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TICs


  • Del inglés: Software as a Service, SaaS, es un modelo de distribución de software donde el soporte lógico y los datos que maneja se alojan en servidores de una compañía de tecnologías de información y comunicación (TIC), a los que se accede vía Internet desde un cliente. La empresa proveedora TIC se ocupa del servicio de mantenimiento, de la operación diaria y del soporte del software usado por el cliente. Regularmente el software puede ser consultado en cualquier computador, se encuentre presente en la empresa o no. Se deduce que la información, el procesamiento, los insumos, y los resultados de la lógica de negocio del software, están hospedados en la compañía de TIC.

    El software es un producto que se puede distribuir de varias maneras. De forma clásica se hace mediante una instalación directa en equipos del cliente. Normalmente, si alguien quiere usar una aplicación de ventas, compra el CD-producto de instalación, ejecuta un programa de configuración, da sus claves y, de este modo, puede comenzar a utilizar el sistema. Pero si el usuario necesita que otra persona al extremo del globo terráqueo consulte su lista de clientes, o de cobros pendientes, o de precios, y los quisiera manipular con el mismo software, necesitaría otro CD-producto, o necesitaría bajar ese programa ejecutable de la web, y generalmente necesitaría otra licencia para ese producto, o hacer uso de una VPN, o comunicarse mediante correo electrónico con la sede de operaciones. En cambio, si el software está modelado como servicio, los requerimientos pueden ser mucho más simples.

    ¿Software bajo demanda?

    Consiste en poder utilizar una aplicación desde una computadora cliente (ejemplo la computadora portátil de un vendedor), hacia un servidor central emplazado en la empresa proveedora de sistemas y no en la compañía del cliente. También puede darse el caso de compañías de mayor tamaño que alberguen sus propios servidores, y a la vez presten o vendan sus servicios de software a otras empresas del sector.

    Características

    Las características del software como servicio incluyen:

    • Acceso y administración a través de una red.
    • Actividades gestionadas desde ubicaciones centrales, en lugar de la sede de cada cliente, permitiéndoles tener acceso remoto a las aplicaciones a través de la web.
    • La distribución de la aplicación es más cercana al modelo uno a muchos (una instancia con múltiples usuarios) que al modelo uno a uno, incluyendo arquitectura, precios, colaboración, y administración.
    • Actualizaciones centralizadas, lo cual elimina la necesidad de descargar parches por parte de los usuarios finales.
    • Frecuente integración con una red mayor de software de comunicación, bien como parte de un mashup o como un enlace para una plataforma como servicio.

    Ventajas

    • No es necesario que el cliente cuente con un área especializada de soporte para el sistema, por lo que se reducen sus costes y riesgo de inversión.
    • La responsabilidad de la operación recae en la empresa IT. Esto significa que la garantía de disponibilidad de la aplicación y su correcta funcionalidad, es parte del servicio que da la compañía proveedora del software.
    • La empresa IT no desatiende al cliente. El servicio y atención continua del proveedor al cliente es necesaria para que este último siga pagando el servicio.
    • La empresa IT provee los medios seguros de acceso en los entornos de la aplicación. Si una empresa IT quiere dar SaaS en su cartera de productos, debe ofrecer accesos seguros para que no se infiltren datos privados en la red pública.
    • No es necesaria la compra de una licencia para utilizar el software, sino el pago de un alquiler o renta por el uso del software. Aunque también se dan casos particulares donde el servicio es totalmente gratuito, como por ejemplo en el servicio de blogs que brindan diferentes compañías: Wordpress, Blogger, etc; es decir, se cuenta con el servicio, se puede acceder libremente, se garantiza usabilidad y actualidad, pero no se paga por el servicio.
    • Se le permite al cliente completa flexibilidad en el uso de los sistemas operativos de su preferencia, o al cual pueda tener acceso.

    Inconvenientes

    • La persona usuaria no tiene acceso directo a sus contenidos, ya que están guardados en un lugar remoto, salvo que el sistema prevea la exportación de los datos, (Google, por ejemplo, permite descargar los correos a una computadora) y en caso de no contar con mecanismos de cifrado y control disminuye el índice de privacidad, control y seguridad que ello supone, ya que la compañía TI podría consultarlos.
    • El usuario no tiene acceso al programa, por lo cual no puede hacer modificaciones (dependiendo de la modalidad del contrato de servicios que tenga con la compañía TI).
    • Al estar el servicio y el programa dependientes de la misma empresa, no permite al usuario migrar a otro servicio utilizando el mismo programa (dependiendo de la modalidad del contrato de servicios con la compañía de TI).
    • Si el servicio de Internet no está disponible por parte del ISP, el usuario no tendrá acceso al programa, por lo que sus operaciones se verán afectadas hasta que dicho servicio se restablezca.
    • Las desventajas son propias de la cultura instalada de que es mejor tener los datos en mi computadora, la tendencia indica que esto desaparecerá.

    El retorno de la inversión en entrenamiento ejecutivo de equipos gerenciales es exponencial y en minutos. Norman Vincent Peale.

  • Del inglés: Software as a Service, SaaS, es un modelo de distribución de software donde el soporte lógico y los datos que maneja se alojan en servidores de una compañía de tecnologías de información y comunicación (TIC), a los que se accede vía Internet desde un cliente. La empresa proveedora TIC se ocupa del servicio de mantenimiento, de la operación diaria y del soporte del software usado por el cliente. Regularmente el software puede ser consultado en cualquier computador, se encuentre presente en la empresa o no. Se deduce que la información, el procesamiento, los insumos, y los resultados de la lógica de negocio del software, están hospedados en la compañía de TIC.

    El software es un producto que se puede distribuir de varias maneras. De forma clásica se hace mediante una instalación directa en equipos del cliente. Normalmente, si alguien quiere usar una aplicación de ventas, compra el CD-producto de instalación, ejecuta un programa de configuración, da sus claves y, de este modo, puede comenzar a utilizar el sistema. Pero si el usuario necesita que otra persona al extremo del globo terráqueo consulte su lista de clientes, o de cobros pendientes, o de precios, y los quisiera manipular con el mismo software, necesitaría otro CD-producto, o necesitaría bajar ese programa ejecutable de la web, y generalmente necesitaría otra licencia para ese producto, o hacer uso de una VPN, o comunicarse mediante correo electrónico con la sede de operaciones. En cambio, si el software está modelado como servicio, los requerimientos pueden ser mucho más simples.

    ¿Software bajo demanda?

    Consiste en poder utilizar una aplicación desde una computadora cliente (ejemplo la computadora portátil de un vendedor), hacia un servidor central emplazado en la empresa proveedora de sistemas y no en la compañía del cliente. También puede darse el caso de compañías de mayor tamaño que alberguen sus propios servidores, y a la vez presten o vendan sus servicios de software a otras empresas del sector.

    Características

    Las características del software como servicio incluyen:

    • Acceso y administración a través de una red.
    • Actividades gestionadas desde ubicaciones centrales, en lugar de la sede de cada cliente, permitiéndoles tener acceso remoto a las aplicaciones a través de la web.
    • La distribución de la aplicación es más cercana al modelo uno a muchos (una instancia con múltiples usuarios) que al modelo uno a uno, incluyendo arquitectura, precios, colaboración, y administración.
    • Actualizaciones centralizadas, lo cual elimina la necesidad de descargar parches por parte de los usuarios finales.
    • Frecuente integración con una red mayor de software de comunicación, bien como parte de un mashup o como un enlace para una plataforma como servicio.

    Ventajas

    • No es necesario que el cliente cuente con un área especializada de soporte para el sistema, por lo que se reducen sus costes y riesgo de inversión.
    • La responsabilidad de la operación recae en la empresa IT. Esto significa que la garantía de disponibilidad de la aplicación y su correcta funcionalidad, es parte del servicio que da la compañía proveedora del software.
    • La empresa IT no desatiende al cliente. El servicio y atención continua del proveedor al cliente es necesaria para que este último siga pagando el servicio.
    • La empresa IT provee los medios seguros de acceso en los entornos de la aplicación. Si una empresa IT quiere dar SaaS en su cartera de productos, debe ofrecer accesos seguros para que no se infiltren datos privados en la red pública.
    • No es necesaria la compra de una licencia para utilizar el software, sino el pago de un alquiler o renta por el uso del software. Aunque también se dan casos particulares donde el servicio es totalmente gratuito, como por ejemplo en el servicio de blogs que brindan diferentes compañías: Wordpress, Blogger, etc; es decir, se cuenta con el servicio, se puede acceder libremente, se garantiza usabilidad y actualidad, pero no se paga por el servicio.
    • Se le permite al cliente completa flexibilidad en el uso de los sistemas operativos de su preferencia, o al cual pueda tener acceso.

    Inconvenientes

    • La persona usuaria no tiene acceso directo a sus contenidos, ya que están guardados en un lugar remoto, salvo que el sistema prevea la exportación de los datos, (Google, por ejemplo, permite descargar los correos a una computadora) y en caso de no contar con mecanismos de cifrado y control disminuye el índice de privacidad, control y seguridad que ello supone, ya que la compañía TI podría consultarlos.
    • El usuario no tiene acceso al programa, por lo cual no puede hacer modificaciones (dependiendo de la modalidad del contrato de servicios que tenga con la compañía TI).
    • Al estar el servicio y el programa dependientes de la misma empresa, no permite al usuario migrar a otro servicio utilizando el mismo programa (dependiendo de la modalidad del contrato de servicios con la compañía de TI).
    • Si el servicio de Internet no está disponible por parte del ISP, el usuario no tendrá acceso al programa, por lo que sus operaciones se verán afectadas hasta que dicho servicio se restablezca.
    • Las desventajas son propias de la cultura instalada de que es mejor tener los datos en mi computadora, la tendencia indica que esto desaparecerá.

    El retorno de la inversión en entrenamiento ejecutivo de equipos gerenciales es exponencial y en minutos. Norman Vincent Peale.

  • En nuestros días, la forma más conocida para generar ventaja competitiva en el mercado, es la utilización de Tecnología. Por otro lado, la planeación, gerencia y administración de tecnología, en un ambiente cambiante, bajo operación continua 7x24x365, con clientes cada vez mas demandantes y dependientes, constituye uno de los mayores desafíos de la alta gerencia de IT.


    "IT para generar ventaja competitiva en lugar de gastos y dolores de cabeza”.


    empresa Si en su empresa:

    Se ha preguntado recientemente:

    • ¿Cómo conjugar negocios, clientes y tecnología eficazmente?.
    • ¿Cómo establecer las metas estratégicas sabiendo que éstas pueden llegar a cambiar mientras se llega a ellas?.
    • ¿Cómo se administra el riesgo al tiempo que se permiten cambios y se crean oportunidades de ventaja competitiva?.
    • ¿Cómo se conforman equipos auto-administrados que logren cumplir las etapas del proyecto y entreguen una solución de calidad enfocada al usuario?.
    • ¿Cómo se mejoran las soluciones con el tiempo, de tal manera que sea posible mantenerlas alineadas con las necesidades del negocio?.
    • ¿Cómo se mide y se mejora el retorno de la inversión en tecnología de información?.
    • ¿Cuáles son los factores reales que impulsan el costo?.

    ger192x192 Aquí está la solución:

    Los participantes de este Curso Gerencial, estarán en capacidad de construir áreas de tecnología de clase mundial, lo que les facilita implantar soluciones eficientes y oportunas y con proyección al mejoramiento continuo dentro de la organización.


    participantes Dirigido a:

    • Directorios.
    • Equipos Gerenciales (Primer, Segundo y Tercer Nivel).
    • Gerentes y Jefes de Area / Departamento.
    • Directivos en Desarrollo.
    • Participantes de Escuelas de Negocios.
    • Empresarios independientes.

    objetivo Objetivo General:

    • "Obtener una visión integral de la implementación de tecnología para logra ventaja competitiva en el mercado".

    objetivoesp Objetivos Específicos:

    • Asegurar la entrega de los sistemas o soluciones, dentro de las restricciones del proyecto (tiempo, recursos, costos).
    • Identificar todos los problemas o riesgos de importancia para el usuario y manejarlos en forma rápida y oportuna.
    • Implementar un esquema de entrenamiento que asegure que los usuarios finales conozcan detalladamente cómo operar el sistema.
    • Implementar un sistema interno de control que asegure implantaciones/replicaciones del sistema sin contratiempos.

    destrezasDestrezas a desarrollar por el participante:

    • Los participantes de este Curso, conocerán en detalle, la forma en que las principales empresas del planeta han logrado obtener ventaja competitiva en el mercado, y como aplicar este conocimiento en la búsqueda de este fin en su empresa.

    beneficios Beneficios para su empresa:

    • La relativa simplicidad que anteriormente existía en el procesamiento de información, orientada al manejo automático de transacciones, ha cambiado hacia la reorientación o rediseño del negocio mediante el empleo de tecnología. El trabajo en este ambiente requiere gran rapidez y flexibilidad para acomodar los cambios del mercado. Las áreas de tecnología deben interactuar cada vez más con todas las demás funciones de la empresa para el logro de estas metas. Por esto, aquellas organizaciones que entiendan, aprovechen y construyan áreas de tecnología de clase mundial, estarán mejor preparadas para afrontar con éxito los retos actuales y futuros.

    contenido Contenido:

    • Módulo Uno: El negocio.
    • Módulo Dos: Arquitectura de sistemas.
    • Módulo Tres: Infraestructura tecnológica.
    • Módulo Cuatro: Software comercial, abierto y desarrollo de sistemas.
    • Módulo Cinco: Estrategias para lograr ventaja competitiva.
    • Módulo Seis: La estrategia de Tecnología.
    • Módulo Siete: Factores comunes en las Areas de Tecnología de Clase Mundial.
    • Módulo Ocho: Conclusiones y Recomendaciones.

     pddeNivel de Desarrollo Ejecutivo:


     El retorno de la inversión en entrenamiento ejecutivo de equipos gerenciales es exponencial y en minutos. Norman Vincent Peale.


  • En nuestros días, la forma más conocida para generar ventaja competitiva en el mercado, es la utilización de Tecnología. Por otro lado, la planeación, gerencia y administración de tecnología, en un ambiente cambiante, bajo operación continua 7x24x365, con clientes cada vez mas demandantes y dependientes, constituye uno de los mayores desafíos de la alta gerencia de IT.


    "IT para generar ventaja competitiva en lugar de gastos y dolores de cabeza”.


    empresa Si en su empresa:

    Se ha preguntado recientemente:

    • ¿Cómo conjugar negocios, clientes y tecnología eficazmente?.
    • ¿Cómo establecer las metas estratégicas sabiendo que éstas pueden llegar a cambiar mientras se llega a ellas?.
    • ¿Cómo se administra el riesgo al tiempo que se permiten cambios y se crean oportunidades de ventaja competitiva?.
    • ¿Cómo se conforman equipos auto-administrados que logren cumplir las etapas del proyecto y entreguen una solución de calidad enfocada al usuario?.
    • ¿Cómo se mejoran las soluciones con el tiempo, de tal manera que sea posible mantenerlas alineadas con las necesidades del negocio?.
    • ¿Cómo se mide y se mejora el retorno de la inversión en tecnología de información?.
    • ¿Cuáles son los factores reales que impulsan el costo?.

    ger192x192 Aquí está la solución:

    Los participantes de este Curso Gerencial, estarán en capacidad de construir áreas de tecnología de clase mundial, lo que les facilita implantar soluciones eficientes y oportunas y con proyección al mejoramiento continuo dentro de la organización.


    participantes Dirigido a:

    • Directorios.
    • Equipos Gerenciales (Primer, Segundo y Tercer Nivel).
    • Gerentes y Jefes de Area / Departamento.
    • Directivos en Desarrollo.
    • Participantes de Escuelas de Negocios.
    • Empresarios independientes.

    objetivo Objetivo General:

    • "Obtener una visión integral de la implementación de tecnología para logra ventaja competitiva en el mercado".

    objetivoesp Objetivos Específicos:

    • Asegurar la entrega de los sistemas o soluciones, dentro de las restricciones del proyecto (tiempo, recursos, costos).
    • Identificar todos los problemas o riesgos de importancia para el usuario y manejarlos en forma rápida y oportuna.
    • Implementar un esquema de entrenamiento que asegure que los usuarios finales conozcan detalladamente cómo operar el sistema.
    • Implementar un sistema interno de control que asegure implantaciones/replicaciones del sistema sin contratiempos.

    destrezasDestrezas a desarrollar por el participante:

    • Los participantes de este Curso, conocerán en detalle, la forma en que las principales empresas del planeta han logrado obtener ventaja competitiva en el mercado, y como aplicar este conocimiento en la búsqueda de este fin en su empresa.

    beneficios Beneficios para su empresa:

    • La relativa simplicidad que anteriormente existía en el procesamiento de información, orientada al manejo automático de transacciones, ha cambiado hacia la reorientación o rediseño del negocio mediante el empleo de tecnología. El trabajo en este ambiente requiere gran rapidez y flexibilidad para acomodar los cambios del mercado. Las áreas de tecnología deben interactuar cada vez más con todas las demás funciones de la empresa para el logro de estas metas. Por esto, aquellas organizaciones que entiendan, aprovechen y construyan áreas de tecnología de clase mundial, estarán mejor preparadas para afrontar con éxito los retos actuales y futuros.

    contenido Contenido:

    • Módulo Uno: El negocio.
    • Módulo Dos: Arquitectura de sistemas.
    • Módulo Tres: Infraestructura tecnológica.
    • Módulo Cuatro: Software comercial, abierto y desarrollo de sistemas.
    • Módulo Cinco: Estrategias para lograr ventaja competitiva.
    • Módulo Seis: La estrategia de Tecnología.
    • Módulo Siete: Factores comunes en las Areas de Tecnología de Clase Mundial.
    • Módulo Ocho: Conclusiones y Recomendaciones.

     pddeNivel de Desarrollo Ejecutivo:


     El retorno de la inversión en entrenamiento ejecutivo de equipos gerenciales es exponencial y en minutos. Norman Vincent Peale.


  • En nuestros días, la forma más conocida para generar ventaja competitiva en el mercado, es la utilización de Tecnología. Por otro lado, la planeación, gerencia y administración de tecnología, en un ambiente cambiante, bajo operación continua 7x24x365, con clientes cada vez mas demandantes y dependientes, constituye uno de los mayores desafíos de la alta gerencia de IT.


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    • ¿Cómo establecer las metas estratégicas sabiendo que éstas pueden llegar a cambiar mientras se llega a ellas?.
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    • ¿Cómo se conforman equipos auto-administrados que logren cumplir las etapas del proyecto y entreguen una solución de calidad enfocada al usuario?.
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    participantes Dirigido a:

    • Directorios.
    • Equipos Gerenciales (Primer, Segundo y Tercer Nivel).
    • Gerentes y Jefes de Area / Departamento.
    • Directivos en Desarrollo.
    • Participantes de Escuelas de Negocios.
    • Empresarios independientes.

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    • "Obtener una visión integral de la implementación de tecnología para logra ventaja competitiva en el mercado".

    objetivoesp Objetivos Específicos:

    • Asegurar la entrega de los sistemas o soluciones, dentro de las restricciones del proyecto (tiempo, recursos, costos).
    • Identificar todos los problemas o riesgos de importancia para el usuario y manejarlos en forma rápida y oportuna.
    • Implementar un esquema de entrenamiento que asegure que los usuarios finales conozcan detalladamente cómo operar el sistema.
    • Implementar un sistema interno de control que asegure implantaciones/replicaciones del sistema sin contratiempos.

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    • Los participantes de este Curso, conocerán en detalle, la forma en que las principales empresas del planeta han logrado obtener ventaja competitiva en el mercado, y como aplicar este conocimiento en la búsqueda de este fin en su empresa.

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    • La relativa simplicidad que anteriormente existía en el procesamiento de información, orientada al manejo automático de transacciones, ha cambiado hacia la reorientación o rediseño del negocio mediante el empleo de tecnología. El trabajo en este ambiente requiere gran rapidez y flexibilidad para acomodar los cambios del mercado. Las áreas de tecnología deben interactuar cada vez más con todas las demás funciones de la empresa para el logro de estas metas. Por esto, aquellas organizaciones que entiendan, aprovechen y construyan áreas de tecnología de clase mundial, estarán mejor preparadas para afrontar con éxito los retos actuales y futuros.

    contenido Contenido:

    • Módulo Uno: El negocio.
    • Módulo Dos: Arquitectura de sistemas.
    • Módulo Tres: Infraestructura tecnológica.
    • Módulo Cuatro: Software comercial, abierto y desarrollo de sistemas.
    • Módulo Cinco: Estrategias para lograr ventaja competitiva.
    • Módulo Seis: La estrategia de Tecnología.
    • Módulo Siete: Factores comunes en las Areas de Tecnología de Clase Mundial.
    • Módulo Ocho: Conclusiones y Recomendaciones.

     pddeNivel de Desarrollo Ejecutivo:


     El retorno de la inversión en entrenamiento ejecutivo de equipos gerenciales es exponencial y en minutos. Norman Vincent Peale.


  • En nuestros días, la forma más conocida para generar ventaja competitiva en el mercado, es la utilización de Tecnología. Por otro lado, la planeación, gerencia y administración de tecnología, en un ambiente cambiante, bajo operación continua 7x24x365, con clientes cada vez mas demandantes y dependientes, constituye uno de los mayores desafíos de la alta gerencia de IT.


    "IT para generar ventaja competitiva en lugar de gastos y dolores de cabeza”.


    empresa Si en su empresa:

    Se ha preguntado recientemente:

    • ¿Cómo conjugar negocios, clientes y tecnología eficazmente?.
    • ¿Cómo establecer las metas estratégicas sabiendo que éstas pueden llegar a cambiar mientras se llega a ellas?.
    • ¿Cómo se administra el riesgo al tiempo que se permiten cambios y se crean oportunidades de ventaja competitiva?.
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    participantes Dirigido a:

    • Directorios.
    • Equipos Gerenciales (Primer, Segundo y Tercer Nivel).
    • Gerentes y Jefes de Area / Departamento.
    • Directivos en Desarrollo.
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  • En realidad, algo está cambiando...

    1. Spotify está fundiendo a las discográficas.
    2. Netflix hizo que ya casi no queden videoclubs y que vaya mucha menos gente al cine.
    3. Booking tiene en jaque a las agencias de turismo.
    4. Google inutilizó a las Páginas Amarillas.
    5. Airbnb está atemorizando a los dueños de los hoteles.
    6. Whatsapp amenaza a operadores de telefonía fija y celular.
    7. Las Redes Sociales a los medios de comunicación.
    8. Uber a los taxistas.
    9. OLX está acabando con los avisos clasificados.
    10. Los Smartphones condenaron a las casas de fotografía.
    11. Zip Car hace la vida imposible a las compañías de alquiler de vehículos.
    12. Tesla pone en duda el futuro de las automotrices.
    13. El e-mail complicó a los correos postales.
    14. Waze acabó con los GPS.
    15. Original y Nubank amenazan el sistema bancario tradicional.
    16. La Nube hace cada vez más inútiles a los Pen drives;
    17. Youtube pone en riesgo a las empresas de televisión.
    18. Facebook está matando a los portales de contenido.
    19. Tinder (y similares) quita mercado a las discotecas (y similares).
    20. Wikipedia mató a los diccionarios y enciclopedias.

    ¿Cuánto tiempo piensas que va a durar tu empleo en su forma actual?

    ... y quieres seguir viviendo como vivías hace 10 años?

    Te sugiero que te reinventes diariamente para continuar en este "juego" llamado VIDA.

    Siempre yendo para adelante. No porque detrás venga gente... sino porque ya hay mucha gente delante de nosotros, que nos lleva ventaja.


    El retorno de la inversión en entrenamiento ejecutivo de equipos gerenciales es exponencial y en minutos. Norman Vincent Peale.


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  • En nuestra experiencia de consultoría de vez en cuando, cada vez menos, nos encontramos con organizaciones que optan por aplicaciones “on premise” en vez de aplicaciones Cloud para su gestión.

    El término “on premise” puede traducirse como aplicaciones locales o en casa.

    Contrariamente a lo que se piensa, el Cloud o la Nube no es una moda que interesa a los fabricantes, pues el retorno de inversión es mucho más lento en un modelo de negocio Cloud basado en el servicio. De hecho, las empresas de desarrollo han sufrido mucho, desde el punto de vista financiero, para adaptarse a este modelo de negocio.

    La actual realidad es que las aplicaciones Cloud se imponen en el mercado por una cuestión práctica que podemos resumir en los siguientes puntos:

    1. Rápida evolución del sector tecnológico. Como consecuencia no es un sector propicio para inversiones fuertes, ni en desarrollos a medida, ni en licenciamiento, ni en equipamiento. Cuando queremos amortizar la inversión el producto es obsoleto o existe algo mejor y más barato.
    2. Ahorro de costos.  La plataforma va a exigir una infraestructura básica de servidores, sistemas operativos, replicas, backup, firewall, certificados seguridad, mantenimiento…etc. Con las aplicaciones Cloud de alguna forma se reparte esa infraestructura entre todos los usuarios. Además suelen existir multitud de “costos ocultos” como son el costo de energía eléctrica (servidores, red, refrigeración), costo de seguridad, etc.
    3. Simplificación de las TIC. Esta es una razón muy ligada a la anterior. Se obtiene un único servicio que cubre varios aspectos de gestión, si algo falla existe un único responsable de solucionarlo lo que además resulta más sencillo para el fabricante que controla el software e infraestructura y puede dar ese servicio de forma más económica que en un esquema de aplicación local.
    4. Garantía de servicio. Los servicios de soporte y disponibilidad del software es uno de los servicios más complicados de preevaluar, que mejor garantía de servicio puede existir que la necesidad del proveedor de “ganarse mes a mes” la satisfacción del cliente con su servicio. También es el fin de las promesas incumplidas ya que el cliente tiene la llave del servicio pues no está “preso” por sus decisiones.
    5. Garantía de Evolución y actualización. El fabricante se ve, mas obligado si cabe, a mantener la competitividad de su aplicación así como las innovaciones y adaptaciones de la plataforma, ya que el escenario es de mucha más competencia real al desaparecer las ataduras de los clientes. Digamos que “el Cliente es el Rey”.

    Los fabricantes son los primeros en darse cuenta por donde van a ir las preferencias de los clientes y las necesidades de las organizaciones porque de ello depende su futuro. Aunque un ejecutivo piense que conoce el mercado porque lleva la gerencia de la organización, a veces no se da cuenta que un fabricante trabaja con cientos de instituciones y además está obligado a conocer a fondo a su competencia

    Pero, ¿Qué motiva a tomar la decisión de un esquema de aplicación “on premise”?, evidentemente no lo sé, pero puedo pensar que es una mezcla de los siguientes argumentos:

    1. Falta de conocimiento profundo del sector tecnológico y de su dinámica evolutiva
    2. Idea equivocada de ahorrar costos con unas cuentas poco exhaustivas donde se omiten “costos ocultos”
    3. Miedo a pérdida de control de sus datos, cuando a lo mejor depositan su dinero en los bancos o mantienen su correo y agenda de contactos en la nube: Los datos están muchas veces más seguros en manos de profesionales de la seguridad.

    Como conclusión final podemos decir que soluciones on premise es una “rara avis”, pero puede tener su explicación siempre que se conozcan bien las consecuencias de la estrategia empresarial adoptada y se haya estudiado el cuadrante de ventajas/desventajas.


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  • Algunas predicciones muy interesantes:

    1. Talleres de reparación de automóviles desaparecerán.
    2. El motor de gasolina/diésel tiene 20,000 piezas individuales.
      Un motor eléctrico tiene 20.
      Los automóviles eléctricos se venden con garantías de por vida y solo los reparan los concesionarios.
      Solo lleva 10 minutos retirar y reemplazar un motor eléctrico.
    3. Los motores eléctricos defectuosos no se reparan en el concesionario, pero se envían a un taller de reparación regional que los repara con robots.
    4. La luz de mal funcionamiento de su motor eléctrico se enciende, por lo que conduce hasta lo que parece un lavado de autos, y su automóvil es remolcado mientras toma una taza de café y sale su automóvil con un nuevo motor eléctrico.
    5. Las bombas de gasolina se irán.
    6. Las esquinas de la calle tendrán aparatos que dispensarán electricidad. Las empresas instalarán estaciones de recarga eléctrica; de hecho, ya han comenzado en el mundo desarrollado.
    7. Los principales fabricantes de autos ya han designado dinero para comenzar a construir nuevas plantas que solo construyen autos eléctricos.
    8. Las industrias del carbón desaparecerán.
      Las compañías de gasolina/petróleo se irán.
      La perforación para el petróleo se detendrá.
      ¡Así que dile adiós a la OPEP!
      El Medio Oriente está en problemas.
    9. Las casas producirán y almacenarán más energía eléctrica durante el día y luego la utilizarán y la venderán a la red.
      La red la almacena y la distribuye a las industrias que consumen mucha electricidad.
      ¿Alguien ha visto el techo de Tesla?
    10. Un bebé de hoy solo verá autos personales en museos.
      El FUTURO se acerca más rápido de lo que la mayoría de nosotros podemos manejar.
    11. En 1998, Kodak tenía 170,000 empleados y vendió el 85% de todo el papel fotográfico en todo el mundo.
      En tan solo unos años, su modelo de negocio desapareció y quebraron. ¿Quién hubiera pensado que eso sucediera alguna vez?
    12. Lo que sucedió con Kodak y Polaroid ocurrirá en muchas industrias en los próximos 5 a 10 años... y la mayoría de la gente no lo ve venir.
    13. ¿Pensaste en 1998 que 3 años después, nunca volverías a tomar fotos en una película?
      Con los teléfonos inteligentes de hoy, ¿quién tiene una cámara en estos días?
    14. Aun cuando las cámaras digitales se inventaron en 1975.
      Las primeras solo tenían 10.000 píxeles, pero seguían la ley de Moore. Así que, al igual que con todas las tecnologías exponenciales, fue una decepción por un tiempo, antes de que se volviera superior y se convirtiera en la corriente principal en solo unos pocos años.
    15. Ahora volverá a suceder (pero mucho más rápido) con Inteligencia Artificial, salud, automóviles autónomos y eléctricos, educación, impresión 3D, agricultura y empleos.
    16. Olvida el libro, "Choque de futuro", bienvenido a la 4ta Revolución Industrial.
    17. El Software ha penetrado y continuará penetrando la mayoría de las industrias tradicionales en los próximos 5-10 años.
    18. ¡UBER es solo una herramienta de software, no son propietarios de ningún automóvil y ahora son la mayor compañía de taxis del mundo! Pregúntele a cualquier taxista si lo vio venir.
    19. Airbnb es ahora la mayor compañía hotelera del mundo, aunque no son propietarias de ninguna propiedad.
      Pregúntele a los hoteles Hilton si vieron eso venir.
    20. La Inteligencia artificial: las computadoras se vuelven exponencialmente mejores para entender el mundo.
      Este año, una computadora venció al mejor jugador de GO-PLAYER del mundo, 10 años antes de lo esperado.
    21. En los Estados Unidos, los abogados jóvenes ya no consiguen trabajo.
      Gracias a Watson de IBM, puede obtener asesoramiento legal (hasta ahora, lo básico) en cuestión de segundos, con un 90% de precisión en comparación con el 70% de precisión cuando es realizado por humanos. Entonces, si estudias Derecho, detente inmediatamente.
      Habrá un 90% menos de abogados en el futuro (¡qué idea!)
      Solo quedarán especialistas eruditos.
    22. Watson ya ayuda a los médicos a diagnosticar el cáncer, es 4 veces más preciso que los médicos humanos.
    23. Facebook ahora tiene un software de reconocimiento de patrones que puede reconocer las caras mejor que los humanos.
      En 2030, las computadoras serán más inteligentes que los humanos.
    24. Coches autónomos: en 2018 ya están aquí los primeros coches autónomos.
      En los próximos 2 años, toda la industria comenzará a verse afectada. Ya no querrá ser dueño de un automóvil, ya que llamará a un automóvil con su teléfono, aparecerá en su ubicación y lo llevará a su destino.
    25. No necesitará estacionarlo, solo pagará por la distancia recorrida y podrá ser productivo mientras conduce.
      Los niños más pequeños de hoy nunca obtendrán una licencia de conducir y nunca serán propietarios de un automóvil.
    26. Esto cambiará nuestras ciudades, porque necesitaremos 90-95% menos de autos.
      Podemos transformar las antiguas plazas de aparcamiento en parques verdes.
    27. Alrededor de 1.2 millones de personas mueren cada año en accidentes automovilísticos en todo el mundo, incluyendo el conducir distraído o ebrio.
      Ahora tenemos un accidente cada 60,000 millas; con conducción autónoma que se reducirá a 1 accidente en 6 millones de millas.
      Eso salvará un millón de vidas más en todo el mundo cada año.
    28. La mayoría de las compañías automovilísticas tradicionales sin duda quedarán en bancarrota.
      Intentarán el enfoque evolutivo y simplemente construirán un mejor auto, mientras que las compañías de tecnología (Tesla, Apple, Google) harán el enfoque revolucionario y construirán una computadora con ruedas.
    29. Mira lo que Volvo está haciendo ahora.
      No más motores de combustión interna en sus vehículos a partir de este año, con los modelos 2019, que serán todos solo eléctricos o híbridos, con la intención de eliminar los modelos híbridos.
    30. Muchos ingenieros de Volkswagen y Audi, están completamente aterrorizados de Tesla y deberían estarlo.
      Mira todas las empresas que ofrecen vehículos eléctricos.
      Eso fue algo inaudito, hace solo unos años.
    31. Las compañías de seguros tendrán problemas masivos porque, sin accidentes, los costos serán más baratos.
      Su modelo de negocio de seguro de automóvil desaparecerá.
    32. Los bienes inmuebles cambiarán. Porque si puedes trabajar mientras viajas, la gente abandonará sus torres para mudarse a vecindarios más hermosos y asequibles.
    33. Los automóviles eléctricos se convertirán en la corriente principal en 2030.
      Las ciudades serán menos ruidosas porque todos los autos nuevos funcionarán con electricidad.
    34. Las ciudades también tendrán un aire mucho más limpio.
    35. La electricidad será increíblemente barata y limpia.
    36. La producción solar ha estado en una curva exponencial durante 30 años, pero ahora se puede ver el impacto creciente.
      Y se sigue incrementando.
    37. Las compañías de energía fósil están intentando desesperadamente limitar el acceso a la red para evitar la competencia de las instalaciones solares domésticas, pero eso simplemente no puede continuar: la tecnología se encargará de esa estrategia.
    38. Salud: El precio del Tricorder X será anunciado este año.
      Hay compañías que fabricarán un dispositivo médico (llamado "Tricorder" de Star Trek) que funciona con su teléfono, que toma su escáner de retina, su muestra de sangre y su respiración.
      Luego analiza 54 marcadores biológicos que identificarán casi cualquier enfermedad.
      Hay docenas de aplicaciones telefónicas disponibles ahora con fines de salud.


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  • Los sistemas CIS de última generación han evolucionado con el propósito de reducir la brecha con respecto a los sistemas MDM, así como para proporcionar mayores beneficios a los proveedores de servicios al gestionar toda la información comercial y operativa en una única solución. Para tal fin, los desarrolladores de sistemas CIS han mejorado cinco capacidades de este tipo de soluciones relacionadas con la medición inteligente; estas capacidades mejoradas constituyen cinco razones por las cuales se puede afirmar que es mejor para las empresas de servicios públicos adquirir un CIS avanzado en lugar de un Meter Data Management MDM (Gestión de Datos del Medidor), en español GDM.

    1. Integración con la infraestructura de medición avanzada. El despliegue de la infraestructura de medición avanzada para ejecutar acciones sobre medidores inteligentes no implica necesariamente una inversión en sistemas MDM. Mediante el uso de una herramienta de integración, a menudo conocida como AMI Gateway, un CIS está en capacidad de interactuar con medidores inteligentes, ejecutar comandos remotamente y gestionar eventos sobre estos dispositivos. Tener un CIS habilitado para AMI simplifica la complejidad del ecosistema tecnológico, permite a las empresas de servicios públicos obtener información sobre los patrones de consumo de los clientes y asociar esta información eficientemente con otros datos relevantes tales como información sobre facturación y segmentación comercial.
    2. Validación, estimación y edición eficiente de lecturas y consumos. Durante años, los sistemas CIS han ayudado a detectar errores durante la validación de las lecturas y el cálculo de los consumos. Como parte de su evolución, estos sistemas también detectan automáticamente anomalías en las lecturas a intervalos, ejecutan complejos algoritmos de estimación y permiten a los analistas corregir manualmente las anomalías, de acuerdo con las políticas de la empresa. Además, las soluciones CIS incluyen reglas pre configuradas de validación, edición y estimación que facilitan la identificación y corrección automática de excepciones en las lecturas y los consumos. En caso de lecturas inválidas o faltantes, el CIS estima los intervalos necesarios y recalcula los intervalos estimados usando información real proveniente de la plataforma, evitando así la necesidad de hacer ajustes manuales, lo que contribuye al aseguramiento de la calidad del proceso de medición.
    3. Procesos de medición y facturación más ágiles e integrados con una única solución empresarial. Los sistemas CIS también están evolucionando en el soporte de estructuras tarifarias complejas, impulsadas por los avances de las tecnologías de generación distribuida de energía y los programas de respuesta a la demanda. Esta situación aumenta la complejidad en el cálculo de los consumos, que deben estar alineados con los planes tarifarios que las empresas de servicios públicos ofrecen a sus clientes y que se definen en el CIS. Una única solución basada en la nueva generación de CIS agiliza el desempeño del proceso de facturación al reducir las necesidades de integración. Esta solución asegura la sincronización de los datos de medición y facturación sin duplicar información ni capacidades funcionales en diferentes sistemas. Por ejemplo, cuando las empresas de servicios públicos detectan errores en los procesos de facturación, la información relacionada con los procesos de medición puede verse afectada, lo que implica la duplicación de datos tanto en los sistemas de medición como de facturación, en caso de que la empresa de servicios públicos no cuente con una única solución empresarial. El uso de un CIS de última generación evita incurrir en mayores costos en TI al integrar un software de medición con uno de facturación, sistemas que en otro tipo de soluciones se manejan de manera independiente.
    4. Entrega de información en tiempo real a los usuarios finales. La implementación de la medición inteligente busca, entre otras cosas, crear valor para los usuarios finales, por lo que un CIS habilitado para esta tecnología no sólo facilita el proceso de medición, sino que también promueve un enfoque más centrado en el cliente. Un sistema de información de clientes de última generación proporciona a los usuarios finales información detallada sobre sus productos, servicios, consumos y tarifas a través de aplicaciones de autogestión. En estos portales el cliente puede comparar sus consumos con los de otros usuarios que tienen características similares, y ver representado en gráficos la relación entre el consumo y la tarifa u otras variables. Estas funcionalidades han hecho de los portales de autogestión el canal de contacto preferido por los clientes. De hecho, se estima que en 20201, los clientes gestionarán el 85% de su relación con la empresa sin interactuar con un humano. De esta manera, el portal de autogestión se consolida como un componente esencial para impulsar los beneficios de la medición inteligente y con ello incrementar la retención y satisfacción del cliente.
    5. Mayor visión de los procesos operativos y comerciales. El creciente uso de medidores inteligentes ha aumentado el volumen de datos de medición, proporcionando mayor información que ayuda a detectar patrones de consumo y anomalías. La nueva generación de soluciones CIS cuenta con capacidades analíticas que correlacionan información de los procesos Meter-To-Cash, ayudando a las empresas de servicios públicos a obtener una visión holística del negocio, evaluar la experiencia de los clientes y tomar decisiones más acertadas en cada una de las etapas del ciclo de negocio.

    En el mercado de software es frecuente encontrar proveedores que ofrecen sistemas para la gestión de datos de medición y sistemas de información de clientes de forma separada. Sin embargo, es importante analizar las capacidades y límites de cada sistema antes de tomar una decisión. Al respecto, es necesario destacar que muchos CIS han evolucionado y cuentan con capacidades para soportar la medición inteligente, haciendo posible que las empresas de servicios públicos tengan a su disposición una solución integrada para gestionar tanto la información del cliente como los datos de medición. Esta nueva generación de sistemas de información de clientes beneficia a las empresas de servicios públicos con un menor costo total de propiedad y conduce a un ciclo de negocio sincronizado.

    En conclusión, a la hora de elegir una solución empresarial que soporte la medición inteligente, asegúrese de que ésta abarque los procesos de medición, facturación y atención al cliente de manera integrada; esta potente fórmula no solo facilita la operación del negocio sino que también proporciona mayor valor a los clientes.


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  • La tecnología no es en sí el fin sino el medio entre la sociedad del conocimiento y el desarrollo mundial” Anónimo

    El apalancamiento desde el punto de vista empresarial significa, hacer más con menos esfuerzo.

    El apalancamiento tecnológico no genera mayores ventas, pero sí ayuda en ocasiones a alcanzar esas metas, y genera valor para el negocio.

    En este artículo leerán sobre el papel de la tecnología en el crecimiento, desarrollo y soporte de la empresa por medio del apalancamiento que desde el punto de vista empresarial y en muchos otros casos significa, hacer más con menos esfuerzo. La tecnología y los sistemas nos permiten entonces ahorrar tiempo, energía y dinero, la decisión es tuya.

    Hoy en día resulta imprescindible el uso de nuevas tecnologías en las organizaciones, sin embargo para la mayoría de las empresas en nuestro país, para los empresarios y dueños de negocio, el valor del significado apalancamiento tecnológico, dista mucho de una realidad y no es comprendido en su totalidad.

    Por ello me enfocaré en explicar qué es el apalancamiento tecnológico y en dónde radica la importancia del mismo. Hagamos una analogía, imaginemos que vamos en la autopista solos y de pronto un neumático se poncha, estando solos sería prácticamente imposible cambiarlo, por ello nos apoyaremos en la tecnología. En este caso usaremos las herramientas llamadas “gato” y “llave de cruz”, ambas herramientas tienen la función de apalancar nuestra fuerza, es decir, el gato me permitirá que con poco esfuerzo, logre levantar un gran peso, en este caso el automóvil, y la llave de cruz me permitirá apalancar mi fuerza horizontal de modo que entre más larga sea la palanca, será más sencillo que la tuerca se afloje.

    Bien ahora imaginemos que el auto es el negocio y que el dueño de la empresa es en la gran mayoría de los casos quien va cargando el auto en movimiento y lo peor del caso es que tiene tal vez uno o varios neumáticos ponchados, es decir, que sin él, el auto y/o en este caso el negocio, no funciona sin que esté siempre al frente del mismo, es decir, no cuenta con un apalancamiento.

    ¿Qué es entonces el apalancamiento tecnológico? El apalancamiento desde el punto de vista empresarial y en muchos otros casos significa, hacer más con menos esfuerzo. El apalancamiento en una empresa puede darse en 5 formas básicamente:

    1. A través de las ventas y la mercadotecnia, es decir, contar con departamento autosuficiente que produzca las ventas consistentemente,
    2. Apalancarse en la toma de decisiones a través del tablero dentro de la empresa, es decir, a través de los estados financieros y los indicadores claves de desempeño
    3. A través de asegurarse que existan procedimientos para la entrega consistente del producto o el servicio, lo que permitirá generar confianza y por ende negocio repetitivo
    4. Apalancarse con la gente y con su educación, es decir, que entre más y mejor gente, será más sencillo la gestión y el logro de resultados, y
    5. El tema de este artículo y que en la mayoría de los casos nos ayuda a mejorar notablemente el desempeño de los 4 apalancamientos mencionados anteriormente, la tecnología.

    Comprendamos que el apalancamiento tecnológico no genera mayores ventas, pero sí ayuda en ocasiones a alcanzar esas metas, y como todos los apalancamientos, genera valor para el negocio. Es curioso preguntar a los dueños de negocio, ¿Cuánto vale tu negocio? Y que no sepan responder, entonces la tecnología no es un mal necesario, ni es un gasto en una forma de lograr hacer más con menos dentro de la misma organización y generar mayor valor de negocio.

    Ahora bien: ¿Qué tecnología es la mejor para mí? ¿En qué tecnología debo invertir?

    Pensemos en las prioridades y retos actuales que enfrenta la organización y el mismo dueño, y pensemos en primera instancia que el problema que se de o que se mencione, es un síntoma, no en si el problema. Por ejemplo, si el dueño de la organización dice: -tengo un problema por no lograr mi meta de ventas, entonces, ¿Qué es lo que lo provoca? Y tal vez encontremos que no existe un proceso estandarizado, ni mediciones del mismo desde que captamos a un prospecto hasta convertirlo en un cliente. Ahora, en términos de tecnología podemos pensar que lo que requerimos es un CRM (Customer relationship management) por sus siglas en inglés, por otro lado, tal vez el problema sea que el dueño siempre se hace ésta pregunta ¿Dónde quedó mi dinero?, es decir, normalmente sabe que vendió, pero no lo ve reflejado en sus bolsillos, esto puede deberse a que aún no comprende cómo se genera y se utiliza el dinero en una organización y quizás, con su respectivo entrenamiento, acompañado del manejo eficiente de la tecnología, lo que le convenga es un sistema financiero contable para la empresa, o tal vez lo que requiera es un control mucho más estricto sobre sus inventarios o integrar sus departamentos o todo lo anteriormente mencionado.

    La tecnología jamás sustituirá la capacidad de la mente humana en la toma de decisiones, de dirección, en el planteamiento de objetivos y en el trazo sobre los pasos a seguir para alcanzar esas metas, y jamás hará la tarea de dueño por él, pero debemos comprender que ejerce una gran influencia y permite que el dueño y su organización se desempeñen de forma superior y en muchas ocasiones de forma sostenida. La tecnología en ocasiones no es sencilla de asimilar, hay que estar abierto al cambio, a aprender y sobreponerse a la misma.

    La tecnología está literalmente al alcance de la mano y de una computadora con Internet. Hoy existen en la red un sinfín de aplicaciones gratuitas para la gestión empresarial, es cuestión de tomar la decisión y dar el siguiente paso, la tecnología y los sistemas nos permiten entonces ahorrar tiempo, energía y dinero, la decisión es tuya estimado lector.

    Author: Arturo Chávez 


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  • El uso generalizado de software para empresas ha convertido al programa ERP en el eje sobre el que gira cualquier tipo de negocio. Su adaptabilidad y sus funciones son solo dos de sus características más destacadas, pero antes de comentarlas, quizá sea necesario explicar en qué consiste y cómo puede ayudar a mejorar los resultados de nuestra empresa.

    Un ERP (siglas de ‘Enterprise Resource Planning’ o ‘Planificación de Recursos Empresariales’) es un conjunto de aplicaciones de software integradas, que nos permiten automatizar la mayoría de las prácticas de negocio relacionadas con los aspectos operativos o productivos de nuestra empresa, facilitando y centralizando la información de todas las áreas que la componen: compras, producción, logística, finanzas, recursos humanos, marketing, servicios, proyectos y atención al cliente.

    Algunas de las principales características de un ERP son su modularidad y escalabilidad, es decir, la posibilidad de implementar aquellas funcionalidades que necesita en todo momento nuestra empresa sin limitar ni hipotecar el crecimiento o necesidades futuras, asegurándonos desde el inicio la inversión.

    Es imprescindible para el éxito de la implantación del ERP, una consultoría previa que revise nuestro modelo empresarial, su estrategia, los procesos que lo rigen y los flujos de información necesarios entre los distintos departamentos que la forman, aprovechando dicho cambio para revisar, modelar y mejorar todos aquellos aspectos y procesos que consideremos.

    La premisa básica y esencial de un ERP es centralizar y unificar los datos procedentes de las distintas áreas de nuestra empresa, evitando su duplicidad y facilitando la fluidez de la información: política de dato único.

    Principales beneficios de un ERP

    1. Optimización de los procesos de gestión. La coherencia, homogeneidad de los datos e interacción entre las distintas áreas de la empresa desde una única herramienta, permite mejorar el desempeño (eficiencia y eficacia) de la organización.
    2. Mejora el proceso de toma de decisiones. La centralización de la información, aumento de su calidad y disponibilidad en tiempo real, agilizan y mejoran extraordinariamente los tiempos de respuesta.
    3. Seguridad de datos. Todos los datos de la empresa se encuentran en un único contenedor (base de datos) y su acceso protegido y restringido por usuario, facilita y simplifica las labores de mantenimiento y backup.
    4. Modularidad y Escalabilidad. El uso de cualquier herramienta de gestión no debe suponer nunca un freno al crecimiento o evolución de la empresa. Un buen ERP debe de cubrir las necesidades actuales y disponer de módulos adicionales para ser desplegados o incorporados en cualquier momento.
    5. Adaptación a las necesidades reales. Mediante una consultoría previa donde se definen los requerimientos y necesidades de la empresa, el ERP debe configurarse y adaptarse totalmente a ella, si bien es cierto que durante esta fase deben cuestionarse y revisarse los principales procesos desencadenantes de la actividad principal de la empresa.
    6. Mayor control y trazabilidad. Cualquier interacción en el ERP queda registrada, permitiendo realizar un seguimiento exhaustivo o auditoría del dato, proceso o documento.
    7. Automatización de tareas. Las tareas periódicas o repetitivas (informes, seguimientos, comunicaciones, reclamaciones, etc.) pueden automatizarse para reducir al mínimo la dedicación de recursos y centrarse en aquellas más productivas. El aumento de eficiencia conseguida, la disminución de errores y la reducción de tareas, permiten disminuir los costes empresariales y ganar en competitividad.

    ¿Por qué necesitan las empresas un software de gestión?

    Fundamentalmente porque no se puede seguir trabajando «como siempre» con la única excusa de que «así se ha hecho toda la vida y funciona». No ponemos en duda que así sea, pero sí que se pueda competir en igualdad de condiciones con la competencia.

    El objetivo primordial de un ERP no es tanto el cambiar la forma de trabajar como el poder responder a los clientes en poco tiempo. Poder informar de dónde está un pedido o de qué ha sucedido con la mercancía que se esperaba es una virtud imprescindible para ambas partes del proceso de venta.

    Quizá muchos se pregunten si esta inversión merece o no la pena. La respuesta es un rotundo sí ya que:

    • A mayor rapidez de trabajo, mejor opinión sobre tu empresa y mayor volumen de pedidos.
    • La inversión se recupera en unos meses.
    • El ahorro de tiempo arriba comentado es directamente proporcional a una mejora en la eficacia de cada trabajador.
    • Su uso es muy sencillo y fácil de entender.

    ERP en utilities.

    De acuerdo al e-TOM (enhanced - Telecom Operations Map) aplicado a Utilities, una empresa de este tipo, debería contar con un CIS (Customer Information System) para manejar el front office (la relación con el cliente) integrado a  un ERP para el back Office (la administración de la empresa).


    Conclusión

    La digitalización de los procesos estratégicos empresariales comprende una de las áreas fundamentales de la transformación digital. El uso de un software ERP en una empresa significará el inicio de una nueva etapa en la que se podrá anticiparse a los problemas que puedan ir surgiendo en la actividad comercial. Con su ayuda, será mucho más sencillo hacer planificaciones para el futuro, potenciar aquellos departamentos que podrían ofrecer mejores resultados y marcar una línea a seguir que termine en el éxito.

    Un programa ERP puede, y debe, convertirse en el esqueleto de nuestro negocio. Confiando en sus prestaciones se pueden lograr buenos resultados y allanar el camino para convertir una empresa en más competitiva y flexible. El negocio comenzará a adaptarse a los clientes y no al revés. El más de lo mismo y las obsoletas formas de trabajar quedan atrás para nunca volver a lastrar el desarrollo de la empresa.


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  • Es importante saber cuáles son las trampas, porque si terminas con un software incorrecto o uno que no encaja con tu: estrategia de negocios, cliente o personal, probablemente seas el culpable de haber cometido uno o más de los siguientes errores comunes cometidos por compradores de software:

    1. Arquitectura de software. Piensas construir un moderno edificio inteligente de tecnología, capaz de albergar a toda la organización o tan solo una favela tecnológica. Una visión de 360 grados de toda la operación de la empresa actual y futura, así como la interacción de las partes y piezas de software con esa operación pueden ayudarte.
    2. Estandares de industria. Has consultado si existen estándares de industria disponibles. Una de las industrias que mas ha desarrollado esos estándares, es la de las Telecomunicaciones con el e-TOM, partes de su muy completo desarrollo, han sido llevados a otras industrias con significativo éxito.
    3. Correr la carrera tecnológica. Tienes un equipo de sistemas y el músculo financiero suficiente, para que cada vez, y que son bastante frecuentes, que se produzca una actualización o innovación de cada uno de los pisos de la torre de operación de sistemas puedas incorporarlo a tu empresa. 
    4. Independizar las partes. Estás analizando solo la pieza de software que vas a adquirir. Deberías verla en un contexto total. Hardware, software, telecomunicaciones, equipos terminales, entrenamiento, personal de TI, son características que te ayudarán a obtener un costo total de propiedad real de tu apalancamiento tecnológico.
    5. Aproximación de abajo a arriba. Estas levantando procesos al interior de la organización o te estas fijando en los estandares de la industria.  Una aproximación de arriba a abajo, hará que no falles.
    6. Estrategia de ventas. Es fácil entusiasmarse con los beneficios del software. El problema es cuando se ve el software como una estrategia, no como una herramienta. No importa lo genial que sea, el software sólo puede llegar hasta donde lo lleve tu estrategia de ventas. Sin esa estrategia, esta herramienta no irá muy lejos.
    7. Priorización de las características. Otro de los mayores errores a la hora de elegir un software es querer todas las características a la vez. Deberías estar viendo lo que necesitas por ahora, para no pagar por características que no vas a usar. Más líneas de código, más costoso el mantenimiento.
    8. Pensar que es un problema del área de Tecnología de la Empresa. Todas las áreas de la empresa, trabajan en la actualidad con sistemas de ayuda. Es un problema de toda la organización, que requiere de la colaboración desde el gerente general, hasta el último empleado de la empresa.
    9. No involucrar a los usuarios finales. Obtener un software es una decisión estratégica, pero debe involucrar a los usuarios finales: representantes de ventas, personal de marketing y administración. No basta con pensar en tus necesidades, sino que se les debe involucrar y empoderar durante la etapa de evaluación. El software alterará significativamente los flujos de trabajo del personal, por lo que es importante que lo vean como una solución, no como un problema, y lo acepten voluntariamente.
    10. Subutilizar las características.La adquisición de software tendrá un máximo retorno, cuando sea explotado en su totalidad, adquirir características y mantenerlas sin ser utilizadas no es una buena idea de negocios.
    11. No pensar en las necesidades futuras. La implementación de sistemas es trascendental en las organizaciones, el sistema que vas a adquirir, te facilitará estar a la vanguardia de los desarrollos tecnológicos, o luego de un tiempo, te tocará hacer una nueva adquisición (inversión) de la misma pieza de software.
    12. Comprar al primero que se tiene a la mano. La ferretería de la esquina, el café de enfrente, el proveedor de siempre, la librería vecina pueden ser buenas opciones...o no. Aun si en un momento resultan competitivas, asegurate de realizar comparaciones regulares.
    13.  No realizar un análisis y selección ordenada de proveedores. No todos los proveedores son iguales; asegurate de realizar una evaluación integral que contemple tanto los precios como la importancia y calidad de lo que tienes que comprar.
    14. Comprar solo por precio. Al evaluar propuestas alternativas muchas veces solo se mira el renglón de dinero. Sin embargo, aunque el bolsillo pueda mandar en el corto plazo, esta actitud puede terminar costando caro. Es importante hacer una comparación técnica, tener en cuenta antecedentes, y analizar detalladamente las condiciones de facturación, pago, entrega y devoluciones ya que pueden terminar afectando los costos finales.
    15. Desarrollo en casa o con el desarrollador de la esquina. Pensar que el ingeniero / desarrollador de la esquina o al interior de la organización, pueden tomar a cargo todas las areas de gestión de tu negocio, solo te llevará al punto de inicio, empezar a buscar una nueva solución...

    Si estás pensando en adquirir e implementar software, estás en el camino de buscar mejores días para tu organización.

    Es importante estar claro del objetivo de la implementación de sistemas, que es "apalancar al negocio, es decir, darle una mejor plataforma de trabajo a los ejecutivos de cada una de las areas, a que trabajen en equipo con sinergia, para tener un control total de todas sus acciones e interacciones, para generar una monetización que facilite obtener el retorno de las inversiones realizadas, en el menor tiempo posible".  La técnica del avestruz, de ignorar la tecnología, no es una opción en nuestros días.

    Es fácil dejarse llevar por toda la emoción de las posibilidades de uno u otro software, especialmente cuando se escucha cómo una empresa aumentó sus ingresos n veces en x meses usando el nuevo software.

    Es muy común escuchar a proveedores de software mencionar los resultados obtenidos para el negocio, como:

    • Mejora de la productividad en el 50% de los usuarios
    • Aumento del 5% en la productividad de las ventas
    • El tiempo de consulta se redujo en un 10%.
    • 2% de aumento en ingresos
    • 40% de reducción en el costo de servicio al cliente
    • Ahorro de 60.000 euros en presupuestos de marketing
    • Retorno de la inversión en y meses.

    ¿Por qué debería ser diferente para ti?


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  • A menudo se asocia la innovación con una actividad relacionada con la creatividad, el azar o la inspiración de un momento. Pero estos elementos, que pueden ser importantes para que se dé el proceso de innovación, son sólo algunos de los componentes que intervienen en dicho proceso. En efecto, tener ideas es sencillo, tener buenas ideas ya es más complicado, pero lo que realmente constituye un reto estratégico para las empresas es generar continuamente buenas ideas y convertirlas en productos y servicios con éxito comercial en el mercado. Eso es lo que llamamos gestión de la innovación, centrada en estos casos en innovación en producto/servicio.

    Otra forma de innovar es modificando la forma en que se hacen las cosas dentro de la empresa. Por ejemplo, redefinir los procesos productivos puede servir para aumentar el valor del producto final gracias a un menor coste de fabricación, un menor tiempo de respuesta o una mayor calidad. Es lo que llamamos innovación en proceso.

    Pero también se innova redefiniendo o incorporando nuevos procesos de gestión en la empresa (innovación en la gestión): definición de nuevos procedimientos para sistematizar ciertas operaciones (compras, control de calidad, seguridad en el trabajo, etc.), modificación de las formas de relacionarse con clientes y proveedores incorporando nuevas tecnologías de comunicación, redefiniendo las estrategias de comercialización de productos o servicios, etc.

    TIPOS DE INNOVACION

    La innovación no implica exclusivamente la generación de nuevos productos y servicios, sino que afecta también a la forma de hacer las cosas. En este sentido, existen diversas definiciones de tipos o clases de innovación. El Manual de Oslo (OCDE, 2005), referencia bibliográfica en materia de innovación, define los siguientes cuatro tipos de innovación:

    1. Innovación en producto/servicio: Introducción en el mercado de nuevos (o significativamente mejorados) productos o servicios. Incluye alteraciones significativas en las especificaciones técnicas, en los componentes, en los materiales, la incorporación de software o en otras características funcionales.
    2. Innovación en proceso: Implementación de nuevos (o significativamente mejorados) procesos de fabricación, logística o distribución.
    3. Innovación organizacional: Implementación de nuevos métodos organizacionales en el negocio (gestión del conocimiento, formación, evaluación y desarrollo de los recursos humanos, gestión de la cadena de valor, reingeniería de negocio, gestión del sistema de calidad, etc.), en la organización del trabajo y/o en las relaciones hacia el exterior.
    4. Innovación de marketing: Implementación de nuevos métodos de marketing, incluyendo mejoras significativas en el diseño meramente estético de un producto o embalaje, precio, distribución y promoción.

    En muchas ocasiones se suelen agrupar las definiciones de innovación organizacional y de marketing bajo la denominación general de innovación en la gestión. Así, podríamos estar hablando de los siguientes tipos de innovación:

    1. Innovación en producto/servicio: definición de nuevos productos/servicios o incremento sensible en la calidad o funcionalidades de los ya existentes
    2. Innovación en proceso: definición de nuevos procesos, o la mejora de los existentes, encaminada a incrementar el nivel de eficiencia de la empresa
    3. Innovación en la gestión: mejoras en las actividades de gestión de la empresa (logística, administración, almacén, etc.)

    Innovación en producto/servicio.

    • Nuevos productos o mejora de los existentes: el lanzamiento del iPhone supuso un antes y un después en el mundo de la telefonía. Sus constantes mejoras se pueden considerar igualmente innovación de producto.
    • Nuevos servicios o mejora de los existentes: con el fin de ofertar nuevos servicios y fidelizar a sus clientes, la empresa se encuentra en continuo desarrollo de aplicaciones gratuitas o de pago (navegador, mapas y brújula, juegos, acceso a redes sociales, etc.)

    Innovación en proceso.

    • Incorporación de nuevas tecnologías de fabricación, incremento del nivel de automatización de los procesos productivos mediante incorporación de sistemas robotizados, etc. 
    • Donuts: la empresa ha innovado en el proceso de fabricación para ofrecer un producto mejorado. Una de las presentaciones del producto es el envasado en blisters individuales con atmósferas controladas (ricas en CO2) que aumentan la duración del producto. Supone innovación en proceso (adaptación del proceso de fabricación para envasado en atmósfera controlada) e innovación en la forma de presentación del producto.

    Innovación en gestión

    • Implantación Sistemas de Gestión
    • Implantación de sistemas de gestión de la calidad, gestión medioambiental, gestión de la I+D+i, etc.
    • Implantación de herramientas software de apoyo a la gestión empresarial (ERP, CRM, sistemas de gestión documental, etc.)
    • Nuevas formas de hacer llegar los servicios a los clientes: incorporación de sistemas de comercio electrónico, sistemas de gestión on-line, banca electrónica, etc. (Ejemplo: ING Direct)
    • Es de destacar también la definición de tipos de innovación que se utiliza a efectos de aplicación de deducciones fiscales en el Impuesto de Sociedades. En este caso, la legislación solamente diferencia entre innovación tecnológica y no tecnológica, siendo la primera la única válida para la aplicación de las deducciones. En este sentido, se entiende por innovación tecnológica la actividad cuyo resultado sea un avance de nuevos productos o procesos de producción o mejoras sustanciales de los ya existentes. Es decir, quedaría fuera de la definición la innovación en gestión y, en ciertas ocasiones, la innovación de proceso.

    APALANCAMIENTO TECNOLOGICO. Por Arturo Chavez

    El apalancamiento desde el punto de vista empresarial significa, hacer más con menos esfuerzo.

    El apalancamiento tecnológico no genera mayores ventas, pero sí ayuda en ocasiones a alcanzar esas metas, y genera valor para el negocio.

    En este artículo leerán sobre el papel de la tecnología en el crecimiento, desarrollo y soporte de la empresa por medio del apalancamiento que desde el punto de vista empresarial y en muchos otros casos significa, hacer más con menos esfuerzo. La tecnología y los sistemas nos permiten entonces ahorrar tiempo, energía y dinero, la decisión es tuya.

    Hoy en día resulta imprescindible el uso de nuevas tecnologías en las organizaciones, sin embargo para la mayoría de las empresas en nuestro país, para los empresarios y dueños de negocio, el valor del significado apalancamiento tecnológico, dista mucho de una realidad y no es comprendido en su totalidad.

    Por ello me enfocaré en explicar qué es el apalancamiento tecnológico y en dónde radica la importancia del mismo. Hagamos una analogía, imaginemos que vamos en la autopista solos y de pronto un neumático se poncha, estando solos sería prácticamente imposible cambiarlo, por ello nos apoyaremos en la tecnología. En este caso usaremos las herramientas llamadas “gato” y “llave de cruz”, ambas herramientas tienen la función de apalancar nuestra fuerza, es decir, el gato me permitirá que con poco esfuerzo, logre levantar un gran peso, en este caso el automóvil, y la llave de cruz me permitirá apalancar mi fuerza horizontal de modo que entre más larga sea la palanca, será más sencillo que la tuerca se afloje.

    Bien ahora imaginemos que el auto es el negocio y que el dueño de la empresa es en la gran mayoría de los casos quien va cargando el auto en movimiento y lo peor del caso es que tiene tal vez uno o varios neumáticos ponchados, es decir, que sin él, el auto y/o en este caso el negocio, no funciona sin que esté siempre al frente del mismo, es decir, no cuenta con un apalancamiento.

    ¿Qué es entonces el apalancamiento tecnológico? El apalancamiento desde el punto de vista empresarial y en muchos otros casos significa, hacer más con menos esfuerzo. El apalancamiento en una empresa puede darse en 5 formas básicamente, a través de las ventas y la mercadotecnia, es decir, contar con departamento autosuficiente que produzca las ventas consistentemente, una segunda es, apalancarse en la toma de decisiones a través del tablero dentro de la empresa, es decir, a través de los estados financieros y los indicadores claves de desempeño, una tercera es a través de asegurarse que existan procedimientos para la entrega consistente del producto o el servicio, lo que permitirá generar confianza y por ende negocio repetitivo, por supuesto una muy importante consiste en apalancarse con la gente y con su educación, es decir, que entre más y mejor gente, será más sencillo la gestión y el logro de resultados y una quinta, que es tema de este artículo y que en la mayoría de los casos nos ayuda a mejorar notablemente el desempeño de los 4 apalancamientos mencionados anteriormente, es la tecnología.

    Comprendamos que el apalancamiento tecnológico no genera mayores ventas, pero sí ayuda en ocasiones a alcanzar esas metas, y como todos los apalancamientos, genera valor para el negocio. Es curioso preguntar a los dueños de negocio, ¿Cuánto vale tu negocio? Y que no sepan responder, entonces la tecnología no es un mal necesario, ni es un gasto en una forma de lograr hacer más con menos dentro de la misma organización y generar mayor valor de negocio.

    Ahora bien: ¿Qué tecnología es la mejor para mí? ¿En qué tecnología debo invertir?

    Pensemos en las prioridades y retos actuales que enfrenta la organización y el mismo dueño, y pensemos en primera instancia que el problema que se de o que se mencione, es un síntoma, no en si el problema. Por ejemplo, si el dueño de la organización dice: -tengo un problema por no lograr mi meta de ventas, entonces, ¿Qué es lo que lo provoca? Y tal vez encontremos que no existe un proceso estandarizado, ni mediciones del mismo desde que captamos a un prospecto hasta convertirlo en un cliente. Ahora, en términos de tecnología podemos pensar que lo que requerimos es un CRM (Customer relationship management) por sus siglas en inglés, por otro lado, tal vez el problema sea que el dueño siempre se hace ésta pregunta ¿Dónde quedó mi dinero?, es decir, normalmente sabe que vendió, pero no lo ve reflejado en sus bolsillos, esto puede deberse a que aún no comprende cómo se genera y se utiliza el dinero en una organización y quizás, con su respectivo entrenamiento, acompañado del manejo eficiente de la tecnología, lo que le convenga es un sistema financiero contable para la empresa, o tal vez lo que requiera es un control mucho más estricto sobre sus inventarios o integrar sus departamentos o todo lo anteriormente mencionado.

    La tecnología jamás sustituirá la capacidad de la mente humana en la toma de decisiones, de dirección, en el planteamiento de objetivos y en el trazo sobre los pasos a seguir para alcanzar esas metas, y jamás hará la tarea de dueño por él, pero debemos comprender que ejerce una gran influencia y permite que el dueño y su organización se desempeñen de forma superior y en muchas ocasiones de forma sostenida. La tecnología en ocasiones no es sencilla de asimilar, hay que estar abierto al cambio, a aprender y sobreponerse a la misma.

    La tecnología está literalmente al alcance de la mano y de una computadora con Internet. Hoy existen en la red un sinfín de aplicaciones gratuitas para la gestión empresarial, es cuestión de tomar la decisión y dar el siguiente paso, la tecnología y los sistemas nos permiten entonces ahorrar tiempo, energía y dinero, la decisión es tuya estimado lector.

    LA NUBE DEL FUTURO.

    Lo que hace poco tiempo se podía considerar una revolución en las empresas, a partir de los próximos años se irá consolidando, hasta el punto que para el año 2020, la nube será la regla a la hora de gestionar las empresas, y no la excepción.

    Para entonces, las empresas solo tendrán que decidir en qué tipo de nube quieren estar. Después de documentarnos sobre el futuro de la computación en la nube, hemos extraído las siguientes conclusiones:

    • La mayoría de los datos estarán almacenados en la nube
    • Es una realidad que la mayoría de los datos, tanto de particulares como de empresas, estarán almacenados en la nube. Tal y como señala Forbes MagazinE, de aquí a tres años, “el 55% de las empresas predice que el cloud computing les permitirá llegar a nuevos modelos de negocio”.

    De acuerdo a este mismo estudio, se espera que una gran cantidad de empresas realicen inversiones en la nube en un futuro cercano a medida que los modelos de neogcio pasen a depender totalmente de las tecnologías en la nube.

    Además, -y de acuerdo a este mismo estudio- serán el crecimiento, la colaboración entre empleados y la cadena de suministro, las tres áreas en las que las empresas esperan que el cloud computing impactará más en los próximos años.

    La nube será sinónimo del uso eficiente de la tecnología y de la economía digital y de disrupción digital

    Un correcto uso de la tecnología será sinónimo de la nube en un futuro. Por ejemplo, cada vez los desarrolladores crearán más aplicaciones para la nube. Según la consultora Gartner,

    Si bien se prevé que los servicios especializados se amplíen o expandan en la nube en un futuro próximo, son los proveedores de almacenamiento en la nube los que sin lugar a dudas se consolidarán en la nube, en los próximos años.

    PAGO POR USO COMO FORMULA EN LA NUBE. Democratización en las empresas gracias a la nube

    Sobretodo en las empresas pequeñas o en las startups será la nube la que les permita buscar una solución rápida y económica para: responder mejor a la demanda, optimizar sus recursos y mejorar el servicio que ofrecen.

    • El boom del cloud machine
    • El Cloud Machine Learning es un servicio que permite crear fácilmente modelos de aprendizaje automático, que funcionan en cualquier tipo de datos, de cualquier tamaño. En el caso de Microsoft, Azure Machine Learning puede implementar el modelo en producción como un servicio web en minutos, un servicio web que se puede llamar desde cualquier dispositivo, en cualquier lugar y que puede usar cualquier origen de datos. El boom de este tipo de servicios viene.
    • Dentro del cloud machine, podemos situar servicios como el bigdata o el virtual machine

    LA NUBE Y LA EMPRESA.

    Desarrollar nuevos productos y servicios, nuevas líneas de negocio y la entrada eln nuevos mercados, son algunas de las consecuencias de la transformación de las empresas ya plenamente inmersas en el universo cloud. Existirá no una nube, sino muchas nubes.

    LA SEGURIDAD EN LA NUBE

    Además, en las empresa se hará una autoevaluación completa: no sólo se encriptarán los datos, sino que se controlarán los datos en tránsito, se comprobará qué tipo de registro se realiza, etc. Actualmente existen problemas relacionados con la protección y la seguridad de datos en la nube y también conviene investigar si la actual Ley de Protección de Datos define suficientes directrices para los controladores de datos.

    En un futuro se mejorará la gestión de identidades y se reformularán las políticas de seguridad. Esto es, que las contraseñas que usamos ahora serán ciencia-ficción (por lo débiles que nos parecerán). Por este y otros motivos, la seguridad en los servicios cloud animará a muchas empresas a subirse a la nube.


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  • Los analistas de Gartner comparten por qué la innovación continua, las métricas y la educación empresarial digital son las claves de la transformación digital.

    La integración continua, los buenos datos y las métricas y el saber en qué se está transformando deberían ser las principales prioridades para los CIO que buscan una transformación digital exitosa. Antes de Gartner Symposium / ITxpo 2018, Smarter con Gartner se acercó a los analistas para que los CIO se concentren en el éxito digital.

    ¿Cuál es la clave para una transformación digital exitosa?

    ¿Cuál es el secreto de una transformación exitosa? Saber en lo que te estás transformando.

    El futuro es CI CD (integración continua, entrega continua): versiones más pequeñas y frecuentes que aportan menos valor individualmente pero que, juntas, con el tiempo, crean más valor para todos sus accionistas, desde los ciudadanos y los clientes hasta las empresas y sus proveedores.

    El futuro es más inteligente. Sabemos que AI está creciendo rápidamente en adopción. También sabemos que ha sufrido una serie de "inviernos de IA" en sus 62 años. Esta vez se ve diferente: su aplicación más común, de acuerdo con la Encuesta CIO de Gartner, es para detección de fraude, mejora de la experiencia del cliente y optimización del proceso. En algún momento, AI se combinará con CI CD para que las máquinas comiencen a escribir máquinas.

    El futuro es más flexible a escala. Esto confiere resistencia a las empresas, lo que les permite salir ilesas de la agitación económica y política que hunde a sus competidores. Ya hemos visto que las industrias intensivas en activos y la TI con gran cantidad de activos buscan la forma de hacer que los activos que deben tener por razones competitivas o regulatorias se vuelvan a transferir a medida que lo dicte la dinámica ambiental. Por ejemplo, en la fabricación, hemos visto el sistema de producción de Toyota y la fabricación flexible, y últimamente la impresión en 3D. En informática, hemos visto XaaS, la nube y los ecosistemas de proveedores. Las empresas flexibles y durables llegarán a dominar a medida que sus competidores menos dinámicos sean eliminados en la próxima recesión.

    La clave para una transformación digital exitosa es una buena métrica para impulsar la toma de decisiones efectiva. Las buenas métricas son indicadores principales con una relación causal defendible con los procesos comerciales y los resultados comerciales deseados. La investigación de Gartner delinea ocho maneras de categorizar las actividades de transformación digital que benefician su modelo de negocio actual, y seis formas de beneficiar a los modelos de negocio completamente nuevos.

    Estas categorizaciones ayudan a guiar un enfoque equilibrado de la transformación que influye en las prioridades y las inversiones y crea una narrativa defendible para sus ejecutivos, su junta directiva y sus accionistas. Las buenas métricas de transformación digital no son ciencia de cohetes, pero muchas organizaciones luchan porque están por todo el mapa. Deje de buscar una lista que todos los demás estén usando, porque si se hace correctamente, la lista de otra persona no se aplicará a su transformación.

    Obtenga las métricas de transformación correctas y mejore su capacidad para tener éxito y describa ese éxito a sus partes interesadas clave.

    La clave es saber en lo que te estás transformando. Deberías poder decirme, en menos de dos minutos, en qué te estás transformando y por qué, sin utilizar palabras corporativas (esto es difícil), de una manera clara y motivadora para la primera línea. Tus compañeros deberían decir aproximadamente lo que acabas de decir, incluso si usan palabras diferentes. Esto es lo que llamo la "Prueba de transformación rápida y sucia para ejecutivos". Todas las grandes transformaciones digitales comienzan aquí.

    La infraestructura de TI está evolucionando desde aplicaciones locales a una combinación de cargas de trabajo de origen interno y externo. El concepto de entrega de infraestructura global es un modelo de diseño que permite a los líderes de I & O planificar las mejores combinaciones de atributos para garantizar la entrega de infraestructura flexible y efectiva, donde sea que se necesite el recurso. Al seleccionar los socios adecuados, las empresas pueden crear infraestructuras que pueden adaptarse rápidamente a nuevos modelos de entrega (por ejemplo, conexiones cruzadas a centros de intercambio) y que pueden implementar rápidamente servicios en la nube específicos de la aplicación mientras minimizan la complejidad de la red. Transiciones IT esencialmente de un proveedor de hierro a un proveedor de servicios.

    Educación empresarial digital. Utilice la educación para mejorar la preparación e impulsar la gestión del cambio en las TI para garantizar que los empleados comprendan su papel en el control de la transformación del negocio digital.

    Demostrar conocimiento de nuevas tecnologías. Use su asiento en la mesa de administración ejecutiva para demostrar el conocimiento de las nuevas tecnologías y cómo pueden respaldar los casos de uso de negocios digitales.

    Lidere la progresión analítica avanzada. Proporcione el nivel correcto de conocimiento y apoyo. Esto lo ayudará a florecer orgánicamente en toda la organización, generando ideas ingeniosas.

    La cultura es la mayor barrera para escalar la transformación digital, como se refleja en la Encuesta CIO Gartner 2018. La cultura no se crea o cambia de la noche a la mañana; un liderazgo fuerte, roles claramente definidos y funciones activas para inspirar, comunicar y guiar a la organización a través de la transformación es imprescindible para el éxito.

    Los clientes minoristas que se están transformando del comercio multicanal al unificado aprovechan el marco comercial digital de Gartner para garantizar la alineación entre su visión y estrategia. Además, estipula una planificación y un diseño adecuados antes de comenzar los esfuerzos de entrega y escalado.

    Por último, la transformación respaldada por una plataforma de tecnología empresarial digital (que se centra en un núcleo de inteligencia e inextricablemente vinculado a los sistemas de TI), ecosistemas de socios, plataformas de clientes e Internet de las Cosas posiciona a los minoristas para lograr un éxito escalable.

    No hacer "radio en la televisión". Romper las creencias limitantes, como los límites tradicionales de la industria o un alcance estrecho del recorrido del cliente que refuerce el incrementalismo.

    Propósito clarificante y abrazar una mentalidad de crecimiento para seguir adelante a pesar de la inevitable incertidumbre.

    Autor: Kasey Panetta


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  • Actualmente podemos encontrar en el mercado programas ERP que cuentan con apenas media docena de módulos y otros que superan los 30. ¿Es mejor un ERP porque tenga más módulos? No necesariamente, vamos a ver cuáles son los más importantes que debe incluir.

    Una de las principales ventajas de los ERP es que no se trata de un solo programa, sino de un paquete de software que incluye varias herramientas conectadas entre sí con el fin de gestionar de forma integrada todos los recursos de una empresa. Cada una de estas herramientas se denomina “módulo” y realiza funciones distintas.

    Pero entonces… ¿cuántos módulos tiene un ERP?

    Es una pregunta difícil de responder, porque la cantidad de módulos varía según el fabricante o el tipo de negocio al que se dirige el software. Por ejemplo: un sistema de planificación de recursos empresariales para pymes como Sage Murano ERP Online cuenta con seis módulos básicos; mientras que un programa para empresas medianas como SAP Business One incluye 13 módulos; y en los ERP para grandes compañías como los que ofrecen Oracle y otros fabricantes la cifra puede dispararse… ¡hasta los 30 módulos o más!

    Sin embargo, un programa planificador de recursos empresariales que disponga de más módulos no es necesariamente mejor: hay que tener en cuenta que cada módulo adicional aumenta el coste de implementar un ERP y que no todas las empresas necesitan los mismos módulos. En este sentido, conviene revisar bien las ofertas de los fabricantes de ERP para asegurarnos que no nos obligan a implementar módulos de ERP que no requerimos o no usaremos de momento.

    A continuación vamos a hacer un breve repaso de los módulos "imprescindibles" que incluyen (o deberían incluir) la mayoría de los ERP y luego veremos los módulos que son "opcionales", para terminar ofreciendo un par de consejos prácticos.

    Módulos imprescindibles de un sistema ERP

    Los módulos que suelen estar presentes en la mayoría de los software ERP son:

    1. Producción/inventario: es el área en la que se centraban los primeros ERP y consiste en herramientas para planificar la fabricación, adquirir las materias primas, gestionar el almacén, saber en todo momento dónde está cada pieza o producto terminado, etc. Sin embargo, se trata de un módulo que está perdiendo peso a medida que los ERP han dejado de ser algo exclusivo de las empresas de fabricación, para extenderse también a las empresas de servicios.
    2. Finanzas: actualmente es la pieza clave alrededor de la cual giran casi todos los ERP, dado que la mayoría de las empresas suele implementar este tipo de programa para mejorar la gestión financiera. El módulo financiero maneja de forma integrada todo lo relacionado con la actividad económica de la empresa como por ejemplo la elaboración del presupuesto, contabilidad, control de gastos, cuentas bancarias, pago de facturas y recibos, impuestos, etc.
    3. Recursos Humanos: este módulo abarca todos los aspectos relativos al personal de la empresa, desde nóminas y remuneraciones a la información de los empleados, evaluaciones de desempeño, control de asistencia, etc. Los ERP más avanzados pueden incluir otras funciones como planes de carrera, descripciones de puesto de trabajo, incentivos, etc.
    4. CRM: el Customer Relationship Management (o gestión de las relaciones con los clientes): es un elemento que se solía gestionar de forma separada mediante un software CRM específico. Pero cada vez más se opta por integrarlo también en el ERP, debido a la estrecha vinculación que tiene con otros módulos como la producción, el inventario o las ventas.
    5. Ventas: es otro aspecto del negocio que progresivamente se tiende a integrar en el ERP y que abarca toda la actividad comercial de la compañía, desde la generación de ofertas y presupuestos al envío de productos, seguimiento de los pedidos, etc. A veces, los módulos de Ventas y de CRM se unen, sobre todo en los ERP para pymes.
    6. SCM: la Gestión de la Cadena de Suministro (SCM) es una actividad que se ha ido independizando del módulo de Producción/inventario debido a su importancia para las empresas. Incluye desde las compras y el aprovisionamiento a la distribución final del producto o servicio, pasando por los flujos intermedios con proveedores y clientes.

    Módulos opcionales de un ERP

    La cantidad de módulos adicionales que se pueden incorporar a un software de gestión de recursos empresariales es casi infinita. Algunos de los módulos “extra” más habituales son:

    1. Marketing: para la gestión de las acciones promocionales (a veces se integra con Ventas).
    2. Análisis de negocio: permite obtener una visión estratégica global sobre la empresa.
    3. Gestión de proyectos: planificación, presupuesto y ejecución de tareas no repetitivas.
    4. Gestión del ciclo de vida del producto (PLM): abarca todo el proceso relativo a un producto, desde su diseño y lanzamiento hasta el final de su vida útil en el mercado.
    5. Otros módulos más novedosos que progresivamente se tiende a añadir a los ERP: Incluyen, por ejemplo,
      1. Comercio electrónico: Para vender en Internet,
      2. Gestión documental: Para digitalizar documentos y avanzar hacia la oficina sin papel.
      3. Módulos especializados: Que incorporan los ERP verticales, como:
        1. Gestión de la flota: En empresas de transporte a la posventa
        2. Soporte al cliente: En los fabricantes

    En cualquier caso, nunca hay que perder de vista las necesidades reales de la empresa en el momento de implantar el ERP, para evitar añadir módulos que no son necesarios. También debemos tener en cuenta la flexibilidad que ofrece el ERP para incorporar nuevos módulos a medida que los necesitemos en el futuro, ya que la oferta no deja de aumentar.


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