  • Amortizaciones financieras.
  • Inversiones financieras.
  • Presupuesto parcial de financiación.
  • Autofinanciación.
  • Financiación externa.
  • Des-inversiones.
  • Recursos extraordinarios.
  • Módulo Cinco: El Presupuesto de Tesorería.
  • Objetivos.
  • Principales características.
  • Estructura y contenido.
  • Tesorería de explotación.
  • Tesorería por operaciones de circulante.
  • Tesorería por operaciones de capital.
  • Tesorería neta.
  • Tesorería acumulada.
  • Módulo Seis: El Balance Provisional.
  • Objetivo.
  • Estructura Básica.
  • Activo Fijo.
  • Activo Circulante.
  • Fondos Propios.
  • Pasivo Circulante.
  • Módulo Siete: El Control Presupuestario.
  • Control a priori.
  • Control mediante ratios.
  • Ratio de endeudamiento.
  • Ratio de autonomía financiera.
  • Ratio de liquidez.
  • Ratio de liquidez inmediata.
  • Ratio de liquidez operativa.
  • Ratio de liquidez total.
  • Ratio de solvencia.
  • ROI, ROA, ROE.
  • Margen bruto y comercial.
  • PER
  • Rotación del activo total.
  • Rotación del activo fijo.
  • Rotación del activo corriente.
  • Solución a desviaciones.
  • Control a posteriori.
  • Módulo Ocho: Conclusiones y Recomendaciones.

 pddeNivel de Desarrollo Ejecutivo:


 El retorno de la inversión en entrenamiento ejecutivo de equipos gerenciales es exponencial y en minutos. Norman Vincent Peale.


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publico@piramidedigital.com (Publico. ) Programación Thu, 02 Jun 2011 00:02:15 -0500
2020-08-17 / Soluciones al Cliente de Clase Mundial © https://piramidedigital.com/index.php?option=com_content&view=article&id=19541&catid=694&Itemid=152&lang=en https://piramidedigital.com/index.php?option=com_content&view=article&id=19541&catid=694&Itemid=152&lang=en


Participe en el Curso "Soluciones al Cliente de Clase Mundial ©", y capitalice una experiencia inolvidable que le permitirá incrementar el nivel de experiencia y promover resultados espectaculares, por parte de las personas, equipos y departamentos que interactúan con clientes internos o externos en cualquier parte del proceso de negocios, lo que le ayudará a expandir exponencialmente el producto o servicio que provee, recibiendo de parte de sus clientes: fidelidad y generando de esta manera, mayores ingresos / ventas, buenas referencias, y el crecimiento de su negocio. Este Curso explica los principios claves que guian el alineamiento de  las operaciones y la Cadena de Valor con una “Atención, Servicio y Soluciones al Cliente de Clase Mundial” mientras la rentabilidad de la organización se incrementa.


"En una empresa eficiente, la solución que se brinda a los clientes, 

es la que ellos esperan y mucho más”.


empresa Si en su empresa:

Necesita:

  • Generar niveles de compromiso por parte del personal, para alcanzar niveles de servicio de la industria.
  • La satisfacción del cliente genera decrecimiento en la utilidad de la empresa.
  • Basa su estrategia de servicio al cliente en motivación de su personal.
  • Hay dificultad para lograr las metas comprometidas.
  • Los procesos de interacción / comunicación interna son deficientes.
  • Las decisiones no son consensuadas o son a destiempo a los ojos del cliente.
  • La deserción de clientes afecta el último renglón del estado de pérdidas y ganancias.
  • .

ger192x192 Aquí está la solución:

Los participantes en el Curso "Soluciones al Cliente de Clase Mundial ©", son más asertivos en sus decisiones ya que basan su operación en una estrategia definida para brindar satisfacción al cliente entregándole soluciones efectivas y a la vez rentables.


participantes Dirigido a:

  • Directorios.
  • Equipos Gerenciales (Primer, Segundo y Tercer Nivel).
  • Gerentes y Jefes de Area / Departamento.
  • Directivos en Desarrollo.
  • Participantes de Escuelas de Negocios.
  • Empresarios independientes.

objetivo Objetivo General:

  • "Conocer el concepto de calidad y satisfacción a los ojos del cliente, comprendiendo las características de los distintos tipos de atención, servicio y solución que brindan las empresas de alto rendimiento a nivel mundial y cómo el apalancamiento en tecnología, utilizando una estrategia definida, puede ayudarle al crecimiento de su negocio".

objetivoesp Objetivos Específicos:

  • Conocer la importancia de la calidad en el servicio y los mecanismos apropiados para satisfacer adecuadamente las exigencias del cliente.
  • Aprender qué factores hacen diferentes a las empresas de servicios, su dificultad a la hora de gestionarlas y las mejores alternativas para generar filosofías de atención, servicio y soluciones al cliente de clase mundial.
  • Conocer las estrategias del servicio para los distintos tipos de bienes y servicios que se ofrecen.
  • Comprender la importancia de la comunicación en el servicio de cara a la satisfacción del consumidor y de los empleados que prestan el servicio.
  • Conocer las normas de calidad en el servicio.
  • Proveer las estrategias y herramientas necesarias para que los participantes generan sus propios programas de atención, servicio y solución a las necesidades de sus clientes.
  • Comprender la base tecnológica que puede ser de gran utilidad en el manejo operativo del cliente.
  • Desarrollar una estrategia para proveer el nivel de satisfacción requerido por el cliente y contrastarlo con la estrategia comercial de su empresa.

destrezasDestrezas a desarrollar por el participante:

  • Identificar las necesidades actuales del Servicio al Cliente
  • Medir el desempeño del Servicio al Cliente
  • Desarrollar una estrategia para proveer el nivel de satisfacción requerido por el cliente.
  • Utilizar un método comprobado para conocer el perfil del cliente
  • Iniciar servicios para crear posibilidades de ventas continuas
  • Usar nuestro proceso único secuencial para trabajar con clientes insatisfechos
  • Aplicar los principios de negociaciones exitosas
  • Nivelar habilidades, herramientas y procesos para generar un servicio superior al cliente.

beneficios Beneficios para su empresa:

  • Creación de sinergia corporativa.
  • Segura consecución de mejores resultados económicos, fruto del mejor nivel y engranaje de su equipo gerencial, en función del cliente.
  • Ejecutivos con una visión integral del negocio y de la implicación de sus acciones y decisiones de cara al cliente, en los resultados obtenidos en la organización.
  • Definición de una estrategia de retención de clientes.
  • Fidelización de sus clientes, haciendo que sus colaboradores palpen y midan, cómo la correcta aplicación de esta estrategia de negocios en la empresa, contribuye a lograr mejores ingresos, a través de la reducción de los márgenes de deserción de clientes.

contenido Contenido:

  • Módulo Uno: Sensibilización
  • El Servicio al Cliente de Clase Mundial como respuesta a los cambios, exigencias y evolución del mercado
  • La revolución mundial del servicio
  • Tendencias y nuevos paradigmas de la calidad del servicio
  • El Cliente: el principal objeto de atención y servicio
  • Servicio de clase mundial: una visión y una estrategia organizacional.
  • Módulo Dos: Concientización
  • Concepto de negocio y estrategias de comunicación
  • El servicio al cliente de clase mundial parte de la premisa de que toda acción que se tome, es generadora de comunicación.
  • En este segundo módulo, se enfoca a la acción de que “todos remen en la misma dirección”.
  • Misión, Visión, Valores y Fundamentos de servicio
  • Liderazgo participativo
  • La imagen, trato cordial, espíritu y calidad de servicio
  • Valores de sustento: cooperación, profesionalismo, trabajo en equipo, motivación al personal orientándolos a resultados
  • Fluidez y respuesta de la comunicación entre los distintos departamentos y niveles jerárquicos de la organización.
  • Módulo Tres: Motivación
  • Indicadores de Satisfacción del Cliente.
  • El servicio al cliente de clase mundial se fundamenta en el hecho de que lo que no se mide no se puede mejorar, de aquí que este módulo está orientado a reforzar una cultura de medición, seguimiento y mejoramiento del servicio.
  • Estrategias y herramientas para conocer el grado de satisfacción del cliente
  • Medición y Compromiso de mejora continua
  • Módulo Cuatro: ¿Como manejar a clientes dificiles?
  • Técnicas para manejar la tipología de los 5 caracteres difíciles:
  • El Cliente hostil
  • Retraído
  • Sabelotodo
  • Negativo
  • Súper agradable
  • Criterios para determinar cuándo es necesario, en función a criterios de madurez y circunstancia del servicio: Dirigir, Orientar, Apoyar y Permitir
  • Módulo Cinco: Fases frente al cliente
  • Atención al Cliente
  • Servicio al Cliente
  • Soluciones al Cliente
  • Módulo Seis: Análisis de Casos de Exito en la Atención, Servicio y Soluciones al Cliente
  • Los momentos de la verdad.
  • Gerencia en función de la relación con el cliente
  • Soluciones al Cliente
  • Módulo Siete: Tecnología que apalanca la Atención, el Servicio y las Soluciones al Cliente
  • Los momentos de la verdad.
  • Gerencia en función de la relación con el cliente
  • Soluciones al Cliente
  • Módulo Ocho: Estrategia de Retención de Clientes
  • Módulo Nueve: Análisis de Casos de Exito en la Atención, Servicio y Soluciones al Cliente
  • Los momentos de la verdad.
  • Gerencia en función de la relación con el cliente
  • Soluciones al Cliente
  • Módulo Diez: Conclusiones y Recomendaciones

 pddeNivel de Desarrollo Ejecutivo:


 El retorno de la inversión en entrenamiento ejecutivo de equipos gerenciales es exponencial y en minutos. Norman Vincent Peale.


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publico@piramidedigital.com (Publico. ) Programación Thu, 02 Jun 2011 00:02:15 -0500
2020-08-24 / Areas de Tecnología de Clase Mundial © https://piramidedigital.com/index.php?option=com_content&view=article&id=19542&catid=694&Itemid=152&lang=en https://piramidedigital.com/index.php?option=com_content&view=article&id=19542&catid=694&Itemid=152&lang=en


En nuestros días, la forma más conocida para generar ventaja competitiva en el mercado, es la utilización de Tecnología. Por otro lado, la planeación, gerencia y administración de tecnología, en un ambiente cambiante, bajo operación continua 7x24x365, con clientes cada vez mas demandantes y dependientes, constituye uno de los mayores desafíos de la alta gerencia de IT.


"IT para generar ventaja competitiva en lugar de gastos y dolores de cabeza”.


empresa Si en su empresa:

Se ha preguntado recientemente:

  • ¿Cómo conjugar negocios, clientes y tecnología eficazmente?.
  • ¿Cómo establecer las metas estratégicas sabiendo que éstas pueden llegar a cambiar mientras se llega a ellas?.
  • ¿Cómo se administra el riesgo al tiempo que se permiten cambios y se crean oportunidades de ventaja competitiva?.
  • ¿Cómo se conforman equipos auto-administrados que logren cumplir las etapas del proyecto y entreguen una solución de calidad enfocada al usuario?.
  • ¿Cómo se mejoran las soluciones con el tiempo, de tal manera que sea posible mantenerlas alineadas con las necesidades del negocio?.
  • ¿Cómo se mide y se mejora el retorno de la inversión en tecnología de información?.
  • ¿Cuáles son los factores reales que impulsan el costo?.

ger192x192 Aquí está la solución:

Los participantes de este Curso Gerencial, estarán en capacidad de construir áreas de tecnología de clase mundial, lo que les facilita implantar soluciones eficientes y oportunas y con proyección al mejoramiento continuo dentro de la organización.


participantes Dirigido a:

  • Directorios.
  • Equipos Gerenciales (Primer, Segundo y Tercer Nivel).
  • Gerentes y Jefes de Area / Departamento.
  • Directivos en Desarrollo.
  • Participantes de Escuelas de Negocios.
  • Empresarios independientes.

objetivo Objetivo General:

  • "Obtener una visión integral de la implementación de tecnología para logra ventaja competitiva en el mercado".

objetivoesp Objetivos Específicos:

  • Asegurar la entrega de los sistemas o soluciones, dentro de las restricciones del proyecto (tiempo, recursos, costos).
  • Identificar todos los problemas o riesgos de importancia para el usuario y manejarlos en forma rápida y oportuna.
  • Implementar un esquema de entrenamiento que asegure que los usuarios finales conozcan detalladamente cómo operar el sistema.
  • Implementar un sistema interno de control que asegure implantaciones/replicaciones del sistema sin contratiempos.

destrezasDestrezas a desarrollar por el participante:

  • Los participantes de este Curso, conocerán en detalle, la forma en que las principales empresas del planeta han logrado obtener ventaja competitiva en el mercado, y como aplicar este conocimiento en la búsqueda de este fin en su empresa.

beneficios Beneficios para su empresa:

  • La relativa simplicidad que anteriormente existía en el procesamiento de información, orientada al manejo automático de transacciones, ha cambiado hacia la reorientación o rediseño del negocio mediante el empleo de tecnología. El trabajo en este ambiente requiere gran rapidez y flexibilidad para acomodar los cambios del mercado. Las áreas de tecnología deben interactuar cada vez más con todas las demás funciones de la empresa para el logro de estas metas. Por esto, aquellas organizaciones que entiendan, aprovechen y construyan áreas de tecnología de clase mundial, estarán mejor preparadas para afrontar con éxito los retos actuales y futuros.

contenido Contenido:

  • Módulo Uno: El negocio.
  • Módulo Dos: Arquitectura de sistemas.
  • Módulo Tres: Infraestructura tecnológica.
  • Módulo Cuatro: Software comercial, abierto y desarrollo de sistemas.
  • Módulo Cinco: Estrategias para lograr ventaja competitiva.
  • Módulo Seis: La estrategia de Tecnología.
  • Módulo Siete: Factores comunes en las Areas de Tecnología de Clase Mundial.
  • Módulo Ocho: Conclusiones y Recomendaciones.

 pddeNivel de Desarrollo Ejecutivo:


 El retorno de la inversión en entrenamiento ejecutivo de equipos gerenciales es exponencial y en minutos. Norman Vincent Peale.


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publico@piramidedigital.com (Publico. ) Programación Thu, 02 Jun 2011 00:02:15 -0500
2020-08-31 / Excelencia en Gerencia © https://piramidedigital.com/index.php?option=com_content&view=article&id=19543&catid=694&Itemid=152&lang=en https://piramidedigital.com/index.php?option=com_content&view=article&id=19543&catid=694&Itemid=152&lang=en


Este Curso, brinda una mirada holística sobre la Gerencia de nuestros días, afectada por: la globalización, los adelantos tecnológicos, el gran desarrollo de la industria china y la competencia global, que hacen que las empresas y sus resultados estén en riesgo. Algunas formas de enfrentar ese reto, son tratadas en este curso. Empieza por una introducción de la Administración, y aborda en gran detalle la Gerencia. Compartiremos varios estilos de Gerencia, y el participante descubrirá un estilo gerencial que se acomode a su forma de ser. Presentaremos también nuestra "Metodología de Gerencia enfocada en la consecución de mejores resultados ©".


"Estrategia y Gerencia, el futuro de las organizaciones”.


empresa Si en su empresa:

  • Sus resultados están siendo afectados por la globalización.
  • Los precios de los productos importados, le están causando dolores de cabeza frecuentes.
  • La sobrevivencia de su organización está en riesgo.
  • Necesita mejorar el nivel de su equipo gerencial.

ger192x192 Aquí está la solución:

Los participantes en el Curso "Excelencia en Gerencia ©", descubrirán como definir estrategias y sinergias de equipo a ser implementadas en su organización, que serán el factor clave para la consecución de mejores resultados en el: corto, mediano y largo plazo.


participantes Dirigido a:

  • Directorios.
  • Equipos Gerenciales (Primer, Segundo y Tercer Nivel).
  • Gerentes y Jefes de Area / Departamento.
  • Directivos en Desarrollo.
  • Participantes de Escuelas de Negocios.
  • Empresarios independientes.

objetivo Objetivo General:

  • "Compartir nuestra metodología interactiva que le brindará experiencia en la definición de estrategias y metodología de gerencia para lograr: crecimiento, continuidad y sobrevivencia en organizaciones que desean conseguir mejores resultados, o que están siendo afectadas por la alta competencia".

objetivoesp Objetivos Específicos:

  • Conocer la "Metodología de Gerencia enfocada en la consecución de mejores resultados ©".
  • Compartir estrategias y experiencias de empresas que requieren mejores resultados y/o afectadas de alta competencia.
  • Definir varias alternativas para: crecimiento, continuidad y sobrevivencia en su organización.
  • Definir el "core business".
  • Elaborar una guía de operación y funcionamiento de su negocio.

destrezasDestrezas a desarrollar por el participante:

  • El participante conocerá de la experiencia de otros gerentes.
  • Desarrollará destrezas que le faciliten establecer alternativas para el futuro de su organización.
  • Interactuará para el establecimiento y logro de objetivos y metas.
  • Mejorará su estrategia para el trabajo en equipo y en la toma de decisiones.

beneficios Beneficios para su empresa:

  • Experiencia de su equipo gerencial en la implementación de la "Metodología de Gerencia enfocada en la consecución de mejores resultados ©".
  • Su empresa contará con varias alternativas que les ayudarán a ser más competitivas en el mercado, garantizando su sobrevivencia, continuidad y crecimiento.
  • Se obtendrá ideas y experiencia sobre como lograr ventaja competitiva, mediante la creación / eliminación de barreras de Entrada / Salida.

contenido Contenido:

  • Módulo Uno: "Metodología de Gerencia enfocada en la consecución de mejores resultados ©".
  • Módulo Dos: Globalización.
  • Módulo Tres: El fenómeno chino.
  • Módulo Cuatro: Estrategias.
  • Sobrevivencia.
  • Continuidad.
  • Crecimiento.
  • Módulo Cinco: Calidad Total.
  • Módulo Seis: Finanzas.
  • Módulo Siete: Alianzas, Fusiones y Adquisiciones.
  • Módulo Ocho: Análisis de Riesgos.
  • Módulo Nueve: Fuentes de Financiamiento.
  • Módulo Diez: Conclusiones y Recomendaciones.

 pddeNivel de Desarrollo Ejecutivo:


 El retorno de la inversión en entrenamiento ejecutivo de equipos gerenciales es exponencial y en minutos. Norman Vincent Peale.


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publico@piramidedigital.com (Publico. ) Programación Thu, 02 Jun 2011 00:02:15 -0500
2020-09-07 / Estrategias Efectivas de Negociación © https://piramidedigital.com/index.php?option=com_content&view=article&id=19544&catid=694&Itemid=152&lang=en https://piramidedigital.com/index.php?option=com_content&view=article&id=19544&catid=694&Itemid=152&lang=en


La práctica de la negociación, es una necesidad común para el desarrollo personal y profesional, cuyo éxito depende en gran medida, de la habilidad para manejar y dirigir diferentes posiciones. Este Curso Gerencial, provee a los participantes las destrezas necesarias para desarrollar un marco propio de herramientas, habilidades de análisis y estrategias de manejo e intervención que puedan utilizar para preparar negociaciones exitosas. El Curso Gerencial, "Estrategias Efectivas de Negociación ©", desarrolla la metodología que le permite ser efectivo en las negociaciones, como la base para construir relaciones de largo plazo, bajo la óptica de ganar-ganar con sus clientes y proveedores.


"Una eficiente negociación genera relaciones de largo plazo”.


empresa Si en su empresa:

  • Es necesario reforzar el proceso de negociación con mejores técnicas y destrezas ejecutivas.
  • Hay que implementar una cultura organizacional que maneje los procesos de negociación, de tal manera, que todos hablemos en el mismo idioma.
  • Es importante mejorar los resultados de las negociaciones con clientes y proveedores.

ger192x192 Aquí está la solución:

Este Curso, fomenta la comprensión de que la negociación es una actividad que se ha convertido en una herramienta clave para el logro de acuerdos en muchas de las actividades empresariales que conllevan compromisos vinculantes, por cuanto están presentes los intereses, los recursos en juego, el elemento "incertidumbre", las estrategias de comunicación, los valores, los aspectos éticos y morales. Bajo esta visión estratégica de la negociación, está planteada la dinámica del Curso, pues se combinan contenidos de alta calidad y de última generación, con dosis de pragmatismo y casuística, producto de nuestra experiencia de gestión directa.


participantes Dirigido a:

  • Directorios.
  • Equipos Gerenciales (Primer, Segundo y Tercer Nivel).
  • Gerentes y Jefes de Area / Departamento.
  • Directivos en Desarrollo.
  • Participantes de Escuelas de Negocios.
  • Empresarios independientes.

objetivo Objetivo General:

  • "Desarrollar en los participantes las habilidades ejecutivas de negociación “constructiva”, mediante el uso de técnicas avanzadas, el uso de recursos tecnológicos".

objetivoesp Objetivos Específicos:

  • Complementar los programas de formación en negocios o la experiencia empresarial dotando al participante de herramientas útiles para tomar decisiones que conduzcan a una gestión donde se integren estratégicamente empresa y sociedad.
  • Aprender a establecer el tono que conduce a negociaciones basadas en principios y desarrollar una base común entre las partes en negociación.
  • Aprender cómo alcanzar un acuerdo que pueda ser implementado y sostenible a lo largo del tiempo.
  • Aprender las estrategias para tratar las complejidades de las negociaciones multilaterales.
  • Aprender a negociar con los clientes, utilizando eficazmente la estrategia de CRM (Customer Relationship Management).
  • Comprender los beneficios y los desafíos de la mediación de una tercera parte.

destrezasDestrezas a desarrollar por el participante:

  • Reconocerán las situaciones negociables, analizándolas y detectando su estructura estratégica, tanto aquella parte que es visible exteriormente como, muy especialmente, aquella otra que está oculta y no es inmediatamente observable pero que puede ser decisiva para el resultado final.
  • Intervendrán en el diseño de las situaciones negociables incluso antes de comenzar a negociar explícitamente, cuando ello sea posible, o por lo menos abordarlas de la manera más adecuada para reforzar la propia posición estratégica.
  • Incrementarán el poder de negociación propio a partir de la identificación de los elementos relevantes del conjunto del negocio, que en gran medida, predeterminan el comportamiento de los negociadores y el curso de la negociación..
  • Neutralizarán los engaños, las manipulaciones de percepciones, los trucos sucios, las presiones, las amenazas y todas las tácticas abusivas del llamado negociador duro, es decir, defenderse de todo tipo de explotación..
  • Aprenderán las técnicas y estrategias básicas de negociación, tanto las dirigidas a obtener ventaja individual como las encaminadas a crear valor del negocio global y a hallar alternativas eficientes que permitan optimizar el acuerdo.
  • Desplegarán un procedimiento negociador integrador, eficaz y seguro, que incentive la cooperación hasta donde ello sea posible y dirima el conflicto con el menor coste a fin de alcanzar acuerdos inteligentes y estables.

beneficios Beneficios para su empresa:

  • No es posible entender alguna sociedad sin negociación. En algunos campos quizá baste con la intuición y cierta habilidad dialéctica y un poco de suerte para lograr la negociación. Sin embargo, cuando se trata del mundo de los negocios y cuando nos vemos obligados a enfrentamos a profesionales expertos en asuntos de negociación, parece poco eficaz dejar el logro de nuestros objetivos a la improvisación. Por tanto, para las empresas, resulta imprescindible conocer las estrategias, métodos y procedimientos de la negociación, ya que el dominio de estas situaciones se convierte en un arma fundamental para el logro de sus objetivos..

contenido Contenido:

  • Módulo Uno: ¿Qué es la negociación?
  • Técnicas de la negociación eficaz
  • ¿Qué rodea a la negociación?
  • Características básicas de un buen negociador
  • Fases de la negociación
  • Módulo Dos: ¿Qué hacer antes de la negociación?
  • Beneficios de la preparación para la negociación
  • Consiga toda la información relevante
  • Defina los objetivos a conseguir
  • Estrategias y tácticas de la negociación
  • Módulo Tres: Desarrollo de la negociación
  • Uso de la persuasión con argumentación
  • Manejo de las objeciones
  • Comportamiento constructivo
  • Módulo Cuatro: Hacer concesiones y llegar a acuerdos beneficiosos
  • El arte de manejar las concesiones
  • Lograr acuerdos beneficiosos
  • Recomendaciones generales sobre los acuerdos a conseguir
  • Módulo Cinco: Herramientas de la negociación
  • Escuchar activamente
  • Manejar apropiadamente las preguntas
  • Expresar satisfactoriamente las ideas
  • Utilizar material de apoyo
  • Propiciar un entorno físico agradable
  • Módulo Seis: El Factor Humano en la negociación
  • Técnicas de PNL aplicadas a la negociación
  • Uso de argumentación asertiva
  • Módulo Siete: Conclusiones y Recomendaciones

 pddeNivel de Desarrollo Ejecutivo:


 El retorno de la inversión en entrenamiento ejecutivo de equipos gerenciales es exponencial y en minutos. Norman Vincent Peale.


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publico@piramidedigital.com (Publico. ) Programación Thu, 02 Jun 2011 00:02:15 -0500
2020-09-14 / Gerencia de Aseguramiento de Ingresos y Prevención de Fraude © https://piramidedigital.com/index.php?option=com_content&view=article&id=19545&catid=694&Itemid=152&lang=en https://piramidedigital.com/index.php?option=com_content&view=article&id=19545&catid=694&Itemid=152&lang=en


El proceso de Aseguramiento de Ingresos, involucra a todas las actividades que una compañía realiza para asegurar que los procesos, prácticas, procedimientos y personal, maximicen su ingreso neto. Este Curso, provee a los participantes de las herramientas necesarias para identificar y describir los componentes del proceso de ingresos, entendiendo cada una de las actividades del proceso de Aseguramiento de Ingresos y la interrelación de los mismos. Provee las técnicas más adecuadas que faciliten la detección en forma preventiva de posibles fugas de ingresos a lo largo de la cadena de valor del negocio. Su participación en este Curso, le ayudará a tomar medidas proactivas y reactivas para garantizar que los ingresos de la empresa se encuentren en todo momento, garantizados y a salvo.


"Medidas para garantizar la seguridad y continuidad del negocio”.


empresa Si en su empresa:

Se ha preguntado recientemente:

  • ¿Estamos facturando lo que debemos?.
  • ¿Los ingresos reflejan el servicio brindado por la empresa?.
  • ¿Son seguros los métodos y procesos informáticos que utilizamos?.
  • ¿Es nuestra empresa vulnerable al fraude?.
  • ¿Hay desperdicios reales de ingresos que debieron haber sido facturados, cobrados y contabilizados?.
  • ¿No se están capitalizando las oportunidades que los clientes y el mercado le ofrecen?.
  • ¿Que herramientas podemos implementar para garantizar los ingresos?.

ger192x192 Aquí está la solución:

Los participantes en el Curso "Aseguramiento de Ingresos y Prevención de Fraude ©", son más asertivos en la implementación de una estrategia segura y efectiva de aseguramiento de ingresos, pues tradicionalmente las aplicaciones informáticas dirigidas al Aseguramiento de Ingresos se enfocan en los sistemas y procesos directamente vinculados con la facturación; sin embargo, las fugas de ingresos ocurren a lo largo del ciclo de negocio, desde el mercadeo y venta de servicios hasta el cobro mismo. Esto también significa que todas las áreas de la organización deben ser involucradas..


participantes Dirigido a:

  • Directorios.
  • Equipos Gerenciales (Primer, Segundo y Tercer Nivel).
  • Gerentes y Jefes de Area / Departamento.
  • Directivos en Desarrollo.
  • Participantes de Escuelas de Negocios.
  • Empresarios independientes.

objetivo Objetivo General:

  • "Mejorar el conocimiento del participante sobre como emprender, seleccionar e implementar una estrategia de Aseguramiento de Ingresos y Prevención de Fraude eficiente, efectiva y segura que permita garantizar la continuidad del flujo de dinero de la empresa".

objetivoesp Objetivos Específicos:

  • Mejorar el nivel de conocimiento y uso de las herramientas para tener bajo el control de la red que provee servicios al cliente e ingresos a la empresa.
  • Desarrollar un plano arquitectónico de la red de su organización y los puntos débiles dentro de ella.
  • Medir el impacto de las decisiones en el contexto general de la empresa.
  • Entender las formas de fraude dentro de la industria y como neutralizarlas.

destrezasDestrezas a desarrollar por el participante:

  • Uso de herramientas de medición y evaluación de ingresos.
  • Evolución del fraude.
  • Tipos de fraude.
  • Algunos números en las diferentes industrias.
  • Arquitectura de control del medio ambiente.
  • Prevención del fraude.
  • Blancos potenciales de fraude.
  • Estrategia de Detección
  • Estrategia de Prevención.
  • Factores Críticos de Exito.

beneficios Beneficios para su empresa:

  • Total control de la red
  • Ejecutivos con una visión integral del negocio y de la implicación de sus acciones y decisiones en los resultados obtenidos en la organización.
  • Mejoras en la rentabilidad y continuidad en el tiempo, a través de la planificación y ejecución de nuevas estrategias.
  • Equipos de trabajo enfocados, comandados por líderes con un mejor conocimiento del negocio en el que se desempeñan.
  • Optimización del Sistema de Gestión de la Calidad, a través de la determinación de niveles de servicio entre las áreas de la organización.
  • Líderes con mejor conocimiento del negocio, construyendo y dirigiendo más eficientemente sus equipos de trabajo.
  • Mejoras en la relación con el cliente externo e interno.
  • Mejoras en la relación entre el directorio, la gerencia/administración y el comité de empresa/personal.

contenido Contenido:

  • Módulo Uno: La red y los sistemas.
  • Módulo Dos: El negocio del fraude en la industria de las telecomunicaciones.
  • Módulo Tres: Aseguramiento de Ingresos y Prevención de fraude.
  • Módulo Cuatro: Optimización Operativa.
  • Módulo Cinco: Monitoreo Referencial.
  • Módulo Seis: Prevención, detección, análisis, reducción y control de discrepancias de información.
  • Módulo Siete: Técnicas de cuadre de información.
  • Módulo Ocho: Análisis de xDR's.
  • Módulo Nueve: Análisis de Interconexión con otros operadores.
  • Módulo Diez: Gestión Integral de Riesgo Operativo y Fraude.
  • Módulo Once: Conclusiones y Recomendaciones.

 pddeNivel de Desarrollo Ejecutivo:


 El retorno de la inversión en entrenamiento ejecutivo de equipos gerenciales es exponencial y en minutos. Norman Vincent Peale.


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publico@piramidedigital.com (Publico. ) Programación Thu, 02 Jun 2011 00:02:15 -0500
2020-09-21 / Indicadores Claves de Rendimiento © https://piramidedigital.com/index.php?option=com_content&view=article&id=19546&catid=694&Itemid=152&lang=en https://piramidedigital.com/index.php?option=com_content&view=article&id=19546&catid=694&Itemid=152&lang=en


Este Curso le brinda la más eficiente solución empresarial para crear, manejar, presentar y distribuir los indicadores claves del rendimiento de su negocio. Al finalizar el curso, los participantes serán autosuficientes y podrán ver rápidamente cómo está progresando la empresa, al comparar: desempeño y metas. Pudiendo establecer prioridades para sus propias acciones y entender cómo sus decisiones afectan el rendimiento de su empresa.


"Gerencia efectiva en base de información”.


empresa Si en su empresa:

  • Se presentan dificultades para coordinar las actividades tácticas y las operaciones diarias con los objetivos globales.
  • Resulta difícil medir las relaciones existentes entre una amplia diversidad de procesos y los factores básicos y primordiales que afectan al futuro de la organización.
  • Es tardado y poco confiable, el proceso de búsqueda de la información que permita ejecutar las acciones necesarias que marquen la diferencia en el trabajo y los resultados.
  • Espera tener facilidad de acceso a los datos pertinentes a las operaciones, funciones y responsabilidades específicas de forma clara, cómoda y coherente.

ger192x192 Aquí está la solución:

Los participantes del Curso "Indicadores Claves de Rendimiento ©", adquirirán los conocimientos y las habilidades de aplicación necesarias, en las técnicas y metodologías avanzadas para mejorar la competitividad de las organizaciones en su plano operacional, gerencial y estratégico, en el marco de la calidad total y la globalización económica y mercantil, a través de la definición, estandarización e implementación de los Indicadores Claves de Rendimiento.


participantes Dirigido a:

  • Directorios.
  • Equipos Gerenciales (Primer, Segundo y Tercer Nivel).
  • Gerentes y Jefes de Area / Departamento.
  • Directivos en Desarrollo.
  • Participantes de Escuelas de Negocios.
  • Empresarios independientes.

objetivo Objetivo General:

  • "Brindar los conocimientos y habilidades de aplicación indispensables, en el manejo de los Indicadores Claves de Rendimiento, que permitan realizar el monitoreo, control y ajuste de los procesos operativos de la organización, incorporando los modelos de calidad más efectivos como referencia para la mejorar la competitividad".

objetivoesp Objetivos Específicos:

  • Diseñar las mejores estrategias que permitan a la organización contar con información actualizada y en línea, respecto de los principales Indicadores de Rendimiento de su negocio.
  • Obtener el conocimiento necesario respecto del estado y las tendencias actuales de los indicadores operativos claves, que permitan optimizar el rendimiento económico..
  • Supervisar y cuantificar los principales Indicadores Claves de Rendimiento, para ver qué mejoras en eficiencia y control se pueden conseguir al hacer los ajustes pertinentes.
  • Generar sinergia en el equipo Gerencial.

destrezasDestrezas a desarrollar por el participante:

  • Los participantes a este Curso Gerencial, desarrollarán las destrezas necesarias que le permitan lograr que la organización ponga a disposición de los funcionarios: mediciones enfocadas en las metas globales de la empresa, facilitando de esta manera la posibilidad de: monitorear, analizar y crear reportes sobre información crítica en el tiempo a través de la creación, administración, presentación y distribución de métricas, ratios o indicadores que miden la operatividad de los diferentes departamentos.
  • Conocerán las herramientas para modelar y hacer seguimiento a cualquier conjunto de indicadores de operación.
  • Capitalizarán herramientas gerenciales para cambiar los problemas a oportunidades.

beneficios Beneficios para su empresa:

  • Pondrá en práctica, una de las estrategias claves de toda organización, esto es: lograr la Excelencia Gerencial, que consiste en obtener velocidad, productividad y bajos costos en la operación a lo largo de toda su cadena de valor, mediante la implementación de un sistema armonizado y estandarizado de indicadores que permita ver ese comportamiento integrado de operaciones y que al mismo tiempo sea comparable con otras empresas de su mismo sector o de otros sectores de la industria..

contenido Contenido:

  • Módulo Uno: Gerencia y Estrategia.
  • Módulo Dos: Métricas aplicables a su negocio en función de su industria.
  • Módulo Tres: Indicadores estratégicos y de eficacia.
  • Módulo Cuatro: El modelo de Dupont.
  • Módulo Cinco: Sistemas actuales de medición.
  • Módulo Seis: La cadena de generación de rendimientos económicos.
  • Módulo Siete: Monitoreo de los Indicadores de Rendimiento.
  • Módulo Ocho: Medidas correctivas.
  • Módulo Nueve: Ejemplos prácticos de implantación de Indicadores Claves de Rendimiento,
  • Módulo Diez: Los Indicadores Claves de Rendimiento de su empresa.
  • Módulo Once: Conclusiones y Recomendaciones.

 pddeNivel de Desarrollo Ejecutivo:


 El retorno de la inversión en entrenamiento ejecutivo de equipos gerenciales es exponencial y en minutos. Norman Vincent Peale.


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publico@piramidedigital.com (Publico. ) Programación Thu, 02 Jun 2011 00:02:15 -0500
2020-09-28 / Finanzas para la Alta Gerencia © https://piramidedigital.com/index.php?option=com_content&view=article&id=19547&catid=694&Itemid=152&lang=en https://piramidedigital.com/index.php?option=com_content&view=article&id=19547&catid=694&Itemid=152&lang=en


La gestión financiera es crucial para el manejo de cualquier negocio, y aprender a manejarlas y dominarlas, es esencial para cualquier persona que incursione en el mundo de los negocios, considerando el hecho de que casi todas las decisiones que se toman en el ámbito de una empresa, tienen efecto directo o indirecto, a corto y/o largo plazo, sobre los recursos financieros de la organización.

Este Curso, le introduce en el mundo de las finanzas, expandiendo su conocimiento de finanzas en general y las finanzas corporativas en particular. Durante el desarrollo de este evento, estudiaremos la forma como las firmas interactúan en el mercado de capitales, discutiremos sobre las metas de la organización y cómo la fijación de éstas y su análisis, varía dependiendo quienes sean los interesados en ellas (accionistas, competencia y competidores y administradores). Aprenderemos también sobre el valor del dinero en el tiempo, los modelos de valoración de acciones y bonos y las relaciones riesgo recompensa.


"Finanzas, el mejor método de Control”.


empresa Si en su empresa:

Existe la necesidad de encontrar un modelo que integre eficientemente:

  • Cliente.
  • Estrategia de Negocios.
  • Sistemas / Tecnología.
  • Procesos.
  • Personas.
  • Realidad económica.

ger192x192 Aquí está la solución:

Los participantes en el Curso "Finanzas para la Alta Gerencia ©", cambiarán la perspectiva de control hacia apalancamiento de negocios, analizando la forma en que se han de incorporar los recursos que se requieren para que la empresa realice su actividad en forma fluída, creando sinergia del equipo gerencial, y determinando fuentes de financiamiento de recursos.


participantes Dirigido a:

  • Directorios.
  • Equipos Gerenciales (Primer, Segundo y Tercer Nivel).
  • Gerentes y Jefes de Area / Departamento.
  • Directivos en Desarrollo.
  • Participantes de Escuelas de Negocios.
  • Empresarios independientes.

objetivo Objetivo General:

  • "Crear sinergia del equipo gerencial, identificando las oportunidades y los retos del entorno financiero nacional e internacional, así como las fortalezas y limitaciones financieras de la organización, donde se han de adoptar las decisiones que contribuyan a conseguir el éxito empresarial".

objetivoesp Objetivos Específicos:

  • Creación de Sinergia del equipo Gerencial.
  • Entender los movimientos claves del entorno financiero global.
  • Opinar con una base técnica sobre las operaciones financieras de nuestro entorno.
  • Establecer los objetivos financieros de la empresa y las políticas y estrategias para desarrollarlos.
  • Gestionar de una manera adecuada el circulante y la tesorería.
  • Tomar eficientes decisiones de pasivo y de fuentes de financiación.
  • Entender la relación entre deuda y capital.
  • Conocer los mercados privados y públicos de deuda y capital tanto domésticos e internacionales.
  • Medir las relaciones banca-empresa.
  • Conocer el mercado bancario para saber utilizarlo y negociar con él.
  • Conocer las posibilidades que ofrece para la gestión financiera el desarrollo de internet y las TIC.

destrezasDestrezas a desarrollar por el participante:

  • Interpretarán las principales variables macroeconómicas y la forma de incorporar esa información al proceso de toma de decisiones financieras.
  • Conocerán las fuentes de información relativas al entorno macroeconómico del país.
  • Identificarán la amplia gama de instrumentos de inversión y financiamiento, disponibles en los mercados financieros actuales.
  • Particularizarán los mecanismos para controlar los diversos tipos de riesgos de los productos financieros.
  • Evaluarán las variables relativas al riesgo de la intermediación financiera bancaria.
  • Formularán y evaluarán el presupuesto de capital y propondrán la estructura de financiamiento acorde con las características del plan de inversión.
  • Identificarán los mecanismos para optimizar el flujo de fondos que puedan resultar de operaciones internacionales a realizar por la empresa, al menor costo y con el menor riesgo posible.
  • Identificarán los principales productos financieros que se utilizan en el mercado y los agentes e instituciones reguladoras.
  • Evaluarán la situación financiera de la empresa, así como la correspondencia de los resultados de su actividad económica con dicha situación financiera.
  • Identificarán el papel de la gerencia financiera en la organización y aplicarán los modelos pertinentes para intervenir racionalmente en el proceso de toma de decisiones de inversión y financiamiento.
  • Identificarán las diferentes fuentes de financiamiento de la inversión y conformar la más conveniente estructura de financiamiento.

beneficios Beneficios para su empresa:

  • Sincronización de la energía del equipo gerencial.
  • Un buen control y manejo de los recursos financieros.
  • Nuevos y mejores esquemas de financiamiento e inversión.
  • Conocimiento, monitoreo y toma de acciones oportunas frente a la situación financiera real de la organización.
  • Evitarán riesgos financieros innecesarios.
  • Potenciarán el valor de la empresa.

contenido Contenido:

  • Módulo Uno: El modelo de Negocios de la Empresa.
  • El objetivo financiero de la Empresa y la planificación Financiera.
  • Módulo Dos: Análisis del entorno económico.
  • Módulo Tres: Gestión del capital circulante y de la tesorería.
  • Módulo Cuatro: Decisiones de inversión: valoración de empresas y valoración de proyectos.
  • Módulo Cinco: Decisiones de financiación.
  • Módulo Seis: Gerencia financiera del corto plazo.
  • Módulo Siete: Financiación del crecimiento no orgánico.
  • Módulo Ocho: Productos y mercados financieros.
  • Módulo Nueve: La gestión del riesgo en la empresa.
  • Módulo Diez: La relación banca-empresa.
  • Módulo Once: Evaluación económico-financiera de la empresa.
  • Módulo Doce: E-finanzas.
  • Módulo Trece: El valor actual de la empresa.
  • Módulo Catorce: Conclusiones y Recomendaciones.

 pddeNivel de Desarrollo Ejecutivo:


 El retorno de la inversión en entrenamiento ejecutivo de equipos gerenciales es exponencial y en minutos. Norman Vincent Peale.


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publico@piramidedigital.com (Publico. ) Programación Thu, 02 Jun 2011 00:02:15 -0500
2020-10-05 / Programación y Control de Proyectos © https://piramidedigital.com/index.php?option=com_content&view=article&id=19548&catid=694&Itemid=152&lang=en https://piramidedigital.com/index.php?option=com_content&view=article&id=19548&catid=694&Itemid=152&lang=en


Este Curso desarrolla la metodología del Project Management Institute ®, para la programación y control de proyectos. En este programa, se fortalecen las destrezas en el desarrollo de proyectos enfocados a cualquier área a través del uso y aprendizaje de la herramienta Microsoft Project ®.


"Programación y Control de Proyectos, la garantía de su inversión”.


empresa Si en su empresa:

  • Está considerando realizar nuevas inversiones.
  • Tiene un cronograma apretado de acitividades.
  • Su plan de negocios amerita un exigente control de los tiempos.

ger192x192 Aquí está la solución:

Este Curso ha sido diseñado y desarrollado, para presentar en forma adecuada, la metodología del Project Management Institute ®, para el desarrollo y control de proyectos. El participante se preparará para convertirse en un Project Management Professional ®.


participantes Dirigido a:

  • Directorios.
  • Equipos Gerenciales (Primer, Segundo y Tercer Nivel).
  • Gerentes y Jefes de Area / Departamento.
  • Directivos en Desarrollo.
  • Participantes de Escuelas de Negocios.
  • Empresarios independientes.

objetivo Objetivo General:

  • "Entender la metodología de planificación, programación y control de proyectos, en forma efectiva, para garantizar los resultados en el momento en los que requiere la empresa".

objetivoesp Objetivos Específicos:

  • Entender de la forma más objetiva posible lo que es un proyecto, antes de proceder a su ejecución con enfoque en lineamientos del Project Management Institute ®.
  • Manejar en profundidad los principales elementos del entorno de trabajo de Microsoft Project y familiarizarnos con los términos relacionados con la organización de proyectos: “tareas”, “recursos”, “puntos críticos”.
  • Gestionar un calendario de tareas y crear una estructura de trabajo a partir de ellas.

destrezasDestrezas a desarrollar por el participante:

  • Los participantes de este Curso, obtendrán los conocimientos necesarios que les faculten para dirigir proyectos, bajo la metodología del Project Management Institute ®.
  • Tendrá las herramientas necesarias para administrar proyectos dentro de una organización, partiendo de problemas u oportunidades.
  • Identificará las soluciones posibles, aplicando y ejecutando las mismas y podrá crear un plan adecuado para el desarrollo paulatino y profesional de su empresa.

beneficios Beneficios para su empresa:

  • Este Curso le ayudará a su organización a generar la confianza necesaria para enfrentar los desafíos del desarrollo de proyectos a tiempo y dentro de presupuesto.
  • Estructurar los procedimientos con el fin de mejorarlos, detectando oportunamente posibles deficiencia.

contenido Contenido:

  • Módulo Uno: Introducción.
  • Comentarios Generales
  • Definiciones y beneficios de la utilización de las técnicas para la Programación y control de proyectos.
  • Funciones del administrador de proyectos.
  • Tipos de análisis que se deben efectuar en un proyecto.
  • El modelo de un proyecto.
  • Metodología del Project Management Institute ®.
  • Módulo Dos: Fundamentos para el manejo de proyectos.
  • Conceptos de redes.
  • Red de nodos o de actividad en el nodo.
  • Red de ramas o de actividad en la rama.
  • Condiciones para establecer la lógica de la estructura de una red.
  • Relaciones que se deben cumplir en la definición de la topología de una red.
  • Relaciones especiales.
  • Relación comienzo a comienzo.
  • Relación fin a comienzo.
  • Relación fin a fin.
  • Cálculo de tiempos de ejecución de un proyecto
  • Definiciones
  • Ejemplos para el cálculo de tiempos en un proyecto.
  • Utilización del calendario.
  • Modelo simbólico de un proyecto.
  • Representación gráfica de la red.
  • Diagrama de barras.
  • Módulo Tres: Análisis para la asignación de recursos.
  • Requerimientos de información.
  • Método para la programación de recursos.
  • Resumen del método de programación de recursos.
  • Módulo Cuatro: Análisis de Costos.
  • Costos directos de una actividad.
  • Gráfico costos/tiempo para cada actividad.
  • Costos directos de un proyecto.
  • Gráfico costos/tiempo para todo el proyecto (costos directos).
  • Características de la curva de costos directos de un proyecto.
  • Costos indirectos de un proyecto.
  • Costo total de un proyecto.
  • Puntos de vista a ser considerados en el análisis de costos.
  • Módulo Cinco: Análisis Probabilístico (Pert).
  • La probabilidad como una medida de la incertidumbre.
  • Distribución empírica de frecuencias.
  • Las probabilidades y el pert.
  • Probabilidad de terminacion de un proyecto y/o sus etapas.
  • Módulo Seis: Programación en Series (Programación Ritmica).
  • Frentes de trabajo.
  • Módulo Siete: Control de un proyecto.
  • Modelo general de un sistema de planificación y control.
  • Control de costos (flujo de inversiones).
  • Control del progreso de la ejecución del trabajo (evaluación de la ejecución).
  • El método de la curva logística "s".
  • Utilización de los pronósticos de inversiones y porcentajes de ejecución.
  • Incidencias de la terminación del trabajo en las fechas tempranas.
  • Iincidencias de la terminación del trabajo en las fechas tardías.
  • Módulo Ocho: Microsoft Project ®.
  • Análisis de los tiempos de ejecución de un proyecto.
  • Análisis para la asignación de recursos.
  • Análisis de costos.
  • Análisis probabilístico (pert).
  • Porcentajes de ejecución.
  • Control de un proyecto.
  • Módulo Nueve: Conclusiones y Recomendaciones.

 pddeNivel de Desarrollo Ejecutivo:


 El retorno de la inversión en entrenamiento ejecutivo de equipos gerenciales es exponencial y en minutos. Norman Vincent Peale.


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publico@piramidedigital.com (Publico. ) Programación Thu, 02 Jun 2011 00:02:15 -0500
2020-10-12 / Hacking Etico © https://piramidedigital.com/index.php?option=com_content&view=article&id=19549&catid=694&Itemid=152&lang=en https://piramidedigital.com/index.php?option=com_content&view=article&id=19549&catid=694&Itemid=152&lang=en


Descubra una metodología que le facilite tener una gestión tranquila y controlada, brindando seguridad a la información de su empresa. Los participantes de este curso gerencial, son capaces de implementar medidas efectivas en la gerencia de tecnología, para garantizar la seguridad y confidencialidad de la información, mediante la implementación de medidas de detección, de prevención y de corrección, para obtener seguridad de la información, seguridad de la red, y seguridad al negocio.


"Proactividad y resultados reales, en lugar de disculpas y trabajo reactivo”.


empresa Si en su empresa:

Se ha preguntado recientemente,

  • ¿Está nuestra información a salvo?
  • ¿Puede el negocio seguir su operación, sin tecnología?
  • ¿Tenemos una gestión y operación segura?
  • ¿Es necesario implementar mayores medidas de seguridad en la red?
  • ¿Es suficiente el tener un firewall?
  • ¿Está nuestra ventaja tecnológica segura?
  • ¿Está siendo la información, asignada a cada usuario del sistema?
  • ¿Tenemos un plan de seguridad de la información de la empresa?.

ger192x192 Aquí está la solución:

Los participantes en este Curso estarán listos para implementar medidas efectivas en la administración y gerencia de tecnología, para garantizar la confidencialidad de la información, mediante la implementación de medidas proactivas, para obtener seguridad de la información, seguridad en los procesos, y brindar seguridad a la continuidad del negocio.


participantes Dirigido a:

  • Directorios.
  • Equipos Gerenciales (Primer, Segundo y Tercer Nivel).
  • Gerentes y Jefes de Area / Departamento.
  • Directivos en Desarrollo.
  • Participantes de Escuelas de Negocios.
  • Empresarios independientes.

objetivo Objetivo General:

  • "Dotar al participante de herramientas operativas y gerenciales, que le faciliten garantizar la seguridad tecnológica de la información de sus empresas, y así ayudar a obtener los resultados esperados, tanto en su gestión, de una forma segura y confiable, contribuyendo directamente en la consecución de resultados de la empresa y a su permanencia en el tiempo".

objetivoesp Objetivos Específicos:

  • Mejorar el nivel de conocimiento de seguridades tecnológicas para optimizar el manejo de redes de tecnología.
  • Medir el impacto que podría tener la inseguridad de redes e n el contexto general de la empresa.
  • Conocerán y aplicarán software de aplicaciones que será entregado en el curso.
  • Realizarán planeación estratégica de sus redes de largo plazo.

destrezasDestrezas a desarrollar por el participante:

  • El entorno de las redes y su impacto en las diferentes áreas del negocio.
  • Desarrollará habilidades y destrezas para mejorar su visión integral de la seguridad tecnológica.
  • Se familiarizará con el uso de herramientas de monitoreo y conceptos asociados a la seguridad informática.
  • Interactuará con los demás participantes para el establecimiento y logro de metas.
  • Utilizará e interpretará los indicadores de gestión y niveles de servicio.
  • Desarrollará sus habilidades intrínsecas para hacer planificación estratégica de redes de largo plazo.
  • Mejorará su toma de decisiones.

beneficios Beneficios para su empresa:

  • Ejecutivos con una visión integral de como apalancar el negocio mediante el uso de tecnología.
  • Mejoras en la seguridad de sus redes.
  • Plan de acción detallado de las necesidades de seguridad de su red.

contenido Contenido:

  • Módulo Uno: Operación.
  • Recopilación de Información de sus redes.