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Innovacion


  • Si la estrategia empresarial define que es el momento adecuado para empezar a construir sustentabilidad en el tiempo de la organización, el concepto a utilizar es Innovación. Este curso le guía en la forma como incorporarla a su empresa.


    "Innovación. Clave del Exito Empresarial”.


    empresa Si en su empresa:

    • Ha llegado el momento de llevar a la organización a una nueva fase
    • Está enfrentando el desafío de una competencia innovadora.
    • Necesita definir la “ruta de la innovación”.
    • Necesita de mano de obra capacitada para poder manejar la nueva tecnología propuesta en el proceso de innovación, y
    • Hace falta remodelar la estructura organizacional  que le ayude a conseguir los resultados esperados.

    ger192x192 Aquí está la solución:

    Este Curso le proporciona las herramientas necesarias que le ayuden a mejorar la competitividad y el desarrollo de su empresa; pues, mediante la implementación de una política adecuada de innovación, podrá mantener sus mercados, sobre la base de la creación de nuevos productos o procesos, con mejores costos y en plazos más breves, adecuando los cambios que el progreso requiere. La innovación es el principal factor que permite a la empresa adaptarse y aún adelantarse a los cambios en el dinámico mundo de hoy.


    participantes Dirigido a:

    • Directorios.
    • Equipos Gerenciales (Primer, Segundo y Tercer Nivel).
    • Gerentes y Jefes de Area / Departamento.
    • Directivos en Desarrollo.
    • Participantes de Escuelas de Negocios.
    • Empresarios independientes.

    objetivo Objetivo General:

    • "Obtener un mejor entendimiento del proceso de innovación en las empresas a través del conocimiento de los conceptos y herramientas, mejorando la gestión de la innovación, auditando y controlando sus procesos y compartiendo experiencias efectivas usadas por otras empresas".

    objetivoesp Objetivos Específicos:

    • Explorar las oportunidades que ofrecen los cambios de nuestra sociedad

    • Implementar una cultura innovadora en su empresa
    • Desarrollar estrategias que le permitan ser capaz de adaptarse a las nuevas situaciones y exigencias del mercado en el que compite.

    destrezasDestrezas a desarrollar por el participante:

    • Comprenderán el sustento teórico que implica la innovación en las empresas.
    • Conocerán los conceptos y herramientas para la innovación.
    • Conocerán herramientas que mejoran la gestión de la innovación.
    • Desarrollarán una metodología que permite auditar y controlar los procesos de innovación
    • Conocerán experiencias efectivas de innovación en las empresas

    beneficios Beneficios para su empresa:

    • Los participantes estarán en capacidad de implementar un método para incorporar la variable de la innovación, como una herramienta gerencial, que facilita a la empresa efectuar los ajustes y cambios necesarios que incrementen su potencial y le ofrezcan competitividad eficiente y oportuna.

    contenido Contenido:

    • Módulo Uno: Enfoque del negocio.
    • Productos muy relacionados entre sí.
    • Investigación y Desarrollo especializado.
    • Prioridades consistentes.
    • Módulo Dos:Adaptabilidad.
    • Flexibilidad organizativa.
    • Módulo Tres: Cohesión Organizativa.
    • Buena comunicación.
    • Rotación laboral.
    • Integración de roles.
    • Empleo a largo plazo.
    • Módulo Cuatro: Cultura Empresarial.
    • Características empresariales.
    • Divisiones pequeñas.
    • Variedad de canales financieros.
    • Tolerancia a fracasos.
    • Módulo Cinco: Sentido Etico.
    • Auto-conocimiento.
    • Módulo Seis: Alta Dirección que participa en el proceso.
    • Módulo Siete: Conclusiones y Recomendaciones.

     pddeNivel de Desarrollo Ejecutivo:


     El retorno de la inversión en entrenamiento ejecutivo de equipos gerenciales es exponencial y en minutos. Norman Vincent Peale.


  • Si la estrategia empresarial define que es el momento adecuado para empezar a construir sustentabilidad en el tiempo de la organización, el concepto a utilizar es Innovación. Este curso le guía en la forma como incorporarla a su empresa.


    "Innovación. Clave del Exito Empresarial”.


    empresa Si en su empresa:

    • Ha llegado el momento de llevar a la organización a una nueva fase
    • Está enfrentando el desafío de una competencia innovadora.
    • Necesita definir la “ruta de la innovación”.
    • Necesita de mano de obra capacitada para poder manejar la nueva tecnología propuesta en el proceso de innovación, y
    • Hace falta remodelar la estructura organizacional  que le ayude a conseguir los resultados esperados.

    ger192x192 Aquí está la solución:

    Este Curso le proporciona las herramientas necesarias que le ayuden a mejorar la competitividad y el desarrollo de su empresa; pues, mediante la implementación de una política adecuada de innovación, podrá mantener sus mercados, sobre la base de la creación de nuevos productos o procesos, con mejores costos y en plazos más breves, adecuando los cambios que el progreso requiere. La innovación es el principal factor que permite a la empresa adaptarse y aún adelantarse a los cambios en el dinámico mundo de hoy.


    participantes Dirigido a:

    • Directorios.
    • Equipos Gerenciales (Primer, Segundo y Tercer Nivel).
    • Gerentes y Jefes de Area / Departamento.
    • Directivos en Desarrollo.
    • Participantes de Escuelas de Negocios.
    • Empresarios independientes.

    objetivo Objetivo General:

    • "Obtener un mejor entendimiento del proceso de innovación en las empresas a través del conocimiento de los conceptos y herramientas, mejorando la gestión de la innovación, auditando y controlando sus procesos y compartiendo experiencias efectivas usadas por otras empresas".

    objetivoesp Objetivos Específicos:

    • Explorar las oportunidades que ofrecen los cambios de nuestra sociedad

    • Implementar una cultura innovadora en su empresa
    • Desarrollar estrategias que le permitan ser capaz de adaptarse a las nuevas situaciones y exigencias del mercado en el que compite.

    destrezasDestrezas a desarrollar por el participante:

    • Comprenderán el sustento teórico que implica la innovación en las empresas.
    • Conocerán los conceptos y herramientas para la innovación.
    • Conocerán herramientas que mejoran la gestión de la innovación.
    • Desarrollarán una metodología que permite auditar y controlar los procesos de innovación
    • Conocerán experiencias efectivas de innovación en las empresas

    beneficios Beneficios para su empresa:

    • Los participantes estarán en capacidad de implementar un método para incorporar la variable de la innovación, como una herramienta gerencial, que facilita a la empresa efectuar los ajustes y cambios necesarios que incrementen su potencial y le ofrezcan competitividad eficiente y oportuna.

    contenido Contenido:

    • Módulo Uno: Enfoque del negocio.
    • Productos muy relacionados entre sí.
    • Investigación y Desarrollo especializado.
    • Prioridades consistentes.
    • Módulo Dos:Adaptabilidad.
    • Flexibilidad organizativa.
    • Módulo Tres: Cohesión Organizativa.
    • Buena comunicación.
    • Rotación laboral.
    • Integración de roles.
    • Empleo a largo plazo.
    • Módulo Cuatro: Cultura Empresarial.
    • Características empresariales.
    • Divisiones pequeñas.
    • Variedad de canales financieros.
    • Tolerancia a fracasos.
    • Módulo Cinco: Sentido Etico.
    • Auto-conocimiento.
    • Módulo Seis: Alta Dirección que participa en el proceso.
    • Módulo Siete: Conclusiones y Recomendaciones.

     pddeNivel de Desarrollo Ejecutivo:


     El retorno de la inversión en entrenamiento ejecutivo de equipos gerenciales es exponencial y en minutos. Norman Vincent Peale.


  • Especialmente diseñado para los niveles más altos de la organización, a fin de que ejerzan mejor y con mayor eficiencia, su función de liderazgo. Entendiendo que un líder es un catalizador de recursos, talentos y esfuerzos, coordinados hacia la consecución de una meta común, su principal misión será la de guiar al equipo hacia una visión compartida, evaluando desempeños, corrigiendo errores y reforzando aciertos; un ingrediente adicional, lo constituye la innovación. Desarrollarse como líder es desarrollarse como persona. Desarrollar la innovación, es abrir la puerta del futuro. Al finalizar el curso, los integrantes contarán con conceptos claros y herramientas prácticas para ejercer su potencial como líderes en el día a día, hacia un próspero mañana..


    "Liderazgo e Innovación = Dos ingredientes del éxito”.


    empresa Si en su empresa:

    • Es necesario reforzar las habilidades de liderazgo que permiten determinar la estrategia adecuada y que ésta responda satisfactoriamente a la realidad de la organización y a los desafíos que se quiere y se puede emprender.
    • Se requiere encontrar herramientas que faciliten conseguir el apoyo del Directorio, tanto para la formulación de la estrategia y para pasar de la planificación a la ejecución, generando las estructuras necesarias y venciendo las resistencias que se encuentran no solo al interior de la organización, sino también fuera de ella.
    • Necesita desarrollar la innovación para lograr ventaja competitiva.

    ger192x192 Aquí está la solución:

    Los participantes en el Curso "Liderazgo e Innovación ©", adquirirán los conocimientos y las experiencias esenciales, que estructuran un curso único en su género, pues se enfoca en el liderazgo para el cambio, la estrategia y la innovación; generando un espacio de reflexión, dotando las herramientas para diseñar la estrategia que la organización necesita para enfrentar los desafíos y para hacer que las cosas ocurran.


    participantes Dirigido a:

    • Directorios.
    • Equipos Gerenciales (Primer, Segundo y Tercer Nivel).
    • Gerentes y Jefes de Area / Departamento.
    • Directivos en Desarrollo.
    • Participantes de Escuelas de Negocios.
    • Empresarios independientes.

    objetivo Objetivo General:

    • "Sensibilizar, concienciar y motivar al participante, a través de un espacio de reflexión sobre las mejores estrategias que se deben adoptar para poner en ejecución el modelo que facilita ejercer el liderazgo dentro de una organización innovadora, desafiando los paradigmas que se tienen sobre el tema".

    objetivoesp Objetivos Específicos:

    • Evaluar la realidad competitiva del sector en el que se desenvuelven e identificar los factores críticos de éxito.
    • Dotar de las herramientas gerenciales necesarias que permitan que los participantes pongan en práctica las habilidades que conlleva el liderazgo y para que venzan las resistencias que pueden encontrar dentro de sus organizaciones.
    • Crear un ambiente de innovación y desarrollo.

    destrezasDestrezas a desarrollar por el participante:

    • Desarrollarán una visión estratégica global de la compañía orientada a la creación de valor.
    • Generarán las herramientas para la construcción de un equipo de trabajo sinérgico y altamente efectivo.
    • Harán un diagnóstico sobre el estado actual de su organización e identificarán los desafíos que enfrenta en el corto y largo plazo.
    • Actuarán proactivamente descubriendo las dificultades y resistencias que se presentarán en la organización, cuando se decida realizar cambios estructurales.
    • Distinguirán liderazgo de autoritarismo y sabrán el momento adecuado de aplicar cada una de ellas.
    • Utilizarán las distintas estrategias para ejercer liderazgo, lo que les permitirá ser más efectivos el momento en que se requiere convencer y movilizar a las personas hacia la consecución de un objetivo determinado.
    • Conocerán las alternativas para el desarrollo de la innovación para obtener ventaja competitiva.

    beneficios Beneficios para su empresa:

    • El liderazgo es un desafío en cualquier época, pero en tiempos de la globalización, se multiplican los interrogantes y las opciones de las empresas; por ello, es imprescindible contar con líderes persiguiendo sus sueños, inquietos, innovadores, apasionados y disciplinados, con el deseo de hacer lo que les gusta como premisa
    • Los verdaderos líderes pueden encabezar grandes transformaciones, siempre que cuenten con un equipo capaz de acompañarlos, que usen su tiempo con inteligencia, que confieran a ese equipo la posibilidad de intercambiar impresiones con su jefe (incluso disentir con este) y de sentirse útil siendo parte de la tarea que están llevando a cabo
    • El líder al hacerse cargo de la dirección de la empresa, sabe que tiene bajo su cargo al factor humano que necesita estar compenetrado con sus labores en pro de alcanzar las metas que se han propuesto
    • Desde ese momento, se da inicio a una cultura organizacional en donde se manifiestan los conocimientos administrativos modernos necesarios para garantizar resultados, competitividad, productividad y sobre todo, un buen clima garante del comportamiento organizacional de toda empresa exitosa.
    • El liderazgo y la innovación como semilla de la prosperidad, son dos elementos que convenientemente catalizados con el personal, pueden llevar a las organizaciones a otro nivel.

    contenido Contenido:

    • Módulo Uno: Liderazgo.
    • El líder contemporáneo.
    • Atributos del líder.
    • Autoridad  y  liderazgo.
    • Módulo Dos: Resultados
    • El lider y los resultados en la organización.
    • Módulo Tres: Liderazgo Estratégico.
    • Liderazgo  y  flujo diario de trabajo
    • El líder  del cambio estratégico
    • Módulo Cuatro: Pensamiento sistémico para líderes estratégicos.
    • El lider  y  el capital intelectual en  una organización
    • Liderazgo con  responsabilidad social
    • Estrategias para  maximizar el  éxito
    • Ejercer el  liderazgo para  construir  la cultura
    • Módulo Cinco: Casos reales de transformación organizacional.
    • Módulo Seis: Su nuevo estilo de Liderazgo.
    • Módulo Siete:Innovación.
    • Productos.
    • Servicios,
    • Mercados.
    • Módulo Ocho: Conclusiones y Recomendaciones.

     pddeNivel de Desarrollo Ejecutivo:


     El retorno de la inversión en entrenamiento ejecutivo de equipos gerenciales es exponencial y en minutos. Norman Vincent Peale.


  • Especialmente diseñado para los niveles más altos de la organización, a fin de que ejerzan mejor y con mayor eficiencia, su función de liderazgo. Entendiendo que un líder es un catalizador de recursos, talentos y esfuerzos, coordinados hacia la consecución de una meta común, su principal misión será la de guiar al equipo hacia una visión compartida, evaluando desempeños, corrigiendo errores y reforzando aciertos; un ingrediente adicional, lo constituye la innovación. Desarrollarse como líder es desarrollarse como persona. Desarrollar la innovación, es abrir la puerta del futuro. Al finalizar el curso, los integrantes contarán con conceptos claros y herramientas prácticas para ejercer su potencial como líderes en el día a día, hacia un próspero mañana..


    "Liderazgo e Innovación = Dos ingredientes del éxito”.


    empresa Si en su empresa:

    • Es necesario reforzar las habilidades de liderazgo que permiten determinar la estrategia adecuada y que ésta responda satisfactoriamente a la realidad de la organización y a los desafíos que se quiere y se puede emprender.
    • Se requiere encontrar herramientas que faciliten conseguir el apoyo del Directorio, tanto para la formulación de la estrategia y para pasar de la planificación a la ejecución, generando las estructuras necesarias y venciendo las resistencias que se encuentran no solo al interior de la organización, sino también fuera de ella.
    • Necesita desarrollar la innovación para lograr ventaja competitiva.

    ger192x192 Aquí está la solución:

    Los participantes en el Curso "Liderazgo e Innovación ©", adquirirán los conocimientos y las experiencias esenciales, que estructuran un curso único en su género, pues se enfoca en el liderazgo para el cambio, la estrategia y la innovación; generando un espacio de reflexión, dotando las herramientas para diseñar la estrategia que la organización necesita para enfrentar los desafíos y para hacer que las cosas ocurran.


    participantes Dirigido a:

    • Directorios.
    • Equipos Gerenciales (Primer, Segundo y Tercer Nivel).
    • Gerentes y Jefes de Area / Departamento.
    • Directivos en Desarrollo.
    • Participantes de Escuelas de Negocios.
    • Empresarios independientes.

    objetivo Objetivo General:

    • "Sensibilizar, concienciar y motivar al participante, a través de un espacio de reflexión sobre las mejores estrategias que se deben adoptar para poner en ejecución el modelo que facilita ejercer el liderazgo dentro de una organización innovadora, desafiando los paradigmas que se tienen sobre el tema".

    objetivoesp Objetivos Específicos:

    • Evaluar la realidad competitiva del sector en el que se desenvuelven e identificar los factores críticos de éxito.
    • Dotar de las herramientas gerenciales necesarias que permitan que los participantes pongan en práctica las habilidades que conlleva el liderazgo y para que venzan las resistencias que pueden encontrar dentro de sus organizaciones.
    • Crear un ambiente de innovación y desarrollo.

    destrezasDestrezas a desarrollar por el participante:

    • Desarrollarán una visión estratégica global de la compañía orientada a la creación de valor.
    • Generarán las herramientas para la construcción de un equipo de trabajo sinérgico y altamente efectivo.
    • Harán un diagnóstico sobre el estado actual de su organización e identificarán los desafíos que enfrenta en el corto y largo plazo.
    • Actuarán proactivamente descubriendo las dificultades y resistencias que se presentarán en la organización, cuando se decida realizar cambios estructurales.
    • Distinguirán liderazgo de autoritarismo y sabrán el momento adecuado de aplicar cada una de ellas.
    • Utilizarán las distintas estrategias para ejercer liderazgo, lo que les permitirá ser más efectivos el momento en que se requiere convencer y movilizar a las personas hacia la consecución de un objetivo determinado.
    • Conocerán las alternativas para el desarrollo de la innovación para obtener ventaja competitiva.

    beneficios Beneficios para su empresa:

    • El liderazgo es un desafío en cualquier época, pero en tiempos de la globalización, se multiplican los interrogantes y las opciones de las empresas; por ello, es imprescindible contar con líderes persiguiendo sus sueños, inquietos, innovadores, apasionados y disciplinados, con el deseo de hacer lo que les gusta como premisa
    • Los verdaderos líderes pueden encabezar grandes transformaciones, siempre que cuenten con un equipo capaz de acompañarlos, que usen su tiempo con inteligencia, que confieran a ese equipo la posibilidad de intercambiar impresiones con su jefe (incluso disentir con este) y de sentirse útil siendo parte de la tarea que están llevando a cabo
    • El líder al hacerse cargo de la dirección de la empresa, sabe que tiene bajo su cargo al factor humano que necesita estar compenetrado con sus labores en pro de alcanzar las metas que se han propuesto
    • Desde ese momento, se da inicio a una cultura organizacional en donde se manifiestan los conocimientos administrativos modernos necesarios para garantizar resultados, competitividad, productividad y sobre todo, un buen clima garante del comportamiento organizacional de toda empresa exitosa.
    • El liderazgo y la innovación como semilla de la prosperidad, son dos elementos que convenientemente catalizados con el personal, pueden llevar a las organizaciones a otro nivel.

    contenido Contenido:

    • Módulo Uno: Liderazgo.
    • El líder contemporáneo.
    • Atributos del líder.
    • Autoridad  y  liderazgo.
    • Módulo Dos: Resultados
    • El lider y los resultados en la organización.
    • Módulo Tres: Liderazgo Estratégico.
    • Liderazgo  y  flujo diario de trabajo
    • El líder  del cambio estratégico
    • Módulo Cuatro: Pensamiento sistémico para líderes estratégicos.
    • El lider  y  el capital intelectual en  una organización
    • Liderazgo con  responsabilidad social
    • Estrategias para  maximizar el  éxito
    • Ejercer el  liderazgo para  construir  la cultura
    • Módulo Cinco: Casos reales de transformación organizacional.
    • Módulo Seis: Su nuevo estilo de Liderazgo.
    • Módulo Siete:Innovación.
    • Productos.
    • Servicios,
    • Mercados.
    • Módulo Ocho: Conclusiones y Recomendaciones.

     pddeNivel de Desarrollo Ejecutivo:


     El retorno de la inversión en entrenamiento ejecutivo de equipos gerenciales es exponencial y en minutos. Norman Vincent Peale.


  • En nuestra experiencia de consultoría de vez en cuando, cada vez menos, nos encontramos con organizaciones que optan por aplicaciones “on premise” en vez de aplicaciones Cloud para su gestión.

    El término “on premise” puede traducirse como aplicaciones locales o en casa.

    Contrariamente a lo que se piensa, el Cloud o la Nube no es una moda que interesa a los fabricantes, pues el retorno de inversión es mucho más lento en un modelo de negocio Cloud basado en el servicio. De hecho, las empresas de desarrollo han sufrido mucho, desde el punto de vista financiero, para adaptarse a este modelo de negocio.

    La actual realidad es que las aplicaciones Cloud se imponen en el mercado por una cuestión práctica que podemos resumir en los siguientes puntos:

    1. Rápida evolución del sector tecnológico. Como consecuencia no es un sector propicio para inversiones fuertes, ni en desarrollos a medida, ni en licenciamiento, ni en equipamiento. Cuando queremos amortizar la inversión el producto es obsoleto o existe algo mejor y más barato.
    2. Ahorro de costos.  La plataforma va a exigir una infraestructura básica de servidores, sistemas operativos, replicas, backup, firewall, certificados seguridad, mantenimiento…etc. Con las aplicaciones Cloud de alguna forma se reparte esa infraestructura entre todos los usuarios. Además suelen existir multitud de “costos ocultos” como son el costo de energía eléctrica (servidores, red, refrigeración), costo de seguridad, etc.
    3. Simplificación de las TIC. Esta es una razón muy ligada a la anterior. Se obtiene un único servicio que cubre varios aspectos de gestión, si algo falla existe un único responsable de solucionarlo lo que además resulta más sencillo para el fabricante que controla el software e infraestructura y puede dar ese servicio de forma más económica que en un esquema de aplicación local.
    4. Garantía de servicio. Los servicios de soporte y disponibilidad del software es uno de los servicios más complicados de preevaluar, que mejor garantía de servicio puede existir que la necesidad del proveedor de “ganarse mes a mes” la satisfacción del cliente con su servicio. También es el fin de las promesas incumplidas ya que el cliente tiene la llave del servicio pues no está “preso” por sus decisiones.
    5. Garantía de Evolución y actualización. El fabricante se ve, mas obligado si cabe, a mantener la competitividad de su aplicación así como las innovaciones y adaptaciones de la plataforma, ya que el escenario es de mucha más competencia real al desaparecer las ataduras de los clientes. Digamos que “el Cliente es el Rey”.

    Los fabricantes son los primeros en darse cuenta por donde van a ir las preferencias de los clientes y las necesidades de las organizaciones porque de ello depende su futuro. Aunque un ejecutivo piense que conoce el mercado porque lleva la gerencia de la organización, a veces no se da cuenta que un fabricante trabaja con cientos de instituciones y además está obligado a conocer a fondo a su competencia

    Pero, ¿Qué motiva a tomar la decisión de un esquema de aplicación “on premise”?, evidentemente no lo sé, pero puedo pensar que es una mezcla de los siguientes argumentos:

    1. Falta de conocimiento profundo del sector tecnológico y de su dinámica evolutiva
    2. Idea equivocada de ahorrar costos con unas cuentas poco exhaustivas donde se omiten “costos ocultos”
    3. Miedo a pérdida de control de sus datos, cuando a lo mejor depositan su dinero en los bancos o mantienen su correo y agenda de contactos en la nube: Los datos están muchas veces más seguros en manos de profesionales de la seguridad.

    Como conclusión final podemos decir que soluciones on premise es una “rara avis”, pero puede tener su explicación siempre que se conozcan bien las consecuencias de la estrategia empresarial adoptada y se haya estudiado el cuadrante de ventajas/desventajas.


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  • Los sistemas CIS de última generación han evolucionado con el propósito de reducir la brecha con respecto a los sistemas MDM, así como para proporcionar mayores beneficios a los proveedores de servicios al gestionar toda la información comercial y operativa en una única solución. Para tal fin, los desarrolladores de sistemas CIS han mejorado cinco capacidades de este tipo de soluciones relacionadas con la medición inteligente; estas capacidades mejoradas constituyen cinco razones por las cuales se puede afirmar que es mejor para las empresas de servicios públicos adquirir un CIS avanzado en lugar de un Meter Data Management MDM (Gestión de Datos del Medidor), en español GDM.

    1. Integración con la infraestructura de medición avanzada. El despliegue de la infraestructura de medición avanzada para ejecutar acciones sobre medidores inteligentes no implica necesariamente una inversión en sistemas MDM. Mediante el uso de una herramienta de integración, a menudo conocida como AMI Gateway, un CIS está en capacidad de interactuar con medidores inteligentes, ejecutar comandos remotamente y gestionar eventos sobre estos dispositivos. Tener un CIS habilitado para AMI simplifica la complejidad del ecosistema tecnológico, permite a las empresas de servicios públicos obtener información sobre los patrones de consumo de los clientes y asociar esta información eficientemente con otros datos relevantes tales como información sobre facturación y segmentación comercial.
    2. Validación, estimación y edición eficiente de lecturas y consumos. Durante años, los sistemas CIS han ayudado a detectar errores durante la validación de las lecturas y el cálculo de los consumos. Como parte de su evolución, estos sistemas también detectan automáticamente anomalías en las lecturas a intervalos, ejecutan complejos algoritmos de estimación y permiten a los analistas corregir manualmente las anomalías, de acuerdo con las políticas de la empresa. Además, las soluciones CIS incluyen reglas pre configuradas de validación, edición y estimación que facilitan la identificación y corrección automática de excepciones en las lecturas y los consumos. En caso de lecturas inválidas o faltantes, el CIS estima los intervalos necesarios y recalcula los intervalos estimados usando información real proveniente de la plataforma, evitando así la necesidad de hacer ajustes manuales, lo que contribuye al aseguramiento de la calidad del proceso de medición.
    3. Procesos de medición y facturación más ágiles e integrados con una única solución empresarial. Los sistemas CIS también están evolucionando en el soporte de estructuras tarifarias complejas, impulsadas por los avances de las tecnologías de generación distribuida de energía y los programas de respuesta a la demanda. Esta situación aumenta la complejidad en el cálculo de los consumos, que deben estar alineados con los planes tarifarios que las empresas de servicios públicos ofrecen a sus clientes y que se definen en el CIS. Una única solución basada en la nueva generación de CIS agiliza el desempeño del proceso de facturación al reducir las necesidades de integración. Esta solución asegura la sincronización de los datos de medición y facturación sin duplicar información ni capacidades funcionales en diferentes sistemas. Por ejemplo, cuando las empresas de servicios públicos detectan errores en los procesos de facturación, la información relacionada con los procesos de medición puede verse afectada, lo que implica la duplicación de datos tanto en los sistemas de medición como de facturación, en caso de que la empresa de servicios públicos no cuente con una única solución empresarial. El uso de un CIS de última generación evita incurrir en mayores costos en TI al integrar un software de medición con uno de facturación, sistemas que en otro tipo de soluciones se manejan de manera independiente.
    4. Entrega de información en tiempo real a los usuarios finales. La implementación de la medición inteligente busca, entre otras cosas, crear valor para los usuarios finales, por lo que un CIS habilitado para esta tecnología no sólo facilita el proceso de medición, sino que también promueve un enfoque más centrado en el cliente. Un sistema de información de clientes de última generación proporciona a los usuarios finales información detallada sobre sus productos, servicios, consumos y tarifas a través de aplicaciones de autogestión. En estos portales el cliente puede comparar sus consumos con los de otros usuarios que tienen características similares, y ver representado en gráficos la relación entre el consumo y la tarifa u otras variables. Estas funcionalidades han hecho de los portales de autogestión el canal de contacto preferido por los clientes. De hecho, se estima que en 20201, los clientes gestionarán el 85% de su relación con la empresa sin interactuar con un humano. De esta manera, el portal de autogestión se consolida como un componente esencial para impulsar los beneficios de la medición inteligente y con ello incrementar la retención y satisfacción del cliente.
    5. Mayor visión de los procesos operativos y comerciales. El creciente uso de medidores inteligentes ha aumentado el volumen de datos de medición, proporcionando mayor información que ayuda a detectar patrones de consumo y anomalías. La nueva generación de soluciones CIS cuenta con capacidades analíticas que correlacionan información de los procesos Meter-To-Cash, ayudando a las empresas de servicios públicos a obtener una visión holística del negocio, evaluar la experiencia de los clientes y tomar decisiones más acertadas en cada una de las etapas del ciclo de negocio.

    En el mercado de software es frecuente encontrar proveedores que ofrecen sistemas para la gestión de datos de medición y sistemas de información de clientes de forma separada. Sin embargo, es importante analizar las capacidades y límites de cada sistema antes de tomar una decisión. Al respecto, es necesario destacar que muchos CIS han evolucionado y cuentan con capacidades para soportar la medición inteligente, haciendo posible que las empresas de servicios públicos tengan a su disposición una solución integrada para gestionar tanto la información del cliente como los datos de medición. Esta nueva generación de sistemas de información de clientes beneficia a las empresas de servicios públicos con un menor costo total de propiedad y conduce a un ciclo de negocio sincronizado.

    En conclusión, a la hora de elegir una solución empresarial que soporte la medición inteligente, asegúrese de que ésta abarque los procesos de medición, facturación y atención al cliente de manera integrada; esta potente fórmula no solo facilita la operación del negocio sino que también proporciona mayor valor a los clientes.


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    El retorno de la inversión en entrenamiento ejecutivo de equipos gerenciales es exponencial y en minutos. Norman Vincent Peale.

  • El uso generalizado de software para empresas ha convertido al programa ERP en el eje sobre el que gira cualquier tipo de negocio. Su adaptabilidad y sus funciones son solo dos de sus características más destacadas, pero antes de comentarlas, quizá sea necesario explicar en qué consiste y cómo puede ayudar a mejorar los resultados de nuestra empresa.

    Un ERP (siglas de ‘Enterprise Resource Planning’ o ‘Planificación de Recursos Empresariales’) es un conjunto de aplicaciones de software integradas, que nos permiten automatizar la mayoría de las prácticas de negocio relacionadas con los aspectos operativos o productivos de nuestra empresa, facilitando y centralizando la información de todas las áreas que la componen: compras, producción, logística, finanzas, recursos humanos, marketing, servicios, proyectos y atención al cliente.

    Algunas de las principales características de un ERP son su modularidad y escalabilidad, es decir, la posibilidad de implementar aquellas funcionalidades que necesita en todo momento nuestra empresa sin limitar ni hipotecar el crecimiento o necesidades futuras, asegurándonos desde el inicio la inversión.

    Es imprescindible para el éxito de la implantación del ERP, una consultoría previa que revise nuestro modelo empresarial, su estrategia, los procesos que lo rigen y los flujos de información necesarios entre los distintos departamentos que la forman, aprovechando dicho cambio para revisar, modelar y mejorar todos aquellos aspectos y procesos que consideremos.

    La premisa básica y esencial de un ERP es centralizar y unificar los datos procedentes de las distintas áreas de nuestra empresa, evitando su duplicidad y facilitando la fluidez de la información: política de dato único.

    Principales beneficios de un ERP

    1. Optimización de los procesos de gestión. La coherencia, homogeneidad de los datos e interacción entre las distintas áreas de la empresa desde una única herramienta, permite mejorar el desempeño (eficiencia y eficacia) de la organización.
    2. Mejora el proceso de toma de decisiones. La centralización de la información, aumento de su calidad y disponibilidad en tiempo real, agilizan y mejoran extraordinariamente los tiempos de respuesta.
    3. Seguridad de datos. Todos los datos de la empresa se encuentran en un único contenedor (base de datos) y su acceso protegido y restringido por usuario, facilita y simplifica las labores de mantenimiento y backup.
    4. Modularidad y Escalabilidad. El uso de cualquier herramienta de gestión no debe suponer nunca un freno al crecimiento o evolución de la empresa. Un buen ERP debe de cubrir las necesidades actuales y disponer de módulos adicionales para ser desplegados o incorporados en cualquier momento.
    5. Adaptación a las necesidades reales. Mediante una consultoría previa donde se definen los requerimientos y necesidades de la empresa, el ERP debe configurarse y adaptarse totalmente a ella, si bien es cierto que durante esta fase deben cuestionarse y revisarse los principales procesos desencadenantes de la actividad principal de la empresa.
    6. Mayor control y trazabilidad. Cualquier interacción en el ERP queda registrada, permitiendo realizar un seguimiento exhaustivo o auditoría del dato, proceso o documento.
    7. Automatización de tareas. Las tareas periódicas o repetitivas (informes, seguimientos, comunicaciones, reclamaciones, etc.) pueden automatizarse para reducir al mínimo la dedicación de recursos y centrarse en aquellas más productivas. El aumento de eficiencia conseguida, la disminución de errores y la reducción de tareas, permiten disminuir los costes empresariales y ganar en competitividad.

    ¿Por qué necesitan las empresas un software de gestión?

    Fundamentalmente porque no se puede seguir trabajando «como siempre» con la única excusa de que «así se ha hecho toda la vida y funciona». No ponemos en duda que así sea, pero sí que se pueda competir en igualdad de condiciones con la competencia.

    El objetivo primordial de un ERP no es tanto el cambiar la forma de trabajar como el poder responder a los clientes en poco tiempo. Poder informar de dónde está un pedido o de qué ha sucedido con la mercancía que se esperaba es una virtud imprescindible para ambas partes del proceso de venta.

    Quizá muchos se pregunten si esta inversión merece o no la pena. La respuesta es un rotundo sí ya que:

    • A mayor rapidez de trabajo, mejor opinión sobre tu empresa y mayor volumen de pedidos.
    • La inversión se recupera en unos meses.
    • El ahorro de tiempo arriba comentado es directamente proporcional a una mejora en la eficacia de cada trabajador.
    • Su uso es muy sencillo y fácil de entender.

    ERP en utilities.

    De acuerdo al e-TOM (enhanced - Telecom Operations Map) aplicado a Utilities, una empresa de este tipo, debería contar con un CIS (Customer Information System) para manejar el front office (la relación con el cliente) integrado a  un ERP para el back Office (la administración de la empresa).


    Conclusión

    La digitalización de los procesos estratégicos empresariales comprende una de las áreas fundamentales de la transformación digital. El uso de un software ERP en una empresa significará el inicio de una nueva etapa en la que se podrá anticiparse a los problemas que puedan ir surgiendo en la actividad comercial. Con su ayuda, será mucho más sencillo hacer planificaciones para el futuro, potenciar aquellos departamentos que podrían ofrecer mejores resultados y marcar una línea a seguir que termine en el éxito.

    Un programa ERP puede, y debe, convertirse en el esqueleto de nuestro negocio. Confiando en sus prestaciones se pueden lograr buenos resultados y allanar el camino para convertir una empresa en más competitiva y flexible. El negocio comenzará a adaptarse a los clientes y no al revés. El más de lo mismo y las obsoletas formas de trabajar quedan atrás para nunca volver a lastrar el desarrollo de la empresa.


    El retorno de la inversión en entrenamiento ejecutivo de equipos gerenciales es exponencial y en minutos. Norman Vincent Peale.

  • Es importante saber cuáles son las trampas, porque si terminas con un software incorrecto o uno que no encaja con tu: estrategia de negocios, cliente o personal, probablemente seas el culpable de haber cometido uno o más de los siguientes errores comunes cometidos por compradores de software:

    1. Arquitectura de software. Piensas construir un moderno edificio inteligente de tecnología, capaz de albergar a toda la organización o tan solo una favela tecnológica. Una visión de 360 grados de toda la operación de la empresa actual y futura, así como la interacción de las partes y piezas de software con esa operación pueden ayudarte.
    2. Estandares de industria. Has consultado si existen estándares de industria disponibles. Una de las industrias que mas ha desarrollado esos estándares, es la de las Telecomunicaciones con el e-TOM, partes de su muy completo desarrollo, han sido llevados a otras industrias con significativo éxito.
    3. Correr la carrera tecnológica. Tienes un equipo de sistemas y el músculo financiero suficiente, para que cada vez, y que son bastante frecuentes, que se produzca una actualización o innovación de cada uno de los pisos de la torre de operación de sistemas puedas incorporarlo a tu empresa. 
    4. Independizar las partes. Estás analizando solo la pieza de software que vas a adquirir. Deberías verla en un contexto total. Hardware, software, telecomunicaciones, equipos terminales, entrenamiento, personal de TI, son características que te ayudarán a obtener un costo total de propiedad real de tu apalancamiento tecnológico.
    5. Aproximación de abajo a arriba. Estas levantando procesos al interior de la organización o te estas fijando en los estandares de la industria.  Una aproximación de arriba a abajo, hará que no falles.
    6. Estrategia de ventas. Es fácil entusiasmarse con los beneficios del software. El problema es cuando se ve el software como una estrategia, no como una herramienta. No importa lo genial que sea, el software sólo puede llegar hasta donde lo lleve tu estrategia de ventas. Sin esa estrategia, esta herramienta no irá muy lejos.
    7. Priorización de las características. Otro de los mayores errores a la hora de elegir un software es querer todas las características a la vez. Deberías estar viendo lo que necesitas por ahora, para no pagar por características que no vas a usar. Más líneas de código, más costoso el mantenimiento.
    8. Pensar que es un problema del área de Tecnología de la Empresa. Todas las áreas de la empresa, trabajan en la actualidad con sistemas de ayuda. Es un problema de toda la organización, que requiere de la colaboración desde el gerente general, hasta el último empleado de la empresa.
    9. No involucrar a los usuarios finales. Obtener un software es una decisión estratégica, pero debe involucrar a los usuarios finales: representantes de ventas, personal de marketing y administración. No basta con pensar en tus necesidades, sino que se les debe involucrar y empoderar durante la etapa de evaluación. El software alterará significativamente los flujos de trabajo del personal, por lo que es importante que lo vean como una solución, no como un problema, y lo acepten voluntariamente.
    10. Subutilizar las características.La adquisición de software tendrá un máximo retorno, cuando sea explotado en su totalidad, adquirir características y mantenerlas sin ser utilizadas no es una buena idea de negocios.
    11. No pensar en las necesidades futuras. La implementación de sistemas es trascendental en las organizaciones, el sistema que vas a adquirir, te facilitará estar a la vanguardia de los desarrollos tecnológicos, o luego de un tiempo, te tocará hacer una nueva adquisición (inversión) de la misma pieza de software.
    12. Comprar al primero que se tiene a la mano. La ferretería de la esquina, el café de enfrente, el proveedor de siempre, la librería vecina pueden ser buenas opciones...o no. Aun si en un momento resultan competitivas, asegurate de realizar comparaciones regulares.
    13.  No realizar un análisis y selección ordenada de proveedores. No todos los proveedores son iguales; asegurate de realizar una evaluación integral que contemple tanto los precios como la importancia y calidad de lo que tienes que comprar.
    14. Comprar solo por precio. Al evaluar propuestas alternativas muchas veces solo se mira el renglón de dinero. Sin embargo, aunque el bolsillo pueda mandar en el corto plazo, esta actitud puede terminar costando caro. Es importante hacer una comparación técnica, tener en cuenta antecedentes, y analizar detalladamente las condiciones de facturación, pago, entrega y devoluciones ya que pueden terminar afectando los costos finales.
    15. Desarrollo en casa o con el desarrollador de la esquina. Pensar que el ingeniero / desarrollador de la esquina o al interior de la organización, pueden tomar a cargo todas las areas de gestión de tu negocio, solo te llevará al punto de inicio, empezar a buscar una nueva solución...

    Si estás pensando en adquirir e implementar software, estás en el camino de buscar mejores días para tu organización.

    Es importante estar claro del objetivo de la implementación de sistemas, que es "apalancar al negocio, es decir, darle una mejor plataforma de trabajo a los ejecutivos de cada una de las areas, a que trabajen en equipo con sinergia, para tener un control total de todas sus acciones e interacciones, para generar una monetización que facilite obtener el retorno de las inversiones realizadas, en el menor tiempo posible".  La técnica del avestruz, de ignorar la tecnología, no es una opción en nuestros días.

    Es fácil dejarse llevar por toda la emoción de las posibilidades de uno u otro software, especialmente cuando se escucha cómo una empresa aumentó sus ingresos n veces en x meses usando el nuevo software.

    Es muy común escuchar a proveedores de software mencionar los resultados obtenidos para el negocio, como:

    • Mejora de la productividad en el 50% de los usuarios
    • Aumento del 5% en la productividad de las ventas
    • El tiempo de consulta se redujo en un 10%.
    • 2% de aumento en ingresos
    • 40% de reducción en el costo de servicio al cliente
    • Ahorro de 60.000 euros en presupuestos de marketing
    • Retorno de la inversión en y meses.

    ¿Por qué debería ser diferente para ti?


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  • A menudo se asocia la innovación con una actividad relacionada con la creatividad, el azar o la inspiración de un momento. Pero estos elementos, que pueden ser importantes para que se dé el proceso de innovación, son sólo algunos de los componentes que intervienen en dicho proceso. En efecto, tener ideas es sencillo, tener buenas ideas ya es más complicado, pero lo que realmente constituye un reto estratégico para las empresas es generar continuamente buenas ideas y convertirlas en productos y servicios con éxito comercial en el mercado. Eso es lo que llamamos gestión de la innovación, centrada en estos casos en innovación en producto/servicio.

    Otra forma de innovar es modificando la forma en que se hacen las cosas dentro de la empresa. Por ejemplo, redefinir los procesos productivos puede servir para aumentar el valor del producto final gracias a un menor coste de fabricación, un menor tiempo de respuesta o una mayor calidad. Es lo que llamamos innovación en proceso.

    Pero también se innova redefiniendo o incorporando nuevos procesos de gestión en la empresa (innovación en la gestión): definición de nuevos procedimientos para sistematizar ciertas operaciones (compras, control de calidad, seguridad en el trabajo, etc.), modificación de las formas de relacionarse con clientes y proveedores incorporando nuevas tecnologías de comunicación, redefiniendo las estrategias de comercialización de productos o servicios, etc.

    TIPOS DE INNOVACION

    La innovación no implica exclusivamente la generación de nuevos productos y servicios, sino que afecta también a la forma de hacer las cosas. En este sentido, existen diversas definiciones de tipos o clases de innovación. El Manual de Oslo (OCDE, 2005), referencia bibliográfica en materia de innovación, define los siguientes cuatro tipos de innovación:

    1. Innovación en producto/servicio: Introducción en el mercado de nuevos (o significativamente mejorados) productos o servicios. Incluye alteraciones significativas en las especificaciones técnicas, en los componentes, en los materiales, la incorporación de software o en otras características funcionales.
    2. Innovación en proceso: Implementación de nuevos (o significativamente mejorados) procesos de fabricación, logística o distribución.
    3. Innovación organizacional: Implementación de nuevos métodos organizacionales en el negocio (gestión del conocimiento, formación, evaluación y desarrollo de los recursos humanos, gestión de la cadena de valor, reingeniería de negocio, gestión del sistema de calidad, etc.), en la organización del trabajo y/o en las relaciones hacia el exterior.
    4. Innovación de marketing: Implementación de nuevos métodos de marketing, incluyendo mejoras significativas en el diseño meramente estético de un producto o embalaje, precio, distribución y promoción.

    En muchas ocasiones se suelen agrupar las definiciones de innovación organizacional y de marketing bajo la denominación general de innovación en la gestión. Así, podríamos estar hablando de los siguientes tipos de innovación:

    1. Innovación en producto/servicio: definición de nuevos productos/servicios o incremento sensible en la calidad o funcionalidades de los ya existentes
    2. Innovación en proceso: definición de nuevos procesos, o la mejora de los existentes, encaminada a incrementar el nivel de eficiencia de la empresa
    3. Innovación en la gestión: mejoras en las actividades de gestión de la empresa (logística, administración, almacén, etc.)

    Innovación en producto/servicio.

    • Nuevos productos o mejora de los existentes: el lanzamiento del iPhone supuso un antes y un después en el mundo de la telefonía. Sus constantes mejoras se pueden considerar igualmente innovación de producto.
    • Nuevos servicios o mejora de los existentes: con el fin de ofertar nuevos servicios y fidelizar a sus clientes, la empresa se encuentra en continuo desarrollo de aplicaciones gratuitas o de pago (navegador, mapas y brújula, juegos, acceso a redes sociales, etc.)

    Innovación en proceso.

    • Incorporación de nuevas tecnologías de fabricación, incremento del nivel de automatización de los procesos productivos mediante incorporación de sistemas robotizados, etc. 
    • Donuts: la empresa ha innovado en el proceso de fabricación para ofrecer un producto mejorado. Una de las presentaciones del producto es el envasado en blisters individuales con atmósferas controladas (ricas en CO2) que aumentan la duración del producto. Supone innovación en proceso (adaptación del proceso de fabricación para envasado en atmósfera controlada) e innovación en la forma de presentación del producto.

    Innovación en gestión

    • Implantación Sistemas de Gestión
    • Implantación de sistemas de gestión de la calidad, gestión medioambiental, gestión de la I+D+i, etc.
    • Implantación de herramientas software de apoyo a la gestión empresarial (ERP, CRM, sistemas de gestión documental, etc.)
    • Nuevas formas de hacer llegar los servicios a los clientes: incorporación de sistemas de comercio electrónico, sistemas de gestión on-line, banca electrónica, etc. (Ejemplo: ING Direct)
    • Es de destacar también la definición de tipos de innovación que se utiliza a efectos de aplicación de deducciones fiscales en el Impuesto de Sociedades. En este caso, la legislación solamente diferencia entre innovación tecnológica y no tecnológica, siendo la primera la única válida para la aplicación de las deducciones. En este sentido, se entiende por innovación tecnológica la actividad cuyo resultado sea un avance de nuevos productos o procesos de producción o mejoras sustanciales de los ya existentes. Es decir, quedaría fuera de la definición la innovación en gestión y, en ciertas ocasiones, la innovación de proceso.

    APALANCAMIENTO TECNOLOGICO. Por Arturo Chavez

    El apalancamiento desde el punto de vista empresarial significa, hacer más con menos esfuerzo.

    El apalancamiento tecnológico no genera mayores ventas, pero sí ayuda en ocasiones a alcanzar esas metas, y genera valor para el negocio.

    En este artículo leerán sobre el papel de la tecnología en el crecimiento, desarrollo y soporte de la empresa por medio del apalancamiento que desde el punto de vista empresarial y en muchos otros casos significa, hacer más con menos esfuerzo. La tecnología y los sistemas nos permiten entonces ahorrar tiempo, energía y dinero, la decisión es tuya.

    Hoy en día resulta imprescindible el uso de nuevas tecnologías en las organizaciones, sin embargo para la mayoría de las empresas en nuestro país, para los empresarios y dueños de negocio, el valor del significado apalancamiento tecnológico, dista mucho de una realidad y no es comprendido en su totalidad.

    Por ello me enfocaré en explicar qué es el apalancamiento tecnológico y en dónde radica la importancia del mismo. Hagamos una analogía, imaginemos que vamos en la autopista solos y de pronto un neumático se poncha, estando solos sería prácticamente imposible cambiarlo, por ello nos apoyaremos en la tecnología. En este caso usaremos las herramientas llamadas “gato” y “llave de cruz”, ambas herramientas tienen la función de apalancar nuestra fuerza, es decir, el gato me permitirá que con poco esfuerzo, logre levantar un gran peso, en este caso el automóvil, y la llave de cruz me permitirá apalancar mi fuerza horizontal de modo que entre más larga sea la palanca, será más sencillo que la tuerca se afloje.

    Bien ahora imaginemos que el auto es el negocio y que el dueño de la empresa es en la gran mayoría de los casos quien va cargando el auto en movimiento y lo peor del caso es que tiene tal vez uno o varios neumáticos ponchados, es decir, que sin él, el auto y/o en este caso el negocio, no funciona sin que esté siempre al frente del mismo, es decir, no cuenta con un apalancamiento.

    ¿Qué es entonces el apalancamiento tecnológico? El apalancamiento desde el punto de vista empresarial y en muchos otros casos significa, hacer más con menos esfuerzo. El apalancamiento en una empresa puede darse en 5 formas básicamente, a través de las ventas y la mercadotecnia, es decir, contar con departamento autosuficiente que produzca las ventas consistentemente, una segunda es, apalancarse en la toma de decisiones a través del tablero dentro de la empresa, es decir, a través de los estados financieros y los indicadores claves de desempeño, una tercera es a través de asegurarse que existan procedimientos para la entrega consistente del producto o el servicio, lo que permitirá generar confianza y por ende negocio repetitivo, por supuesto una muy importante consiste en apalancarse con la gente y con su educación, es decir, que entre más y mejor gente, será más sencillo la gestión y el logro de resultados y una quinta, que es tema de este artículo y que en la mayoría de los casos nos ayuda a mejorar notablemente el desempeño de los 4 apalancamientos mencionados anteriormente, es la tecnología.

    Comprendamos que el apalancamiento tecnológico no genera mayores ventas, pero sí ayuda en ocasiones a alcanzar esas metas, y como todos los apalancamientos, genera valor para el negocio. Es curioso preguntar a los dueños de negocio, ¿Cuánto vale tu negocio? Y que no sepan responder, entonces la tecnología no es un mal necesario, ni es un gasto en una forma de lograr hacer más con menos dentro de la misma organización y generar mayor valor de negocio.

    Ahora bien: ¿Qué tecnología es la mejor para mí? ¿En qué tecnología debo invertir?

    Pensemos en las prioridades y retos actuales que enfrenta la organización y el mismo dueño, y pensemos en primera instancia que el problema que se de o que se mencione, es un síntoma, no en si el problema. Por ejemplo, si el dueño de la organización dice: -tengo un problema por no lograr mi meta de ventas, entonces, ¿Qué es lo que lo provoca? Y tal vez encontremos que no existe un proceso estandarizado, ni mediciones del mismo desde que captamos a un prospecto hasta convertirlo en un cliente. Ahora, en términos de tecnología podemos pensar que lo que requerimos es un CRM (Customer relationship management) por sus siglas en inglés, por otro lado, tal vez el problema sea que el dueño siempre se hace ésta pregunta ¿Dónde quedó mi dinero?, es decir, normalmente sabe que vendió, pero no lo ve reflejado en sus bolsillos, esto puede deberse a que aún no comprende cómo se genera y se utiliza el dinero en una organización y quizás, con su respectivo entrenamiento, acompañado del manejo eficiente de la tecnología, lo que le convenga es un sistema financiero contable para la empresa, o tal vez lo que requiera es un control mucho más estricto sobre sus inventarios o integrar sus departamentos o todo lo anteriormente mencionado.

    La tecnología jamás sustituirá la capacidad de la mente humana en la toma de decisiones, de dirección, en el planteamiento de objetivos y en el trazo sobre los pasos a seguir para alcanzar esas metas, y jamás hará la tarea de dueño por él, pero debemos comprender que ejerce una gran influencia y permite que el dueño y su organización se desempeñen de forma superior y en muchas ocasiones de forma sostenida. La tecnología en ocasiones no es sencilla de asimilar, hay que estar abierto al cambio, a aprender y sobreponerse a la misma.

    La tecnología está literalmente al alcance de la mano y de una computadora con Internet. Hoy existen en la red un sinfín de aplicaciones gratuitas para la gestión empresarial, es cuestión de tomar la decisión y dar el siguiente paso, la tecnología y los sistemas nos permiten entonces ahorrar tiempo, energía y dinero, la decisión es tuya estimado lector.

    LA NUBE DEL FUTURO.

    Lo que hace poco tiempo se podía considerar una revolución en las empresas, a partir de los próximos años se irá consolidando, hasta el punto que para el año 2020, la nube será la regla a la hora de gestionar las empresas, y no la excepción.

    Para entonces, las empresas solo tendrán que decidir en qué tipo de nube quieren estar. Después de documentarnos sobre el futuro de la computación en la nube, hemos extraído las siguientes conclusiones:

    • La mayoría de los datos estarán almacenados en la nube
    • Es una realidad que la mayoría de los datos, tanto de particulares como de empresas, estarán almacenados en la nube. Tal y como señala Forbes MagazinE, de aquí a tres años, “el 55% de las empresas predice que el cloud computing les permitirá llegar a nuevos modelos de negocio”.

    De acuerdo a este mismo estudio, se espera que una gran cantidad de empresas realicen inversiones en la nube en un futuro cercano a medida que los modelos de neogcio pasen a depender totalmente de las tecnologías en la nube.

    Además, -y de acuerdo a este mismo estudio- serán el crecimiento, la colaboración entre empleados y la cadena de suministro, las tres áreas en las que las empresas esperan que el cloud computing impactará más en los próximos años.

    La nube será sinónimo del uso eficiente de la tecnología y de la economía digital y de disrupción digital

    Un correcto uso de la tecnología será sinónimo de la nube en un futuro. Por ejemplo, cada vez los desarrolladores crearán más aplicaciones para la nube. Según la consultora Gartner,

    Si bien se prevé que los servicios especializados se amplíen o expandan en la nube en un futuro próximo, son los proveedores de almacenamiento en la nube los que sin lugar a dudas se consolidarán en la nube, en los próximos años.

    PAGO POR USO COMO FORMULA EN LA NUBE. Democratización en las empresas gracias a la nube

    Sobretodo en las empresas pequeñas o en las startups será la nube la que les permita buscar una solución rápida y económica para: responder mejor a la demanda, optimizar sus recursos y mejorar el servicio que ofrecen.

    • El boom del cloud machine
    • El Cloud Machine Learning es un servicio que permite crear fácilmente modelos de aprendizaje automático, que funcionan en cualquier tipo de datos, de cualquier tamaño. En el caso de Microsoft, Azure Machine Learning puede implementar el modelo en producción como un servicio web en minutos, un servicio web que se puede llamar desde cualquier dispositivo, en cualquier lugar y que puede usar cualquier origen de datos. El boom de este tipo de servicios viene.
    • Dentro del cloud machine, podemos situar servicios como el bigdata o el virtual machine

    LA NUBE Y LA EMPRESA.

    Desarrollar nuevos productos y servicios, nuevas líneas de negocio y la entrada eln nuevos mercados, son algunas de las consecuencias de la transformación de las empresas ya plenamente inmersas en el universo cloud. Existirá no una nube, sino muchas nubes.

    LA SEGURIDAD EN LA NUBE

    Además, en las empresa se hará una autoevaluación completa: no sólo se encriptarán los datos, sino que se controlarán los datos en tránsito, se comprobará qué tipo de registro se realiza, etc. Actualmente existen problemas relacionados con la protección y la seguridad de datos en la nube y también conviene investigar si la actual Ley de Protección de Datos define suficientes directrices para los controladores de datos.

    En un futuro se mejorará la gestión de identidades y se reformularán las políticas de seguridad. Esto es, que las contraseñas que usamos ahora serán ciencia-ficción (por lo débiles que nos parecerán). Por este y otros motivos, la seguridad en los servicios cloud animará a muchas empresas a subirse a la nube.


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  • La innovación consiste en crear y aplicar nuevas ideas para los productos o servicios que una empresa ofrece, para generar un valor diferenciador de la misma ante sus competidores y aumentar sus ingresos.

    La innovación debe ocupar un lugar esencial en la dirección estratégica de un negocio que desea expandirse.

    El ser diferente, te va a posicionar y te mantendrá en el top of mind de tu mercado meta.

    La forma de hacer negocios ha cambiado de manera vertiginosa y estar a la vanguardia es una tarea que todo empresario debe poner en práctica.

    El mundo empresarial es más competitivo y el avance tecnológico ha permitido la eliminación de las barreras comerciales entre los países.

    Actualmente, la manera de comprar del consumidor se ve influenciada por el constante cambio social, económico y cultural de su entorno, por lo cual, las empresas deben estar listas para enfrentar estos desafíos si desean permanecer activas.

    Las necesidades del consumidor son cada vez más exigentes. Hoy día, son más las empresas que atienden a un mismo nicho de mercado, por eso, es fundamental que diseñes un plan que considere ciertos aspectos y que te coloquen en un lugar primordial entre los consumidores:

    • Desarrolla nuevos productos o servicios para atraer a más clientes y mantener a los que ya tienes.
    • Haz modificaciones en aquello que ofreces a tus consumidores y asegúrate de mostrarlas. Destaca sus características y beneficios para que tus clientes se interesen y permanezcan leales a tu marca.
    • Analiza los costos y beneficios de las estrategias que deseas implementar.
    • Procura la mejora continua en tus procesos productivos.
    • Conoce las tendencias del mercado.
    • Detecta en qué áreas de tu negocio puedes innovar para elevar tu productividad.

    En México existen empresas con estructuras organizacionales muy conservadoras, las cuales se arriesgan poco y no siempre tienen a personal calificado para desarrollar procesos de innovación. Hay en ellas un cierto recelo para ver a la innovación como una práctica indispensable para su evolución. No consideran que la innovación es el elemento más importante en la transformación y el crecimiento de un negocio, y que es una ventaja competitiva de gran trascendencia para que una empresa logre destacarse ante otras del mismo ramo.

    Es indudable que si el sector en el que se encuentra nuestro negocio cambia, tenemos que evolucionar con él y adaptarnos al nuevo ambiente. Además, si cuentas con un equipo de trabajo talentoso y dispuesto a tomar los retos que se le presenten, tu empresa tendrá los resultados esperados o incluso los superará.

    Por otro lado, escucha activamente a tus consumidores. Elabora experiencias únicas para ellos (customer journey) que los fidelicen a tu marca.

    Nuestros clientes nos demandan nuevos productos o servicios, y si no estamos preparados para ello, nuestra empresa quedará rezagada y desaparecerá con el tiempo.

    Muchos empresarios están implementando a la innovación como una forma de pensar y de trabajar en sus negocios, ya que saben que con ella es muy probable que alcancen los objetivos que se han trazado y que aplicarla garantizará el futuro de su empresa.

    Genera en tu negocio una cultura innovadora y de reconocimiento, y recuerda que “La innovación es lo que distingue a un líder de los demás”. Steve Jobs.


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    1. Contrata siempre la mejor gente.
    2. Comparte lo que puedas.
    3. Las ideas vienen de todas partes.
    4. Piensa 10x, no 10% pero también falla rápido y barato.
    5. Usa datos no opiniones.
    6. Enfócate en los usuarios, no en la competencia.
    7. Crea un ambiente donde tu gente pueda brillar.
    8. La regla del 70% / 20% / 10% : su espíritu es que el 70% de la compañía se dedica a temas que proporcionan beneficios (en el caso de google , las búsquedas y la publicidad), otro 20% a temas relacionados con lo anterior (Google News, Google Maps, Gmail, …), y el 10% restante a una especie de “todo vale” en el que se engloban todos los proyectos no relacionadas con el ‘core’ y nuevas ideas (Orkut, Google Reader, Google Code, …).

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    1. Sentido interno. El sentido interno requiere de un innovador/a que sepa de la situación actual de la empresa, de sus desafíos, oportunidades y estrategia en lo relacionado con el tema de su presentación.
    2. Sentido externo. El innovador/a debe tener un sentido externo para entender cómo funciona el mercado, la segmentación y los factores necesarios para que la empresa tenga éxito frente a sus competidores.
    3. Sentido posicional. El innovador/a utiliza el sentido posicional para comprender los factores internos, externos; para comprender cómo está posicionada la empresa en el mercado y dónde debe estar en el futuro.
    4. Sentido estratégico. El innovador/a implementa su sentido estratégico para considerar varias opciones internamente dentro de la empresa cuando intenta “vender” sus ideas a la dirección.
    5. Sentido de creación de valor. El innovador/a toma posesión de sus ideas, sabe lo que pasa a su alrededor y es consciente del riesgo que hay que correr para crear valor para la empresa.


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  • Las ideas del inventor y genio Nikola Tesla revolucionaron el uso de la electricidad y previeron tecnología que se volvería indispensable décadas después.

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  • Las utilities se encuentran en diferentes etapas de adaptación a la transformación digital. El diferenciador clave se encuentra en la capacidad y la visión de cada una de ellas.

    Las empresas que se encuentran en el progreso de digitalización observan obstáculos tales como la adopción del blockchain, la realidad aumentada, la automatización de procesos, la evolución hacia lo “inteligente”. Pero hemos de saber que no son todas las compañías que están en esa etapa de digitalización, por lo tanto, el aprendizaje de esta nueva transformación digital es diferente para cada Utility.

    El paso hacia la digitalización está en marcha. Se está introduciendo más inteligencia en la operación de la red y se están logrando avances, pero hay utilities que no disponen de la suficiente calidad del dato, ni de las capacidades analíticas necesarias para evaluar las inversiones de capital en base a la información en tiempo real.

    Las utilities están considerando nuevas formas de hacer negocio que les ayuden a hacer frente a costos crecientes, nuevos competidores y un incremento de la demanda. En este sentido, la transformación digital es probablemente la forma más efectiva y eficiente para las utilities de conseguir un crecimiento sostenible. Sin embargo, lograr una transformación de este tipo requiere algo más que la adopción de nuevas tecnologías. Las utilities tendrán que ser capaces de visualizar nuevos enfoques a la hora de tratar con sus clientes, buscar nuevas formas de gestionar el trabajo y renovar su cadena de valor.


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